Multichannel E-Commerce in B2B(2C) am Beispiel Weisswaren

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Am Mittwoch 5. Oktober präsentierte Origammi Switzerland AG und Astina AG: B2B(2C) E-Commerce, Aktuelle Trends und Visionen – kompakt verpackt. Zahlreiche E-Commerce Professionals und Marketingverantwortliche trafen sich zu einem spannenden und qualitativen Austausch und anschliessendem Apéro in den neu gestalteten Räumen an der Hardturmstrasse 105 in Zürich. Die Präsentation von Ubaldo Piccone, Head of E-Commerce & Direct Sales, Miele AG Weitere Vorträge am gleichen Abend: Andrea Leiser, Head of Marketing (Board Member), Distrelec Group AG https://goo.gl/MQ6y74 Marc Gasser, CEO, Origammi Switzerland AG, Matthias Alder, CEO, Astina AG, Die B2B(2C) E-Commerce Infrastruktur der Zukunft https://goo.gl/HaQfGm

Internet

Ubaldo Piccone
Miele Schweiz AG
Head of E-Commerce & Direct Sales
05.10.2016
Miele &
Multichannel E-Commerce B2B2C

About me
ubaldo.piccone@miele.ch
Twitter: @INZUG
Linkedin
2001 2006 2008 2010 2013 2016

About Miele
www.miele.ch
18’370
(420)
Familienunternehmen
seit 1899
47 3,71 Milliarden €

About Miele
Staubsauger
Geschirrspüler
Backen & Dampfen
Staubsauger
KühlschränkeReinigungsprodukte
Waschmaschinen & Trockner
Bügelgeräte
Medical

X Story
X X19941932
Miele Channel Story
X2011
Fachhandel Retail B2B2C E-Commerce

Selective Distribution Online
Ofﬂine Competence Centers:
- Verkaufspunkt
- Geograﬁsche Abdeckung
- Know-How Personal
- Miele Shop in Shop Konzept
- Deﬁnition Ausstellung
- Partizipation an Kampagnen
Offline

Market Players
Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

Selektion
Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

Criterias
Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

Auswertung
Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

Criterias
Sortiment x x x x
Ausstellung x x x x
Schulung x x x
Installation x x
CI / Markenwelt x x
Content / Infos x x x x

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2016: SDS 3.0 Online für Multi Channel & Pureplayers:
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Heilbronn (Baden-Württemberg) ist mit Abstand die reichste Stadt Deutschlands. Das ergab eine Auswertung des Finanzportals www.monero.de, basierend auf den Daten der Statistischen Landesämter. Das verfügbare Einkommen in Heilbronn liegt deutlich über dem von glamourösen Großstädten wie Hamburg, München oder Düsseldorf. Unter die Top 50 hat es nicht eine einzige Stadt aus Ost-Deutschland geschafft.

Zahl des Tages: 200 Mio. Menschen verwenden Instagram Stories jeden Tag.

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Die General Management Simulation GLOBAL STRATEGYDuale Hochschule Baden-Württemberg Stuttgart

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Am Mittwoch 5. Oktober präsentierte Origammi Switzerland AG und Astina AG: B2B(2C) E-Commerce, Aktuelle Trends und Visionen – kompakt verpackt. Zahlreiche E-Commerce Professionals und Marketingverantwortliche trafen sich zu einem spannenden und qualitativen Austausch und anschliessendem Apéro in den neu gestalteten Räumen an der Hardturmstrasse 105 in Zürich. Diese Präsentation wurde von Andrea Leiser, Head of Marketing (Board Member), Distrelec Group AG erstellt und präsentiert. Weitere Vorträge am gleichen Abend: Ubaldo Piccone, Head of E-Commerce & Direct Sales, Miele AG - Multichannel E-Commerce in B2B(2C) am Beispiel Weisswaren https://goo.gl/m86g03 Marc Gasser, CEO, Origammi Switzerland AG, Matthias Alder, CEO, Astina AG, Die B2B(2C) E-Commerce Infrastruktur der Zukunft https://goo.gl/HaQfGm

Case study: Miele Professional creates affinity in the hyper-competitive care...

