Individuelle BI-Governance gestalten und optimales Design finden, um nachhaltig von einer effizienten Business-Intelligence-Organisation zu profitieren

1. Delivering Transformation. Together.
BI-ORGANISATION
Optimales Design für eine effiziente Business-Intelligence-Organisation
BUSINESS INTELLIGENCE
Die Nachhaltigkeit von Investitionen in Business Intelligence kann durch eine langfristig
orientierte BI-Strategie in Verbindung mit einer übergreifenden Steuerung durch eine effi-
ziente BI-Organisation signifikant gestärkt werden. Den Schlüssel zum Erfolg bildet eine
individuell zu gestaltende BI-Governance, die das Spannungsfeld zwischen den unterschied-
lichen Fachseiten und der IT beherrschbar macht.
Eine sowohl die Fachbereiche als auch die IT umfas-
sende zentrale BI-Governance mit BI-spezifischen
Ablauf- und Aufbaustrukturen bietet den Ausweg
aus dieser Situation und verspricht, eine ganzheit-
liche Unternehmenssicht mit BI zu realisieren. Das
Aufgabenspektrum einer solchen BI-Organisation
beinhaltet neben dem zentralen Management der
BI-Aktivitäten weitere, individuell zu definierende
Aufgabencluster (Abb. 1). Diese sind häufig in den
Unternehmen in Teilbereichen zwar schon adres-
siert, allerdings oft dezentral und BI-unspezifisch
ausgestaltet.
Organisationsthema BI
Die Erkenntnis, dass Business Intelligence kein ausschließlich tech-
nisches Thema ist, hat sich mittlerweile auf breiter Front durchge-
setzt. Obwohl erprobte BI-Architekturen sowie ein breites Angebot
an ausgereiften BI-Werkzeugen zur Verfügung stehen und in den
letzten Jahren erhebliche Investitionen in die Entwicklung von
BI-Lösungen geflossen sind, besitzt BI in vielen Unternehmen nur
einen geringen Durchdringungsgrad bei den Fachseiten. Die man-
gelnde fachseitige Akzeptanz des BI-Leistungsangebots resultiert
meist aus einer ungenügenden Datenqualität sowie mangelhafter
Transparenz hinsichtlich Datenherkunft und -verarbeitung. Zudem
sind die Daten oftmals redundant und widersprüchlich. Ursächlich
hierfür sind die häufig über Jahre hinweg dezentral und unabge-
stimmt durchgeführten BI-Projekte, die im Ergebnis zu fragmen-
tierten Informationssilos geführt haben.
Abb. 1: Aufgabenspektrum BI-Organisation
BI-Strategie
Kosten-
management
Knowledge
Management
Architektur-
management
Controlling
Service- und Produkt-
Portfoliomanagement
BI-Compliance
Risk
Management
Innovation
Management
Personalmanagement/
Staffing
Change & Transforma-
tion Management
Applikations- und Infrastrukturmanagement
BI-Operations
Control
Incident
Management
Problem
Management
System Design &
Development
Service Asset & Confi-
guration Management
Event
Management
Capacity
Management
Change & Release
Management
Programm- und
Projektmanagement
Daten- und Informationsmanagement
Data
Governance
Datenschutz-
management
Information Lifecycle
Management
Data Analysis
(Ad-hoc-Reporting)
Metadaten-
management
Datenqualitäts-
management
Kundenmanagement
Customer Service/
Support
Anforderungs- und
Änderungsmanagement
Schulungen und
Ausbildung
BI-Consulting/
-Kundenberatung
Service Level
Management
Lieferantenmanagement
Sourcing
Operating Level
Management
Lizenz-
management
User &
Identity Management
Partner
Management
BI-Management

2. www.soprasteria.de
© Sopra Steria Consulting
Tel.: +49 40 22703-0
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BICC als Schlüssel zu erfolg-
reicher BI
Studien belegen, dass mit der Einführung einer
BI-Organisation, die als Bindeglied zwischen den
Fachbereichen und der IT fungiert, sowohl die Infor-
mationsqualität als auch die Zufriedenheit mit der
BI-Initiative deutlich gesteigert werden können.
Darüber hinaus tragen auch quantifizierbare Effekte
wie etwa verringerte Time-to-Market-Fähigkeit oder
Total Cost of Ownership zur Diskussion um sogenann-
te Business Intelligence Competence Center (BICC)
bei. Hinter der Konzeption eines BICC steht der Leit-
gedanke, den integrativen Charakter einer BI-Lösung
durch eine integrierte BI-Organisationseinheit über
Bereichsgrenzen hinweg widerzuspiegeln.
Design einer BI-Organisation
Ein Blick in die Unternehmenspraxis zeigt: Kein BICC
gleicht dem anderen – eine Lösung von der Stange
existiert nicht. Vielmehr muss das Organisations-
design abhängig von Unternehmensstrategie,
-organisation und -kultur individuell erfolgen.
Außerdem wird die Gestaltung einer effizienten
BI-Organisation wesentlich durch Position und
verfolgte Ziele des BI-Sponsors sowie durch die
gewünschte Fertigungstiefe und Geschäftsnähe
bestimmt. Die exemplarisch dargestellten Gestal-
tungsdimensionen (Abb. 2) zeigen die Vielschichtig-
keit des Designs einer BI-Organisation auf.
Das Vorgehensmodell von Sopra Steria Consulting
zum Design von BI-Organisationen stellt deshalb
eine Ist-Analyse des BI-Reifegrads auf Basis des
BI Maturity Audits (biMA®
) an den Anfang. Im An-
schluss erfolgen die strategische Positionierung des
BICC, die Bestimmung der Kernaufgaben sowie de-
ren Ausgestaltung auf Basis detaillierter Blueprints.
In einem Top-down-Ansatz wird anschließend die
Prozessorganisation entwickelt und eine daran aus-
gerichtete Aufbauorganisation inklusive detaillierter
Rollenbeschreibungen abgeleitet. Zur Umsetzung
wird dann eine mittelfristige Roadmap-Planung für
die organisatorische Transformation inklusive der
Festlegung begleitender Change-Management-
Maßnahmen erstellt.
Wir unterstützen Sie in jeder Projektphase mit un-
serer langjährigen Expertise. Auf Wunsch bieten wir
Ihnen auch ein Coaching Ihrer Mitarbeiter sowie ein
Interimsmanagement während der Anlaufphase Ihrer
effizienten BI-Organisation an.
Sprechen Sie uns an!
Abb. 2: Gestaltungsdimensionen zum Design einer BI-Organisation im Überblick
Niedrig Hoch
Niedrig Hoch
Flexibilität Stabilität
Niedrig (dezentral) Hoch
Eng und fokussiert Weit und vollständig
IT Fachseite
Linienintegration Stabsstelle
Geschäftsnähe
IT-Fertigungstiefe
Organisat. Positionierung
Zielsetzung
Zentralisierung
Integrationsgrad
Integration in Aufbauorganisation
BI-Governance-Anwendungsbereich
Gestaltungsdimension Gestaltungsspielraum
Hybrides TeamVirtuelles Team Integrierte Abteilung