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Prevolution	
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   betont	
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Andresen,	
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Als	
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Prevolution	
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  erschließt	
  Informationssilos	
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M-­‐Files	
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  stellt	
  mit	
  dem	
  „Intelligent	
  Metadata	
  Layer“	
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  eine	
  revolutionäre	
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   Netzwerkordner,	
   SharePoint,	
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   OpenText,	
   Documentum,	
  
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  werden.	
  M-­‐Files	
  
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  werden	
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   Informationen	
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  Cherwell	
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  M-­‐Files	
  wird	
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  aller	
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  zwei	
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DSGVO	
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   FileFacets-­‐Plattform	
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   durchsuchen,	
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Informationen	
  nun	
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  und	
  einer	
  EU-­‐DSGVO-­‐konformen	
  Verarbeitung	
  zugeführt	
  werden.	
  
Das	
   ganzheitliche	
   Konzept	
   für	
   die	
   Umsetzung	
   der	
   EU-­‐DSGVO	
   beinhaltet	
   auch	
   die	
   sichere	
   Aufbewahrung	
  
personenbezogener	
  Daten	
  sowie	
  die	
  Abbildung	
  der	
  entsprechenden	
  Auskunfts-­‐	
  und	
  Löschprozesse.	
  
„Wir	
  bieten	
  unseren	
  Kunden	
  einen	
  konkreten	
  Weg	
  zur	
  Umsetzung	
  der	
  EU-­‐DSGVO	
  –	
  von	
  der	
  Identifizierung	
  der	
  
relevanten	
   Daten	
   über	
   deren	
   sichere	
   Verwaltung	
   bis	
   hin	
   zur	
   Abbildung	
   der	
   notwendigen	
   Auskunfts-­‐	
   und	
  
Löschprozesse",	
  unterstreicht	
  Andresen	
  den	
  hohen	
  Praxisbezug	
  der	
  Lösung.	
  
Auf	
  Basis	
  von	
  M-­‐Files	
  hat	
  Prevolution	
  zudem	
  einen	
  dokumentengetriebenen	
  Ansatz	
  entwickelt,	
  der	
  den	
  Aufbau	
  
eines	
  individuellen	
  Verfahrensverzeichnisses	
  –	
  eines	
  der	
  Kernstücke	
  der	
  DSGVO	
  -­‐	
  	
  ganz	
  leicht	
  macht.	
  Das	
  im	
  
DSGVO-­‐Tool	
   enthaltene	
   Set	
   an	
   juristisch	
   autorisierten	
   Vorlagen	
   der	
   weltgrößten	
   Wirtschaftskanzlei	
   Dentons	
  
dient	
  neben	
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  standardisierten	
  Metadaten	
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  Dokumenten	
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  selbsterklärender	
  Leitfaden,	
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relevanten	
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Prevolution	
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Über	
  Prevolution	
  
Prevolution,	
  gegründet	
  2011	
  in	
  Hamburg,	
  ist	
  ein	
  führendes	
  Beratungs-­‐	
  und	
  Softwarehaus	
  in	
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  Integration	
  von	
  Service	
  
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  Information	
  Management.	
  Das	
  Unternehmen	
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  seinen	
  Kunden,	
  ihre	
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  –	
  insbesondere	
  
im	
  IT-­‐Service-­‐Management	
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  optimieren,	
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  Servicequalität	
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  die	
  
Effizienz	
  zu	
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  sowie	
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  senken.	
  
Dazu	
  hat	
  Prevolution	
  in	
  konsequenter	
  Weise	
  die	
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Prevolution auf der CEBIT 2018: Integriertes Service- und Informationsmanagement

