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CUSTOMER-JOURNEY
Übersetzt mit Kundenreise,

beschreibt die Customer-Journey

den Kaufprozess des Kunden über
verschiedene Touchpoints bis hin

zur Kaufentscheidung. 

Sie dient zur Orientierung für die

optimale Ansprache des Kunden.
DESIGN THINKING
Eine Innovationsmethodik zur kreativen

und nutzerzentrierten Lösungsfindung
komplexer Aufgabenstellungen, bei der

die Kollaboration verschiedener Disziplinen
im Vordergrund steht.
Der Prozess führt in zyklischen Schleifen
durch sechs Phasen, die sich an der
intuitiven Arbeitsweise von

Designern orientiert.
APP-PUSH-NOTIFICATION
App-Push-Notifications werden im
Dialogmarketing eingesetzt und
ermöglichen das direkte Senden von
Kurznachrichten auf das Smartphone.
Die Nachrichten erscheinen als Push-
Nachrichten auf dem Startbildschirm und
beinhalten häufig Links auf bestimmte
Inhalte der App. Die Technologie kann von
Unternehmen verwendet werden, die eine
App anbieten.
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DIE WICHTIGSTEN BEGRIFFE
DER DIGITALEN TRANSFORMATION
—TEIL2—
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 beschreibt die Customer-Journey
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 Sie dient zur Orientierung für die
 optimale Ansprache des Kunden. DESIGN THINKING Eine Innovationsmethodik zur kreativen
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  • 2. © twt.de TWTINTERACTIVEGMBH Corneliusstraße 20-22 D-40215 Düsseldorf www.twt.de T +49 (0) 211- 601 601-0 F +49 (0) 211- 601 601-19 M info@twt.de