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So steigern Sie die Besucher zahlen und
die Abschlussrate Ihrer Website
Tipps für die
Kundengewinnung und -bindung
Suche
Webbasiertes Marketing ist für Unternehmen
jeder Größenordnung wichtig.
In der Vergangenheit sorgten die
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und
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Um die Rentabilität des Online-Marketings
zu steigern, sollten Sie Ihren Ansatz für die
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verwendeten Gerät.
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80 %kehren nie zurück,
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bleiben höchstens 3 Sekunden.
Landing-Page-Optimierung
Wenn die Besucher Ihre Website
schnell wieder verlassen, sind alle
SEO-Bemühungen umsonst. Ziel der
Landing-Page-Optimierung ist es,
sie zum Verweilen zu bewegen … DOCH DAMIT
NICHT GENUG:
Was sehen Sie zuerst? Denken Sie daran, dass
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Überprüfen Sie Ihre Landing Pages im Hinblick auf die folgenden Fragen:
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Vermeiden Sie Abbrüche
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Zwei Drittel der
Verbraucher nutzen
ihr Smartphone zur
Produktrecherche …
… und ein Fünftel
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optimiert?
https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec
3
61%
53%
Signalisieren
Sie Besuchern
mit einem
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vertrauenswürdig
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Gewinnen Sie Stöberer als Kunden
In einer Studie gaben ca. 61 % der
Befragten an, dass sie schon mindestens
einen Einkauf abgebrochen haben, weil
sich keine Vertrauensmarke auf der
Website befand.*
53 % der untersuchten Websites
haben ungepatchte Schwachstellen.**
* http://www.actualinsights.com/2011/shopping-cart-abandonment-trust-logos/ **Symantec ISTR http://www.symantec.com/threatreport/
„Bei der Entscheidung für oder gegen die
Durchführung einer Transaktion ist die
Vertrauenswürdigkeit einer Website wichtiger als
die Produktpreise und das Erscheinungsbild.“*
Eine wichtige Methode zur Stärkung des
Vertrauens der Website-Besucher ist das
Einbinden einer Vertrauensmarke, die von
einem renommierten externen Anbieter,
wie z. B. Symantec, ausgestellt wurde.
Auf Websites mit einem SSL-Zertifikat von
Symantec kann das Norton™ Secured-Siegel
angezeigt werden. Das heißt, dass Besucher
überprüfen können, ob die Website echt und
vertrauenswürdig ist.
*Macromill Survey
Das Norton Secured-Siegel wird
eine Milliarde
Mal täglich angezeigt
der mit Malware infizierten
Websites sind seriöse Websites.**61%
Damit Ihre Website-Besucher wiederkehren,
müssen Sie Vertrauen schaffen und erhalten.
* Symantec ISTR http://www.symantec.com/threatreport/
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Website nicht oder haben
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Gründe für den Abbruch eines Online-Kaufs
* Umfrage von LivePerson, Januar 2013
https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec
Wie Sie Ihre Website in Suchergebnissen hervorheben
So heben Sie sich von der Masse
Ihrer Mitbewerber ab
Zeigen Sie in Suchergebnissen eine Vertrauensmarke neben
dem Link zu Ihrer Website an, um zu signalisieren, dass Ihre
Website von einem externen Unternehmen überprüft wurde.
Mit einem SSL-Zertifikat von Symantec erhalten Sie auch
„Seal-in-Search“, d. h. in Suchergebnissen wird das Norton™
Secured-Siegel neben dem Link zu Ihrer Website angezeigt.
So heben Sie sich von der Masse ab!!
	Außerdem signalisieren Sie potenziellen Besuchern 	
	 mit dem Norton Secured-Siegel, dass Ihre Website 		
	 täglich nach Malware durchsucht wird und sicher ist.
