1. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
So setzen Sie Web 2.0 erfolgreich ein
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Agenda
1) Grundlagen
2) Facebook
3) Twitter
4) Co
5) Fazit
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1) Grundlagen
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Web 2.0/ Social Media bezeichnet das „Mitmach-Internet“.
Web 1.0 Web 2.0
 Nutzer konsumieren Website-Inhalte  Nutzer konsumieren Website-Inhalte
 Website-Betreiber steuert Inhalte  Nutzer tragen Inhalte bei
 Nutzer haben kaum Möglichkeiten  Nutzer kommunizieren,
untereinander über die Website zu interagieren und vernetzen sich
kommunizieren untereinander
 USER GENERATED CONTENT:
Austausch und gemeinsame
Erarbeitung von Informationen,
Meinungen, Eindrücken, Erfahrungen
und Bewertungen in Text, Bild, Audio &
Video
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Das Web & Vielzahl der Anwendung ist gigantisch.
Quelle: Biederbeck/Faber (2008).
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Web 2.0 ist weit verbreitet: So nutzen nur 27% Wikipedia nie.
 70% aller Erwachsene ab 14 Jahre nutzen das Internet
 Entwicklung der regelmäßigen Nutzung von Web 2.0-Angeboten in % der Nutzer:
Quelle: ard-zdf-onlinestudie.de, [07.09.2010]; Onlinenutzer ab 14 Jahre in Deutschland.
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Bei den Sozialen Netzwerken hat Facebook in DE die Nase vorn.
11 Mio. 8,5 Mio. 5,8 Mio. < ~11 Mio. >
Quelle: Google Trends, [04.09.2010].
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8. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Welches sind Ihre beliebtesten Sozialen Netzwerke?
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9. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
2)
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11. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Facebook-Demografie: 74% sind bis 34 Jahre alt!
Useralter September 2010 Anteil
13-17 1.636.860 15%
18-24 3.183.380 29%
25-34 3.297.840 30%
35-44 1.639.700 15%
45-54 795.980 7%
55-64 257.800 2%
65+ 154.980 1%
Gesamt 10.966.540 100%
Quelle: FacebookMarketing.de, [02.09.2010]
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Persönliches Profil
 Name  Kontakt
 Geschlecht  Ausbildung/Beruf
 Geburtsdatum  Gruppen
 Heimatstadt  Seiten
 Familienmitglieder  Anwendungen
 Beziehungsstatus  Fotos
 Politische Einstellung  Veranstaltungen…
 Religiöse Ansichten
 Interessiert an (Frauen/Männer)
 Auf der Suche nach
(Freundschaft/Verabredungen/Feste
Beziehung/Kontakte knüpfen)
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13. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Die Pinnwand ist zentrales Bestandteil des persönlichen Profil.
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14. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Startseite mit Newsfeed
-Aktivitäten der Freunde
-Aktuelles von den eigenen
Seiten/Anwendungen/Gruppen
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15. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Eigene Unternehmensseite anlegen unter: facebook.com/pages
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16. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Fanpage von Reisebüro Faber unter facebook.com/reisebuerofaber
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17. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Viele touristische Unternehmen sind schon heute auf Facebook…
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18. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Binden Sie Ihre Social Media Präsenzen in Ihre Kommunikation ein:
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19. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Regionale Werbeanzeigen erlauben die Generierung von Fans.
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20. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Dem Nutzer stehen eine Vielzahl an Anwendungen auf Facebook zur
Verfügung, die die Verweildauer erhöhen.
Quelle:
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21. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Machen Sie eine virtuelle Reise mit Ihren Freunden,
Quelle:
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22. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
betreiben Sie Ihre eigene virtuelle Insel…
Quelle:
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23. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Ja Facebook ist auch „Spielerei“, aber genau deshalb auch
interessant, da der Nutzer viel Zeit auf Facebook verbringt…
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24. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Aber es gibt „Apps“, die noch konkreter für die Reisebuchung sind:
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25. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
...und Ihre Reiseerfahrung lässt sich einfach abbilden:
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26. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
3)
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27. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Homepage Twitter
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28. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Daten & Fakten
Quelle: http://webevangelisten.de/twitternutzerzahlen-deutschland-oesterreich-schweiz/, [08.09.2010].
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29. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Profil auf Twitter: twitter.com/reisebuerofaber
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30. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Über „Reisebüro“ wird auch auf Twitter gesprochen!
Quelle:
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31. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
4)
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32. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Das (Social) Web bietet noch viele andere Möglichkeiten…
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33. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
Social Media hat Auswirkungen auf die Platzierung in Suchmaschinen
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34. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
5) Fazit
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35. Reisebüro-Marketing-Tag | FVW Kongress
FAZIT: Kunden kommunizieren schon heute in Social Media und
Reisebüros sind schon heute im Social Web präsent. Kenne & Forme
den digitalen Fußabdruck!
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