Diskussion mit einer KI ? - Projekt Debater ! Beschleunigte Digitalisierung m...ADTELLIGENCE GmbH
Bei der Digital Konferenz The Future of AI & Big Data Analytis spricht Dr. Wolfgang Hildesheim, Director, Head of Watson & Artifical Intelligence. Sein Thema: Diskussion mit einer KI ? - Projekt Debater ! Beschleunigte Digitalisierung mit KI in Corona-Zeiten
Dr. Wolfgang Hildesheim ist ausgebildeter Hochenergiephysiker. Er arbeitete bei CERN und DESY. Nach mehr als zehn Jahren in Forschung und Beratung übernahm er die Position des Executive Vice President für weltweiten Vertrieb und Marketing eines Familienunternehmens im Bereich Big Data und Communication Intelligence. Als Vorstandsmitglied konnte er Umsatz und Gewinn deutlich steigern, insbesondere durch individuelle kundenspezifische Lösungen und eine starke Kundenorientierung.
2007 wechselte Dr. Hildesheim zu IBM, um die Automobil-, Luft- und Raumfahrt- und High-Tech-Praxis zu leiten. Seit 2009 leitete er das IBM Big Data Industry Solution Business in Europa und half Kundenunternehmen, mithilfe von Advanced Analytics datengesteuerter zu werden und geschäftlichen Wert zu schaffen.
Seit 2012 ist Dr. Wolfgang Hildesheim verantwortlich für den Aufbau und das Wachstum des Watson-, Data Science- und Artificial Intelligence-Geschäfts von IBM in Europa mit Schwerpunkt auf Deutschland, Österreich und der Schweiz. Watson Solutions sind die Antwort von IBM auf den aktuellen weltweiten Megatrend Artifical Intelligence (AI) und bieten unübertroffene intelligente Services und Wettbewerbsvorteile. Während die Risiken einer Super-KI in der öffentlichen Diskussion überschätzt und von Hollywood vorangetrieben werden, werden die Marktchancen für Wachstum und neue Arbeitsplätze im Zusammenhang mit Narrow AI-Technologien unterschätzt. Dr. Wolfgang Hildesheim präsentiert regelmäßig auf Konferenzen und Veröffentlichungen zum Thema KI. Er ist Mitglied der nationalen Kommission, um die Roadmap zur Standardisierung der KI für Deutschland voranzutreiben und Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
Digitale Kuratierungstechnologien für verschiedene Branchen und Anwendungssze...Georg Rehm
Georg Rehm. Digitale Kuratierungstechnologien für verschiedene Branchen und Anwendungsszenarien. EVA Berlin 2016 – Elektronische Medien & Kunst, Kultur, Historie, Berlin, Germany, November 2016. November 09, 2016.
Is social normal vortrag bayerndruck 2011 schweizer-degenSocial Event GmbH
Ist “Social“ normal? Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Medienunternehmen?
Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten, aber auch potentielle Kandidaten sind online, finden sich in neuen Netzwerken zusammen, äußern ihre Bedürfnisse im so genannten Social Web. Was liegt für Unternehmen näher, sich dort auch adäquat zu präsentieren, an den Diskussionen teilzunehmen, die Nutzer abzuholen? Anhand praktischer Beispiele skizziert der Referent Chancen und Risiken und stellt relevante Tools und Plattformen vor.
Johannes F. Woll, Media & Publishing Consultant / Xing Media & Publishing Group
Inventx - Präsentation Innovationstag Digital Banking Liechtenstein 2015Roman Dinkel
Die Digitalisierung der Finanzbranche schreitet zügig voran. Mehr denn je sind innovative Ideen gefragt um sich an das veränderte Kundenverhalten anzupassen, den daraus resultierenden Ansprüchen gerecht zu werden und neue Potenziale zu erschliessen.
Mehr unter: http://www.inventx.ch/firma/news/news-detail/artikel/event-digital-banking-li.html#sthash.WlwaV1MC.dpuf
"Viele CIOs sind heute verunsichert: Wie eine Riesenwelle schwappen die „web 2.0“-Technologien ins Unternehmen. Der Marketingleiter fragt bereits drängend, wann es endlich die strategischen Daten auf einer App fürs iPhone oder iPad gibt. Und die Mitarbeiter twittern fröhlich vor sich hin und schreiben wer-weiss-was auf ihre Wall bei Facebook. Unter diesen Bedingungen Informationssicherheit und Verschwiegenheit aufrecht zu erhalten wird zur Sisyphus-Aufgabe und manch ein CIO würde am liebsten „diesen ganzen Quatsch“ abschalten. Aber können wir das noch? Der Vortrag beleuchtet das Thema von verschiedenen Seiten und wird versuchen, einige Empfehlungen zu geben."
Präsentation Digital Fitness Webinar Künstiliche IntelligenzStephanMeyer25
In diesem Webinar dreht sich alles um Künstliche Intelligenz und deren Anwendung in der Praxis. Wir stellen eine Auswahl von verschiedenen Tools und Funktionen vor und zeigen auf, wo es Sinn macht, mit kostenpflichtigen Versionen zu arbeiten. Daneben konzentrieren wir uns vor allem auf Use Cases und mögliche Anwendungsideen im Tourismus und der Hotellerie. Wie kann ich und mein Betrieb von künstlicher Intelligenz profitieren und wo kann sie zum Einsatz kommen?
Diskussion mit einer KI ? - Projekt Debater ! Beschleunigte Digitalisierung m...ADTELLIGENCE GmbH
Bei der Digital Konferenz The Future of AI & Big Data Analytis spricht Dr. Wolfgang Hildesheim, Director, Head of Watson & Artifical Intelligence. Sein Thema: Diskussion mit einer KI ? - Projekt Debater ! Beschleunigte Digitalisierung mit KI in Corona-Zeiten
Dr. Wolfgang Hildesheim ist ausgebildeter Hochenergiephysiker. Er arbeitete bei CERN und DESY. Nach mehr als zehn Jahren in Forschung und Beratung übernahm er die Position des Executive Vice President für weltweiten Vertrieb und Marketing eines Familienunternehmens im Bereich Big Data und Communication Intelligence. Als Vorstandsmitglied konnte er Umsatz und Gewinn deutlich steigern, insbesondere durch individuelle kundenspezifische Lösungen und eine starke Kundenorientierung.
2007 wechselte Dr. Hildesheim zu IBM, um die Automobil-, Luft- und Raumfahrt- und High-Tech-Praxis zu leiten. Seit 2009 leitete er das IBM Big Data Industry Solution Business in Europa und half Kundenunternehmen, mithilfe von Advanced Analytics datengesteuerter zu werden und geschäftlichen Wert zu schaffen.
Seit 2012 ist Dr. Wolfgang Hildesheim verantwortlich für den Aufbau und das Wachstum des Watson-, Data Science- und Artificial Intelligence-Geschäfts von IBM in Europa mit Schwerpunkt auf Deutschland, Österreich und der Schweiz. Watson Solutions sind die Antwort von IBM auf den aktuellen weltweiten Megatrend Artifical Intelligence (AI) und bieten unübertroffene intelligente Services und Wettbewerbsvorteile. Während die Risiken einer Super-KI in der öffentlichen Diskussion überschätzt und von Hollywood vorangetrieben werden, werden die Marktchancen für Wachstum und neue Arbeitsplätze im Zusammenhang mit Narrow AI-Technologien unterschätzt. Dr. Wolfgang Hildesheim präsentiert regelmäßig auf Konferenzen und Veröffentlichungen zum Thema KI. Er ist Mitglied der nationalen Kommission, um die Roadmap zur Standardisierung der KI für Deutschland voranzutreiben und Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
Digitale Kuratierungstechnologien für verschiedene Branchen und Anwendungssze...Georg Rehm
Georg Rehm. Digitale Kuratierungstechnologien für verschiedene Branchen und Anwendungsszenarien. EVA Berlin 2016 – Elektronische Medien & Kunst, Kultur, Historie, Berlin, Germany, November 2016. November 09, 2016.
