Das Dokument behandelt die Harmonisierung der Marketingtechnologielandschaft, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten und Geschäftsziele zu erreichen. Es beschreibt die wesentlichen Schritte zur Vorbereitung, Auswahl und Governance von Technologien sowie die Definition von Anforderungen und Maturitätsmodellen. Die Rolle von Marketing und IT wird hervorgehoben, um digitale Lösungen zu schaffen und Synergien zwischen beiden Bereichen zu optimieren.

1. HARMONISIEREN DER
MARKETING TECHNOLOGY
LANDSCHAFT
May 07, 2015 crafted with ❤ by STEFAN
3. MARKETING
TECHNOLOGY
EVENT

2. TABLEOFCONTENT
06 11 16 19
VORBEREITEN ZUSAMMENSTELLEN BETREIBEN ZUM SCHLUSS
2
ODDEVEN STELLT
SICH VOR
21

3. © 2015 oddEVEN AG
Inkonsistentes
Kundenerlebnis
3
AUSWIRKUNGEN EINERFRAGMENTIERTEN MARKETING
TECHNOLOGY LANDSCHAFT
Verfehlen von
Geschäftszielen

4. © 2015 oddEVEN AG
Die wichtigsten
Schritte zur
erfolgreichen
Harmonisierung Ihrer
Marketing Technology
Landschaft
4

5. © 2015 oddEVEN AG
Vorbereiten
Organisation abholen
Anforderungen definieren
Maturität (ist / soll)
Zusammenstellen
Marktübersicht
Landschaft (ist / soll)
Auswahlverfahren
Betrieb
Governance etablieren
Up-to-date bleiben
5
DIE
WICHTIGSTEN
SCHRITTE

6. VORBEREITEN
6

7. © 2015 oddEVEN AG
Gemeinsames Verständnis
schaffen aller Verantwortlichen
Zusammenarbeit Marketing & IT
sicherstellen
Definition von Geschäftszielen
und Messkriterien
7
ORGANISATION
ABHOLEN

8. © 2015 oddEVEN AG 8
ANFORDERUNGEN
DEFINIEREN
PERSONAS
aware
engage
usecontinue
leave
USER JOURNEY
BUSINESS
CAPABILITIES
core
additional
TECHNICAL
CAPABILITIES
Man startet mit den Personas
und schaut sich dann deren User
Journey an. Für die
verschiedenenSchritte werden
anschliessend diebenötigten
Business Capabilitiesdefiniert
und geschaut, was für Technical
Capabilities nötig sind, um diese
zu erfüllen.
Dieser Prozess kann iterativ
durchgeführt werden, sollteaber
immer end-to-endfür eine
Persona gemacht werden.

9. © 2015 oddEVEN AG 9
MATURITÄT FESTLEGEN: BEISPIEL ANALYTICS
Entscheidungsunterstützung
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Prescriptive
automated
 Was ist
geschehen
 Wieso ist es
geschehen
 Was wird
geschehen
 Was sollen
wir tun
 Automatisierte
Entscheide
und Actions
Maturität
IST
SOLL

10. © 2015 oddEVEN AG 10
MATURITY MODELANALYTICS
DecisionSupport
Descriptive
Diagnostic
Predictive
Prescriptive
Prescriptive
automated
 Why did it
happen
 Extensive
structured
data set
 What will
happen
 Structured
and
unstructured
data
 External data
sources
 What should
we do
 Decision
support
 Metadata
about the
used data
 Feedback
loops
 Automated
decisions and
actions
 Complex
decision
models
 Real time data
 Automated
feedback loops
 Machine
learning
Maturity
 What has
happen
 Limited data
set

11. ZUSAMMENSTELLEN
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12. © 2015 oddEVEN AG
Was gibt es für Kategorien
Infrastruktur, Backbone (CRM, Marketing Automation, CMS,
eCommerce), Middleware (Data Management Platforms, Tag
Management, Cloud Integration), Experience (Video, SocMed,
Content, Ads), Operations (Analytics, Daten, DAM)
Wo findet man die Tools
Lumascape, Chiefmartec Supergrafic (Excel von Heinz
Marketing)
Wo findet man
Entscheidungshilfen
G2Crowed, TrustRadius, Analysten
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MARKTÜBERSICHT
TOOLS