B2B Marketing

This document discusses leveraging Youtility, which is content marketing with a cause, within the care home industry. It outlines Miele's current situation and challenges in moving from brand awareness to engagement. It then details the discovery of key issues care home customers face in running their businesses and limited support. Personas were built to understand prospects at different stages of the buying process from discovery to purchase. An integrated approach is proposed using Youtility content to help customers while serving Miele's business goals.

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Alain Briand

Alain Briand has over 20 years of experience in senior operations management roles, having directed operations for companies in pest control, multimedia content, transportation, veterinary services, and car rental. He has a track record of improving business performance through initiatives like cost reduction, productivity increases, and revenue growth. Briand's core competencies include relationship management, operations management, business development, staff management, and financial oversight.

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dannyrats

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Wendy's Resume

Wendy Goodman-Jones

This document is a resume for Wendy Goodman-Jones. It summarizes her personal details, education history which includes completing Year 12 and various certificates, employment history spanning from 1988 to present in retail and customer service roles, and provides references from previous employers. Her skills and interests include teamwork, leadership, communication, adapting to change, and enjoying new challenges.

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Kundenanalyse und Kundensteuerung am Verkaufspunkt.

Aioma AG

Unternehmen müssen die relevanten Informationen über den Lebenszyklus des Kunden kennen, um auf diesen besser einzugehen. Der Kunde ist nach dem Kauf meistens nicht mehr greifbar, deshalb soll dieser dann von Mehrwerten profitieren. Die Daten über die Kunden, Produkte und Transaktionen liegen in verschiedenen Datensilos. Google Analytics ist ein mächtiges Instrument um die Herkunft, Verweildauer und Interessen der Kunden über mehrere online-Kanäle zu bestimmen. Das Smartphone wird der Schlüssel zu den konsolidierten Daten im ganzen Unternehmen. So können auch die Informationen am Verkaufspunkt mit den restlichen Daten zusammengeführt werden.

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2. About me ubaldo.piccone@miele.ch Twitter: @INZUG Linkedin 2001 2006 2008 2010 2013 2016

3. About Miele www.miele.ch 18’370 (420) Familienunternehmen seit 1899 47 3,71 Milliarden €

4. About Miele Staubsauger Geschirrspüler Backen & Dampfen Staubsauger KühlschränkeReinigungsprodukte Waschmaschinen & Trockner Bügelgeräte Medical

5. The brand Source: Brand Positioning Survey Switzerland 2014

6. X Story X X19941932 Miele Channel Story X2011 Fachhandel Retail B2B2C E-Commerce

7. Selective Distribution Online Offline Competence Centers: - Verkaufspunkt - Geografische Abdeckung - Know-How Personal - Miele Shop in Shop Konzept - Definition Ausstellung - Partizipation an Kampagnen Offline

8. Selective Distribution Online Online ?

9. Selected Distribution & Customer Journey 2012: SDS 2.0 Online für Multi Channel & Pureplayers: - Customer Experience - Brand Experience - Installations Service - POS / Ausstellung

10. Market Players Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

11. Selektion Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

12. Criterias Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

13. Criterias Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

14. Auswertung Source: Carpathia / Miele Schweiz AG 2015

15. Criterias Sortiment x x x x Ausstellung x x x x Schulung x x x Installation x x CI / Markenwelt x x Content / Infos x x x x

16. Selected Distribution & Customer Journey 2016: SDS 3.0 Online für Multi Channel & Pureplayers: - Online Experience to the next level!

17. Miele Brand Store

18. Miele Brand Store

19. Miele Brand Store

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21. Miele Brand Store Vorteile Online Händler: - Content wird von Miele täglich aufbereitet - Qualität vom Content wird verbessert - IT Aufwand by Miele - Unterscheidung vom 0815 Online Händler - Online Beratung Vorteile Endkunde: - Bessere online Beratung - Bessere Navigation - Transparenz (Services / Kosten) - Klare Erkennung eines Miele Händler

22. ? Q&A’s