Is social normal vortrag bayerndruck 2011 schweizer-degenSocial Event GmbH
Ist “Social“ normal? Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Medienunternehmen?
Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten, aber auch potentielle Kandidaten sind online, finden sich in neuen Netzwerken zusammen, äußern ihre Bedürfnisse im so genannten Social Web. Was liegt für Unternehmen näher, sich dort auch adäquat zu präsentieren, an den Diskussionen teilzunehmen, die Nutzer abzuholen? Anhand praktischer Beispiele skizziert der Referent Chancen und Risiken und stellt relevante Tools und Plattformen vor.
Johannes F. Woll, Media & Publishing Consultant / Xing Media & Publishing Group
Inventx - Präsentation Innovationstag Digital Banking Liechtenstein 2015Roman Dinkel
Die Digitalisierung der Finanzbranche schreitet zügig voran. Mehr denn je sind innovative Ideen gefragt um sich an das veränderte Kundenverhalten anzupassen, den daraus resultierenden Ansprüchen gerecht zu werden und neue Potenziale zu erschliessen.
Mehr unter: http://www.inventx.ch/firma/news/news-detail/artikel/event-digital-banking-li.html#sthash.WlwaV1MC.dpuf
"Viele CIOs sind heute verunsichert: Wie eine Riesenwelle schwappen die „web 2.0“-Technologien ins Unternehmen. Der Marketingleiter fragt bereits drängend, wann es endlich die strategischen Daten auf einer App fürs iPhone oder iPad gibt. Und die Mitarbeiter twittern fröhlich vor sich hin und schreiben wer-weiss-was auf ihre Wall bei Facebook. Unter diesen Bedingungen Informationssicherheit und Verschwiegenheit aufrecht zu erhalten wird zur Sisyphus-Aufgabe und manch ein CIO würde am liebsten „diesen ganzen Quatsch“ abschalten. Aber können wir das noch? Der Vortrag beleuchtet das Thema von verschiedenen Seiten und wird versuchen, einige Empfehlungen zu geben."
Präsentation Digital Fitness Webinar Künstiliche IntelligenzStephanMeyer25
In diesem Webinar dreht sich alles um Künstliche Intelligenz und deren Anwendung in der Praxis. Wir stellen eine Auswahl von verschiedenen Tools und Funktionen vor und zeigen auf, wo es Sinn macht, mit kostenpflichtigen Versionen zu arbeiten. Daneben konzentrieren wir uns vor allem auf Use Cases und mögliche Anwendungsideen im Tourismus und der Hotellerie. Wie kann ich und mein Betrieb von künstlicher Intelligenz profitieren und wo kann sie zum Einsatz kommen?
„ALLES SO SCHÖN BUNT HIER?!?“ – DIGITALES STORYTELLING IN DER INTERNEN KOMMUN...Oliver Chaudhuri
Immer mehr Unternehmen versuchen, sich mit Geschichten den Weg in die Herzen und Köpfe
ihrer Kunden und der Konsumenten zu bahnen. Auch in der internen Kommunikation spielt
Storytelling zunehmend eine Rolle als strategisches Instrument.
Mit vernetzten Produktdaten zum smarten digitalen VerkaufsprozessIntelliact AG
Um den wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden, setzen produzierende Unternehmen immer mehr auf Smart Sales und gestalten ihren Verkaufsprozess für Ihre Kunden digitalisiert. Denn Kunden wünschen:
sich global und rund um die Uhr digital zu informieren,
erlebbare Produkte zum Konfigurieren und Spezifizieren mittels Assistenz,
hochwertige Beratung für verschiedenste Variationen,
schnellste, zuverlässigste und transparente Auftragsabwicklung.
Ein durchgängiger digitalisierter Verkaufsprozess reduziert die Time-to-Market resp. Time-to-Customer, erhöht die Qualität der Produkte und stärkt die Kundenbindung.
In dieser PLM Open Hour erfahren Sie, welche Vorteile ein smarter Verkaufsprozess für den Kunden und das Unternehmen beinhaltet und wie ein solcher Prozess gestaltet werden könnte.
***************
Besuchen Sie die nächste PLM Open Hour! Mehr Informationen und Termine: https://intelliact.ch/events/plm-open-hours
Effizientes Big Data Management | Tools und Technologien zur Analyse großer Datenmengen | Der Einfluss von Enterprise Mobility und Cloud Computing | Aufbau einer performanten Big Data-Architektur | Absicherung gegen externe Bedrohungen
Webinar: Erfolgsfaktoren und Akzeptanzmaßnahmen bei der Einführung von ShareP...netmedianer GmbH
Social Collaboration mit SharePoint: Echter geschäftlicher Nutzen entfaltet sich erst bei flächendeckender Nutzung. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.
Webinar: Erfolgreiche Einführung von SharePoint: Erfolgsfaktoren und Akzeptanz
Im Webinar erfahren Sie anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wo in der Praxis die Möglichkeiten und Grenzen von MS SharePoint 2013 und Yammer liegen.
ZUR AUFNAHME: https://attendee.gotowebinar.com/recording/840738629445962241
Welche Themen erwarten Sie?
- Barrieren der Wissenspreisgabe (z.B. „Wissen ist Macht“, Zeitdruck)
- Monetäre und nicht monetäre Anreizsysteme
- Motivation zur Wissensnutzung
- Social Software als Baustein einer Kultur der Wissenspreisgabe (Share Economy)?
- Verschiedene Praxisbeispiele
Enterprise 2.0, Social Collaboration, Social Business u. a. - in der Praxis konnten bisher wenige dieser Konzepte ihre Versprechen einlösen. Ein Grund: Echter geschäftlicher Nutzen entfaltet sich erst bei flächendeckender Nutzung. Derart breite Akzeptanz erreichen jedoch bislang nur sehr wenige Unternehmen. Wir zeigen, wie sie es machen.
Referent: Jochen Adler
Social Workplace Consultant, netmedianer GmbH
Jochen Adler begann seine Karriere in den frühen 1990er Jahren als Freiberufler. Seitdem hat er in den verschiedensten Team- und Unternehmensformen gearbeitet und Verantwortung übernommen, vom Software-Startup bis zum global agierenden Finanzkonzern, in Deutschland und im Ausland. Er ist ein Vordenker und Vorreiter neuer Formen der Zusammenarbeit. Als Social Workplace Consultant ist er engagierter Ansprechpartner zu allen Themen der Technologie, Prozesse und Kultur des sozialen Intranets und bespricht mit Ihnen, wie Sie die Arbeitswelt der Zukunft schon heute gestalten können.
Gleich elf neue Mitglieder verzeichnet das Virtual Dimension Center (VDC) im April 2017. Nie in der Geschichte des Vereins traten mehr Unternehmen als Mitglieder bei. Damit setzt sich der Wachstumskurs des Netzwerkes fort. Gleichzeitig kann das VDC seine Position als führendes Kompetenznetzwerk für Virtuelles Engineering in Deutschland weiter ausbauen. Insgesamt engagieren sich damit mehr als 130 Unternehmen, Organisationen und Privatpersonen im Netzwerk des VDC.
Auch deutsche Unternehmen entdecken den chinesischen Consumer-Markt immer mehr für sich. Zwangsläufig stellt sich die Frage, ob man über den beliebten Kanal der organischen Suche (in Deutschland Google - in China eher Baidu) auchBesucher in China gewinnen kann. Der Schlüssel hierzu ist SEO (Search Engine Optimization). Welche initialen Schritte dabei bedacht werden sollten, soll diese Präsentation klären.
