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Ich finde meine
Hochschule in Facebook!
Studienorientierung und Hochschulwahl in Sozialen Medien?

Leipzig | 07.09.2012
Martin Reiher
Senior Projektmanager - Aperto AG

Studium        Diplom-Politikwissenschaftler

Aperto         seit 2007 im Projektmanagement

Aufgabe        Projektleitung Webprojekte, Leitung Team
               Hochschulmarketing / Wissenschafts-
               kommunikation

Online         E-Mail: martin.reiher@aperto.de
               Twitter: @mreiher
               Blog:   www.hochschulmarketing-magazin.de
                                                           2
               HP:     www.aperto.de/science
Agenda


01   Aperto stellt sich vor.
02   Social Media 2012
03   Ich finde meine Uni in Facebook
04   Hochschulwahl online
05            Entscheidungsprozess
06            Informationssuche
07   Ausblick: Mental-Models Workshop
08   Hochschulmarketing Magazin



                                        3
Aperto stellt sich vor.
                          4
Heute.
Vom Internetdienstleister zur Kommunikationsagentur – in Zahlen



08                                    29
Platz                                 Millionen Euro
der größten inhabergeführten          voraussichtlicher Umsatz 2012
Werbeagenturen




11                                    300
Platz                                 Köpfe im Moment
der größten Internetagenturen         und stetig gesund wachsend




                                                                      5
Unsere Kunden.
Menschen, Marken, Sinn & Authentizität


    Hier beginnt                         Hier beginnt
    der Text                             der Text
    text                                 text




                                                        6
EDU-CON Studie 2011
Online-Befragung Jugendlicher, die bereits Erfahrungen mit der Nutzung
des Internets für die Berufs- und Studienwahl haben. Einbezogen
wurden Jugendliche, die ihre erste Studienentscheidung bereits
getroffen haben mit n=971 Teilnehmern.
ARD/ZDF Onlinestudie 2012
Grundgesamtheit alle Bundesdeutschen ab 14 Jahren.
2011: OnSite-Befragung auf
www.studieren-in-fernost.de
Quantitative Analyse mit n=221 Teilnehmern.
Befragung zur Hochschulwahl
Juli 2012
Online-Umfrage unter studierwilligen 16- bis 24-Jährigen mit n=508
Teilnehmern, im Auftrag von „Studieren in Fernost“.
Jim Studie 2011
Basisuntersuchung zum Medienumgang. Die Grundgesamtheit umfasst
ca. sieben Millionen Jugendlichen im Alter von 12 bis 19 Jahren in
Telefon-Haushalten der Bundesrepublik Deutschland.
Erstsemesterbefragung WS 2011/12
Quantitative Analyse mit n=881 Teilnehmern.
Social Media 2012
14
Web 2.0 2007 - 2012
Gelegentliche und regelmäßige Nutzung, in %, (Onlinenutzer ab
14 Jahre)




                                                                15
Web 2.0 Nutzung 2012
zumindest selten genutzt, in %




                                 16
Nutzungshäufigkeit 2012
Der meist genutzten Community unter eigenem Profil, in %




                                                           17
Plattformen



   Facebook dominiert die   Youtube ist eindeutig die   Twitter wird eher von der
   sozialen Communities.    zentrale Anlaufstelle für   digitalen Aventgarde
                            Bewegtbildnutzung.          genutzt.
   81% aller Community-
   nutzer                   Videoportale:               4% Gelegenheitsnutzer
                            59% Gelegenheitsnutzer




                                                               Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012.   18
One-to-many nimmt zu.




                        32%
        2012
                        23%
        2011                  Quelle: ARD/ZDF-Onlinestudie 2012.   19
Ich finde meine Uni in
Facebook.
HSM Facebook
Hochschulranking
www.hochschulmarketing-magazin.de/hochschulranking




    Zeigt online
    tagesaktuelle
    Werte
Hochschul-Facebookseite
     RWTH Aachen
Facebook-App
Zahlen und Fakten
  RWTH Aachen
Facebook-App
   WGs in Lüneburg
Leuphana Uni Lüneburg
Facebook-App
 Vorlesungsverzeichnis
Leuphana Uni Lüneburg
Facebook-Gewinnspiel
 Studieren in Fernost
Einreichung
Facebook-Gewinnspiel
 Studieren in Fernost
Dynamik von Social Media
1.476 Gruppenmitglieder
bei
6.949 Studenten
Stand WS 11/12
Studienberatung auf Facebook
   Darf man sich auch über
      Facebook melden?
Auch hier kein Call to Action
       via Facebook.
Gibt es auch ein Social Media
           Team?
Auch hier kein Call to Action.
Zentrale
Studienberatung in
Hochschulfanpage
integriert.
Hochschulwahl online
Quelle: EDU-CON Studie 2011.   36
Zwei Aspekte



      Studieninformation   Studienentscheidung




                                          Quelle: EDU-CON Studie 2011.   37
Entscheidungsprozess
Studiengänge bewerben!
What do you choose first?
(n = 971)




                            Quelle: EDU-CON Studie 2011.   40
41
Information und Beratung
am entscheidensten!
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   43
?




