Das Dokument beschreibt ein umfassendes Überwachungssystem, das auf Nagios basiert und eine breite Systemabdeckung sowie individuelle Anpassungsmöglichkeiten bietet. Es enthält Funktionen wie Alarmierung, Dokumentation, Reporting und ein flexibles Metamodell für CMDB, um die IT-Qualität objektiv nachzuweisen. Zudem wird die SM-Box als ausgereiftes Produkt mit professionellem Support und Skalierbarkeit hervorgehoben.

1. Störung erkennen, Auswirkung
bewerten und Ursache finden

3. Überwachung – breite Systemabdeckung, individuell
anpassbar, basiert auf Nagios

4. Überwachung – breite Systemabdeckung, individuell
anpassbar, basiert auf Nagios

5. Überwachung – breite Systemabdeckung, individuell
anpassbar, basiert auf Nagios

6. Überwachung – breite Systemabdeckung, individuell
anpassbar, basiert auf Nagios

7. intuitiv bedienbarer Konfigurator
vorgefertigte Überwachungsfunktionen
umfangreiches Traphandling
individuelle Plugins implementierbar
Mandantenfähigkeit
Überwachung – breite Systemabdeckung, individuell
anpassbar, basiert auf Nagios

8. Alarmierung – Eskalationsmanagement, individuell
anpassbar, SMS, eMail, Push

9. Alarmierung – Eskalationsmanagement, individuell
anpassbar, SMS, eMail, Push

10. Alarmierung – Eskalationsmanagement, individuell
anpassbar, SMS, eMail, Push
Bereitschaftsplaner
granular konfigurierbar
neue Methoden implementierbar

11. Dokumentation – Dokumentenverwaltung, individuelle
Maps, Datendrehscheibe

12. Dokumentation – Dokumentenverwaltung, individuelle
Maps, Datendrehscheibe

13. Dokumentation – Dokumentenverwaltung, individuelle
Maps, Datendrehscheibe
Daten-
dreh-
scheibe
System-
monitoring
Service
Desk
Dokumen-
tation
Reporting
Benutzer-
verzeichnis
Bestands-
management
Netzwerk-/ System-
management
Inventari-
sierung
…

14. CMDB – Abhängigkeiten, grafische Modellierung, flexibles
Metamodell

15. CMDB – Abhängigkeiten, grafische Modellierung, flexibles
Metamodell

16. CMDB – Abhängigkeiten, grafische Modellierung, flexibles
Metamodell

17. Business-Services – geschäftsfokussiert, Nutzersicht,
Auswirkungen erkennen, Ursache ermitteln

18. Business-Services – geschäftsfokussiert, Nutzersicht,
Auswirkungen erkennen, Ursache ermitteln

19. Business-Services – geschäftsfokussiert, Nutzersicht,
Auswirkungen erkennen, Ursache ermitteln

20. Business-Services – geschäftsfokussiert, Nutzersicht,
Auswirkungen erkennen, Ursache ermitteln

21. Business-Services – geschäftsfokussiert, Nutzersicht,
Auswirkungen erkennen, Ursache ermitteln

22. Reporting – IT-Qualität objektiv nachweisen, Verfügbarkeit
und Leistung messen

23. Reporting – IT-Qualität objektiv nachweisen, Verfügbarkeit
und Leistung messen

24. Reporting – IT-Qualität objektiv nachweisen, Verfügbarkeit
und Leistung messen
• Servicezeit
• Verfügbarkeit
• Antwortzeiten
• Unterbrechungen
• Wiederherstellung
SLA
Definition
• Hosts
• Dienste
• Business Services
Zuordnung
zu IT-Mitteln • SM-BOX
• Nagios
Datenimport
• Kurzreport
• Detailreport
• kundenspezifische
Reports
Auswertung

25. SM-BOX – ausgereiftes Produkt, Appliance, professioneller
Support
fix und fertig einsetzbar
stabil, sicher, zuverlässig
Update auf Knopfdruck
Online-Hilfe in deutsch und englisch

26. SM-BOX – ausgereiftes Produkt, Appliance, schnelle
Implementierung
Hochverfügbarkeit durch Cluster
Loadbalancing garantiert Skalierbarkeit
automatisches Backup
Verschlüsselung des System und Backup

27. SM-BOX – ausgereiftes Produkt, Appliance, professioneller
Support
Gewährleistung der Gesamtfunktion
voller Support bis 7 x 24
Managed Monitoring Services
permanente Weiterentwicklung

28. SHD System-Haus-Dresden GmbH
www.systemmonitoring.de
www.it-dokumentation.de
www.sm-desk.eu
www.sm-report.eu
SM-BOX und SM-VIEW sind Bestandteil der SM-SUITE Weitere SM-SUITE-Module:
Hey Joe …
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29. SHD System-Haus-Dresden GmbH
info@shd-online.de
www.shd-online.de