The presentation describes that challenges that performance marketeers face today, the discusses the developments underlying those developments, and outlines possible approaches to deal with those
Fellbach, 17.12.2014 – Das Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach kann sein Netzwerk zum Ende des Jahres 2014 noch einmal deutlich ausbauen: neben den vier neuen Mitgliedern Alfaloc, Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz GmbH (DFKI), Fachhochschule Südwestfalen und Virtalis verstärkt Markus Trabold als persönliches Mitglied das Kompetenzzentrum.
Neofonie ist führender Fullservice-Dienstleister für IT-, Web- und mobile Lösungen, von der Beratung, Konzeption, Design und Entwicklung bis hin zum Betrieb. 180 Mitarbeiter von Neofonie und dem Tochterunternehmen Neofonie Mobile in Berlin und Hamburg entwickeln Next-Generation Lösungen für Kunden wie eBay, kalaydo.de, Wort & Bild Verlag, whitewall.de, Yapital/Otto, Audi, Deutsche Post und Olympus. Neofonie wurde 1998 im Zuge der Entwicklung der ersten deutschen Suchmaschine „Fireball“ gegründet. In diesem Jahr feiert Neofonie seinen 15. Geburtstag. http://www.neofonie.de
Let"s talk about IT - von Experten für Expertenbhoeck
Event-Reihe IT Talk von Insiders Technologies geht mit neuen Themen in die Fortsetzung. Etablierter Branchentreff fördert Austausch über die neuesten Trends und Innovationen sowie den Ausbau des eigenen Netzwerks im IT-Bereich.
Die weltweite Datenmenge verdoppelt sich alle 2 Jahre und wird laut Prognosen im Jahr 2020 auf ein Volumen von 40 Zetabyte (40.000.000.000.000.000.000.000 Byte) anwachsen. Das Management dieser immensen Menge an Daten ist bereits ein zentraler Bestandteil in den meisten Unternehmen.
we.CONECT organisiert vom 23. - 24. September 2013 in Berlin die Konferenz Big Data Minds 2013. Kernthemen sind u,a. Effizientes Big Data Management | Tools und Technologien zur Analyse großer Datenmengen | Der Einfluss von Enterprise Mobility und Cloud Computing | Aufbau einer performanten Big Data-Architektur | Absicherung gegen externe Bedrohungen
QURATOR: A Flexible AI Platform for the Adaptive Analysis and Creative Genera...Georg Rehm
Georg Rehm. QURATOR: Developing a Flexible AI Platform for Digital Content Curation. QURATOR 2020 – Conference on Digital Curation Technologies., 1 2020. Fraunhofer FOKUS, January 20/21, 2020. Invited keynote talk.
Observations on Annotations – From Computational Linguistics and the World Wi...Georg Rehm
Georg Rehm. Observations on Annotations – From Computational Linguistics and the World Wide Web to Artificial Intelligence and back again. Annotation in Scholarly Editions and Research: Function – Differentiation – Systematization, University of Wuppertal, Germany. February 20-22, 2019. Invited keynote talk.
„ALLES SO SCHÖN BUNT HIER?!?“ – DIGITALES STORYTELLING IN DER INTERNEN KOMMUN...Oliver Chaudhuri
Immer mehr Unternehmen versuchen, sich mit Geschichten den Weg in die Herzen und Köpfe
ihrer Kunden und der Konsumenten zu bahnen. Auch in der internen Kommunikation spielt
Storytelling zunehmend eine Rolle als strategisches Instrument.
Mit vernetzten Produktdaten zum smarten digitalen VerkaufsprozessIntelliact AG
Um den wachsenden Kundenanforderungen gerecht zu werden, setzen produzierende Unternehmen immer mehr auf Smart Sales und gestalten ihren Verkaufsprozess für Ihre Kunden digitalisiert. Denn Kunden wünschen:
sich global und rund um die Uhr digital zu informieren,
erlebbare Produkte zum Konfigurieren und Spezifizieren mittels Assistenz,
hochwertige Beratung für verschiedenste Variationen,
schnellste, zuverlässigste und transparente Auftragsabwicklung.
Ein durchgängiger digitalisierter Verkaufsprozess reduziert die Time-to-Market resp. Time-to-Customer, erhöht die Qualität der Produkte und stärkt die Kundenbindung.
In dieser PLM Open Hour erfahren Sie, welche Vorteile ein smarter Verkaufsprozess für den Kunden und das Unternehmen beinhaltet und wie ein solcher Prozess gestaltet werden könnte.
***************
Besuchen Sie die nächste PLM Open Hour! Mehr Informationen und Termine: https://intelliact.ch/events/plm-open-hours
Effizientes Big Data Management | Tools und Technologien zur Analyse großer Datenmengen | Der Einfluss von Enterprise Mobility und Cloud Computing | Aufbau einer performanten Big Data-Architektur | Absicherung gegen externe Bedrohungen
Webinar: Erfolgsfaktoren und Akzeptanzmaßnahmen bei der Einführung von ShareP...netmedianer GmbH
Social Collaboration mit SharePoint: Echter geschäftlicher Nutzen entfaltet sich erst bei flächendeckender Nutzung. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.
Webinar: Erfolgreiche Einführung von SharePoint: Erfolgsfaktoren und Akzeptanz
Im Webinar erfahren Sie anhand zahlreicher Praxisbeispiele, wo in der Praxis die Möglichkeiten und Grenzen von MS SharePoint 2013 und Yammer liegen.
ZUR AUFNAHME: https://attendee.gotowebinar.com/recording/840738629445962241
Welche Themen erwarten Sie?
- Barrieren der Wissenspreisgabe (z.B. „Wissen ist Macht“, Zeitdruck)
- Monetäre und nicht monetäre Anreizsysteme
- Motivation zur Wissensnutzung
- Social Software als Baustein einer Kultur der Wissenspreisgabe (Share Economy)?
- Verschiedene Praxisbeispiele
Enterprise 2.0, Social Collaboration, Social Business u. a. - in der Praxis konnten bisher wenige dieser Konzepte ihre Versprechen einlösen. Ein Grund: Echter geschäftlicher Nutzen entfaltet sich erst bei flächendeckender Nutzung. Derart breite Akzeptanz erreichen jedoch bislang nur sehr wenige Unternehmen. Wir zeigen, wie sie es machen.
Referent: Jochen Adler
Social Workplace Consultant, netmedianer GmbH
Jochen Adler begann seine Karriere in den frühen 1990er Jahren als Freiberufler. Seitdem hat er in den verschiedensten Team- und Unternehmensformen gearbeitet und Verantwortung übernommen, vom Software-Startup bis zum global agierenden Finanzkonzern, in Deutschland und im Ausland. Er ist ein Vordenker und Vorreiter neuer Formen der Zusammenarbeit. Als Social Workplace Consultant ist er engagierter Ansprechpartner zu allen Themen der Technologie, Prozesse und Kultur des sozialen Intranets und bespricht mit Ihnen, wie Sie die Arbeitswelt der Zukunft schon heute gestalten können.
Gleich elf neue Mitglieder verzeichnet das Virtual Dimension Center (VDC) im April 2017. Nie in der Geschichte des Vereins traten mehr Unternehmen als Mitglieder bei. Damit setzt sich der Wachstumskurs des Netzwerkes fort. Gleichzeitig kann das VDC seine Position als führendes Kompetenznetzwerk für Virtuelles Engineering in Deutschland weiter ausbauen. Insgesamt engagieren sich damit mehr als 130 Unternehmen, Organisationen und Privatpersonen im Netzwerk des VDC.