Steigerung
Seal-in-Search
Im Anschluss an die Implementierung von Seal-in-Search verzeichnete das SEO-Beratungsunternehmen Info Cubic Japan einen fünfprozentigen Anstieg der Zugriffe aus organischen Suchergebnissen.
https://www.verisign.co.jp/trust-seal/resources/pdf/CS_infocubic.pdf
Manche Websites
steigern die Anzahl der
Zugriffe über organische
Suchergebnisse allein
durch Seal-in-Search
um fünf Prozent.*
Alle Internetnutzer, die Norton
Safe Web installiert haben,
können Seal-in-Search nutzen.
die Daten verschlüsselt werden,1
die Firma bzw. Organisation, die die
Website betreibt, tatsächlich existiert,
2
die Website nach Malware durchsucht
und für sicher befunden wurde,
3
die Website regelmäßig Schwachstellen
analysen unterzogen wird.
4
Vertrauensmarken steigern die Abschlussrate
Die Landing-Page- und Formularoptimierung sind bewährte Methoden zur
Steigerung der Abschlussrate.
Durch Anzeigen des Norton™ Secured-Siegels auf der Landing Page und der Bezahlseite stärken Sie das
Vertrauen Ihrer Besucher. Durch einen Klick auf das Siegel können sich die Besucher bestätigen lassen, dass …
Unabhängige Untersuchungen zeigen:
Das Norton Secured-Siegel ist die
bekannteste Vertrauensmarke für
E-Commerce im Internet.*
* Studie veröffentlicht von Google und dem Baymard Institute: http://baymard.com/blog/site-seal-trust.
https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec
1
2
3
Schaffen Sie noch mehr Vertrauen
SSL mit Extended Validation (EV SSL) ist eine effektive
Methode zur Steigerung der Abschlussrate.
EV SSL-Zertifikate werden nur nach einem strengen Validierungsverfahren ausgestellt.
Beim Aufruf einer mit EV SSL gesicherten Website sehen Sie die folgenden Anzeichen
der Vertrauenswürdigkeit:
	 ein Teil der Adressleiste des Browsers wird grün hinterlegt
	 das Schlosssymbol
	abwechselnde Anzeige des Website-Betreibers und der Zertifizierungsstelle,
die die Website überprüft hat
1
2
3
90 % der Online-Kunden
setzen einen Einkauf mit
größerer Wahrscheinlichkeit
fort, wenn sie das
Norton™ Secured-Siegel
auf der Bezahlseite sehen.
Das Norton Secured-
Siegel kann die
Suchmaschinenoptimierung
unterstützen und die
Abschlussrate steigern.
EV SSL-Zertifikate
bieten ein einfaches
visuelles Zeichen der
Vertrauenswürdigkeit.
Das Einbinden von
Vertrauensmarken erhöht
die Wahrscheinlichkeit, dass
Erstbesucher Ihre Website
als vertrauenswürdig
wahrnehmen und
wiederkehren.
* Umfrage vom November 2013
FAZIT
Lesen Sie unser ausführliches Whitepaper,
um sich umfassend zu informieren.
https://www.symantec-wss.com/de/ecommerce-guide/social

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Website Security Threats - January 2014 Update
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Leitfaden von Symantec: „Das 1×1 der Kundengewinnung und -bindung im E-Commerce“

  • 1. So steigern Sie die Besucher zahlen und die Abschlussrate Ihrer Website Tipps für die Kundengewinnung und -bindung
  • 2. Suche Webbasiertes Marketing ist für Unternehmen jeder Größenordnung wichtig. In der Vergangenheit sorgten die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Online-Werbung für Absatz, doch die Wirksamkeit dieser Methoden lässt inzwischen nach. Um die Rentabilität des Online-Marketings zu steigern, sollten Sie Ihren Ansatz für die Suchmaschinenoptimierung und Online- Werbung völlig neu überdenken.
