Das Dokument behandelt den Einfluss von Social Networking und Social Media auf das Produktmanagement und Unternehmensstrategien, insbesondere am Beispiel der Goldcorp Inc., die durch open-source Ansätze erfolgreich neue Goldvorkommen erkundete. Firmen wie Westaflex, Kelterei Walther und Carl Zeiss zeigen, wie Social Media genutzt wird, um Kundenfeedback zu erhalten, neue Ideen zu generieren und die Sichtbarkeit im Internet zu erhöhen. Abschließend wird betont, dass eine aktive Teilnahme an sozialen Netzwerken für Unternehmen eine wesentliche Rolle im modernen Geschäftsumfeld spielt.

1. Social Networking für
Produktmanagement
07743 Jena Humboldtstraße 13
Veranstalter ELMUG eG, 24.03.2011, LEG Erfurt Telefon +49.3641.2844 - 0
Telefax +49.3641.284422
E-Mail info@orisa.de
Internet www.orisa.de
24.03.2011

2. Don Tapscott: Wikinomics und Goldcorp Inc.
Die Firma Goldcorp Inc. aus Kanada stand Ende der 90iger Jahre vor dem Aus.
Eigene Geologen schafften es nicht, neue Goldvorkommen zu erkunden.
Der Unternehmenschef McEwen erhielt über eine MIT-Konferenz
Hintergrundinformationen zum Thema Linux und nahm die Idee für sein
eigenes Unternehmen zum Vorbild.
Im März 2000 veröffentlichte Goldcorp im Internet die eigenen proprietären
Daten (über 400 Megabyte ) und schrieb ein Preisgeld von 575.000 $ aus.
Ziel: Qualifizierung neuer Goldvorkommen.
Fazit: der Open-Source-Ansatz bei der Exploration von Lagerstätten
verwandelte das 100 Mio. $ Unternehmen in ein Mrd. $-Schwergewicht.
Quelle: Tapscott/Williams, Wikinomics, 2007.
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3. 1 Orisa Software GmbH
2 Social Media
3 Produktmanager Peter, Westaflex,
Kelterei Walther, Carl Zeiss AG
4 Networking mit Xing, Facebook & Co
5 Fazit

4. ORISA Software GmbH
1991 ORISA Software GmbH in Jena gegründet
Ca. 40 Mitarbeiter
Fokussierung auf Produkt- und Angebotskonfiguration
Standort Jena: Industrie, Wissenschaft und Forschung
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5. Ausgewählte ORISA - Referenzen
Agfa-Gevaert Group Lifta Lift und Antriebe GmbH
Agilent Technologies Mayer Maschinenbau GmbH
Alfred Kärcher GmbH & Co. KG Motor Presse Verlag
Atlas Copco AB Multicar GmbH
BOSCH Rexroth GmbH Otto Vision Technology GmbH
BMW Deutschland AG Regiolux GmbH
Carl Zeiss Jena GmbH SAP AG
Chr. Mayr GmbH + Co. KG Schneider Electrique SA
CSC Deutschland SEW EURODRIVE GmbH
CURTISS-WRIGHT GmbH SIEMENS Germany
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG SIEMENS Suisse
Ferrari S.p.A / RTT Sterling Fluid Systems
FESTO AG & Co. STILL WAGNER GmbH & Co. KG
GUK Falzmaschinen Still GmbH
HILLOS GmbH Terra Technik GmbH
Hella Trailer Systems GmbH TÜV Nord
Jenoptik Laser.Optik.Systeme Wilo AG
KSB AG Zünd Systemtechnik AG
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6. ORISA Standardprodukt CREALIS®
Konfigurationsplattform für Fertigung und Vertrieb
CREALIS® Collector Modulbaukasten und Regeleditor, PIM
CREALIS® Mentor grafischer Konfigurator, Laufzeitumgebung
Testen unter: http://www.orisa.de/de/konfiguration/crealis_demo.html
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7. 2 Social Media

