Das Dokument behandelt ein Meetup zu Digital Analytics, das sich auf das Measurement Protocol von Google Analytics konzentriert und zeigt, wie Transaktionen und Retouren serverseitig nachverfolgt werden können. Es werden Herausforderungen bei der Verfolgung von Transaktionen, insbesondere bei fehlenden Daten und Stornierungen, sowie mögliche Lösungen vorgestellt. Zudem werden technische Ansätze erläutert, um die Erfassung und Auswertung von Daten zu optimieren.

1. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Measurement Protocol
+ Transactions = BFFLücken schließen, Retouren behandeln
Markus Baersch
gandke gmbh

2. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
GAMP:
Bitte was?

3. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
• Basis von Universal Analytics
• Übertragung von Hits aller Art auch dort, wo der Trackingcode nicht
genutzt werden kann oder soll
• Spam liebt es!
• Einführung, Tipps und Beispiele im Blog; siehe goo.gl/OgkpWi
Google Analytics Measurement Protocol

4. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
GA Hit unter der Lupe

5. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
GA Hit im Tag Assistant

6. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
• Mehr als nur Websites und Apps
• Serverseitiges Tracking (siehe Blog)
• IFTTT (Siehe Blog)
• Offline Events. Bewegungsmelder, WLAN Verbindungen, Orte,
Lichtschranken, Kühlschränke und alles andere ;)
GAMP = Tausend Ideen…

7. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

8. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
GAMP & IFTTT FTW

9. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Das „IFTTT Spielwiese“ - Profil

10. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

11. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Bots sichtbar machen…

12. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

13. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Transaktionen
Wenn fehlende
Daten keine Option
sind…

14. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

15. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

16. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
• Lücken in den Transaktionsnummern
• Inkonsistente Daten in GA und Backend
• Serverseitige Messung der Transaktionen
• JTL Shop, Anpassung in bestellabschluss_inc.php
• Können wir die Lücken schließen?
• Wie sind die Umsätze auf die Kanäle verteilt?
Ausgangslage: Fehlende Transaktionen

17. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

18. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

19. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

20. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

21. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

22. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

23. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

24. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Retouren?
Super!
Naja, tracken wir die halt auch

25. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
• Transaktionen sind mit weiteren Transaktionen veränderbar – auch
„bis zur Null“ (naja, fast)
• Auch einzelne Positionen einer Transaktion als „Teilstorno“ möglich
• Vorzeichen der Transaktionssumme bestimmt neuen Wert, negative
Menge der Position ergibt sauber stornierten Artikel…
• … und nicht der Betrag (versaut die Mengenauswertung)!
GAMP & Stornos

26. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
//Transaktion - der Einfachheit ohne Affiliation, Steuer
oder Versandkosten
https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-xxx-
1&cid=555&t=transaction&ti=TRANS123&ta=&tr=300&ts=0&tt=0&c
u=EUR&aip=1
//Der (einzige) enthaltene Artikel wird als Item hinterher
gesendet.
https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-xxx-
1&cid=555&t=item&ti=TRANS123&in=Artikelname+hier&ip=300&iq
=1&ic=ART321&iv=green&cu=EUR&aip=1
//Hier könnten in anderen Fällen weitere Positionen folgen
Transaktionshitparade: Die Transaktion

27. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2

28. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
//Transaktion mit gleichen Angaben, diesmal aber
mit negativem Vorzeichen beim Umsatz
https://www.google-
analytics.com/collect?v=1&tid=UA-xxx-
1&cid=555&t=transaction&ti=TRANS123&ta=&tr=-
300&ts=0&tt=0&cu=EUR&aip=1
//Artikel wird storniert - durch negative Menge
https://www.google-
analytics.com/collect?v=1&tid=UA-xxx-
1&cid=555&t=item&ti=TRANS123&in=Artikelname+hier&i
p=300&iq=-1&ic=ART321&iv=green&cu=EUR&aip=1
Transaktionshitparade: Komplettstorno

29. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Transaktionsumsatz = 0, Transaktion aber noch da. Merke: Stornieren <> Löschen!

30. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Produktumsatz = 0, Menge = 0. Nochmal: Stornieren <> Löschen!

31. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Mahatma Geld, Mahatma Nix…

32. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Sichtbarkeit von Transaktionen ist abhängig vom Auswertungszeitraum

33. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
Tipp: Stornohits mit &ds=xxx markieren

34. .de Digital Analytics: Measure Meetup CGN #2
• Ideallösung: ERP ist anpassbar und kann einen Hit selbst absetzen.
• Zweite Chance: Datenbank ist lesbar. Dann eigener Client (Prozess),
der das erledigt.
• Dritte Option: Export aller Stornos und Verarbeitung in eigenem
Client. Flaschenhals: Mensch.
• Letzter Strohhalm: HTML-Formular (z. B. „Intranet“) mit
Eingabefeldern für Transaktions-ID & Co. Doof. 100% manuell
Ja toll. Aber wie kommen die Hits zustande?