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Das Matroschka Prinzip
Wie Sie als Entwickler Ihr Projekt zum Erfolg führen

Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
www.filemaker-konferenz.com
Holger Darjus

Marcel Moré

bringen gemeinsam mehr als 40 Jahre
Entwickler-Erfahrung auf die Bühne
Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
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Holger Darjus

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Jg. 1962

Jg. 1969

•

Designer
IT-Kaufmann

•

Entwickler
Informationsdesigner

•

Seit 20 Jahren als
Entwickler tätig

•

•

17 Jahre technischer
Leiter in einem
Medienunternehmen

Seit 21 Jahren
selbständig als
Entwickler und Berater

•

•

Seit 3 Jahren
Vollzeitentwickler
Sansibar Sylt

Zahlreiche Datenbankund WEB-Anwendungen
für namhafte Kunden im
Bereich Dienstleistung
und Handel

Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
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Was Sie in den folgenden
90 Minuten erwartet ...
Überraschende Erkenntnisse jenseits von
Code-Zeilen und Formel-Editor

1

Wie das Matroschka-Prinzip
zu seinem Namen kam

2
3

Hilfreiche Strategien für den Umgang mit
Ihrem nächsten FileMaker-Projekt

Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
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Wie kommt man als
Entwickler eigentlich zum
Projekt?

Holger Darjus · Marcel Moré
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FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
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Kommen Sie
doch mal
vorbei...
Guten Tag!
Wir hätten da
folgende Aufgabe...
Die Projektbeschreibung

Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
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Ideale Welt

Realität

Projektplan mit
Timeline, Budget,
Ressourcenzuteilung

vage Vorstellung
des Kunden
Konkret:
Wer, Was, Warum?

Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
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Holgers Projekt

Marcels Projekt

Warenwirtschaft für ein
Gastronomie- und Versandhandelsunternehmen
mit 170 Mitarbeitern

Warenwirtschaft für ein
Gross- und Versandhandelsunternehmen
mit 45 Mitarbeitern

Ausgangspunkt:
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erneuert werden

Ausgangspunkt:
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FileMaker 6 auf Version 10
Was die Lösung macht
•

Klassisches ERP & CRM System

•
•

Automatisierte Auftragsabwicklung

•
•

Webshop-Backend

Warenlogistik und Bestandsüberwachung
(4 Lager, 11 Stores)

»IT-Baukasten«
200
3500
800

Tabellen
Felder
Layouts

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Mio+

Datensätze
Was die Lösung macht
•

Klassische Warenwirtschaft mit Lagerlogistik

•

Auftragsabwicklung für Endkunden,
Großhandel, weltweiten Export

•

PIM-System für Stammdatenverwaltung

•
•

Schnittstelle zu Webshop
Schnittstellen zu Versandlogistik,
DATEV, Banking
155

Tabellen

6.000

Felder

2.000

Layouts

86.000
Mio+

Scriptschritte
Datensätze
Wie läuft ein Projekt ab?

Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

FileMaker Konferenz 2013 Salzburg
www.filemaker-konferenz.com
Phasenmodell
Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …

Rollout
Phasenmodell
Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …

Rollout
Entstehung

Entstehungsphase
•

Verhandlung über das Projekt

•
•

Ist das Projekt überhaupt umsetzbar?

•
•
•

Aufwandsabschätzung, Angebot

Stimmt die Chemie zwischen
Auftraggeber und Entwickler?

