Das Dokument beschreibt die Veränderungen, die digitale Medien im sozialen Sektor bewirken, insbesondere in Bezug auf staatliche Entwicklungshilfe, Philanthropie und NGOs. Es werden verschiedene Geldgeber und deren Erwartungen sowie die Rolle von Wissensmanagement, Crowdfunding und Feedbackmechanismen hervorgehoben. Zudem werden neue Möglichkeiten für die Begünstigten, wie Marktinformation und mobile Banking, sowie innovative Organisationen und Netzwerke aufgeführt.