Chancen des Digitalen Marketings
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Impuls-Vortrag von Tobias Reinhardt beim Bundesverband der Deutschen Süßwarenindustrie (BDSI) in Bonn am 13.09.2018. Die Teilnehmer erhielten Antworten auf folgende Fragen: - Wie können Zielgruppen durch digitales Marketing erschlossen werden? - Wie wird diese Neukundengewinnung nicht dem Zufall überlassen? - Was verraten Kundenbewegungen über sie selbst?
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- 3. Quelle: OECD DEUTSCHLAND BLEIBT GLASFASER-ENTWICKLUNGSLAND Anteil von Glasfaser an allen Festnetz-Breitbandanschlüssen in ausgewählten Ländern. KOREA JAPAN LITAUEN LETTLAND SCHWEDEN USA FRANKREICH DEUTSCHLAND ÖSTERREICH UK DIE SCHNELLSTEN LTE-NETZE EUROPAS Durchschnittlich 4G-Download-Geschwindigkeit und -Verfügbarkeit. 76,8% 76,7% 70,8% 64,6% 61,8% 12,6% 12,5% 2,3% 2,1% 1,2% 1 NIEDERLANDE 2 NORWEGEN 3 UNGARN 4 BELGIEN 5 BULGARIEN 6 DÄNEMARK 7 SERBIEN 8 KROATIEN 9 SPANIEN 10 LITAUEN … 32 DEUTSCHLAND 42,1% 41,2% 39,2% 36,1% 33,3% 33,1% 33,2% 33,2% 31,1% 30,8% 22,7% 89,6% 92,2% 89,3% 85,1% 74,0% 80,5% 75,2% 80,4% 83,7% 88,4% 65,7% Download-Geschwindigkeit (in Mbps) Verfügbarkeit in (in %)
- 4. DIE 10 WERTVOLLSTEN UNTERNEHMEN DER WELT Börsenwerte in Mrd. Dollar. LINEARES GESCHÄFTSMODELL PLATTFORMEN GE (259) Microsoft (272) Royal Durch Shell (164) Exxon Mobil (172) Pfizer (148) Merck (155) Coca-Cola (142) Intel (144) IBM (121) Walmart (123) 1998 PetroChina (424) Exxon Mobil (453) Gazprom (300) GE (370) Microsoft (264) China Mobile (298) ICBC (227) AT&T (231) P&G (216) Royal Durch Shell (220) 2008 Amazon (1.000) Apple (1.000) Microsoft (820) Alphabet (850) Alibaba (500) Facebook (600) Tencent H. (410) Berkshire H. (491,9) ExxonMobil (344,1) JPMorgan (387,7) 2018 Copyright 2018 | DR. Holger Schmidt | Netzoekonom.de | Handelsblatt | TU Darmstadt | Ecodynamics.de | Platformeconomy.com
- 13. 13 Feste Esszeitpunkte wenig Flexibilität Lust auf Neues und auf Abwechslung Multikulti beim Kochen, versch. Ernährungsstile und bewusstes Konsumieren (vegetarisch und vegan, Fair Trade und regional) Regelmäßiges Kochen für die Familie im Alltag Traditionelle Rezepte und Bekanntheit regionaler Küche weniger Ausrichtung an Ernährungstrends Ritualisierter Süßwarenkonsum z.B. Osterhase, Weihnachtsmann etc. Wenig Fokus auf Kalorien mehr auf Ausgewogenheit Flexibles Essen »wenn es gerade passt« und »Snacking für zwischendurch« To-Go-Kultur Fokus: Natura, authentisch, gesund Aufwändiges Kochen mit Freunden als Social Event im Alltag eher Convenience Generation X und Babyboomer 35 bis 49 und 50 bis 64 Jahre alt Generation Z und Y 20 und jünger und 21 bis 34 Jahre alt Süßwarenkonsum zu vielfältigen Anlässen Sharing, Snacking und höchster BMI im Jugendalter
- 14. verfasst eine Rezension im Internet und ist heute Influencer 7 von 10 50 % 89 % 1 von 10 Konsumenten erwerben Ihre Waren im stationären Geschäft der Käufe erfolgen dabei im Schnitt von Smartphones, bei Generation Y und Z bereits knapp 30 % sind Wiederholungstäter, nur 11 % können als Neukunden gewonnen werden 17 % Jeder Zweite informiert sich zuvor im Internet (Google, Amazon, Facebook etc.), wiederum jeder Zweite vom Smartphone (mobil). Analysten erwarten bis 2022 einen Online-Anteil von rund 4,5 % am gesamten Lebensmittelhandel in Westeuropa.