Vereinbarungen über Rahmenbedingungen
Auftragserteilung, Startschuss...
Die erste Herausforderung:
Aufwandsschätzung

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Woll‘n wir doch
mal schauen...
Entstehung

Holgers Projekt

Marcels Projekt

Projektbeginn:
Frühjahr 2010

Projektbeginn:
Herbst 2010

Erste Schätzung:

Erste Schätzung:

1 Monat fürs Konzept
6 Monate Umsetzung

2 Wochen Vorbereitung
4 Wochen Umsetzung

„In einem Jahr
ist alles fertig“

„Umstellung zum
Jahreswechsel“

+ noch etwas Luft

zum Stichtag fertig
Wie lange es wirklich
gedauert hat...
Holgers Projekt

Marcels Projekt

Fertigstellung:
Frühjahr 2013

Fertigstellung:
Frühjahr 2013

Gesamtdauer:

Gesamtdauer:

3 Jahre

2 ½ Jahre

lichen Schätzungen
Die ursprüng
knapp“ daneben...
lagen „
Wie kann man sinnvoll
damit umgehen?

Holger Darjus · Marcel Moré
Das Matroschka Prinzip

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Entstehung

Nach Vorgabe

Auf Vertrauen

Kunde hat eine
exakte Spezifikation

Kunde hat eine
grobe Vorstellung
vom Ergebnis

Entwickler kann die
Aufgabe anhand der
Spezifikation lösen

Entwickler muss
den Lösungsweg
erst erarbeiten

Benötigte Ressourcen
können vorher
bestimmt werden

Benötige Ressourcen
sind nur grob
abschätzbar
Entstehung

»Klassisch«

»Flatrate«

Festes Budget
Werkvertrag

Monatliches Fixum
Dienstvertrag
Entstehung

Es soll einfach
funktionieren...

Dann fangen
Sie mal an!

OK.
Ich kümmer
mich drum.
Wenn der Einstieg geklärt ist

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Das Matroschka Prinzip

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Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …

Rollout
Analyse

Analyse
•

Die Welt des Auftraggebers verstehen

•
•
•

Gründe für Abläufe hinterfragen

•

Entscheidungen vorbereiten

Ideen fürs Konzept sammeln
Technische Stolpersteine identifizieren
Der analytische Blick
auf die Lösung

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Analyse

Ziele & Anforderungen
Was
Warum
Wie

Wer
Analyse

Ziele & Anforderungen

Implementation

Prozesse

Technik

Organisation

Anwender

User-Interface
Schulungen
Analyse

Wo FileMaker im Projekt steht

Prozesse

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Anwender
FileMaker
Analyse

FileMaker ist (nur) ein Teil der Lösung

Prozesse

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Anwender
FileMaker

Was ist mit dem Rest im Projekt?
Analyse

Die optimale Besetzung fürs Projekt

Architekt

Prozesse

IT

Entwickler

Anwender

Berater

Projektleiter

FileMaker

Supporter
Als Einzelkämpfer in
mehreren Rollen unterwegs

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Entwickler in seiner Matrix

Berater

Supporter
Architekt

Entwickler
Projektleiter
Entwickler in seiner Matrix

Berater

+
Architekt

Entwickler
»Seelsorger«
Projektleiter

Supporter
Entwickler in seiner Matrix

Berater

+
Architekt

Entwickler
»Seelsorger«
Projektleiter

Supporter
[Matriːschka] = altrussisch für
»Der in der Matrix lebt«
Berater
Zuständig für
konzeptionelle
Gesichtspunkte
Kontakt zum Kunden
Architekt
Zuständig für technische
Aspekte der Lösung
Projektleiter
Zuständig für Steuerung
des Projektablaufs
Formale Kommunikation
Seelsorger
Zuständig für informelle
Kommunikation
Gibt dem Projektleiter
Feedback
Entwickler
Zuständig für
Umsetzung des Projekts
Coding, Design
Supporter
Zuständig für Kontakt
zum Anwender
Informant für
den Entwickler
Aufgaben + Ziele

Berater
Kundenwünsche
erfüllen
Strategie und
Konzept
erarbeiten
Passende
Rahmenbedingungen
schaffen

Architekt
Für realistische
Vorgaben und
Erwartungen
sorgen
Gestaltungsfreiräume
definieren
Einhaltung
formaler Regeln
sichern

Projektleiter
Das Projekt
steuern
Umsetzung
kontrollieren
Konflikte
entschärfen
Gute Stimmung
verbreiten

Entwickler

Supporter

Programmieren

Kommunikation
mit den
Anwendern

Anwendung
gestalten
Vorgaben
umsetzen
Praxisnahe
Optimierungen
umsetzen

Unterstützung
bei Entwicklung
und Betrieb
Dokumentation
vervollständigen
Schulungen
Einstieg ins Konzept...

