Das Dokument behandelt interkulturelles Management und die Notwendigkeit interkultureller Kompetenzen in einer globalisierten Welt. Es thematisiert Aspekte wie Kommunikation, Personalmanagement, Diversität und kulturelle Unterschiede, die in internationalen Geschäftsumfeldern von Bedeutung sind. Zudem wird die Relevanz von Diversität für Unternehmen und deren Umgang mit unterschiedlichen Kulturen erörtert.

1. Interkulturelles Management
Tutorium ABWL
Staudinger Reindl EMTA 2005

2. Inhaltsübersicht
► Kultur
► IK Kompetenz
► IK Kommunikation
► IK Personal
► IK Verhandlungen
► Diversity
► Diversity – Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

3. Warum IK Management?
Internationalisierung & Globalisierung
Kultur ►
IK Kompetenz
EU Osterweiterung
IK Kommunikation Mehr Mergers & Acquisitions
IK Personal Internationales Standortenetz
IK Verhandlungen
Neue Organisationsformen (virtuelle Teams)
Mehr Teamarbeit
Diversity
Globaler Arbeits- & Absatzmarkt
Diversity - Praxis
Tourismus: Kultur als Produktinhalt
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

4. Was ist Kultur ?
Mentale Programmierung, mentale Software
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

5. Kulturtypen nach Hofstede
Vergleichsdimensionen:
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation Individualismus
IK Personal
Machtdistanz
IK Verhandlungen
Diversity Unsicherheitsvermeidung
Diversity - Praxis
Maskulinität
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

6. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

7. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

8. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

9. Kulturtypen nach Hofstede
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

10. U-Kulturtypen nach Deal/Kennedy
Kultur ►
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

11. Interkulturelle Kompetenz
Interkulturelle Kompetenz ist die Summe aller
Kultur
Fähigkeiten, die erforderlich sind, um mit Menschen
IK Kompetenz ► anderer Kulturen einen Zustand der Gemeinsamkeit
IK Kommunikation
herzustellen, der nicht von kulturspezifischen
Eigenheiten & Vorstellungen dominiert wird.
IK Personal
IK Verhandlungen Ergebnis einer Lernprozesses
Diversity
Diversity - Praxis
(zB Kulturschock)
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

12. Interkulturelle Kompetenz
Kultur
IK Kompetenz ►
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

13. Interkulturelle Kompetenz
Kultureller Relativismus als Basis
Kultur
IK Kompetenz ►
IK Kommunikation
IK Personal
Eingebundener
IK Verhandlungen Video – Clip
Diversity *Korean Noodle*
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

14. Interkulturelle Kommunikation
Komponenten:
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation ►
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

15. Interkulturelle Kommunikation
Low- & High Context Communication:
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation ►
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

16. IK Personalmanagement
Management Ansätze:
Kultur
Ethnozentrisch
IK Kompetenz Polyzentrisch
IK Kommunikation
Geozentrisch
Regiozentrisch
IK Personal ►
IK Verhandlungen Besonderheiten des IK Personalmanagement:
Diversity Mehr Funktionen & Aktivitäten
Breitere Perspektive
Diversity - Praxis
Stärkeres Engagement
Komplexere Risiken
Höherer Controllingbedarf
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

17. IK Anforderungsprofile
Tätigkeitsbezogen-fachliche Anforderungen
Kultur
Schlüsselqualifikationen
IK Kompetenz
Interkulturelle Anforderungen
IK Kommunikation Persönliche Anforderungen
IK Personal ►
IK Verhandlungen
Bei längerer Dauer:
Diversity
Entsendungsmotive
Diversity - Praxis
Auslandseignung von Partner / Familie
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

18. IK Anforderungsprofile
Besondere Schlüsselqualifikationen für
Kultur
Auslandsmanager:
IK Kompetenz
IK Kommunikation
Flexibilität & Improvisationsvermögen
IK Personal ►
Fremdsprachenkompetenz
IK Verhandlungen Interkulturelle Kompetenz
Diversity Familienflexibilität
Motivation für Auslandseinsätze
Diversity - Praxis
Akzeptanz fremdartiger Lebensbedingungen
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

19. Interkulturelle Führung
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen ►
Diversity
Diversity - Praxis
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

