Das Dokument erörtert verschiedene Programme zur Gemeinschaftsbildung, darunter Community-, Power-User-, Ambassador- und allgemeine Programme. Ziel ist es, Nutzer zu motivieren, sich mit Produkten auseinanderzusetzen und die Interaktion mit der Marke zu fördern. Es werden auch Plattformen und spezifische Zeitpunkte für die Implementierung dieser Programme diskutiert.

2. www.contaxt.de Event-Code: BDP-XKA

3. Agenda
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Warum Community Programme?
Wie finde ich das richtige Format?
Verschiedene Programm-Formate
Diskussion

4. Warum Community Programme?
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Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052
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6. Wie finde ich das richtige Format?
Motivationen
Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052
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Zeitpunkt

7. Wann?
Für wen?
Frühe Unternehmensphasen, bis hin
zur Aufnahme der operativen
Geschäftstätigkeit
Für das Produkt begeisterte,
bereitwillige, engagierte, besonders
aktive und/oder
unterstützende User
Evangelist Programm
Auf welcher Plattform?
Mit welchem Ziel?
Plattform zur privaten
Kommunikation, Events
Feedback zum aktuellen Produkt und
Inspiration für die Weiterentwicklung

9. Wann?
Für wen?
Das Produkt muss etabliert sein und
Leuten einen so starken Anreiz bieten,
dass sie Power-User
Power
werden (Relevanz)
Jeder, der anhand der vom
Unternehmen festgelegten Kriterien
als Power-User
User
identifiziert sind
Community Program
Auf welcher Plattform?
Mit welchem Ziel?
Plattform zur privaten
Kommunikation, exklusive Events,
Merchandising-Produkte
Aktivität honorieren und weiter
fördern

11. Wann?
Für wen?
Das Produkt ist etabliert und man
Offizielle, besonders engagierte
kann es und/oder die
Vertreter, die sich aktiv für Ihre Region
Dienstleistungen
bzw. Ihr Thema
vermarkten.
einsetzen
Ambassador Programm
Auf welcher Plattform?
Mit welchem Ziel?
Plattform zur privaten
Kommunikation, Events, Sichtbarkeit,
Merchandising, Exklusivität
Vertrauenspersonen einsetzen, die
das Unternehmen repräsentieren und
User begeistern können

13. Wann?
Für wen?
Sobald es Nutzer gibt, die sich
austauschen möchten.
Für alle, die Interaktion mit der Marke
suchen.
Allgemeines
Community Programm
Auf welcher Plattform?
Mit welchem Ziel?
Forum/Gruppe
Fragen beantworten,
Feedback erhalten,
Der Marke ein Gesicht geben

15. Wann?
Für wen?
Zu jedem Zeitpunkt möglich
und sinnvoll.
Bestehende und potentielle Nutzer
Interessen-basiertes
Community Building
Auf welcher Plattform?
Mit welchem Ziel?
Twitter, YouTube, FB, … wo immer
Zielpersonen sind
Empfehlung und Deeskalation
Ggf. gemeinsame Projekte zum Produkt

18. Weiterführende Literatur
Zum Thema Community Programme:
David Spinks, How to Choose the Right Community Program: http://bit.ly/1c52PDD
Zum Thema „Brand Ambassador“:
Brand Ambassador Distillery Tour Jose Cuervo's 250th Anniversary:
http://vimeo.com/45539002
Zum Thema „Influencer“:
Karrierebibel: Wie Sie Meinungsmacher erreichen http://bit.ly/NeAvZo
Blogger Relations nach Robert Basic:
-Rules of Contact: http://bit.ly/1cZ2rLd
-Blogger Kontaktregeln II: http://bit.ly/1cZ2yXf
-Basis-Informationsmaterial beim Kontakt: http://bit.ly/1cZ2DKy

19. Vortragende:
https://www.xing.com/profile/Heike_Siemer2
https://www.xing.com/profile/Leticia_SigarrosteguiGarcia