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Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …

Rollout
Konzept

Konzept
•

Ziele formulieren!

•
•
•

Strategie

•
•
•

Technische Beschreibung der Lösung

System-Architektur
Fachliche Beschreibung der Lösung

Userinterface · Userexperience
Schnittstellen
Das Runde muss ins Eckige
Indikatoren für Rollenwechsel
•

Lastenheft wird unüberschaubar lang

•
•
•

Schreibtisch quillt über
Konsequenzen sind schwer abschätzbar
Viele Baustellen gleichzeitig
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Das können Sie tun...
•

Finger weg von der Tastatur

•

Fundierte Architektur-Entscheidungen:
z.B. Aufteilung für mehrere Entwickler,
Modularisierung, Schnittstellen

•

Voraussetzungen für Aufgabenverteilung
und Zukauf von Teilfunktionen schaffen

•

Vom Beginn der Entwicklung
an die Einführung denken
Herausforderung #2
Ausufernde Ideen

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Das Matroschka Prinzip

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Konzept

Ausufernde Ideen
•

Kunde und Anwender entdecken
die Möglichkeiten...

•

Was wir schon immer mal gerne
alles machen wollten...

•

»Featuritis«: Projekt wird überladen
mit unnötigen Details

•

Scheinbar triviale Aspekte entwickeln
sich zu »Architektur-Killern«
Indikatoren für Rollenwechsel
•

Kunde hat naive Vorstellungen davon,
was technisch möglich ist

•

Gegensätzliches Verständnis
bezüglich der Umsetzbarkeit:

•

Was für den Kunden leicht scheint,
ist oft technisch aufwändig

•

Was für den Kunden schwierig aussieht,
ist manchmal leicht umsetzbar
Das können Sie tun...
•

Abschnitte definieren:
Basislösung, Ausbaustufe 1, 2, 3...

•
•

Konsequent auf Prioritäten achten!

•
•

Oft reicht es schon, drüber zu reden

»Gute Ideen« für später einsammeln

Manches ist später dann doch nicht mehr
so »wahnsinnig« wichtig
Ein Fall für »Agent Osterhase«
Spezialagent Osterhase
Einsatzgebiet:
Auftraggeber, Anwender
Aufgabe:
Ideen einsammeln

Lange Ohren:
kann gut zuhören

Zweck:
Druck rausnehmen

Korb:
zum Ideen
einsammeln
Lange Beine:
ausdauernd
unterwegs

Agent 00-Hase
Maßstab 1:10
Version 4.8.32
Baujahr 1867

Kommt anschließend 1x im Jahr und verteilt Überraschungen
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Herausforderung #3
Umgang mit Konflikten

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Konzept

Typische Konflikte
•

Widersprüchliche Ziele

•
•
•

Unterschiedliche Prioritäten

•

Angst vor Veränderungen
bei den Anwendern

Unklare Zuständigkeiten
Machtspiele und Loyalitätskonflikte
in der Organisation des Kunden
Indikatoren für Rollenwechsel
•

Offen auftretende Widerstände
während der Konzeptfindung

•
•

Hinhalte-Taktiken

•

Heilige Kühe und Abwehr-Nebelkerzen

Schwammige Spezifikationen
Heilige Kuh im Nebel
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Das können Sie tun...
•

Kompetente Ansprechpartner
offiziell benennen lassen

•
•

Die Lösungssuche neutral moderieren

•

Zuversicht verbreiten und für die Chancen
der neuen Lösung werben

Aus Grabenkämpfen raushalten,
versuchen objektiv zu bleiben
Wenn der Entwickler
endlich zur Tat schreitet...