  • 1.     NEWS  /  PRESS  RELEASE         Seite  1   Prevolution  auf  der  CEBIT  2018:  Integriertes  Service-­‐  und   Informationsmanagement   Prevolution  zeigt  die  Integration  von  Servicemanagement  mit  Informationsmanagement  für  mehr   Effizienz,  Qualität  und  Compliance  im  ITSM  und  für  Kundenservices  auf  der  Basis  von  Cherwell  und   M-­‐Files.   Hamburg,   28.05.2018   –   Prevolution,   ein   führendes   Beratungs-­‐   und   Softwarehaus   für   die   Integration   von   Service-­‐   und   Information-­‐ Management,  zeigt  auf  der  CEBIT  vom  12.  bis  15.  Juni  2018  in  Hannover  die   Integration  von  Service-­‐  und  Informationsmanagement  auf  der  Basis  von   Cherwell  und  M-­‐Files.  Ein  weiterer  Fokus  liegt  auf  der  Lösung  FileFacets,   mit  der  die  technische  Grundlage  für  jede  Form  der  Umsetzung  der  EU-­‐ DSGVO  einfach  gelegt  werden  kann.   Integriertes  Service-­‐  und  Informationsmanagement  (iSIM)   Prevolution  hilft  seinen  Kunden,  Effizienz,  Qualität  und  Compliance  im  IT-­‐ Service-­‐Management  (ITSM)  und  für  Kundenservices  deutlich  zu  steigern.   Dazu  hat  das  Unternehmen  in  einem  einzigartigen  Ansatz  die  üblicherweise   nebenläufigen   Konzepte   für   Service   Management   und   Information   Management  integriert.  Zur  Umsetzung  des  Konzeptes  in  individuelle  Lösungen  für  Kunden  werden  die  beiden   führenden   Produkte   Cherwell   –   für   Enterprise   Service   Management   –   und   M-­‐Files   –   für   intelligentes   Informationsmanagement  –  eingesetzt.  Ein  von  Prevolution  entwickelter  Connector,  der  auch  auf  der  CEBIT   demonstriert  wird,  verbindet  beide  Produkte  über  Standardschnittstellen  nahtlos  miteinander.   „Die  Integration  von  Service-­‐  und  Informationsmanagement  bietet  Unternehmen  ein  enormes  Potential:  Prozesse   bilden   den   Kontext   für   die   richtige   Einordnung   von   Informationen   und   umgekehrt   bereichern   die   richtigen   Informationen   zur   richtigen   Zeit   im   Prozess   die   Servicequalität   und   Serviceeffizienz   ungemein",   betont   Kai   Andresen,  Geschäftsführer  von  Prevolution.  „Auf  der  CEBIT  können  die  Besucher  dieses  Potential  in  konkreten   Praxisbeispielen  erleben.“   Modernes  ITSM  und  Enterprise  Service  Management  mit  Cherwell   Cherwell   Software   ist   die   optimale   Lösung   für   flexibles   Service   Management,   kombiniert   mit   einfacher   Bedienbarkeit.   Als   vollständig   integrierte   Out-­‐of-­‐the-­‐Box-­‐Lösung   für   ITSM   deckt   Cherwell   basierend   auf   PinkVERIFY-­‐ITIL-­‐Prozessen   alle   Anforderungen   ab.   Cherwell   eignet   sich   für   internen   und   externen   Kunden-­‐ Support  und  ist  On-­‐Demand  (SaaS)  oder  als  On-­‐Premise-­‐Installation  verfügbar.     Auch  für  Enterprise  Service  Management  außerhalb  der  IT  wie  beispielsweise  in  der  Schadensbearbeitung  oder   bei  der  Patientenaufnahme  hat  sich  Cherwell  bestens  bewährt.  Sämtliche  Anpassungen  sind  „codeless“  –  also   ohne  Programmierung  –  umzusetzen.  Auf  der  CEBIT  zeigt  Prevolution  zahlreiche  Praxisbeispiele  aus  dem  ITSM   und  dem  Enterprise-­‐Service-­‐Bereich.     Als  Partner  der  ersten  Stunde  hat  Prevolution  einige  der  komplexesten  Cherwell-­‐Systeme  der  Welt  entwickelt   und   bietet   nicht   nur   Cherwell-­‐Support   mit   einem   dedizierten   Support-­‐Team   für   Cherwell,   sondern   ist   auch   vollständig   akkreditierter   Trainingsanbieter   für   Cherwell-­‐Schulungen   für   den   gesamten   deutschsprachigen   Raum.     Prevolution  zeigt  auf  der  CEBIT  das   Potential  von  integriertem  Service-­‐   und  Informationsmanagement  