  • 3. Google bietet verschiedene Tools für die Simulation von Suchergebnissen in Abhängigkeit vom Standort, von der Sprache und dem verwendeten Gerät. Suchmaschinenoptimierung für Mehrgeräteplattformen
  • 4. 80 %kehren nie zurück, wenn der Inhalt sie nicht interessiert. 57 %der Besucher bleiben höchstens 3 Sekunden. Landing-Page-Optimierung Wenn die Besucher Ihre Website schnell wieder verlassen, sind alle SEO-Bemühungen umsonst. Ziel der Landing-Page-Optimierung ist es, sie zum Verweilen zu bewegen … DOCH DAMIT NICHT GENUG:
  • 5. Was sehen Sie zuerst? Denken Sie daran, dass Besucher vielleicht nur diese Ansicht sehen. Überprüfen Sie Ihre Landing Pages im Hinblick auf die folgenden Fragen: 1 Können Sie alle angezeigten Informationen innerhalb weniger Sekunden aufnehmen? Wenn nicht: Was können Sie weglassen? 2 Gibt es visuelle Hinweise auf die Sicherheit Ihrer Website? 3 Verbraucher suchen nach Vertrauensmarken, wie z. B. dem Norton Secured-Siegel. 4 Ist eine eindeutige und einfache Handlungsaufforderung sofort sichtbar? 5 1 53 2 4 Landing-Page-Optimierung
  • 6. Machen Sie Handlungsaufforderungen und Links groß genug für Touch-Screens. 1 1 Halten Sie den Text einfach und klar. 2 Verwenden Sie in den wichtigsten Bereichen Ihrer Website kein Flash. 3 Vermeiden Sie Abbrüche von Einkäufen mit einem einfachen Warenkorbprozess. 4 2 3 4 Zwei Drittel der Verbraucher nutzen ihr Smartphone zur Produktrecherche … … und ein Fünftel auch für Online-Käufe. Für Mobilgeräte optimiert?
  • 7. https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec 3 61% 53% Signalisieren Sie Besuchern mit einem Sicherheitszeichen, dass Ihre Website vertrauenswürdig ist. Gewinnen Sie Stöberer als Kunden In einer Studie gaben ca. 61 % der Befragten an, dass sie schon mindestens einen Einkauf abgebrochen haben, weil sich keine Vertrauensmarke auf der Website befand.* 53 % der untersuchten Websites haben ungepatchte Schwachstellen.** * http://www.actualinsights.com/2011/shopping-cart-abandonment-trust-logos/ **Symantec ISTR http://www.symantec.com/threatreport/
  • 8. „Bei der Entscheidung für oder gegen die Durchführung einer Transaktion ist die Vertrauenswürdigkeit einer Website wichtiger als die Produktpreise und das Erscheinungsbild.“* Eine wichtige Methode zur Stärkung des Vertrauens der Website-Besucher ist das Einbinden einer Vertrauensmarke, die von einem renommierten externen Anbieter, wie z. B. Symantec, ausgestellt wurde. Auf Websites mit einem SSL-Zertifikat von Symantec kann das Norton™ Secured-Siegel angezeigt werden. Das heißt, dass Besucher überprüfen können, ob die Website echt und vertrauenswürdig ist. *Macromill Survey
  • 9. Das Norton Secured-Siegel wird eine Milliarde Mal täglich angezeigt der mit Malware infizierten Websites sind seriöse Websites.**61% Damit Ihre Website-Besucher wiederkehren, müssen Sie Vertrauen schaffen und erhalten. * Symantec ISTR http://www.symantec.com/threatreport/
  • 10. Die Lieferkosten wurden nicht rechtzeitig erwähnt. 70% 50 %vertrauen der Website nicht oder haben Sicherheitsbedenken. Die Produktinformationen sind nicht detailliert genug. 56% Ich vertraue der Website nicht/habe Sicherheitsbedenken. 50% Die Website ist unübersichtlich./Ich finde nicht, was ich suche. 46% Der Anmeldeprozess ist zu kompliziert. 38% Ich habe eine Frage und finde keine Antwort. 37% Beim Bezahlen traten Probleme auf. 35% Ich möchte genauer recherchieren, bevor ich etwas kaufe. 30% Es war zu schwierig, auf der Website Hilfe/Kundenservice zu bekommen. 30% Ich brauche das Produkt nicht wirklich. 25% Gründe für den Abbruch eines Online-Kaufs * Umfrage von LivePerson, Januar 2013
  • 11. https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec Wie Sie Ihre Website in Suchergebnissen hervorheben So heben Sie sich von der Masse Ihrer Mitbewerber ab Zeigen Sie in Suchergebnissen eine Vertrauensmarke neben dem Link zu Ihrer Website an, um zu signalisieren, dass Ihre Website von einem externen Unternehmen überprüft wurde. Mit einem SSL-Zertifikat von Symantec erhalten Sie auch „Seal-in-Search“, d. h. in Suchergebnissen wird das Norton™ Secured-Siegel neben dem Link zu Ihrer Website angezeigt. So heben Sie sich von der Masse ab!! Außerdem signalisieren Sie potenziellen Besuchern mit dem Norton Secured-Siegel, dass Ihre Website täglich nach Malware durchsucht wird und sicher ist.