Holger Darjus · Marcel Moré
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www.filemaker-konferenz.com
Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …

Rollout
Umsetzung

Umsetzung
•

Der Kunde hat seine Wünsche geäußert

•

Architektur- und Konzeptvorgaben
liegen auf dem Tisch

•

Aufgaben sind verteilt

•

Erwartungen an den Fertigstellungstermin
stehen im Raum
Umsetzung

Stimmungskurve
Euphorie

Ziel
Umsetzung

Stimmungskurve
Euphorie
Ernüchterung

Pragmatismus

Krise

Ziel
Das können Sie tun...
•

Tragfähiges Framework mit klaren
Konventionen konzipieren

•
•

Modul für Modul Funktionen implementieren

•
•
•

Frühzeitige Last- und Funktions-Tests

Abläufe im Code ausführlich dokumentieren

Umstellung automatisieren
Teilerfolge im Projekt kommunizieren
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Herausforderung #4
Verdeckte Anforderungen

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Konzept

Verdeckte Anforderungen
•

Auftraggeber kann Detailbedingungen
vorab nicht vollständig beschreiben

•

Entwickler lernt Implikationen erst Schritt
für Schritt im Projektablauf kennen

•

Anwenderpraxis entspricht nicht
den formalen Abläufen

•

Technische Fallstricke erfordern
aufwändige Workarounds
Konzept

Verdeckte Anforderungen
Blick aufs
Projekt
Konzept

Verdeckte Anforderungen
Blick aufs
Projekt

Verdeckte
Anforderungen
=
Mehraufwände
Details fressen die
Planung auf...
Indikatoren für Rollenwechsel
•

Der Entwickler hat Stress

•
•
•

Die Zeit wird knapp

•

Verkriechen…

Erwartungen werden nicht erfüllt
Flucht in Nebensächlichkeiten
Das können Sie tun...
•

Abgleich mit den Zielen

•
•

Aufwände regelmäßig neu schätzen

•
•
•

Prioritäten vergeben: A B C

Nicht auf Bauchgefühl verlassen
sondern alle Details auflisten

Auf Teile verzichten oder verschieben
Nachverhandlung über Ressourcen:
Zeit, Geld, Leute, Fremdmittel
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter Entwickler

Supporter
Herausforderung #5
Sich ändernde
Rahmenbedingungen

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Umsetzung

Rahmenbedingungen
•

Ändern sich plötzlich und unerwartet
(speziell bei langen Projekten)

•
•

Verändern wichtige Projektparameter

•
•

Erfordern Rücksprung in Konzept-Phase

Bringen Planungen zu Fall

Teils mit Auswirkungen auf die Architektur
Umsetzung

Beispiele
•

Urlaub, Krankheit, Ausfälle im Team

•

Wechsel von Lieferanten, Technologien,
Schnittstellen im Umfeld der Anwendung

•

Neue Betriebssystem-Version

•
•
•

Neue FileMaker-Version
Neue Regelungen (z.B. SEPA)
Veränderungen im Unternehmen
des Kunden
Wenn das Projekt
ins Stocken gerät
Indikatoren für Rollenwechsel
•

Projektinhalte verändern sich

•
•

Neue Aufgaben kommen hinzu

•

Zusätzlicher Kommunikationsund Planungsbedarf entsteht

•

Projektlaufzeit verlängert sich

Bereits fertiggestellte Arbeiten sind
unbrauchbar oder überflüssig
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Das können Sie tun...
•

Nicht übermäßig genau planen

•
•
•

Improvisieren

•

Ziele hinterfragen und
Alternativen untersuchen

•

Mal Urlaub machen...