13. © 2015 oddEVEN AG 13
IST-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION
WEBINAR
S
[CRM]
Marketing
Alignment
[Predictive
Analytics]
Call Center
List Providers
Lead Scoring/
Normalization
[Website
Tracking]
[Content
Management]
[Social Tools]
[Webinar
Platform]
LEGEND
Offline Prospect
Data Sources
Marketing Tasks /
Processes
Marketing Tech
Systems
Roadblock /
Chokepoint
Manual Data Flow
Automated Data
Flow

14. © 2015 oddEVEN AG 14
SOLL-LANDSCHAFT –BEISPIEL MARKETING AUTOMATION
WEBINAR
S
[CRM]
[Marketing
Automation]
[Predictive
Analytics]
Lead Scoring/
Normalization
[Website
Tracking]
[Content
Management]
[Social Tools]
[Webinar
Platform]
LEGEND
Offline Prospect
Data Sources
Marketing Tasks /
Processes
Marketing Tech
Systems
Roadblock /
Chokepoint
Manual Data Flow
Automated Data
Flow
Call Center
List Providers

15. © 2015 oddEVEN AG
Build vs. Buy
Best-of-Breed vs. Suite
Passende Ergänzung zu
bestehenden Tools
Anbieter bezüglich Kultur,
Strategie und Roadmap
Verfügbare Fähigkeiten intern
und bei Partnern
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KRITERIEN
AUSWAHL-
VERFAHREN

16. BETREIBEN
16

17. © 2015 oddEVEN AG 17
DIGITAL MARKETING GOVERNANCE
…ist das Framework für das Erstellen und Weiterentwickeln der
Strategie, Management und Betrieb von allen digitalen Aktivitäten.
Vorgaben &
Richtlinien
Organisation &
Rollen
Prozess
Framework
Tools

18. © 2015 oddEVEN AG
Aufbau und Weiterentwicklung
von internem Wissen und
Fähigkeiten
Datenhoheit sicherstellen
Tools entsprechend dem
Maturitätslevel kaufen
Think big – act small
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UP-TO-DATE
BLEIBEN

19. ZUM
SCHLUSS
19

20. © 2015 oddEVEN AG
Die Technologie ist
nur ein Hilfsmittel den
Menschen Eure Story
erleben zu lassen.
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21. oddEVEN
stellt sich vor
21

22. © 2015 oddEVEN AG
Man nennt es auch Optimieren von Synergien zwischen Marketing und Technologie um qualitative
Innovation zu liefern. Bei oddEVEN nennen wir es Marketing Technology.
Wir stellen die Verbindung zwischen Marketingstrategien und IT Systemen her. Damit helfen wir unseren
Kunden wegbereitende digitale Lösungen zu kreieren.
Ob wir nun das Marketing unterstützen die Anforderung und Maturität zu bestimmen, um die richtigen Tools
auszuwählen und damit seine Ziele zu erreichen, oder der IT helfen die Vorstellungen des Marketing zu
verstehen und umzusetzen – wir bilden eine Brücke zwischen diesen zwei Welten.
Wir verstehen die Vision unserer Kunden, reichern sie mit unserem Wissen an und generieren mit unseren
Lösungen echten Mehrwert.
Wir machen Marketing agiler und Technologie kreativer.
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WAS WIR TUN

23. © 2015 oddEVEN AG
Wer sind wir
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Wir sind oddEVEN, ein Team von sechs Beratern aus den Bereichen Digital Marketing, Front End und Software
Development. Wir bringen alle vieljährige Erfahrung aus dem Consulting und der Arbeit in Grossunternehmen mit.
oddEVEN steht für das Zusammenbringen von Gegensätzen wie Marketing und IT,
Digitalisierung und das Kombinieren von verschiedenen Fähigkeiten und Sichtweisen.

24. © 2015 oddEVEN AG
Stefan Malär
Managing Partner
Redefining Marketing Technology
stefan.malaer@oddeven.ch
+41 79 511 6222
@stefanmalaer
oddEVEN AG
http://oddeven.ch
@oddevench
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IhrKontakt

25. © 2015 oddEVEN AG
Tool Auswahl
http://chiefmartec.com/
http://www.lumapartners.com/resource-
center/lumascapes-2/
http://www.heinzmarketing.com/marketing-technology-
landscape-directory/
https://www.g2crowd.com/
https://www.trustradius.com/
Governance
http://rosenfeldmedia.com/books/managing-chaos/
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LINKS