Auch deutsche Unternehmen entdecken den chinesischen Consumer-Markt immer mehr für sich. Zwangsläufig stellt sich die Frage, ob man über den beliebten Kanal der organischen Suche (in Deutschland Google - in China eher Baidu) auchBesucher in China gewinnen kann. Der Schlüssel hierzu ist SEO (Search Engine Optimization). Welche initialen Schritte dabei bedacht werden sollten, soll diese Präsentation klären.
The presentation describes that challenges that performance marketeers face today, the discusses the developments underlying those developments, and outlines possible approaches to deal with those
Fellbach, 17.12.2014 – Das Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach kann sein Netzwerk zum Ende des Jahres 2014 noch einmal deutlich ausbauen: neben den vier neuen Mitgliedern Alfaloc, Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz GmbH (DFKI), Fachhochschule Südwestfalen und Virtalis verstärkt Markus Trabold als persönliches Mitglied das Kompetenzzentrum.
Neofonie ist führender Fullservice-Dienstleister für IT-, Web- und mobile Lösungen, von der Beratung, Konzeption, Design und Entwicklung bis hin zum Betrieb. 180 Mitarbeiter von Neofonie und dem Tochterunternehmen Neofonie Mobile in Berlin und Hamburg entwickeln Next-Generation Lösungen für Kunden wie eBay, kalaydo.de, Wort & Bild Verlag, whitewall.de, Yapital/Otto, Audi, Deutsche Post und Olympus. Neofonie wurde 1998 im Zuge der Entwicklung der ersten deutschen Suchmaschine „Fireball“ gegründet. In diesem Jahr feiert Neofonie seinen 15. Geburtstag. http://www.neofonie.de
Let"s talk about IT - von Experten für Expertenbhoeck
Event-Reihe IT Talk von Insiders Technologies geht mit neuen Themen in die Fortsetzung. Etablierter Branchentreff fördert Austausch über die neuesten Trends und Innovationen sowie den Ausbau des eigenen Netzwerks im IT-Bereich.
Die weltweite Datenmenge verdoppelt sich alle 2 Jahre und wird laut Prognosen im Jahr 2020 auf ein Volumen von 40 Zetabyte (40.000.000.000.000.000.000.000 Byte) anwachsen. Das Management dieser immensen Menge an Daten ist bereits ein zentraler Bestandteil in den meisten Unternehmen.
we.CONECT organisiert vom 23. - 24. September 2013 in Berlin die Konferenz Big Data Minds 2013. Kernthemen sind u,a. Effizientes Big Data Management | Tools und Technologien zur Analyse großer Datenmengen | Der Einfluss von Enterprise Mobility und Cloud Computing | Aufbau einer performanten Big Data-Architektur | Absicherung gegen externe Bedrohungen
QURATOR: A Flexible AI Platform for the Adaptive Analysis and Creative Genera...Georg Rehm
Georg Rehm. QURATOR: Developing a Flexible AI Platform for Digital Content Curation. QURATOR 2020 – Conference on Digital Curation Technologies., 1 2020. Fraunhofer FOKUS, January 20/21, 2020. Invited keynote talk.
Observations on Annotations – From Computational Linguistics and the World Wi...Georg Rehm
Georg Rehm. Observations on Annotations – From Computational Linguistics and the World Wide Web to Artificial Intelligence and back again. Annotation in Scholarly Editions and Research: Function – Differentiation – Systematization, University of Wuppertal, Germany. February 20-22, 2019. Invited keynote talk.
The Preparation, Impact and Future of the META-NET White Paper Series “Europe...Georg Rehm
Georg Rehm. The Preparation, Impact and Future of the META-NET White Paper Series “Europe’s Languages in the Digital Age”. Sanskrit and Other Indian Languages Technology (SOIL-Tech), Jawaharlal Nehru University, New Delhi, India, February 2019. February 15, 2019. Invited keynote talk.
AI and Conference Interpretation – From Smart Assistants for the Human Interp...Georg Rehm
Georg Rehm. AI and Conference Interpretation - From Smart Assistants for the Human Interpreter to Automatic Solutions. DG Interpretation Lunchtime Session on Digital Transformation. European Commission, Brussels, November 2018. November 12, 2018. Invited talk.
Künstliche Intelligenz beim Dolmetschen und ÜbersetzenGeorg Rehm
Georg Rehm. Künstliche Intelligenz beim Dolmetschen und Übersetzen. Institut für Angewandte Linguistik und Translatologie, Universität Leipzig, November 2018. November 1, 2018. Invited presentation.
Herausforderungen und Lösungen für die europäische Sprachtechnologie- Forschu...Georg Rehm
Georg Rehm. Herausforderungen und Lösungen für die europäische Sprachtechnologie-Forschung und -Entwicklung. Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz GmbH, Berlin, Germany, October 2018. October 30, 2018. Presentation on the occasion of being awarded the appointment as a DFKI Research Fellow.
European Language Technologies – Past, Present and FutureGeorg Rehm
Georg Rehm. European Language Technologies – Past, Present and Future. Language Equality in the Digital Age. Conference on language technologies and digital equality in a multilingual Europe, European Parliament, Brussels, Belgium, September 2018. September 27, 2018. Invited talk
Towards a Human Language Project for Multilingual Europe: AI and InterpretationGeorg Rehm
Georg Rehm. Towards a Human Language Project for Multilingual Europe: AI and Interpretation. DG Interpretation Conference - Interpretation: Sharing Knowledge & Fostering Communities. European Commission, Brussels, April 2018. April 19/20, 2018. Invited talk.
KI, Sprachtechnologie und Digital Humanities: Ein (unvollständiger) ÜberblickGeorg Rehm
Georg Rehm. KI, Sprachtechnologie und Digital Humanities: Ein (unvollständiger) Überblick. Interdisziplinärer Forschungsverbund Digital Humanities in Berlin (ifDHb), 23. Berliner DH-Rundgang im Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz, Berlin, Germany, February 05, 2018.
Language Technologies for Multilingual Europe - Towards a Human Language Proj...Georg Rehm
META-NET has received funding from the EU for several projects related to language technologies, most recently the CRACKER project. The document outlines the history and development of META-NET's Strategic Research and Innovation Agenda (SRIA), including versions 0.5, 0.9, and the current version 1.0 beta, which endorses the establishment of a Human Language Project to help overcome language barriers in Europe. A recent survey of over 600 language technology experts found strong support for a large-scale Human Language Project to achieve deep natural language understanding by 2030.
AI for Translation Technologies and Multilingual EuropeGeorg Rehm
Georg Rehm. AI for Translation Technologies and Multilingual Europe. DG TRAD Conference - Translation Services in the Digital World: A Sneak Peek into the (near) Future. Luxembourg. October 16/17, 2017.
Georg Rehm. Kuratieren im Zeitalter der KI. #DKT17 - Kuratieren im Zeitalter der KI, Berlin, Germany, October 2017. October 12, 2017. Invited keynote talk.
Transformieren, Manipulieren, Kuratieren: Technologien für die Wissensarbeit ...Georg Rehm
Georg Rehm. Transformieren, Manipulieren, Kuratieren? Technologien für die Wissensarbeit im Netz. KOOP-LITERA International. Konferenz 2017, Berlin, Germany, June 2017. June 20, 2017. Invited talk.
Digitale Kuratierungstechnologien: Anwendungsfälle in Digitalen BibliothekenGeorg Rehm
Georg Rehm and Clemens Neudecker. Digitale Kuratierungstechnologien: Anwendungsfälle in Digitalen Bibliotheken . Berliner Bibliothekswissenschaftliches Kolloqium (BBK), Humboldt-Universität zu Berlin, Berlin, Germany, June 2017. June 06, 2017. Invited talk.