Spielräume einbauen
Projektänderungen neu verhandeln
Die Datenübernahme
leitet den Rollout ein

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Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …

Rollout
Übernahme

Datenübernahme
•

Daten aus dem alten System
sollen in das neue System

•

Unterschiedliche Herangehensweisen bei
Neuentwicklung oder Migration

•

Oft steht nur ein sehr begrenzter
Zeitkorridor zur Verfügung

•

»Point of no Return« berücksichtigen
Das können Sie tun...
•

Klären was an Datenbeständen im neuen
System zur Verfügung stehen muss

•
•

Datenmigration scripten und testen

•

»Plan B« – Übernahme wiederholen

Übernahme auf den Zeitkorridor optimieren
- durch Hardwareeinsatz
- durch Datensynchronisation
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Projekt im Landeanflug
Die Rollout-Phase

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Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb …

Rollout
Rollout

Rollout
•

Mit der Datenübernahme beginnt oft
die Arbeit mit dem neuen System

•

Wenn jetzt noch Fehler drin sind, müssen
diese unmittelbar behoben werden

•

Die ersten Tage nach der Umstellung sind
die heiße Phase, in der es zur Sache geht

•

Alle Anwender haben gleichzeitig Fragen
und geben Rückmeldungen
Indikatoren für Rollenwechsel
•

Kribbeln im Bauch…

•

Es geht los!
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Das können Sie tun...
•

Verbündete und Helfer suchen:
1 Keyuser pro Abteilung + Support-Team

•

Kommunikation kanalisieren:
Kein Anwender darf den Entwickler
direkt ansprechen!

•

Meetings mit dem Support-Team
in kurzen Abständen

•

Prioritäten fürs Debugging
Alles ist gut
Der Regelbetrieb

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Entstehung
Analyse

Konzept

Umsetzung
Datenübernahme
Regelbetrieb

Rollout
Regelbetrieb

Regelbetrieb
•

Das System läuft

•
•
•

Die Anwender machen sich vertraut

•
•

Neue Wünsche entstehen

Fehler zeigen sich
Es fällt auf, was noch fehlt

»Nach dem Projekt« ist »Mitten im Projekt«
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Berater

Architekt

Projektleiter

Entwickler

Supporter
Das können Sie tun...
•

Praxisgerechte Dokumentation
für die Anwender

•
•

»Warum-Buch«

•

Strukturiertes Bugfixing
nach Wichtigkeit und Dringlichkeit

•

Sich selbst belohnen!

Schulungen für die Anwender
Entwickler und Projektleiter
Ein unverzichtbares Team

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Der Entwickler will:
•

Klare Vorgaben

•

In Ruhe entwickeln
In Ruhe entwickeln
In Ruhe entwickeln
...

•

Details zu Ende
ausarbeiten

•

Erfolgserlebnisse
Der Projektleiter braucht:
•

Standfestigkeit

•
•
•

Souveränität

•
•
•

Diplomatisches Geschick

Flexibilität
Einfühlungsvermögen

Konsensfähigkeit
Durchhaltevermögen
Was der Projektleiter tun kann...
•

Viel und frühzeitig kommunizieren

•
•
•

Probleme klar ansprechen

•
•

Den Projektstand regelmäßig überprüfen

Auf alle Beteiligten aktiv zugehen
Regelmäßiges Feedback geben

Bei Krisen einen kühlen Kopf bewahren
und die Situation neu definieren
Was der Entwickler tun kann...
•

Für ein ruhiges Umfeld sorgen

•
•
•

Austausch mit anderen Entwicklern suchen

•

Das Matroschka Prinzip anwenden

Optimale Werkzeuge auswählen
Daran denken, in die passende Rolle für
die jeweilige Anforderung zu schlüpfen
Management by Matroschka
Zusammenfassung

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Das Matroschka Prinzip
Im Projektverlauf regelmäßig prüfen, ob ein
Rollenwechsel ansteht anhand der Indikatoren
Entscheiden, welche Rollen gebraucht werden
Die jeweiligen Stärken aktiv einsetzen
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Vielen Dank unseren Sponsoren

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