Ist das Rennen verloren? Digital Ecosystems gewinnen an Bedeutung verändern Geschäftsmodelle, Kundenbeziehungen & Unternehmen.

1. Digitalisierung
Veränderung der Geschäftsmodelle bedingt durch digitale Aggregatoren
die zwischen Kunden & Unternehmen drängen.
Stuttgart, Oktober 2021
Claus Hammer

2. 2
Unternehmen müssen unterschiedlichste Trends & Entwicklungen im Auge behalten.
Herausforderungen
Digitalisierung - Veränderung Geschäftsmodelle | Claus Hammer | Oktober 2021
Customer
Experience
Connectivity &
IoT
E-Commerce &
Digital Ecosystems
Abo-
Modelle
Lizenz- &
Partnermodelle
Automatisierung
& Data Driven
Cloud
Services
Cyber
Security
▪ Anspruchsvolle Kundener-
wartungen aufgrund neuartiger
und innovativer Ansätze.
▪ Konsumgüterindustrie setzt
digitalen Standard im Multi-
Channel-Vertrieb & Digital Sales.
▪ Differenzierte Kundengruppen/-
segmente und Einsatzgebiete sowie
Regionen erfordern eigenen Ansatz.
▪ Proaktive Ansprache individuelle „1:1“
Kommunikation.
▪ Zukunftsorientierte Vertriebsmodelle und
Digitalisierungs-Initiativen gestartet.
▪ Neue Player „Greenfield“ am Markt mit
starkem Fokus auf Connectivitiy,
Digitalisierung und Customer Experience.
Kunden Wettbewerber
Märkte
Data Protection Regulation

3. 3
Potenziale sowie Effizienzen müssen gehoben werden, um mit Marke, Produkten sowie
digitalen Services langfristig zu überzeugen, bevor sich 3rd Party Anbieter dazwischen drängen.
Herausforderungen
Digitalisierung - Veränderung Geschäftsmodelle | Claus Hammer | Oktober 2021
Kunden Wettbewerber
Märkte
Digitalisierung
„Nicht-Automobilhersteller“ drängen mit kundenzentrierten und simplifizierten
„Easy-to-Use & One-Click-Multibrand Car Subscription-Models inkl. Komplett-
angeboten“ von Kauf, Finanzierung hin zu Services zw. Kunden
& klassischen Automobilhersteller.
▪ ViveLaCar (https://www.vivelacar.com)
▪ AUTO1 Group (https://www.auto1-group.com/de/)
▪ Cazoo (https://www.cazoo.co.uk/)
▪ Carwow (https://www.carwow.de)
▪ CARIFY (https://www.carify.com/de/)
▪ u.v.m.
Data Protection Regulation
Klassische Automobilhersteller
werden zukünftig von Aggregatoren
wie „Booking.com“ geschluckt, da
diese ihr digitales Dach spannen, um
in die „1:1“ Kundenbeziehung & die
Datenhoheit zu kommen.

4. 4
Ausblick
Es gilt Digitalisierungsschwerpunkte ganzheitlich voranzutreiben & ein kundenorientiertes
digitales Ökosystem mit Mehrwert aufzubauen, um als Unternehmen zukunftsfähig zu bleiben.
Digitalisierung - Veränderung Geschäftsmodelle | Claus Hammer | Oktober 2021
Abo-
Modelle*
Customer
Experience
E-Commerce &
Digital Ecosystems
Lizenz- &
Partnermodelle
Automatisierung
& Data Driven
Cloud
Services
Cyber
Security
Monetarisierungs-
strategien für flexible
Abrechnungsmodelle
Kooperationsmodelle
zur Geschäftsmodell-
erweiterung
Marketplaces &
Conversational e-
Commerce über
Omnichannel
Intelligente Vernetz-
ung von Produkten,
Maschinen & Supply
Chain (Device-to-X,
IoT)
Durchgängige digitale
Customer Experience
entlang Customer
Journey „End-to-End“
Cybersicherheits- &
Data Protection
Strategie für Pro-
aktiven Schutz
Cloudbasierte
Servicemodelle für
dynamisch skalier-
bare Nutzung
Business Intelligence
& Process Modelling
für übergreifenden KI
Einsatz
Connectivity &
IoT