Die computergestützte Teamsimulation als Seminar

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 1

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 2
Team Simulation (Führung, Kommunikation, Soft-
Skills, ...)
Produktportfolio
Führungssimulator (Abfrage von mündlichen (Audio und
Video) und schriftlichen (E-Mail) Reaktionen auf
Führungssituationen (Nutzung: Assessment & Training)
IT (ITIL) Simulation (IT Service
Management, Prozesse, ...)
Projektmanagement (Ressourcendisposition,
Planung, Multiprojektmanagement, ...)
B2B Merchant (Online Handelssimulation, n:n competition)
Etabliert
Einführun
g
Prototypen

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 3
Diese Firmen und Bildungseinrichtungen setzen unsere
Produkte bereits ein
ERCO

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 4
Simulation
Was bewegt Mitarbeiter zur Verhaltensänderung?
Verhaltens-
änderung
SchadenVerhalten
Ursache
Wirkung
Reflexion
Betroffenheit
Kritikfähigkeit
Bedeutung
Konsequenzen

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 5
• Haptisches Präsenzseminar mit
Computerunterstützung
• Inhaltlicher Fokus: Operatives Service
Management
• Betriebliches Ertragsmodell
• Handlungstransparenz durch Realtime
Reporting
• Kontinuierliche Verbesserung als
methodische Grundlage
• Dynamisch Anpassung an
unterschiedliche Leistungsniveaus
Fort Fantastic im Überblick

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 6
• Operative Verantwortung für
einen Freizeitpark
• Authentisches Verhalten durch
Wettbewerb, Herausforderungen
und Ergebnistransparenz
• Alle Handlungen (und Nicht-
handlungen) haben eine Ergebnis-
auswirkung (Kundenzufriedenheit,
Umsatz, Gewinn)
• 1-8 Teams
• 6-64 Teilnehmer
Fort Fantastic verbindet Erlernen mit Erleben:
Realismus + Emotion = Engagement

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 7
Erfahrungsfelder
 Arbeitsteilung
 Informations-
asymmetrie
 Hierarchische
Organisation
 Kommunikations-
hemmnisse
 Stressverhalten
 Widerstand gegen
Veränderungen
 Know-how-Transfer
 Teamkonflikte
 Fehlerverhalten
Lerngebiete
 Soft Skills
 Gruppendynamik
 Leadership
 Kommunikationsdesign
 Prozessmanagement
 Schnittstellenmanagement
 Change Management
Optional: Kombination mit
Wissensvermittlung
Flexible Drehbücher und Simulationsparameter
ermöglichen viele konkrete Lernszenarien

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 8
1 h 4 h 1 h
Briefing &
Team Setup Simulation Debriefing
Rd1 Rd2 Rd6
Spielerläuterung:
•Vorstellung des
Spiels
•Erläuterung der
Regeln
Sicherstellung der
Lerneffekte:
•Was wurde
wahrgenommen?
•Welche Bezüge zur
operativen Realität
lassen sich
identifizieren?
•Welche Erkenntnisse
wurden gewonnen?
•Wie lässt sich das
Erlernte verankern?
•…
Gruppen-
diskussion
R E F L E X I O N
Standard
(Tagesseminar)
. . .
•Hilfestellung bei der
Identifikation von
Optimierungs-
potenzialen
•Eigenständige
Prozessgestaltung und
kontinuierliche
Verbesserung in den
Teams
Seminarstruktur

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 9
Fehlermeldung
Lösungscode
Control
Room
Technical Support
Parkmanager
Operating
Business
Effizienz-
kontrolle
Das Rollenmodell von Fort Fantastic

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 10
Der Control Room dient als Informationszentrale

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 11
Wireless Router
Leitstand
Leitstand
Technical Support
Technical Support
Operating Business
Operating Business
Trennwand(optional)
Trennwand(optional)
Trennwand(optional)
Trennwand(optional)
Team-Aufbauplan

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 12
Das Dashboard sorgt für permanente Transparenz

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 13
Anzahl Spielrunden
Schwierig-
keitsgrad
der Team-
aufgabe
. . .
Challenge
Curve
Fortlaufende Ergebnistransparenz
in Echtzeit
Dashboard
Abstimmungsphasen
ermöglichen
Anpassung der
Teamprozesse in
Selbstabstimmung
Optimierungsdruck
erzeugt
Anpassungsdruck
Verhaltensauswirkungen
werden abgebildet
Ergebnistransparenz
erzeugt
Optimierungsdruck
Continual
Improve-
ment
Didaktischer Ansatz

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(Prof. Dr. Roland Böttcher)Fort Fantastic Introduction, Nr. 14
Attraktionen hängen an Infrastruktur

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Kapazitäts- und Risikomanagement

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Lösungsdatenbank

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