- 17. FAQ POSMund-zu-Mund- Propaganda Öffentlichkeits- arbeit Soziale Netzwerke Soziale Werbung TV E-Mail Suchmaschine Rezensionen Blog User Generated Content Banner-Anzeigen Online-Shop Geschäft Website/App Newsletter Werbeaktionen Blog ABWÄGUNG KAUF BINDUNG EMPFEHLUNG Community-Forum Social Media + Influencer AUFMERKSAMKEIT Customer Experience- Maßnahmen Native Advertising Außenwerbung Radio Print Flugblätter + Prospekte Kataloge Zeitungsinserate
- 19. PAID SOCIAL EARNEDOWNED PARTNERSHIPS Charities Co-Branding Celebrities INFLUENCER ADVERTISING Programmatic Advertising Search Engine Advertising Affiliate Advertising Retargeting / Prospecting CONTENTDIGITAL PROPERTIES Websites Shop Blog Mobile App E-Mail Newsletter Chats Messenger BOTSCHAFTEN Facebook Instagram YouTube Twitter Snapchat LinkedIn Pinterest Xing Google+ INCENTIVES Affiliate Marketing Markenbotschafter
- 22. 21 WAS IST DIE ZIELSETZUNG? WEN MÖCHTEN WIR WIE ANSPRECHEN? Umsatz Durchschn. Warenkorbwert Customer-Lifetime-Value Gewinn ROI Conversionrate PRIMÄR Kontaktpunkte mit der Zielgruppe Seitenbesucher Klickrate (CTR) Absprungrate Aufenthaltszeit SEKUNDÄR
- 25. Quelle: Nielsen Global Trust in Advertising Survey, Q4 2017 Empfehlungen von mir bekannten Personen GEN Z (15 - 20 JAHRE) 83% GEN Y / MILLENIALS (21 - 34 JAHRE) 85% GEN X (35 - 49 JAHRE) 83% BABYBOOMER (50 - 64 JAHRE) 80% SILENT GEN (AB 65 JAHRE) 79% Unternehmenswebseiten 72% 75% 70% 59% 50% Kundenbewertungen im Internet 63% 70% 69% 58% 47% Artikel, z.b in einer Zeitung 68% 68% 66% 60% 55% Fernsehwerbung 58% 67% 64% 55% 48% Markenförderung 62% 66% 62% 52% 42% Zeitschriftenwerbung 57% 62% 61% 50% 46% Zeitungswerbung 57% 62% 62% 55% 53% MAN VERTRAUT MENSCHEN, NICHT KANÄLEN. WER sagt etwas, nicht WO! Kinowerbung 54% 60% 55% 42% 31% Plakate und andere Aussenwerbung 59% 60% 57% 46% 38%
- 27. TOBIAS REINHARDT Vorstand T +49 621 5867 9490 M +49 163 3385 548 E tobias.reinhardt@suchdialog.de W suchdialog.de suchdialog AG S6, 35 D-68161 Mannheim
- 30. ERFOLGREICH FÜR: GRÜNDUNG 2009 HAUPTSITZ Mannheim MITARBEITER 70+ analytische, transaktions- orientierte Kompetenz kreative Customer Journey Exzellenz strategische Kompetenz DIVERSITÄT durch facettenreiches Denken und vielfältige Persönlichkeiten mit den unterschiedlichsten akademischen Hintergründen WISSENSVORSPRUNG durch umfassendes Wissensmanagement und einer der höchsten Zertifizierungsraten der Branche INNOVATIONSFÜHRERSCHAFT durch progressives Innovationsmanagement FLEXIBILITÄT durch Unabhängigkeit von Netzwerken, Media-Agenturen und Technologie-Anbietern LEIDENSCHAFT, Prozessorientierung und Direktheit durch Beteiligungsmodell aller Leistungsträger Digital Strategy Business & Predictive Intelligence Innovation Management Customer Relationship Management Marketing Automation Mediaplanung Webanalytics Customer Journey Analyse Individuelle Attribution Customer Lifetime Value KPI DashboardsReal Time Reports Search Engine Advertising Search Engine Optimisation Affiliate Marketing Social Media Advertising Retargeting & Prospecting Native Advertising Content Marketing Mobile Marketing Video Marketing Programmatic Advertising Conversion Optimisation Usability Optimisation Personalisierung STRATEGY DATA ANALYTICS DIGITAL MARKETING CUSTOMER EXPERIENCE Customer Centricity KUNDEN- DURCHDRINGUNG KUNDEN- BINDUNG KUNDEN- GEWINNUNG DAS SCHÄTZEN UNSERE KUNDEN
Hinweis der Redaktion
- Dass das aber nicht so einfach ist, wie es scheint...das schauen wir uns jetzt an.
- Quelle: https://ka-brandresearch.com/images/eigenstudien/Suesswarenstudie_Sweets-2020_Suss-jung-erfolgreich.pdf
- Stationäre Frequenzsteigerung durch Nutzung digitaler Weggabelungen Das Smartphone zunehmend auch zur Kauf-Abwicklung Quelle u.A.: https://docs.google.com/document/d/1JsF8esiDyyUlrXy6RLqvGS8bKsossd8abmYSFcvOH68/edit
- So, wie überlasse ich jetzt die Neukundengewinnung nicht dem Zufall?
- In dem ich mich auf die richtigen Kanäle fokussiere, auf denen ich meine Zielgruppe erreiche, je nachdem auch welches Ziel ich verfolge. Ist es die Kundengewinnung, die Kundenbindung oder die Kundendurchdringung. Ich glaube kein Unternehmen, welches einen Markt erschließen will, kommt an bezahlte Maßnahmen vorbei. Und hier gilt es letztendlich das richtige Zusammenspiel der Maßnahmen zu finden, womit ich meine Zielgruppe am effektivsten und auch effizientesten erreiche.