  • 2.     NEWS  /  PRESS  RELEASE         Seite  2   M-­‐Files  erschließt  Informationssilos  für  iSIM     M-­‐Files  2018  stellt  mit  dem  „Intelligent  Metadata  Layer“  (IML)  eine  revolutionäre  Lösung  vor,  die  Informationen   aus   unterschiedlichen   Systemen   wie   etwa   Netzwerkordner,   SharePoint,   FileNet,   OpenText,   Documentum,   Dropbox   und   vielen   weiteren   ohne   Migration   für   eine   gemeinsame   Verarbeitung   und   Verwaltung   zusammenführt.  Damit  können  alle  vormals  getrennten  Informationen  miteinander  verknüpft  werden.  M-­‐Files   gleicht  dazu  die  unterschiedlichen  Fähigkeiten  der  einzelnen  Plattformen  –  beispielsweise  bei  der  Möglichkeit   zur  Verschlagwortung  oder  bei  Workflows  –  aus.  Durch  den  Einsatz  von  Künstlicher  Intelligenz  werden  Bezüge   und   Abhängigkeiten   zwischen   Informationen   in   verschiedenen   Quellen   erkannt   und   für   den   Nutzer   einfach   bereitgestellt.   Durch  die  Verknüpfung  von  Cherwell  mit  M-­‐Files  wird  das  Management  aller  Informationen  eines  Unternehmens   auf  zwei  solide  Säulen  gestellt  und  eine  360°-­‐Sicht  auf  alle  Prozesse  und  Dokumente  geschaffen  –  für  mehr   Effektivität,  Datensicherheit  und  Erfolg.   DSGVO  sicher  umsetzen   Mit   der   FileFacets-­‐Plattform   können   Unternehmen   ausgewählte   Quellen   und   Repositories   durchsuchen,   um   personenbezogene   Daten   oder   sensible   Daten   in   ihrer   Organisation   zu   lokalisieren   und   zu   identifizieren.   Insbesondere   in   Serviceprozessen   werden   personenbezogene   Daten   in   großen   Mengen   ausgetauscht   oder   erhoben   und   liegen   oftmals   schwer   erkennbar   in   unstrukturierter   Form   vor.   Mit   FileFacets   können   diese   Informationen  nun  automatisiert  identifiziert  und  einer  EU-­‐DSGVO-­‐konformen  Verarbeitung  zugeführt  werden.   Das   ganzheitliche   Konzept   für   die   Umsetzung   der   EU-­‐DSGVO   beinhaltet   auch   die   sichere   Aufbewahrung   personenbezogener  Daten  sowie  die  Abbildung  der  entsprechenden  Auskunfts-­‐  und  Löschprozesse.   „Wir  bieten  unseren  Kunden  einen  konkreten  Weg  zur  Umsetzung  der  EU-­‐DSGVO  –  von  der  Identifizierung  der   relevanten   Daten   über   deren   sichere   Verwaltung   bis   hin   zur   Abbildung   der   notwendigen   Auskunfts-­‐   und   Löschprozesse",  unterstreicht  Andresen  den  hohen  Praxisbezug  der  Lösung.   Auf  Basis  von  M-­‐Files  hat  Prevolution  zudem  einen  dokumentengetriebenen  Ansatz  entwickelt,  der  den  Aufbau   eines  individuellen  Verfahrensverzeichnisses  –  eines  der  Kernstücke  der  DSGVO  -­‐    ganz  leicht  macht.  Das  im   DSGVO-­‐Tool   enthaltene   Set   an   juristisch   autorisierten   Vorlagen   der   weltgrößten   Wirtschaftskanzlei   Dentons   dient  neben  den  standardisierten  Metadaten  zu  den  Dokumenten  dabei  als  selbsterklärender  Leitfaden,  um  alle   relevanten  Informationen  sowie  Fristen  für  die  Auditierung  zu  erfassen.     Interessenten  und  Kunden  finden  Prevolution  vom  12.  bis  15.  Juni  auf  der  CEBIT  Expo  in  Hannover  in  Halle  15,   Stand  D28.  Gerne  stellen  wir  im  Rahmen  der  Terminvereinbarung  ein  kostenloses  Ticket  zur  Verfügung.  Bitte   kontaktieren  Sie  uns  hierfür  unter  m.meyerzurcapellen(at)prevolution.de.   Mehr  Informationen  zur  Umsetzung  der  EU-­‐DSGVO  im  IT-­‐Service-­‐Management  finden  Sie  hier:   http://www.prevolution.de   Hier  sehen  Sie  eine  Übersicht  über  die  von  der  Service-­‐Management-­‐Plattform  Cherwell  umgesetzten  ITIL-­‐ Prozesse:   http://www.prevolution.de/prozesse/   Zusammenfassung   Prevolution  zeigt  auf  der  CEBIT  2018  die  Integration  von  Servicemanagement  mit  Informationsmanagement  für  mehr   Effizienz,  Qualität  und  Compliance  im  ITSM  und  für  Kundenservices  auf  der  Basis  von  Cherwell  und  M-­‐Files.   Keywords   CEBIT,  ITSM,  IT-­‐Service-­‐Management,  Enterprise  Service  Management,  iSIM,  EU-­‐DSGVO,  Cherwell,  M-­‐Files,  FileFacets    