    44
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   45
Familie und Freunde
haben den größten
Einfluss!
?




    Sozial Media
    allgemein!




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   47
?




    48
Der Numerus Clausus ist
eine nicht zu
unterschätzende Hürde.
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   50
Informationssuche
?




        Deutlicher
        Beratungsbedarf!




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   52
?




    53
Social Media ist weniger
Informations- als
Kommunikationsmedium!
?




    55
?




    56
?




    57
?




    58
?




    59
?




Information bleibt
Nebensache in
Communities.




                     Quelle: EDU-CON Studie 2011.   60
Die Hochschulwebsite
ist der einflussreichste
Kanal!
?




    Einflussreichstes
    Instrument.




                        Quelle: EDU-CON Studie 2011.   62
?




                                                            63
    Quelle: TU Ilmenau: Erstsemesterbefragung WS 2011/12
                                                        .
?




    64
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   65
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   66
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   67
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   68
Facebook und Youtube
sind auch am
informativsten!
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   70
?




    Quelle: EDU-CON Studie 2011.   71
Mobil: Social Media
geht vor die Tür!
Geräteausstattung im Haushalt 2011
Jugendlicher 12-19




                                     73
Gerätebesitz 2011
Jugendlicher 12-19




                     74
Aktivitäten im Internet - Kommunikation
täglich/mehrmals pro Woche




                                          75
Smartphone: Die wichtigsten Apps
12-19 Jähriger - bis zu drei Nennungen




                                         76
Eine Strategie
muss her!
Aber welche?
Ausblick:
Mental Models Workshop
Mental Models Workshop
Wie gehen Studieninteressierte bei der Hochschulwahl vor?
Ein Mental-Model-Diagramm
zeigt alle Schritte, mit denen
Menschen ein Ziel erreichen
oder eine Aufgabe erledigen.
4,7 Meter Mental Model im Überblick




                       Die Studieninteressierten
                       werden im Verlauf der
                       Prozesse immer informierter
                       und reduzieren ihre Auswahl.




                                                      82
Mit einem Mental Model können Service-Kontaktpunkte
(“Touchpoints”) identifiziert werden.




                                                      83
Ein Mental Model kann für eine Analyse der Servicelücken
verwendet werden.




                     Handlungsbedarf      Handlungsbedarf
                     prüfen               prüfen            84
Find Likely Houses
Die Ergebnisse haben sehr lange Bestand.




                        Quelle: Indi Young. Buying a house. www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/content/cases   85
Bei der Entscheidung für den richtigen Studiengang an der
richtigen Uni gibt es verschiedene Phasen.




Allgemeine      Recherche   Reflektion der   Nähere          Entscheidung und
Beschäftigung               engeren Wahl     Beschäftigung   Bewerbung
mit dem                                      mit einem
Thema                                        Studiengang




                                                                                86
Wir haben auch
interessante Details
gefunden!
Für die Reflektion der engeren Wahl wären Gespräche mit
Studenten, die den Studiengang bereits studieren, hilfreich.




                                                               88
Angehende Studienanfänger fragen sich häufig, ob sie das Studium
schaffen werden.




                                                                   89
Einige der Befragten waren mit den Antworten der Hochschulen auf
ihre Fragen nicht zufrieden.




                                                                   90
Was macht man mit
diesem Wissen?
Aktionsrunde 1
Wir identifizieren bereits vorhandene Angebote.

                                      Was bieten Sie bereits
                                      an, um die Bedürfnisse
                                      von Studien-
                                      interessierten zu
                                      unterstützen?




                                                               92
Aktionsrunde 2
Wir identifizieren noch nicht vorhandene Angebote.

                                     Was bieten Sie bisher
                                     noch nicht an, wäre aber
                                     hilfreich für
                                     Studieninteressierte?




                                                                93
Hochschulmarketing
Magazin
Quelle: www.hochschulmarketing-magazin.de   95
HSM Facebook
Hochschulranking
www.hochschulmarketing-magazin.de/hochschulranking
Hochschulranking
Analyse
www.hochschulmarketing-magazin.de/analyse
• Haben Sie im Blick, wo im Netz
  Studieninteressierte über ihre Erfahrungen
  sprechen/schreiben?

• Reagieren Sie auf solche Social-Media-
  Aktivitäten Studieninteressierter?

• Ermuntern Sie Ihre Studieninteressierte,
  im Social Web Fragen zu stellen?

• Bieten Sie Studieninteressierten eine Plattform
  dafür bzw. schaffen Sie Schnittstellen?
Einladung!
Diskussionsfortsetzung und Feedback
www.hochschulmarketing-magazin.de

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