Durch die Einführung von Salesforce konnten vielschichtige Geschäftsvorteile für die Organisation und den Außendienst erzielt werden. Die optimale Beratung des Mix aus Standard- und Zusatzentwicklungen ermöglichen es Bayer Vertriebsprozesse zu harmonisieren. Darüber hinaus erleichtern multimediale Inhalte die Kundenkommunikation und unterstüzten Vertriebsmitarbeiter in einer zielgerichteten Beratung. Übrigens auch im offline Modus.

1. BALIOS
„Innovative Prozessoptimierung im Außendienst“
Thomas Niederhausen OTC & Projectmanagement – Bayer Vital
Dennis Flüchter Managing Director – ITBconsult

2. Copyright 2013, ITBconsult
Bayer HealthCare / ITBconsult:
Kunden- und Projektübersicht
Projekt-Highlights
Mobile VizArt - Darstellung
betrieblicher Wettbewerbs-
vorteile in Verbindung mit
ITBconsult
Agenda

3. Copyright 2013, ITBconsult
Bayer HealthCare
Umsatz 2012: 1.262,5 Mio. Euro
Unternehmens-Divisionen:
Animal Health 4%
Consumer Care 17%
Pharmaceuticals 61%
Medical Care 18%
Erforschung innovativer Produkte
Zusammenarbeit mit Partnern im
Gesundheitswesen
Deutschland

4. Copyright 2013, ITBconsult
Time in field vs. Administrative Papierarbeit
Hohe Kosten für überholte IT-Infrastruktur
Komplexe und überladene Nutzer-
Schnittstellen
Papiergebundenes Berichtswesen
Komplexe CRM-Prozesse ohne Support bei
Marktveränderungen
Ausgangssituation

5. Copyright 2013, ITBconsult
Einfache und schnelle Bereitstellung
aktueller Kunden-Informationen
Durchführung effizienter Kundenbesuche
Darstellung audio-visueller Kunden-
Präsentationen mit interaktiven Elementen
Digitale Erfassung des Bestellprozesses
Ziele

6. Copyright 2013, ITBconsult
Automatische Übertragung der Auftrags-
abwicklung
Zentrales Gerät ersetzt Laptop, Papier-
vorlagen u.a. Begleitdokumente
Zeitgemäßes und innovatives Auftreten des
Vertriebsteams
Reduzierung wiederkehrender, administra-
tiver und zeitraubender Tätigkeiten
Ziele

7. Copyright 2013, ITBconsult
CSV
BALIO
S
Online/Offline
VPN
SAP BW
SAP R3
ATLAS
IDoc
RFC
BAPI
SOAP
REST
SOAP
HTTP
S
WTX
Architektur

8. Copyright 2013, ITBconsult
Kampagnen-
responses
Aufgaben
Mail, SMS
Telefonat,
Besuch
WKZ, Bonus,
KGV
Kontakte
Kampagne
Touren-
planung
Aktions-
planung
MASSNAHMETOOL DARSTELLUNG
Realisierte Prozesse

9. Copyright 2013, ITBconsult
Mehr Effizienz in Kunden-Service &
Support
Qualitätssteigerung der Kundenbesuche
Hohe Transparenz über alle Divisionen
Papierlose, digitale Prozeßverarbeitung
Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit
Reduzierung administrativer Tätigkeiten
Einfache & flexible Nutzung
Reduzierung der Backoffice-Aufgaben
Hohe Nutzer-Aktzeptanz
CUSTOMER
Reduzierung von IT-Kosten
Schnelle & flexible Projektumsetzung
COSTS
Schnelle Reaktion auf neue Marktbedingungen
Standardisierter Prozessablauf für alle
Divisionen
Reduktion der IT-Komplexität
Konzentration auf Kernaufgaben
IT
IN FIELD
Ergebnisse

10. Copyright 2013, ITBconsult
Bayer: Vertriebliche Wettbewerbsvorteile im
OTC-Bereich mit Hilfe von ITBconsult

11. Copyright 2013, ITBconsult
Architektur Mobile VizArt

12. Copyright 2013, ITBconsult
Vielen Dank.
Ihre Fragen beantworten
wir gerne am Stand
von ITBconsult.