8. Social Media Landscape
Publizieren Wikipedia
Teilen Slideshare
Social Network Xing, Facebook
Microblogging Twitter
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9. Online Reputation Management
Herausforderung
Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die Massen?
Am Beispiel von Karsten Schmidt
Publizieren: http://www.vnr.de/experten/karsten-schmidt/
Teilen: Präsentationen auf slideshare.net einstellen
Diskutieren: z.B. Skype/schmidtgotha
Social Networking: Facebook, Xing, Linkedin
Microblogs: Blogging via 140 Zeichen twitter.com/karstenschmidt
Empfehlung
das eigene (Firmen)-Profil pflegen und vernetzt arbeiten
Hinweis
Xing bietet aktuell für ausgewählte Nutzer den Online-Dienst „Ruflotse“ an.
Ruflotse bietet einen Service für Online-Reputation.
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10. Robert Basic: Alpha-Blogger, Meinungsführer
Robert versteigert via eBay Anfang 2009 seinen Blog “Basic Thinking” für
46.902 € an serverloft.de aus Köln.
In 2008 haben ca. 2,5 Mio. Menschen seinen Blog gelesen.
In fünf Jahren kamen 22.000 Beiträge zusammen.
Der Umsatz im Blog setzte sich in 2008 u.a. aus 37.000 € aus Werbeerlösen
und 7.000 € für verkaufte Links zusammen.
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11. Barcamps
Barcamp (http://barcamp.org/#Germany), pl0gbar (http://pl0gbar.mixxt.de/)
Ein Barcamp ist eine offene Tagung, deren Ablauf und Inhalte von den
Teilnehmern im Tagungsverlauf selber entwickelt werden. (Quelle: Wikipedia)
Seit 2006 finden Barcamps in Deutschland statt.
Spezielle Themen/Branchen: Foto, Fundraising, Kirche 2.0 und Verlage
3. Barcamp Mitteldeutschland, 8./9.10.11, Jena, http://barcampmd.mixxt.com,
Schwerpunkt: "Arbeiten und Entwickeln mit Plattformen„ u.a. mit Facebook
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12. 3 Produktmanager Peter, Westaflex,
Kelterei Walther, Carl Zeiss AG

13. Produktmanager Peter lebt Enterprise 2.0
Peter arbeitet weltweit im Office, zu Hause und unterwegs.
Peters Kollegen arbeiten ebenfalls weltweit in der Entwicklung, Produktion und
Vertrieb, man sieht sich eher selten.
Peter benötigt unternehmensinterne und -externe Informationen, um
Produktentscheidungen treffen zu können.
Quelle: http://www.produktmanager-blog.de/produktmanager-peter-lebt-enterprise-2-0/
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14. Produktmanager Peter lebt Enterprise 2.0
Informationen von seinem Vorgesetzten erhält er u.a. via Blog und RSS.
Peter und seine Produktmanagement-, Entwicklungs- und Vertriebs-Kollegen
kommunizieren via Marketing-Factbook-Wiki bzw.
PM/Entwicklungs/Vertriebs-Wiki.
Peter und seine Kollegen nutzen das Internet/Intranet und machen
Lesezeichen z.B. via Delicious.
Peter begleitet den Rollout eines Produktes via Blog und Facebook.
Peter hält via Social Networking (Facebook, Twitter und Xing) Kontakt zu
seinen Kunden, Partnern und Freunden des Unternehmens.
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15. Westaflex in Gütersloh
Firma
Westaflex in Gütersloh, 1933 gegründet, 2.700 Mitarbeiter
Mitarbeiter und Firmenleitung sind seit ca. 2006 sehr aktiv im Web 2.0
Leitfigur: Jan Westerbarkey, Inhaber
Hauptziele
Kundenfeedback aufnehmen und zeitnah beantworten
Generierung neuer Produktideen und produktbezogene
Kommunikation mit dem Kunden
Sichtbarkeit im Internet erhöhen
Umsetzung
Offene Firmenkultur, Teilnahme/Mitveranstalter an barcamps
Facebook: Westaflex Fan Club facebook.com/westaflex
Twitter: twitter.com/westaflex
Flickr, Slideshare, Wikipedia
Fazit: Social Networking ist Teil des Tagesgeschäfts
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16. Kelterei Walther bei Dresden
Firma
Kelterei Walther GmbH & Co. KG in Arnsdorf bei Dresden, 1927 gegründet, ca.
20 Mitarbeiter, seit 2003 in vierter Generation geführt durch Kirstin und Jens
Walther
Leitfigur: Kirstin Walther, Geschäftsführerin
Hauptziele
Neupositionierung der Firma, Wettbewerbsdruck entgegnen
Kundenfeedback und -wünsche zum Produkt aufnehmen und zeitnah
beantworten
Hinweise der Community für gesamten Betriebsablauf nutzen
Neue Vertriebskanäle erschließen
Umsetzung
2006 beginnt Kirstin Walther auf neuen Wegen mit ihren
Kunden zu kommunizieren.
Der Saftblog und Twitter gehören seitdem zu Kirstins
Kommunikationskanälen.
Hier stellt sie Ideen und Neuentwicklungen, aber auch
Probleme der Kelterei zur öffentlichen Diskussion.
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17. Kelterei Walther bei Dresden
„Man muss natürlich Lust haben, mit Kunden zu kommunizieren“, gibt Kirstin
Walther zu. Denn nicht alle Kommentare sind positiver Natur. Aber: „Wer sich
beschwert, hat Interesse“ – sonst würde er sicher einfach die Saftsorte
wechseln.
Kirsten unterstützt ab 2006 die ersten Barcamps in Deutschland mit
3- und 5-Liter-Saftboxen.
Kirsten wird aktiver Teil der Community rund um Barcamps, Twitter, Facebook,
Video und Podcast.
Sehr positive Erfahrungen aus dem Saftblog und von Twitter.
Durch die Bekanntheit in den Medien wächst der
Internetshop, so dass der Umsatzanteil via Shop in
2010/2011 bereits bei 20-40 % des Gesamtumsatzes liegt.
Fazit:
Social Media bzw. Social Networking unterstützt
maßgeblich den Turnaround ihrer Firma seit 2003
und sichert aktuell ihr Tagesgeschäft ab.
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18. Carl Zeiss in Oberkochen
Firma
Carl Zeiss AG, 1846 in Jena gegründet, 13.000 Mitarbeiter, Geschäftsbereich
Photo, Martin Klottig, Lt. Marketing-Kommunikation
Hauptziele
Multiplikator-Effekt nutzen
Kundennähe verbessern und darstellen
Kundenvertrauen stützen
Brand Awareness stützen
Akquise von Neukunden (junge Menschen zwischen 18 und 39 Jahre)
Quelle: http://www.slideshare.net/StorymakerGmbH/social-media-bei-carl-zeiss-photoobjektive-pr-20-forum
Umsetzung
Facebook: carlzeisslenses, 8.500 Fans (03/2011)
Twitter: twitter.com/CarlZeissLenses 4.200 Follower (03/2011)
Xing, Flickr, Slideshare und Wikipedia
SEO, Onlineshop
Fazit: enge Kommunikation mit dem Kunden, Ideen und
Empfehlung zu Produkten, Sichtbarkeit im Netz
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19. 4 Networking mit Xing, Facebook & Co