  • 12. Steigerung Seal-in-Search Im Anschluss an die Implementierung von Seal-in-Search verzeichnete das SEO-Beratungsunternehmen Info Cubic Japan einen fünfprozentigen Anstieg der Zugriffe aus organischen Suchergebnissen. https://www.verisign.co.jp/trust-seal/resources/pdf/CS_infocubic.pdf Manche Websites steigern die Anzahl der Zugriffe über organische Suchergebnisse allein durch Seal-in-Search um fünf Prozent.* Alle Internetnutzer, die Norton Safe Web installiert haben, können Seal-in-Search nutzen.
  • 13. die Daten verschlüsselt werden,1 die Firma bzw. Organisation, die die Website betreibt, tatsächlich existiert, 2 die Website nach Malware durchsucht und für sicher befunden wurde, 3 die Website regelmäßig Schwachstellen analysen unterzogen wird. 4 Vertrauensmarken steigern die Abschlussrate Die Landing-Page- und Formularoptimierung sind bewährte Methoden zur Steigerung der Abschlussrate. Durch Anzeigen des Norton™ Secured-Siegels auf der Landing Page und der Bezahlseite stärken Sie das Vertrauen Ihrer Besucher. Durch einen Klick auf das Siegel können sich die Besucher bestätigen lassen, dass …
  • 14. Unabhängige Untersuchungen zeigen: Das Norton Secured-Siegel ist die bekannteste Vertrauensmarke für E-Commerce im Internet.* * Studie veröffentlicht von Google und dem Baymard Institute: http://baymard.com/blog/site-seal-trust.
  • 15. https://www.IhreWebsite.com Identified by Symantec 1 2 3 Schaffen Sie noch mehr Vertrauen SSL mit Extended Validation (EV SSL) ist eine effektive Methode zur Steigerung der Abschlussrate. EV SSL-Zertifikate werden nur nach einem strengen Validierungsverfahren ausgestellt. Beim Aufruf einer mit EV SSL gesicherten Website sehen Sie die folgenden Anzeichen der Vertrauenswürdigkeit: ein Teil der Adressleiste des Browsers wird grün hinterlegt das Schlosssymbol abwechselnde Anzeige des Website-Betreibers und der Zertifizierungsstelle, die die Website überprüft hat 1 2 3
  • 16. 90 % der Online-Kunden setzen einen Einkauf mit größerer Wahrscheinlichkeit fort, wenn sie das Norton™ Secured-Siegel auf der Bezahlseite sehen. Das Norton Secured- Siegel kann die Suchmaschinenoptimierung unterstützen und die Abschlussrate steigern. EV SSL-Zertifikate bieten ein einfaches visuelles Zeichen der Vertrauenswürdigkeit. Das Einbinden von Vertrauensmarken erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Erstbesucher Ihre Website als vertrauenswürdig wahrnehmen und wiederkehren. * Umfrage vom November 2013 FAZIT
  • 17. Lesen Sie unser ausführliches Whitepaper, um sich umfassend zu informieren. https://www.symantec-wss.com/de/ecommerce-guide/social