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Eine Umfrage unter 536 Mitarbeitern von Pressestellen zeigt, dass 52% der Befragten zu wenig Interaktion im Social Media erleben, während 36% über mangelnde Followerzahlen klagen. 34% der Teilnehmer empfinden den Einsatz in sozialen Medien als aufwendig und wenig ertragreich, und 45% berichten von zu vielen negativen Kommentaren. Insgesamt leiden die Pressestellen unter unzureichender interner Unterstützung und einem Mangel an Markenstärkung.
