Remarketing ist eine gezielte Form der Werbung, bei der Nutzer anhand von Cookies erkannt und mit personalisierten Anzeigen angesprochen werden, um sie zurück auf die ursprüngliche Website zu bringen. Wichtige Schritte für erfolgreiches Remarketing umfassen die Segmentierung der Zielgruppen, das Steuern von Geboten nach Nutzerwert und das Testen verschiedener Werbemittel und Angebote. Zu den häufigsten Stolperfallen gehören übermäßige Werbung, Fehlauslieferungen und die Notwendigkeit, mobile Apps separat zu behandeln.

1. Werbung optimieren: Gezielte Kundenansprache
durch Google Remarketing
Marta Baranowski, Bereichsleiterin Suchmaschinen-Marketing

2. Teil 1
Was Remarketing ist und für wen es sich lohnt.

3. Was ist Remarketing?
Remarketing ist das Retargeting von Google. Dabei handelt es sich um:
 eine personalisierte Werbung,
 bei der ein Nutzer einer Website anhand von Cookies markiert und wieder erkannt wird,
 und beim Besuch anderer Websites auf seine besuchten Inhalte zugeschnittene Anzeigen sieht,
 die ihn auf die zuerst besuchte Website zurücklocken sollen.

4. So funktioniert Remarketing
1. Der Remarketing Code wird auf der
Website eingebettet.
2. Beim Website-
Besucher wird ein
Cookie hinterlegt
3. Beim Surfen wird der User von Google
am Cookie erkannt
4. Die Anzeige wird
personalisiert
ausgeliefert.

5. Warum lohnt sich Remarketing?
der Nutzer verlassen
Webseite ohne
Conversion1
der Nutzer verlassen den
Warenkorb ohne einen
Kauf abzuschließen
der Nutzer besuchen 2-4
Webseiten bevor sie
einen Kauf abschließen²
1 Quelle: Understanding Shopping Cart Abandonment, Forrester Research, May 2010
2 Source: Google/Compete Sporting Goods Study: (Sept 2011-Sept 2012) Clickstream BF02 (number of different brands visited)

6. Für welche Zwecke sich Remarketing lohnt
Vergleichsshopper
überzeugen
Kaufabbrecher
zurückgewinnen
Cross-Selling weiterer
Produkte
Kaufzyklen nutzen

7. Teil 2
Häufige Stolperfallen und worauf Sie achten sollten.

8. 1. Zielgruppen sorgfältig segmentieren
 Abbildung des Kaufzyklus
 Produkte / Produktgruppen / Sortimentsbereiche /
Leistungsbereiche / Dienstleistungen
 Marken
 Produktwert
 Services
 Alle Besucher
 Produktdetail
 Warenkorbabbrecher
 Käufer
 Mixer
 Brotschneidemaschine
 Toaster
 Pürrierer
 Gabor
 Unisa
 Paul Green
 Waldläufer
 Unter 50 Euro
 50 – 100 Euro
 100 – 200 Euro
 200 – 500 Euro
 Newletteranmeldung
 Kontaktanfrage

9. 2. Gebote granular nach dem Wert des Nutzers steuern
Gebot
in €
Nach Infos Produktseiten Warenkorb mit Zahlungsvariante Bestellbestätigung
gesucht besucht Produkten bestückt ausgewählt erhalten
Status des
Nutzers

10. 3. Die richtigen Werbemittel einsetzen und testen
 Farbe Call-to-Action Button
 Call-to-Action
 Hintergrundfarbe
 Werbebotschaft
 Farbe der Preise
 Layout

11. 4. Verschiedene Landingpage und Angebote testen
 Farbe Call-to-Action Button
 Hintergrundfarbe
 Layout
 Angebote
 Fester Rabattwert vs. % => 10 Euro Rabatt vs. 10%
Rabatt
 Goody zusätzlich zum Kauf => kostenlose Tragetasche
 Zeitlich begrenzte Angebote => 10% Rabatt, nur bis
zum 15.03.
 Kostenloser Versand

12. 5. Den Kunden nicht nerven
 Frequency Capping
 Festlegen wie oft eine Anzeige pro
Nutzer geschaltet werden darf
 Empfehlung: mindestens 3-5
Impressionen pro Tag und Anzeige
=> aber auch hier gilt: testen!

13. 6. Vermeidung von Fehlauslieferungen
 Ausschluss von Website Kategorien
 Gewalt
 Katastrophen
 Bizarre und obszöne Inhalte
 Fehlerseite
 Reservierte Domains
 Glücksspiele (standardmäßig ausgeschlossen)
 Einblendungen below the fold

14. 7. Mobile Apps eigenständig behandeln
Wenn Sie nicht in mobile Apps werben wollen:
 Mobile Apps in den Websitekategorien ausschließen
 adsenseformobileapps.com als ausschließendes Placement hinterlegen

15. Die Formel für erfolgreiches Remarketing
Granulare Segmentierung Effektive Werbemittel Optimale Gebote Maximaler Erfolg

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