Die Einführung einer neuen ERP-Lösung ist ein strategisches, langfristiges Unternehmensprojekt. Für den Projekterfolg sind 3 Faktoren massgebend: die Wahl der richtigen Lösung, die Wahl des richtigen Implementierungspartners, sowie das Engagement des internen Projektteams. Topsoft Fachmesse, Zürich, Switzerland http://www.topsoft.ch/de/dyn_output.html?content.vname=home_de

1. Praxisbericht: Welche Fehler bei der
Implementierung eines ERP-Systems
im Handel vermieden werden sollten
Topsoft 2017, Zürich
Patrick Belser (Regional Director), 30.8.2017

2. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 2
Portrait Camptocamp
Gründung 2001
> 80
3Abteilungen
seit 2006
Odoo Gold Partner
Mitarbeiter

3. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 3
Unsere zufriedenen Kunden
BUSINESSGEOSPATIALINFRA

4. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 4
Ein gutes ERP Projekt entsteht in der
Schnittstelle dreier Faktoren
SOFTWARE-
LÖSUNG
INTERNES
PROJEKT-TEAM
SYSTEM-
INTEGRATOR

5. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 5
ANWENDER
IT LÖSUNG

6. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 6
Problem Nr. 1

7. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 7
Pflichtenheft (Anforderungsmatrix)
 "Wunschzettel" ans Christkind vermeiden
 Widerspiegelung reeller Anforderungen
 präzise Beschreibung
 muss die Vergleichbarkeit der Lösungen erleichtern
 Interne Analysen -> Interviews
 Existierende Pflichtenhefte im Internet nutzen
 Prozesse beschreiben
 Anforderungen nummerieren und priorisieren
 Aufteilung der Implementierung in Phasen
 Kommentarspalte für den Anbieter vorsehen

8. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 8
Pflichtenheft (Anforderungsmatrix)
Bitte nicht so…

9. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 9
Pflichtenheft (Anforderungsmatrix)
ERLÄUTERUNGEN
Bitte beantworten Sie sämtliche Fragen und fügen Sie bei Bedarf Kommentare hinzu.
Priorität: A = muss erfüllt werden / B = kann erfüllt werden / C = optional
Erfüllungsgrad: S = Standard / E = Entwicklung / K = Individualkonfiguration / D = Drittprodukt / N = Nicht erfüllt
NR ANFORDERUNG PRIORITÄT PHASE ERFÜLLUNG BEMERKUNGEN
OFF-1 Möglichkeit der Erfassung von positions-
unabhängigen Angebotstexten (Langtext)
inkl. Formatierung (Aufzählung, Fett, etc.)
A Phase 1 S
OFF-2
Zweistufiges Angebotsverfahren: In erster
Phase Erstellen von Lead bei Anfragen,
später Übertragung als Angebot
A Phase 1 S
OFF-3 Zuweisen von sprachabhängigen Doku-
menten zu externen Formularen (z.B.
sprachabhängige Produktbeschreibung
beim Angebot)
B Phase 2 K
Ist im Standard vorhanden, muss aber in Absprache
mit dem Kunden konfiguriert werden.
CRM-1
Freie Klassifizierung der Kunden nach A, B,
und C und nach Potential (hoch, mittel,
tief)
A Phase 1 E
Geschätzter Aufwand: ca. 2 Stunden (siehe Offerte,
Pos. CRM-1.1)
CRM-2 Verwaltung von Kontaktadresse, Post-
adresse, Lieferadresse, Rechnungs-
adresse, Mahnadresse, Privatadresse
C Phase 2 S
Muster

10. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 10
Vergleich der Lösungen
 Lizenztyp: proprietär vs. Open Source
 Hosting: intern vs. gehostet vs. SaaS
 Preismodell: pro User, pro Modul etc.
 vor-Selektion möglich dank Internet
 Vorsicht bei Online-Testsystemen!
 Ziehen Sie nach Möglichkeit ein Proof of Concept mit den 2-3
favorisierten Lösungen in Betracht (vergüten Sie diesen
Aufwand!)

11. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 11
Problem Nr. 2

12. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 12
Wahl des richtigen Partners
 Schützen Sie sich vor "guten Verkäufern"
 verifizieren vs. glauben
 Dienstleister, verantwortlich für >50% des Projekterfolgs
 "One Man Show" vs. multidisziplinäres Team
 Langfristige Partnerschaft
 Expertise sowohl bezüglich der Branche wie auch der Lösung
 Referenzen besuchen!
 Rahmenvertrag
 Change Process
 Vergütungsmodell
 Abnahmeverfahren
 Exit Gates
 Reporting

13. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 13
Ein Systemintegrator bietet Ihnen…
 einen methodologischen Ansatz
 Fachexpertise -> Best Practices
 Spezialisierung für die gewählte Lösung
-> Ihr PARTNER für das Gelingen des Projekts

14. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 14
 Waterfall vs. Agile
 regelmässige Präsenz -> Workshops
 Engagement des Kunden
 "Lego"-Projekt -> Limitierung finanzieller und menschlicher
Risiken
 Werkzeuge
 JIRA, Confluence
 Git / GitHub
 Docker
 Test-Infrastruktur
Methodologie
Quelle: https://blog.ganttpro.com/en/waterfall-vs-agile-with-advantages-and-disadvantages/

15. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 15
Problem Nr. 3

16. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 16
Internes Projektteam
 Eine ERP-Einführung ist immer auch ein Change-Management
Prozess
 Bestimmung eines internen Projektleiters
 Interne Koordination + Verbindung zum Dienstleister
 Wer sind die Key User?
 Definition der Anforderungen
 TESTS, TESTS, TESTS!
 Dokumentation und interne Schulungen
 Entscheidungsprozesse im Rahmen des Projekts müssen klar
definiert sein
 Die Teams in die Verantwortung nehmen
 Das Verhältnis zwischen Aufwand des Dienstleisters und dem
internen Aufwand ist ca. 1:1!

17. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 17
Go-Live und…. !!!
ZEIT
ZUFRIEDENHEIT
GO LIVE

18. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 18
Eine ERP Implementierung ist ein
langfristiges,
strategisches
Unternehmensprojekt!

19. www.camptocamp.com / 8/31/17 / Seite 19

20. Patrick Belser
Regional Director
+41 78 764 72 42
patrick.belser@camptocamp.com
Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!