Metriken-getriebene Produktentwicklung im Startup Umfeld. Wie etabliert man Mindset und Prozess in Product und Engineering Teams.

1. KPI-driven
Product Development
- Lessons Learned
Chris Philipps
cphilipps@me.com

2. Chris Philipps
• Tech Advisor für Startups /
VCs
• Interim CTO
• Agile Enthusiast
• Tech seit 2000
• bekehrter KPI-Hasser (in
recovery)

4. 0. Definitionen
1. 10 aus dem Leben gegriffene Lieblings-Zitate
2. Visualisierung
3. Strukturierung

5. [Metriken]
• Kennzahlen aller Art, mit denen sich Verhalten messen lässt
• Einige Unternehmen haben zu wenige, andere mehr als sie
brauchen

6. [KPIs]
• = Key Performance Indicators
• Wichtigste Metriken, auf die man sich fokussieren sollte, wenn
man kein Genie ist

7. [Business Value]
• Der Wert, der erbracht wird, z.B. durch Entwicklung eines
Features

8. [Business Value]
• Der Wert, der erbracht wird, z.B. durch Entwicklung eines
Features
• auch: wohl meist-mißbrauchter Begriff der Business-Welt, gerne in
Kombination mit abenteuerlich viel Fantasie verwendet

9. [Business Value]
• Der Wert, der erbracht wird, z.B. durch Entwicklung eines
Features
• auch: wohl meist-mißbrauchter Begriff der Business-Welt, gerne in
Kombination mit abenteuerlich viel Fantasie verwendet
• Business Value sollte mit KPIs korrespondieren

10. [A/B-Testing]
• Vielversprechende Vorgehensweise, sich durch “Ausprobieren”
verschiedener Varianten Stück für Stück an seine Traumzahlen
heranzurobben

11. [A/B-Testing]
• Vielversprechende Vorgehensweise, sich durch “Ausprobieren”
verschiedener Varianten Stück für Stück an seine Traumzahlen
heranzurobben
• Vielversprechende Vorgehensweise um völlig den Überblick zu
verlieren

12. [KPI-driven Product Development]
• Mindset und Vorgehensweise, mit Fokus auf Business-Zahlen sehr
gute Anwendungen zu entwickeln - durch Product und
Engineering verstanden, geowned und vorangetrieben!

13. Meine 10 Lieblingszitate
im Umgang mit KPIs

14. Nr. 1 - “KPIs sind evil und machen unser schönes
Produkt kaputt”
https://pixabay.com/static/uploads/photo/2016/02/21/14/56/hirsch-1213697_960_720.jpg

15. Nr. 1 - “KPIs sind evil und machen unser schönes
Produkt kaputt”
https://pixabay.com/static/uploads/photo/2016/02/21/14/56/hirsch-1213697_960_720.jpg
BITCH SLAP!

16. Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und
Engineering keine Vorteile”

17. Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und
Engineering keine Vorteile”
http://i0.wp.com/hotnerdgirl.com/wp-content/uploads/2011/02/triple-facepalm.jpg

18. Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und
Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher

19. Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und
Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher
• Fokus auf wirklich Wichtiges

20. Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und
Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher
• Fokus auf wirklich Wichtiges
• Umpriorisierungen im Sprint werden seltener

21. Nr. 2 - “Business KPIs bringen Product und
Engineering keine Vorteile”
• Priorisierung von Features wird einfacher
• Fokus auf wirklich Wichtiges
• Umpriorisierungen im Sprint werden seltener
• Company Alignment und ggs. Wertschätzung

22. Nr. 3 - “Wir haben unsere eigenen, internen KPIs,
das ist genug”

23. Nr. 3 - “Wir haben unsere eigenen, internen KPIs,
das ist genug”
http://img10.deviantart.net/fc18/i/2008/336/b/c/ivory_tower_by_ofthedunes.jpg
Ja - wenn man Elfenbeintürme für gelungene Wohnarchitektur hält!

24. Nr. 3 - “Wir haben unsere eigenen, internen KPIs,
das ist genug”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/1c/Bundesarchiv_Bild_183-36240-0003,_Sportfest_Berliner_Lehrlinge_und_Berufssch%C3%BCler.jpg
…und Tauziehen für den täglichen Frühsport :-)

25. Nr. 4 - “Marketing hat eine andere Conversion Rate
als wir…”
https://rentafriend2000.files.wordpress.com/2010/11/elephant-and-smarty-pants-2.jpg

26. Nr. 4 - “Marketing hat eine andere Conversion Rate
als wir…”
Gemeinsame Workshops, “KPI Bible”, Templates

27. Nr. 5 - “Das ist ALLES Prio Nummer 1!!!”
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/#g1l8qYVZS05p

28. Nr. 6 - “Business Value macht bei uns Marketing"
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/6/69/GER-132-Reichsbanknote-10_Trillion_Mark_(1923).jpg

29. Nr. 7 - “Das hat glaub’ ich super performt”

30. Nr. 7 - “Das hat glaub’ ich super performt”
• Tracke Deine Annahmen und die tatsächlichen Resultate

31. Nr. 7 - “Das hat glaub’ ich super performt”
• Tracke Deine Annahmen und die tatsächlichen Resultate
• Vergleiche regelmäßig und lerne, Deine Schätzungen zu verbessern
=> Business Value Retrospektiven

32. Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich
mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg

33. Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich
mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
• Komplexität schwer handelbar
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/

34. Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich
mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg
• Komplexität schwer handelbar
• Cross-Testing-Effekte
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/

35. Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich
mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg
• Komplexität schwer handelbar
• Cross-Testing-Effekte
• Längere Laufzeiten
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/

36. Nr. 8 - “Wo ist der Kollege, der sich
mit den 483 A/B-Tests auskennt?”
https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c3/B-2_spirit_bombing.jpg
• Komplexität schwer handelbar
• Cross-Testing-Effekte
• Längere Laufzeiten
• Ursachen für Verbesserung unklar
http://mashable.com/2013/06/18/panic-gifs/

37. Nr. 9 -“Wir optimieren on-page”
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Iceberg.jpg#/media/File:Iceberg.jpg
und was ist mit
Backoffice-
Prozessen?

38. Nr. 10 - “Die Zahlen dürfen nie diesen Raum
verlassen!”
http://www.bizpacreview.com/wp-content/uploads/2013/03/Shotgun-mama.jpg

39. Visualisierung von KPIs

40. KPIs in IT sichtbar machen!
http://t3n.de/news/kpi-dashboards-startups-525365/

41. KPIs in IT sichtbar machen!
“Aus den Augen - aus dem Sinn”

42. KPIs in IT sichtbar machen!
• Viele schlanke SaaS Tools verfügbar:
• GeckoBoard
• Dashing
• ChartBeat
• Klipfolio

43. KPIs in IT sichtbar machen!
• Viele schlanke SaaS Tools verfügbar:
• GeckoBoard
• Dashing
• ChartBeat
• Klipfolio
• Wenn gar keine Zeit (/ Lust), dann wenigstens Google
Analytics

44. Strukturierung von
KPI-driven Teams

45. Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer
Journey bauen

46. Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer
Journey bauen
• cross-funktionale, autonome Teams

47. Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer
Journey bauen
• cross-funktionale, autonome Teams
• Mission und KPIs pro Team

48. Struktur unterstützt
• Teams entlang der Customer
Journey bauen
• cross-funktionale, autonome Teams
• Mission und KPIs pro Team
• Einbeziehung von Business Ownern

49. (hässlichsterSlideever-sorry!:))

50. Danke!
cphilipps@me.com