Georg Rehm. EPUB, quo vadis? ePublishing im W3C. Jahrestagung der IG Digital. Im Rahmen der Buchtage, Jahreskongress des Börsenvereins, Berlin, Germany, June 2017. June 14, 2017. Invited talk.
Human Language Technologies in a Multilingual EuropeGeorg Rehm
The document summarizes a presentation on human language technologies in a multilingual Europe. Some key points:
- There are 24 official EU languages and many regional/minority languages that have equal status but most are under-supported by language technologies and face digital extinction.
- The META-NET alliance coordinates language technology research across Europe but the field remains fragmented. There is a need for high-quality, deployable language technologies to support applications like translation, conversational interfaces, and a multilingual digital single market.
- A proposed "Multilingual Value Programme" would help enable the multilingual digital single market through technologies for translating, analyzing, processing and curating natural language content.
- A long-term
Language Technologies for Big Data – A Strategic Agenda for the Multilingual ...Georg Rehm
Georg Rehm. Language Technologies for Big Data – A Strategic Agenda for the Multilingual Digital Single Market. BDVA Summit (Big Data Value Association), Valencia, Spain, December 2016. December 1, 2016.
Multilingual Europe in late 2016 – A Strategic Research and Innovation Agenda...Georg Rehm
Georg Rehm. Multilingual Europe in late 2016 – A Strategic Research and Innovation Agenda for the Multilingual Digital Single Market. Future and Emerging Trends in Language Technologies, Machine Learning and Big Data (FETLT 2016), Seville, Spain, November 2016. November 30, 2016.
Georg Rehm. Mehrsprachigkeit für das Digitale Europa. Ringvorlesung Digitale Lebenswelten, University of Hildesheim, Germany, November 2016. November 15, 2016.
1. Connected Customer 360°, Hamburg – 22. Juni 2017
KI für die Kunden-
kommunikation
Georg Rehm
Forschungsbereich Sprachtechnologie
DFKI GmbH, Berlin
georg.rehm@dfki.de
2. • Standorte in Saarbrücken, Kaiserslautern,
Bremen, Berlin, Osnabrück, St. Wendel
• Intelligente Software-Systeme: Robotik, Agen-
ten, Bildverstehen, Sprachverstehen, erweiterte
Realität, 3D, Wissensmanagement, Mensch-
Technik-Interaktion, Sicherheit, Industrie 4.0.
• 870 Beschäftigte – 220+ laufende Projekte
• CEO: Prof. Dr. Wolfgang Wahlster
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH)
Deutschland GmbH
2
Deutsches Forschungszentrum für
Künstliche Intelligenz GmbH
(gegründet 1988)
3. Inhalt• Einleitung
• KI und Sprachtechnologie
• Beispiel 1: Chatbots
• Beispiel 2: Social Media Analytics für BI
• Beispiel 3: Automatisches Storytelling
• Europäische Herausforderungen
• Schlussfolgerungen – Prognosen – Fragen
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 3
4. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 4
5. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 5
6. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 6
7. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 7
8. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 8
9. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 9
10. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 10
Daten Intelligenz
Aktuelle Durchbrüche mit maschinellen Lernverfahren (Deep Learning)
Ebenfalls noch immer im Einsatz: Symbolische, regelbasierte Methoden
11. Sprachtechnologie
• Sprachtechnologie setzt theoretische Ergebnisse der
sprachorientierten Forschung in praxisgerechte und
technologisch verwertbare Anwendungen um.
• Nutzt Ergebnisse u.a. aus:
– Künstliche Intelligenz + Informatik
– Computerlinguistik
• Natural Language Processing
• Natural Language Understanding
– Psychologie, Psycholinguistik
– Kognitionswissenschaft
• Sprache: The next big thing for AI!
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 11
Beispielanwendungen
• Rechtschreibprüfung
• Diktiersysteme
• Übersetzungssysteme
• Suchmaschinen
• Reportgenerierung
• Expertensysteme
• Dialogsysteme
• Textzusammenfassen
12. KI-CRM-Systeme
• KI und Sprachtechnologie:
Zahlreiche Durchbrüche
in unterschiedlichen
Anwendungsgebieten
• Fokus: CRM, Kun-
denkommunikation
• Riesiges Potenzial!
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 12
KI-CRM-
Systeme
Sprach-
technologie
KI und
Deep
Learning
Big Data,
große
Daten-
mengen
Schnelle
Rechner,
schnelle
Netze
Ø Unterstützung der
Kommunikation
mit Kunden
Ø Analyse von UGC
13. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 13
https://medium.com/@bootstrappingme/the-german-artificial-intelligence-landscape-b3708b325124
Diese fünf Kategorien
umfassen 48% aller
deutschen KI-Startups!
14. Kundenkommunikation
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 14
UGC
Beispiel 1:
Chatbots
Beispiel 2:
Social Media
Analytics für BI
Beispiel 3:
Automatisches
Storytelling
16. Chatbots
• Auch: Conversational Agent,
Dialogsystem, Personal Assistant
• Ziel: Natürliche Dialoge oder auch
Unterhaltungen mit der Maschine
• Wird seit Jahrzehnten erforscht, erst
jetzt im größeren Stil realisierbar
• Ur-Chatbot: Eliza (J. Weizenbaum)
• Zahlreiche Projekte am DFKI, z.B.
Verbmobil, COSMA, Wir im Kiez,
Voice2Social, Streetlife ... <NDA>
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 16
17. Geschmacksrichtungen
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 17
Goal-driven
Chatbots
Non-goal-driven
Chatbots
Interaktive
Chatbots:
Persönliche
Assistenten
Erscheinungs-
form
Textbasierte Widgets
(evtl. mit GUI),
eingebettet in
Websites
Eigenständige
Anwendungen oder
eingebettet in größere
Applikationen
An spezielle
Hardware gekoppelt
(Echo, Home, Siri,
Cortana)
Typische
Modalität
Geschriebene Sprache Geschriebene oder
gesprochene Sprache
Gesprochene Sprache
Technologische
Komplexität
Eher gering Kann variieren Hochgradig komplex
Zweck Unterstützung genau
einer Aufgabe, z.B.
technischer Support,
Kundendienst,
Produktinformationen,
spezifische
Hilfestellung liefern
Verschiedene
Anwendungsfälle:
Sprachenlernen,
Spiele, Entertainment
etc.
Diverse Aufgaben, z.B.
Websuche,
Wetterbericht,
Börsenauskunft, Unter-
stützung des Nutzers
bei Bedienung des
Geräts etc.
18. Fragen und Antworten
• „When was Marvin Minsky born?“ (= „When was <PERSON> born?“)
• Sprachverarbeitung ist komplex und umfasst u.a.:
1. Erkennung gesprochener Sprache & Wandlung in Text
2. Parsing, Erkennung von Entitäten und Relationen
3. Erkennung des Kommando- bzw. Fragetyps
4. Semantische Verarbeitung
5. Antwort-Retrieval (z.B. per Wissensgraph, Faktenwissen)
6. Adäquate Formulierung der Antwort
7. Generierung und Ausgabe gesprochener Sprache
• Fortgeschrittene Systeme erkennen Intentionen, bauen
Nutzermodelle auf und pflegen ein Dialoggedächtnis
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 18
19. Herausforderungen
• Closed domain vs. open domain
• Sprachlicher Kontext
• Physikalischer Kontext
• Sozialer und situativer Kontext
• Logik und Weltwissen
• Neues Wissen und Spezialwissen
• Dialoggedächtnis
• Konfliktauflösung
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 19
20. Unterstützung
• Diverse Chatbots für Slack, Facebook Messenger,
Websites und andere Plattformen
• Diverse NLU-Plattformen, die den Bau von Chatbots
vereinfachen (api.ai, wit.ai, RasaNLU etc.)
