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Soziale Netzwerke
                      als SaaS-Lösung (inkl. Live Demo)




                                    Fachhochschule des Mittelstands (FHM) Bielefeld
                                                                   Prof. Leisenberg
                                                                        09.01.2009
                                                                SITEFORUM GmbH
                                                                         29.05.2007
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                                                                   Karsten Schmidt
Zentrale Merkmale des Web 2.0: Partizipation,
Selbstorganisation und Soziale Rückkoppelung


  Offenheit und Kollaboration werden
Organisation, Innovation und
Wertschöpfung völlig verändern

   Web 2.0 wird 2009 zum Alltag
in deutschen Unternehmen!
 Software-as-a-Service (SaaS) wird diesen Prozess unterstützen.


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Gliederung des Vortrags

1 Trends

2 SITEFORUM / Referenzen

3 Live-Demo zur Umsetzung
  eines Web 2.0 Portals


Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung   3 >> 48
1 Trends

           Web 2.0 live erleben

           Soziale Netzwerke

           Social Media Landscape

            Online Reputation Management



Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung          4 >> 48
Web 2.0 live erleben


  auf einem BarCamp (http://barcamp.org/#Germany) oder einer
  pl0gbar (http://pl0gbar.mixxt.de/)
  SITEFORUM auf WordCamp meets Barcamp, http://wordcamp.de/
  13.-15. Februar 2009, Jena präsent
  SITEFORUM war in 2008 auf BarCamps in Jena, Ilmenau,
  Friedrichshafen und Stuttgart präsent




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Aktuelle Trends: Soziale Netzwerke

Soziale Netzwerke und Spieleanbieter sind die Gewinner
  (bzgl. Besucher der Website) des Jahres 2008 (Quelle: FAZ, 29.12.2008)
   Qype.de: Zuwachs 157%, 1,4 Mio. Besucher im Nov. 2008. Nutzer können bei
   qype Geschäfte, Restaurants, aber auch Rechtsanwälte oder Banken
   bewerten, mit denen sie persönlich Erfahrungen gemacht haben.
   Yasni.de: sammelt alle Informationen, die über Menschen im Internet zu finden
   sind. Die Nutzer können auf Basis dieser Informationen dann ein eigenes Profil
   erstellen.
   Pennergame.de oder electronic-arts.de




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Trends bei Online-Netzwerken
§ Erste Phase: allgemeines Wachstum auch durch Zukäufe
  (Xing kauft Neurona.com aus Spanien)
§ Zweite Phase seit 2007: Spezialisierung auf Zielgruppen
    – Personaler in Nordamerika: hr.com
    – Personaler in Deutschland: hrm.de
    – Jugendliche: vervegirl.com
§ Die Facebook-Evangelisten sehen Social Networking als die Killer-
  Anwendung im Netz der Gegenwart und Zukunft. Die eigene
  Profilseite könnte zum Dreh- und Angelpunkt aller Online-
  Aktivitäten werden, eine Netz-Heimat - Home-Page im eigentlichen
  Sinne des Wortes.




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Erste Phase Online-Netzwerke:
Allgemeines Wachstum




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung   8 >> 48
Zweite Phase Online-Netzwerke:
Spezialisierung




The good news:
Die Technologie von Siteforum kann
man mieten (SaaS bzw. ASP-Modell)!


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Online Reputation Management
z.B. Karsten Schmidt


  Herausforderung:
  Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die
  Massen?!

  Social Network: www.hrm.de/member/karstenschmidt
  Share: Präsentationen auf slideshare.net einstellen
  Microblogs: Blogging via 140 Zeichen auf twitter.com/karstenschmidt
  Publizieren: http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100236.html

  Empfehlung:
  besser das eigene Profil pflegen und
  vernetzt arbeiten



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Social Media Landscape
Nächster Schritt: Übertragung auf das Unternehmen?




