SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
KUNDENINTERAKTION DURCH
DIGITALE KOMMUNIKATION
DIE NÄCHESTEN 20 MINUTEN
1. Digitale Interaktionsformen
Wie lässt sich die Online- mitder Offline Weltverknüpfen
2. Technische Basis von Touch-Lösungen
Mit welchen technischen Mitteln lassen sich Touch-Lösungenrealisieren
3. InteraktiveTouch-Terminals
Standardlösung zur Umsetzungvon interaktivenTouch-Lösungen
4. Erfolgsfaktoren für Kundeninteraktionen
Welche Grundvoraussetzungenmüssenfür eine Interaktionerfülltsein
DIGITALE
INTERAKTIONSFORMEN
QR-CODES
QR-CODES
BILDERKENNUNG
BILDERKENNUNG
SOUND TAGGING
SPACHASSISTENTEN
Harman
Kardon
Amazon  
Echo
Google  
Home
Apple  
Homepod
BOTS
ROBOTER
AUGMENTED REALITY
AUGMENTED REALITY
VIRTUAL REALITY
BLUETOOTH BEACONS & NFC
TOUCH
VORTEILE VON TOUCH
• Intuitiv verständlich
• Bekannter/Gelernter Ansatz
• Ohne Gadgets verwendbar
• Keine App notwendig
• Technisch weit vorangeschritten und Investitionssicher
TECHNISCHE BASIS VON
TOUCH-LÖSUNGEN
TECHNISCHE TOUCH BASIS
Touch   Folie
Glasscheibe Glasscheibe
Touch   Rahmen
TOUCH ALTERNATIVEN
TOUCH ALTERNATIVEN
TOUCH ALTERNATIVEN
PLAY   MOVIE
SHOW  
MAGAZINE
PLAY   GAME
etc.
Glasscheibe
1.
2.
INTERAKTIVE
TOUCH-TERMINALS
TOUCH-TERMINALS
• Kamera, Lautsprecher und Mikrofon
integriert
• Indoor und Outdoor tauglich
• Unterstützt Touch-, Scroll- und
Zoom- Funktionalität
• Unterbrechungsfreie
Stromversorgung
• WLAN und Bluetooth integriert
• Betriebssystem: Windows 10
• Portabel
Grösse (H x B):
Gewicht:
Bildschirm:
2.2 m x 1.2 m
Ca. 300 kg
75‘‘ Ultra HD 4K (LED)
SOFTWARE
Verwaltung & Controlling
Eine beliebige Anzahl an Touch-Terminals
kann als Verbund betrieben und Real-Time
überwacht werden.
Content Management
Mittels Content Management werden die
Inhalte auf den interaktiven Touch-Terminals
aufbereitet und verwaltet.
Content Delivery
Per Content Delivery werden die Inhalte auf
den Touch-Terminals verteilt und Real-Time
zur Verfügung gestellt.
SOFTWARE
Bild/Video Touch
State  of the Art  
im  Bereich  Out  
of Home   Media.
Innovative,  zukunftsträchtige  Werbe-­ und  Entertainment-­Optionen  die  Kunden  
begeistern,  die  Markenwahrnehmung  zusätzlich  fördern  und  effektiven  Mehrwert  
stiften.  
Klassische  
Werbung Info-­Terminal
Interaktives  
Entertainment Commerce
Interaktiver  
Content
SWISS CONTENT WELT
LES AMBASSADEURS CONTEST
LES AMBASSADEURS CONTEST
AKTUELLE
UMSETZUNGEN
LIVE E-COMMERCE VIDEO CHAT
LIVE E-COMMERCE VIDEO CHAT
Herzlichen  Glückwunsch!  
Du   hast  ein  Ticket  für  das  
St.  Galler   Openair
gewonnen!
Heute   hat  es  leider  noch  
nicht  geklappt.  Du  
nimmst  jedoch  an  der  
Endauslosung  für   XYZ  
teil  und  darfst  dir   ein  
Kühles  Getränk   bei  
unserem   Standpersonal  
abholen!
INTERAKTIVER WM KÜHLSCHRANK
Kühlschrank   öffnen  
und   bis  zu  CHF   X‘XXX  
gewinnen!
Code   eingeben:
Herzlichen  Glückwunsch!  
Du   hast  ein  Ticket  für  das  
St.  Galler   Openair
gewonnen!
Heute   hat  es  leider  noch  
nicht  geklappt.  Du  
nimmst  jedoch  an  der  
Endauslosung  für   XYZ  
teil  und  darfst  dir   ein  
Kühles  Getränk   bei  
unserem   Standpersonal  
abholen!
INTERAKTIVER WM KÜHLSCHRANK
Kühlschrank   öffnen  
und   bis  zu  CHF   X‘XXX  
gewinnen!
Code   eingeben:
Noch   45  Sekunden   Zeit
65   Punkte
Wer  gewinnt   heute   Abend   das  Spiel?
Schweiz
Argentinien
Unentschieden
ERFOLGSFAKTOREN FÜR
KUNDENINTERAKTIONEN
ERFOLGSFAKTOREN
• Einfacher Use Cases
• User Journey des Betrachters nicht brechen
• Klare CTA (Call To Action)
• Aufmerksamkeit und Interesse wecken
• Anreize und Unterhaltung bieten
SELFNATION PLAKAT-SCANNER
FANTA PLAKAT PRINTER
ALM ÖHI
LAYS CHIPS MASCHINE
KITKAT HAVE A MASSAGE BREAK
SPENDEN AM PLAKAT
wetalkwithyouGmbH
Samariterstrasse 5
CH-8032 Zürich
Phone +41 44 552 01 90
Web www.wetalkwithyou.com
E-Mail contact@wetalkwithyou.com
Twitter @wetalkwithyou