• Diverse Hosting-Plattformen, die das Anbieten von
Chatbots vereinfachen (Meya, Botsify etc.)
• Diverse Unternehmen, die Chatbots konfektionieren
(zahlreiche Startups)
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 20
21. Chatbots: Fazit
• Stärken
– Verfügbarkeit 24/7
– Liefern für bestimmte
CRM-Anwendungen
gute Ergebnisse, z.B.
Produktinformationen,
Kundendienst
– Derzeit riesiger Hype
– Nützliche Helferlein
• Schwächen
– Web-Chatbots langfristig
nur in spezifischen Anwen-
dungskontexten nützlich
– Fehler sorgen für schlechte
User Experience und
dauerhaften Abbruch
– Kontinuierliche Pflege der
Datenbasis ist aufwändig
– Was ist eigentlich mit
Mehrsprachigkeit?
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 21
22. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 22
Social Networks und
User-Generated Content
UGC
Kundenkommunikation
Beispiel: Social Media Analytics für BI
23. Social Media Analytics
• Kunden äußern sich online zu Produkten und Services
• E-Commerce-Websites, Twitter, Diskussionsforen, Blogs,
Facebook, Tumblr, LinkedIn, Yelp, Instagram etc.
• Wertvolle Informationsquelle für die jeweiligen Anbieter,
um Rückmeldungen für ihre Produkte zu bekommen
• Neben UGC auch Corporate Content der Konkurrenz
• Mapping von Informationen, Aggregierung von Wissen
• Schwierig: Kurze, fragmentarische, oft fehlerhafte Texte
• NDA-bedingt sehen wir uns statt „Extraktion von
Produktinformationen“einen anderen Anwendungsfall an
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 23
24. Smart Data Projekte
• BMWi-Förderprogramm „Smart Data“
• SD4M: Informationsextraktion aus UGC für den
Mobilitätssektor. Smart Data Web: Wissensgraph
• SD4M: Verknüpfung mit strukturierten Datenbeständen
von Mobilitätsanbietern – Aufbau eines Wissensgraphs
• Ziel: Verbesserung der Mobilitätsplanung
• Social-Media-basierte Verkehrsbeobachtung
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 24
25. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 25
Unstrukturierte Information ist
algorithmisch nicht nutzbar
Erst die Extraktion strukturierter,
mobilitätsspezifischer Informationen
macht sie wertvoll und nachnutzbar
26. Event Detection
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 26
Verkehrsinformationen
Nachrichten
buyer:Diebold acquired:Wincor_Nixdorf
event:Übernahme
Twitter
street:A1_(Autobahn_DE)
time:15min
length:5km
event:Obstruction
event:Traffic jam
Erkennungsgenauigkeit
27. Entity-Linking
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 27
“Auf der Berliner S-Bahnlinie S2 gibt es zwischen Buch
und Blankenburg Schienenersatzverkehr.”
db/route/6974149 db/stop/5244243
wikipedia/Buch
db/stop/5247896
osm/town/Blankenburg_(Harz)
Entity Anzahl
Berlin 3
S2 18
Buch 5
Blankenburg 4
28. Wissensgraphen
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 28
Company
Facility
Place
Event
Product
Resource
Person
has
located_in
managed_by
utilizes
involved_in
involved_in
manufactures
29. Herausforderungen
• Erkennung der Modalität: Schiene, Luft, Straße
• Erkennung von Eigennamen: Stadt, Straße, ÖPNV-Linie
• Mehrdeutigkeiten, z.B.:
– Stadtnamen: „Sommerloch“, „Berg“, „Buch“, „Dom“ etc.
– Straßennamen: „Umgehungsstraße“, „Beamtenlaufbahn“
• Erkennung von Ereignissen alles andere als trivial
• Verknüpfung erkannter Entitäten mit Datenquellen und
Wissensgraphen (Karten, ÖPNV-Daten, Wikipedia etc.)
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 29
30. Corporate SMA: Fazit
• Social Media Analytics – riesiges Potenzial, z.B. für
– CRM und Business Intelligence
– Kunden-, Markt-, Regionen-, Innovationsbeobachtung
– Supply Chain Management und Monitoring
• In sehr großen Unternehmen seit Jahren im Einsatz
• Forschung und auch Anwendungen (z.B. CRM-Systeme)
kratzen bislang nur an der Oberfläche
• Herausforderungen: Identifizieren relevanter Quellen;
robuste und präzise Textanalyse; Mehrsprachigkeit etc.
• Diverse Anbieter können unterstützen
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 30
31. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 31
Automatische Generierung von Produktbeschreibungen, Content-Sammlungen,
Marketingmaterialien, Analyse und Generierung von Texten etc.
Kundenkommunikation
Beispiel: Automatisches Storytelling
32. Textgenerierung
• Seit den 80ern etabliert: Natural Language Generation
• Automatische Generierung z.B. von Wetterberichten,
Artikeln über Fußballspiele, Börsennachrichten,
Produktbeschreibungen für E-Commerce-Websites etc.
• Funktioniert sehr gut für eher schematische Textsorten
• Schablonen werden mit Informationen gefüllt
• Beliebter Anwendungsfall: Search Engine Optimisation
• DFKI: Aktuelle Experimente mit Semantic Storytelling
• Nächster Schritt: Storytelling mit Deep Learning
• Ein Beispiel aus dem Labor ...
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 32
33. DKT Kick-off-Veranstaltung – 25. September 2015
Digitale Kuratierungstechnologien
• Unterstützung und Optimierung digitaler Kuratierung durch
Sprach- und Wissenstechnologien
• Entwicklung innovativer Prototypen bei den KMU-Partnern
• Weiterentwicklung der DFKI-Technologien und Transfer mittels
Plattform für digitale Kuratierungstechnologien
Sprach- und Wissenstechnologien
Kuratierungstechnologien
Branchentechnologien Plattformtechnologie
Branchenlösungen
34. Storytelling
Wunschfunktionalität bei allen KMU-Partnern:
Semantic Storytelling
• Eingabe: Kohärente, in sich geschlossene Textkollektion
• Ausgabe: Semantisch angereicherte Kollektion
• Idee: Aufgabenspezifisch multiple Rezeptionspfade
generieren, vorschlagen, präsentieren
• Lösung: Identifizierung, Ranking und Empfehlung
sinnvoller, überraschender Hypertextpfade
• Es gibt noch zahlreiche Herausforderungen ...
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 34
35. RDF DB
RDF DB
Semantic Storytelling
Backend
Authoring Environment
iOS App Android AppHTML5ePub …
• Input: Self-contained documentcollection
• Example:Mendelsohn letters,2796 documents,
written in German, English,French
• Assists the editor in putting together stories based on
the semantic analyses
• Enables the construction of new stories, for example,
by (1) focussing on the specific requirements of
differenttext types such as biography or travelogue
or (2) through highlighting and recommending to the
human expert specific relationships between entities
• Automatic transformation of RDF database contents
into play-outformats for different channels and media
Semantic Storytelling: Analysis and Annotation Steps
• Language identification (for cross-lingual processing)
• Temporal expression analysis (TimeX)
• Geographic location analysis (GeoX)
• Participants and actors analysis (Person X)
• Coreference analysis
• Event detection (cross-lingual,including German and
French, through machine translation)
• Mode of transportation analysis
• Identification of MovementAction Events out of the set of
identified events (filtering)
Experimental
Storytelling Dashboard
Beispiel: Die Mendelsohn-Briefe
Mit Dank an:
35
Experiment:
Überführung einer
Sammlung von Briefen
in einen Reisebericht
36. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 36
Beispiel: Die Mendelsohn-Briefe
37. Storytelling: Fazit
• Derzeit noch experimentelle Avantgarde-Technologie
• Medienindustrie hat immenses Interesse: Verarbeitung
großer Mengen von Online-Nachrichten
• Wir experimentieren mit Daten aus diversen Bereichen:
TV/Medien, Journalismus, News, Nachlässe
• CRM-Kontext: Anwendung auf Produktinformationen,
Marketing-Materialien etc. für bessere, umfassendere
User/Customer-Experience bietet sich an
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 37
38. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 38
Europäische
Herausforderungen
39. • Mehrsprachigkeit ist ein Kern der europäischen Idee
• 24 EU-Sprachen – alle genießen den gleichen Status
• Dutzende von regionalen und Minderheitensprachen
sowie Sprachen von Immigranten und Handelspartnern
• Wirtschaftliche Herausforderungen:
– Wenn der digitale Binnenmarkt nicht inhärent multilingual ist,
entstehen 20+ Inselmärkte – streng nach Sprachgrenzen geteilt!
