Eine Umfrage unter 2.270 PR-Professionals zeigt, dass der Einsatz von Social Media die größte Herausforderung in der Pressearbeit darstellt, während gleichzeitig die personelle Ausdünnung in Redaktionen und der Druck auf messbare Erfolge wachsen. Unternehmen setzen hauptsächlich auf Facebook und ein Drittel ist in sozialen Netzwerken gar nicht aktiv, während nur 43% der Unternehmen und 47% der PR-Agenturen täglich Twitter nutzen. Für Webmonitoring bevorzugen 56% der Unternehmen und 64% der PR-Agenturen Google Alerts, aber 20% der Pressesprecher führen kein Webmonitoring durch.