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Kundeninteraktion durch digitale Kommunikation

Wildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am Main
Wildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am MainWildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am Main
Wildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am Main
Wildix
 
Wildix Germany Convention - April 2016
Wildix Germany Convention -  April 2016Wildix Germany Convention -  April 2016
Wildix Germany Convention - April 2016
Wildix
 
atelierschiefer - Unternehmenspräsentation
atelierschiefer - Unternehmenspräsentationatelierschiefer - Unternehmenspräsentation
atelierschiefer - Unternehmenspräsentation
atelierschiefer GmbH
 
Präsentation Gastfreund GmbH.pdf
Präsentation Gastfreund GmbH.pdfPräsentation Gastfreund GmbH.pdf
Präsentation Gastfreund GmbH.pdf
HeidilandTourismus
 
Beacon Summit Berlin
Beacon Summit BerlinBeacon Summit Berlin
Beacon Summit Berlin
BerlinBeaconSummit
 
Presentation VCI
Presentation VCIPresentation VCI
Presentation VCI
Jeffrey Kleinpeter
 
Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!
Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!
Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!
Gerrit Eicker
 
Event manager sales_deck
Event manager sales_deckEvent manager sales_deck
Event manager sales_deck
Torsten Schiefen
 

Ähnlich wie Kundeninteraktion durch digitale Kommunikation (8)

Wildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am Main
Wildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am MainWildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am Main
Wildix German Convention Presentations 2017 | Frankfurt am Main
 
Wildix Germany Convention - April 2016
Wildix Germany Convention -  April 2016Wildix Germany Convention -  April 2016
Wildix Germany Convention - April 2016
 
atelierschiefer - Unternehmenspräsentation
atelierschiefer - Unternehmenspräsentationatelierschiefer - Unternehmenspräsentation
atelierschiefer - Unternehmenspräsentation
 
Präsentation Gastfreund GmbH.pdf
Präsentation Gastfreund GmbH.pdfPräsentation Gastfreund GmbH.pdf
Präsentation Gastfreund GmbH.pdf
 
Beacon Summit Berlin
Beacon Summit BerlinBeacon Summit Berlin
Beacon Summit Berlin
 
Presentation VCI
Presentation VCIPresentation VCI
Presentation VCI
 
Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!
Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!
Motorist: Motoristen und neue Medien - Real digital!
 
Event manager sales_deck
Event manager sales_deckEvent manager sales_deck
Event manager sales_deck
 

Kundeninteraktion durch digitale Kommunikation