  • 3.     NEWS  /  PRESS  RELEASE         Seite  3   Über  Prevolution   Prevolution,  gegründet  2011  in  Hamburg,  ist  ein  führendes  Beratungs-­‐  und  Softwarehaus  in  der  Integration  von  Service   Management  und  Information  Management.  Das  Unternehmen  hilft  seinen  Kunden,  ihre  Serviceprozesse  –  insbesondere   im  IT-­‐Service-­‐Management  (ITSM)  und  Kundenservice  –  zu  optimieren,  die  Servicequalität  nachhaltig  zu  verbessern  und  die   Effizienz  zu  steigern  sowie  die  Kosten  zu  senken.   Dazu  hat  Prevolution  in  konsequenter  Weise  die  üblicherweise  nebenläufigen  Konzepte  für  Service  Management  und   Information  Management  integriert  und  setzt  individuelle  Lösungen  mit  den  zwei  führenden  und  zukunftssicheren   Produkten  Cherwell  und  M-­‐Files  um.   Mit  der  Cherwell-­‐Service-­‐Management-­‐Plattform  realisiert  Prevolution  hochflexible  Service-­‐Management-­‐Lösungen  im   Bereich  ITSM  und  in  anderen  Geschäftsprozessen  wie  beispielsweise  Kundenservice,  Schadensmanagement,   Ideenmanagement  oder  Fallbearbeitung.  Als  Partner  der  ersten  Stunde  hat  Prevolution  einige  der  komplexesten  Cherwell-­‐ Systeme  der  Welt  entwickelt  und  bietet  nicht  nur  Cherwell-­‐Support  mit  einem  dedizierten  Support-­‐Team  für  Cherwell,   sondern  ist  auch  vollständig  akkreditierter  Trainingsanbieter  für  Cherwell-­‐Schulungen  für  den  gesamten  deutschsprachigen   Raum.   Das  Produkt  M-­‐Files  ergänzt  diesen  Ansatz  um  intelligentes  Informationsmanagement,  das  Dokumentenmanagement   (DMS),  Enterprise-­‐Content-­‐Management  (ECM)  und  Content-­‐Services  umfasst.  M-­‐Files  erlaubt  es,  strukturierte  Daten  und   unstrukturierte  Dateien  und  Dokumente  in  der  gesamten  Organisation  aus  verschiedenen  Quellen  wie  beispielweise   Netzwerkordnern,  SharePoint,  DMS/ECM-­‐Systemen,  CRM-­‐Systemen  oder  ERP-­‐Systemen  und  anderen  Repositories   zusammenzuführen,  ohne  bestehende  Systeme  und  Prozesse  zu  stören  oder  eine  Datenmigration  zu  erfordern.  So  bricht   M-­‐Files  Informationssilos  auf  und  erlaubt  Mitarbeitern  in  Serviceprozessen  die  Nutzung  von  Informationen  im  gewünschten   Kontext.   Beide  Produkte  hat  Prevolution  integriert  und  entwickelt  technische  sowie  fachliche  Produktergänzungen  für  den   spezifischen  Bedarf  von  Serviceorganisationen.  Zudem  bietet  Prevolution  angrenzende  Fachlösungen.     Prevolution  berät  Kunden  in  Deutschland,  Österreich  und  der  Schweiz  aus  den  Standorten  Hamburg  und  München  heraus.   Globale  Unterstützung  kann  das  Unternehmen  im  Rahmen  der  von  ihm  gegründeten  BAT-­‐Alliance  anbieten,  die  Spezialisten   für  Service-­‐Management  weltweit  zusammenbringt.  Zu  den  Kunden  des  branchenübergreifend  engagierten  Unternehmens   gehören  große  Mittelständler  und  Konzernunternehmen  wie  beispielsweise  die  Klinikgruppe  Asklepios,  CWS  boco,  der   Flughafen  München,  die  HHLA,  Otto,  SYZYGY  und  Wüstenrot.   Prevolution  ist  ein  eingetragenes  Markenzeichen  der  Prevolution  GmbH  &  Co.  KG.  Alle  anderen  Warenzeichen  sind   Eigentum  ihrer  jeweiligen  Inhaber.   Unternehmenskontakt   Frau  Maren  Meyer  zur  Capellen,  Unternehmenskommunikation,  T  +49  40  -­‐  73088  200,  pr[at]prevolution.de   Prevolution  GmbH  &  Co.  KG,  Messberg  4,  D-­‐20095  Hamburg,  www.prevolution.de   Pressekontakt   Herr  Bernd  Hoeck,  Managing  Partner,  T  +49  7721  9461  220,  bernd.hoeck[at]bloodsugarmagic.com   bloodsugarmagic  GmbH  &  Co.  KG,  Gerberstr.  63,  D-­‐78050  Villingen-­‐Schwenningen,  www.bloodsugarmagic.com