20. IK Verhandlungen
Verhandlungsdimensionen:
Kultur
Interessen
IK Kompetenz Machtbalance
IK Kommunikation
Gesprächsklima
Verfahren
IK Personal
IK Verhandlungen ► Ausprägungen:
Diversity Machtbesessen / Nachgiebig / Souverän
Diversity - Praxis
Styles of Influence:
Pushing / Pulling / Disengaging
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

21. IK Verhandlungen - Unterschiede
Kultur
IK Kompetenz Chinesen Deutsche
IK Kommunikation
High Context Communication Low Context Communication
IK Personal
IK Verhandlungen ► Humor, menschliche Wärme Förmliches Verhalten
Diversity Rechthaber, schwer zu Diskussion auf Basis von
überzeugen Fakten
Diversity - Praxis
Verfahrensprüfung während Genaue Organisation im
der Verhandlung Vorhinein
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

22. Diversity Management
Diversity vs. Integration
Kultur
IK Kompetenz
Diversitygruppen:
IK Kommunikation
IK Personal Behinderte & Kranke
Frauen & Alleinerzieher
IK Verhandlungen
Homo-, Bi- & Transsexuelle
Diversity ► Ausländer
Ältere & Jugendliche
Diversity - Praxis
Konfessionen
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

23. Diversity Management
Wer ganz unterschiedliche Mitarbeiter hat, hat
Kultur
auch bessere Chancen ganz unterschiedliche
IK Kompetenz Kunden zu verstehen.
(Barbara David, Diversity Management Commerzbank Frankfurt)
IK Kommunikation
IK Personal
Zentrale Punkte
IK Verhandlungen
Diversity ► betrifft alle Unternehmensentscheidungen
Normaler & natürlicher Umgang mit Diversity
Diversity - Praxis
Zwei-Wege Kommunikation
Kontinuierlicher Verhaltensänderungsprozess
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

24. Diversity in der Praxis
Diversity Maßnahmen in Deutschland
Kultur
IK Kompetenz Sprachtrainings (82%)
Gleitender Übergang in den Vorruhestand (82%)
IK Kommunikation
Flexiblere Arbeitszeiten (72%)
IK Personal
Einstellung / Integration Schwerbehinderter (58%)
IK Verhandlungen Vereinbarung von Job & Familie (51%)
Diversity Trainings (50%)
Diversity
Cross-Cultural Job-Rotation (47%)
Diversity - Praxis ►
Übersetzung von Firmeininfos (45%)
Ausübung religiöser Gewohnheiten (9%)
Einbindung von Minderheiten in Produktentwicklung
& -Vermarktung (8%)
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

25. Diversity in der Praxis
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

26. Diversity bei Lufthansa
Mitarbeiterstruktur:
Kultur
IK Kompetenz
Von 90.673 Mitarbeitenden sind…
IK Kommunikation
40,5 % Frauen
IK Personal
13,3 % Frauen in Führungspositionen
IK Verhandlungen 3,4 % der Piloten Frauen
150 Nationalitäten weltweit vertreten
Diversity
65,5 % in Deutschland beschäftigt
Diversity - Praxis ► 12,8 % der in D tätigen ohne dt Staatsangehörigkeit
39,6 Jahr das Durchschnittsalter
18,5 % über 50 Jahre alt
3,4 % Menschen mit Behinderung
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

27. Diversity bei Lufthansa
Diversity Ziele
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
Normalisierung der
IK Verhandlungen
Diversity & Behandlung
aller Gruppen mit gleicher
Diversity Wertschätzung.
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

28. Diversity bei Lufthansa
Ausgewählte Diversity Aktivitäten
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

29. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

30. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

31. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

32. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

33. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

34. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

35. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

36. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

37. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

38. Diversity in KMU
Diversity der Generationen
Kultur
IK Kompetenz
IK Kommunikation
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

39. Was denkt ihr ?
Expertenstatement:
Kultur
IK Kompetenz
Diversity Management ist nirgendwo in der Welt
IK Kommunikation wichtiger als in Europa…
(Dr. Hans Böhm, DGFP)
IK Personal
IK Verhandlungen
Diversity
Diversity - Praxis ►
Relevanz für den Tourismus in Österreich ?
Staudinger - Reindl Tutorium ABWL EMTA 2005

40. Schöne Semesterferien…
… & danke für die Aufmerksamkeit!
Tutorium ABWL Interkulturelles Management EMTA 2005