– Sprachbarrieren sind Marktbarrieren und CRM-Barrieren!
• Gesellschaftliche Herausforderungen:
– Es allen Bürgern ermöglichen, ihre Muttersprache zu benutzen
– Grenz-, sprach- und kulturübergreifende Kommunikation
40. •
60 Forschungszentren in 34 Ländern (gegründet 2010)
Chair des Executive Boards: Jan Hajic (CUNI)
Dep.: J. van Genabith (DFKI), A. Vasiljevs (Tilde)
General Secretary: Georg Rehm (DFKI)
•
Multilingual Europe
Technology Alliance.
800+ Mitglieder in
67 Ländern
(publiziert 2013) (31 Bände; publiziert 2012)
Multilingual Europe Technology AllianceNET
41. Language White Papers
• „Europas Sprachen im Digitalen Zeitalter“
• 31 Bände zu 30 Sprachen
• Kurzdarstellung der Sprache
• Stand der Sprachtechnologie
• Gesellschaftliche und technologische
Probleme; Chancen und Risiken
• > 200 nationale/regionale Experten
• > 8.000 Exemplare verteilt
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 41
http://www.meta-net.eu/whitepapers
44. q Erste strategische Agenda für
Sprachtechnologie überhaupt
q Sammlung von Technologie-
visionen für Europa 2020
q 200+ Experten nahmen teil
q Präsentiert und diskutiert auf
80+ Konferenzen
q Erarbeitet 2011/2012
q Publiziert im Januar 2013
q http://www.meta-net.eu/sra
45. Drei Prioritätsthemen
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 45
Priority Research Theme 2: Social Intelligence and e-Participation
From shallow to deep,
from coarse-grained to
detailed processing
techniques
Making language
technologies interoperable
with knowledge representa-
tion and the semantic web
“Semantification” of the
web: tight integration
with the Semantic Web
and Linked Open Data
Mapping large, heterogeneous,
unstructured volumes of online
content to structured, actionable
representations
Unleashing social intelligence by
detecting and monitoring opinions,
demands, needs and problems
Target groups: European citizen,
European institutions, discussion
participants, companies
Make use of the
wisdom of the
crowds
Improved
efficiency and
quality of decision
processes
Understanding influence
diffusion across social media
especially social media, comments,
blogs, forums
decision-relevant information
support
sentiment analysis and opinion mining
including the temporal dimension)
cues
from arbitrary online content
visualising discussions and opinion
statements
Services and Technologies:
collective deliberation and
e-participation
-
wide deliberation on pressing issues
and processes; modeling evolution of
opinions
analysis technologies
Applications:
Priority Research Theme 3: Socially-Aware Interactive Assistants
Interacting
naturally
with and in
groups
Learning
and
forgetting
information
Adaptable to the
user’s needs and
preferences and
the environment
Include human-computer,
human-artificial agent and
computer-mediated human-
human communication
Proactive,
self-aware,
user-adaptable
Interacts naturally with
humans, in any
language and modality
Can be personalised to
individual communication
abilities including special needs
Can learn incrementally
from all interactions and
other sources of information
recognition
and synthesis, providing expressive
voices
understanding
incremental conversational speech
models of human communication
inter-dependencies
priority themes
Services and Technologies:
Applications:
dialogue systems
environment
modalities (visual, tactile, haptic) verbal/non-verbal behaviour, social
context
ments, any
vocabulary
recovery,
self-
assessment
Multilingual
capabilities
46. q Top Priorität der EU
q Soll zusätzlich mehr als 400B€ zum
europäischen GDP und Hunderttausende
neue Arbeitsplätze generieren
q Leider ist das Thema Mehrsprachigkeit
noch kein zentraler Bestandteil der der
Digital Single Market Strategy der EC
(publiziert im Mai 2015)
47. Das mehrsprachige Europa
• E-Commerce: Wachstum nur etwa die Hälfte des US-Marktes
– das liegt u.a. auch an der Sprachabdeckung.
• Weniger als 5% (!) der europäischen KMUs vertreiben ihre
Produkte oder Services über Sprachgrenzen hinweg.
• Es wird Unterstützung durch Sprachtechnologien benötigt!
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 47
THREE PRIORITY AREAS FOR ACHIEVINGTHE MULTILINGUAL DIGITAL SINGLE MARKET
Multilingual access to all digital goods and services across Europe1
Customers are six times more likely to buy from sites in their native language.
Most EU languages address less than 3% of the market, fundamentally limiting SMEs operating in countries where those
languages are spoken.
English is not the answer
52% of EU customers do not purchase
Adding even a few languages to an SME’s website beyond English
can have a major impact on revenue. Large organizations today
to increase market share.
6x more
likely to
purchase
Site in buyer’s
native language
Site in foreign
language
Likelihoodofpurchasing
48.
49. • Spezielle Version der strategischen
Agenda – für den mehrsprachigen
digitalen Binnenmarkt
(derzeit: Version 0.9)
• Version 1.0 erscheint im
November 2017
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 49
Strategic Research and Innovation Agenda
Language as a Data Type and
Key Challenge for Big Data
Enabling the Multilingual Digital Single Market
through technologies for translating, analysing, processing
and curating natural language content
SRIA Editorial Team
Version 0.9 – July 2016
50. Multilingual Digital Single Market
Automated Translation
E-Commerce
Content, Media,
Verticals
Translation, Language,
Knowledge, Data
Knowledge and Data
Repositories
Multilingual Applications
Multilingual Services
Research
Crosslingual
Big Data
Language
Analytics
Meaning,
Semantics,
Knowledge
High-Quality
Machine
Translation
SMEs CEF DSIs IT Integrators Research
provide innovative
applications
fills gaps
H2020 RIAs
H2020 CSAs, IAs, RIAs
H2020 CSAs, RAs, national funding
Multimodal Interaction
Language Processing, Analysis and Production – Language Resources
Citizens Public Business
interoperable and standardised
collaboration with member states
Conversationa
l Technologies
Multilingual
Strategy
51. Multilingual Digital Single Market
Automated Translation
E-Commerce
Content, Media,
Verticals
Translation, Language,
Knowledge, Data
Knowledge and Data
Repositories
Multilingual Applications
Multilingual Services
Research
Crosslingual
Big Data
Language
Analytics
Meaning,
Semantics,
Knowledge
High-Quality
Machine
Translation
SMEs CEF DSIs IT Integrators Research
provide innovative
applications
fills gaps
H2020 RIAs
H2020 CSAs, IAs, RIAs
H2020 CSAs, RAs, national funding
Multimodal Interaction
Language Processing, Analysis and Production – Language Resources
Citizens Public Business
interoperable and standardised
collaboration with member states
Conversationa
l Technologies
Multilingual
Strategy
q Crosslingual search, CRM, helpdesks, processes, workflows
q Customer-facing vs. back-office facing (after-market, after-sales)
q Multilingual presales communication and after-sales services
q Crosslingual business intelligence (e.g., based on UGC)
q Semantic, crosslingual product descriptions and catalogues
q Crosslingual communication for SMEs
52. Multilingual
Europe
through
Technology
Multilingual
Strategy of the
EU: more tech
support for
multilingualism
Language
Technologies
for Europe's
digital public
services
Technologies
for the
Multilingual
Digital Single
Market
Language
Technologies
for Big Data
text analytics
The Human
Language
Project – long-
term R&D&I,
post-H2020
Language
Technologies
R&D&I
(H2020, WP
2018-20)
Multilingual Europe
in June 2017
Strategic Research and Innovation Agenda
Language as a Data Type and
Key Challenge for Big Data
Enabling the Multilingual Digital Single Market
through technologies for translating, analysing, processing
and curating natural language content
SRIA Editorial Team
Version 0.9 – July 2016
Open calls and
upcoming service
contracts
Dec. 2016: EC brainstorming
meeting on future LT priorities
in Horizon 2020 and FP9.