20. Xing: Basis, Premium- u. Recruiter-Mitgliedschaften
Suche nach: Verlagswesen, Internet OR Online, Verlagsleiter -> 15 Treffer (16.02.2011)
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21. Unternehmensprofile: 309 Firmen Mess-/Regeltechnik
BMW nutzt die Ideenplattform red Square seit 2004
Ggf. hat hier Frau Meike Leopold von Cirquent noch Beispiele?
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22. Facebook
Überblick
Facebook wurde 2004 von Marc Zuckerberg gegründet
weltweit 600 Mio. Nutzer
1,2 Mrd. $ Umsatz, 355 Mio. $ Gewinn (1.-3. Quartal 2010)
Bewertung ca. 50 Mrd. $ (Annahme)
Nutzer und Altersverteilung in Deutschland (März 2011)
17,2 Mio. Nutzer in Deutschland
71% der 17 – 34 jährigen
24% der 35 – 54 jährigen
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23. Facebook Fanpages
Fanpages werden von Google indexiert -> Suchmaschinenoptimierung
Durch integrierte Funktion kann man bestimmte Informationen an einen
bestimmten Teil der Mitglieder senden lassen. -> höhere Wirkung
Durch das Tool “Page Insights” bietet Facebook für alle Fanseiten auch Live
Statistiken der Fans an. -> Analyse
durch Einsatz von HTML Fanpage individuell gestalten. -> Sichtbarkeit
Fanpage kann ein man selber einrichten und pflegen - > Aufwand
Das ganze ist absolut kostenlos!
Quelle: http://it-runde.de/4641/vorteile-einer-facebook-fanpage-fur-unternehmen
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24. 5 Fazit

25. CMO’s The Social Landscape
Quelle: http://mashable.com/2011/03/11/social-media-marketing-chart/#
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26. Fazit Social Networking / Social Media
Wir haben eine gute Ausgangsposition
Dies bezieht sich auf alle Bereiche im Unternehmen, nicht nur auf das
Produktmanagement. Deshalb:
– Vorhandene Erfahrung der Pioniere nutzen
– Passende Strategien - z.B. Social Media Policy - aufstellen
– "Es gibt nichts Gutes, außer man tut es„ -> Piloten starten und ausrollen
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27. Vielen Dank.
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Telefon +49.3641.2844 - 0
Telefax +49.3641.284422
Karsten Schmidt
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