Need for a new strategy paper?
Jan. 2017: STOA workshop
and study on LT for Europe
Dec. 2017: LT Session
at BDVA Summit in
Valencia
2017: MDSM SRIA V1.0
Policy change and initiative
towards a European digital
public sphere enabled by MT/LT
DG CONNECT
DGT and
DG CONNECT
DG CONNECT
WP 2018-20 (incl. IoT,
I4.0, assistants,
robots etc.)
Shared programme
between EU and MS Suggested MLV Programme
Strategic Research and Innovation Agenda
Language as a Data Type and
Key Challenge for Big Data
Enabling the Multilingual Digital Single Market
through technologies for translating, analysing, processing
and curating natural language content
SRIA Editorial Team
Version 0.9 – July 2016
CEF AT
ELRC
53. Multilingual
Europe
through
Technology
Multilingual
Strategy of the
EU: more tech
support for
multilingualism
Language
Technologies
for Europe's
digital public
services
Technologies
for the
Multilingual
Digital Single
Market
Language
Technologies
for Big Data
text analytics
The Human
Language
Project – long-
term R&D&I,
post-H2020
Language
Technologies
R&D&I
(H2020, WP
2018-20)
Multilingual Europe
in June 2017
Strategic Research and Innovation Agenda
Language as a Data Type and
Key Challenge for Big Data
Enabling the Multilingual Digital Single Market
through technologies for translating, analysing, processing
and curating natural language content
SRIA Editorial Team
Version 0.9 – July 2016
Open calls and
upcoming service
contracts
Dec. 2016: EC brainstorming
meeting on future LT priorities
in Horizon 2020 and FP9.
Need for a new strategy paper?
Jan. 2017: STOA workshop
and study on LT for Europe
Dec. 2017: LT Session
at BDVA Summit in
Valencia
2017: MDSM SRIA V1.0
Policy change and initiative
towards a European digital
public sphere enabled by MT/LT
DG CONNECT
DGT and
DG CONNECT
DG CONNECT
WP 2018-20 (incl. IoT,
I4.0, assistants,
robots etc.)
Shared programme
between EU and MS Suggested MLV Programme
Strategic Research and Innovation Agenda
Language as a Data Type and
Key Challenge for Big Data
Enabling the Multilingual Digital Single Market
through technologies for translating, analysing, processing
and curating natural language content
SRIA Editorial Team
Version 0.9 – July 2016
CEF AT
ELRC
• Aktuelle Initiativen sind unbalanciert und zu klein.
• Europa benötigt dringend einen koordinierten und
gemeinsamen Schub für Forschung und Innovation!
54. Human Language Project
• Ziel: Deep Natural Language Understanding by 2030
• Neueste KI für Next Generation Language Technology!
• Großes EU-Forschungsprogramm – 10 Jahre Laufzeit
• Neue Durchbrüche und Impulse für Forschung,
Wirtschaft, Gesellschaft, Innovation erzielen.
54KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH)
Künstliche Intelligenz
Including cognition, perception, vision, cross-modal,
cross-platform, cross-culture, Internet of Things etc.
Maschinelles Lernen
SprachtechnologienWissenstechnologien
55. 13./14. November 2017
Brüssel, Belgien – http://www.meta-forum.eu
Das 7. META-FORUM nach Stationen in
Brüssel (2x), Berlin, Riga, Budapest, Lissabon
56. Machen Sie mit!
• Aktuelle Umfrage:
– „Language Technology for Multilingual Europe“
– http://www.cracking-the-language-barrier.eu/survey/
• SRIA for the Multilingual Digital Single Market and
the Human Language Project – Version 1.0
– http://www.cracking-the-language-barrier.eu/sria
•
– 13./14. November 2017, Brüssel, Belgien
– http://www.meta-forum.eu
– http://www.meta-forum.eu/registration
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 56
57. KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 57
Schlussfolgerungen
Prognosen
Offene Fragen
58. Schlussfolgerungen
• Connected wird der Customer erst durch KI und
Sprachtechnologie!
• KI revolutioniert alle Ebenen der Kommunikation
• Kommunikation wird immer digitaler stattfinden
• Die drei Beispiele zeigen Trends und Möglichkeiten
• Sprachtechnologie „made in Europe for Europe“ wird
schon bald sehr stark nachgefragt werden
• Human Language Project als EU-Forschungsprogramm
wird – so es klappt – spannende Technologien liefern!
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 58
59. Prognosen
• Nächste IT-Generation wird Nutzern besser angepasst
sein: Verarbeitung von Sprache, Wissen, Emotion
• Überwindung von Kommunikationsbarrieren: Zwischen
Mensch und Maschine und auch zwischen Menschen.
• IoT: Immer mehr Sensoren und somit immer mehr
sozialer, situativer Kontext für persönliche Assistenten
• Multimodalität: Erkennung von Gesten und non-verbalen
Signalen – Detaillierte Erkennung von Intentionen
• Adaptivität an Umgebungen, Situationen, Kontexte, Ziele
• KI wird dem Nutzer folgen – von Raum zu Raum, von Ort
zu Ort, sowohl physikalisch als auch virtuell
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 59
60. Offene Fragen
• Werden wir viele verschiedene persönliche Assistenten
benutzen – oder doch eher nur einen?
• Werden Echo, Siri, Cortana und Co. verschmelzen,
z.B. über Standards, die Interoperabilität herstellen?
• Web-Chatbots sind derzeit populär wie Suchmaschinen*
auf der eigenen Website 1996/1997. Wird sich der
aktuelle Trend dauerhaft halten können?
• Echo und Co. werden kontinuierlich verbessert: Sterben
simple Web-Chatbots wieder aus, weil Nutzer mit ihnen
schon bald nicht mehr zufrieden sein werden?
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 60
* musste man irgendwie haben, haben sich dann aber schnell als fragil und aufwendig in der Wartung
herausgestellt und daher in vielen Fällen schon nach kurzer Zeit nicht mehr so richtig funktioniert.
61. Herzlichen Dank!
KI für die Kundenkommunikation – Georg Rehm (DFKI GmbH) 61
Georg Rehm
Forschungsbereich Sprachtechnologie
DFKI GmbH, Berlin
georg.rehm@dfki.de
Mit Dank an u.a. Aljoscha Burchardt, Peter Bourgonje, Stefanie Hegele, Leonard Hennig, Julian Moreno Schneider,
Jan Nehring, Nieves Sande, Stefan Schaffer, Sven Schmeier, Ankit Srivastava, Philippe Thomas, Hans Uszkoreit, Feiyu Xu.