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Communities: poke und Infowar
         ist ein wichtiger Prozess, den man in Communities
         durch ständige Aktivitäten und Anreize am Leben
         halten sollte
         dies gilt es durch Funktionen und Lösungen zu
         erreichen, die die Nutzer ständig antippen -> „poken“
         Beim “Poken” wird eine kleine Nachricht an einen
         anderen User gesendet, die in der rechte
         Seitenleiste erscheint und die soviel sagt wie: “hallo”
         Weiterhin sind Erlebniswelten mit Zahlen wichtig: wie
         Google Analytics, Anzahl der Kontakte bzw. die
         Anzahl von Blogbeiträgen

Fazit: Biete in Deiner Community immer kleine Aktivitäten an, tippe die
  Nutzer an (poke) und schaffe so ständige Aufmerksamkeit. Menschen
  suchen quasi nach einem gewissen Infowar im Gehirn.
Quelle: Session von Florian Bailey zu “Behind Social Communities”, BarCamp Friedrichshafen


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Geschäftsmodelle im Web 2.0

1 Advertising Model (z.B. hr.com)
   Inhalte öffentlich anbieten
   Erträge aus Bannerwerbung erzielen
   Angebote profitieren z.B. von einer spezifischen Zielgruppe
   mit einer hohen Affinität zu den beworbenen Leistungen
2 Subscription Model (z.B. hr.com)
   Der Nutzer zahlt unabhängig von seiner Aktivität einen festen Beitrag
   Das Aboverfahren wird hier auf das Internet übertragen

3 Community Model (z.B. vervegirl.com)
  Aufbau einer Online-Community um ein gemeinsames Thema
  oder Interesse herum
   Erträge (Bannerwerbung, Vertrieb von Dienstleistungen, Abos) od.
   Spenden
                                              (Quelle: Michael Rappa, digitalenterprise.org)

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Web 2.0 + Semantic Web = Web 3.0

 Kollektive Intelligenz (Web-2.0-Applikationen: Soziale Netzwerke,
 Wikis, Blogs, Mashups) + Instrumente des Semantic Web = Web 3.0
 (itmanagement, Nov. 2008, S. 35).“




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Literatur zum Thema Web 2.0

 Döbler, Thomas: Potentiale von Social Software, Dezember 2007.
 MFG Stiftung Baden-Württemberg.
 Hassis, Klaus/Zaboura, Nadia (Hrsg.): A digital lifestyle:
 Innovationsagentur für IT und Medien, 2008.
 Lamprecht, Stefan: Unternehmenserfolg 2.0, 2008.
 O’Reilly, Tim: Release 2.0, Newsletter.
 Web 3.0 Information als Geschäftsmodell: In: IT-Management,
 November 2008.
 Zeit: Internet Spezial, Mai 2008.
 FAZ: regelmäßig in der Montagsausgabe oder faz.net.




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2 SITEFORUM / Referenzen
            Sales 360°-> Umsatz steigern
                     °

           Referenzen (CMS, CRM, Intranet, Web 2.0)

           Mission Statement, Geschäftsmodell

           SITEFORUM Campus Programm



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SITEFORUM Online Business Plattform



Marketing & CRM                                Intranet & Backoffice
                                               Optimierung interner Prozesse
Online-Marketing und Pflege von
Kundenbeziehungen




Verkauf & Support                              Netzwerk & Community
Professioneller Online-Shop                    Funktionsreiches Social
                                               Networking, Web 2.0


                               Basisportal
                                                    Tools & Administration
                               Website & CMS


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Sales360°-> Umsatz
        °




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CMS-Lösungen




    arriva.de                            Ingenico.com
    Website, Intranet, Rechnungs-        Portal für 25 Länder in 10 Sprachen
    verwaltung, Vertragsmanagement,
    Verwaltung von 1.600 Bussen, 3.500
    Einzelvertägen, ERP-Schnittstelle




     bauer-hieber.de                     axtera.com
     Firmenauftritt                      Portal, Intranet 2.0, White-Labeling

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CRM-Lösungen




                                           bcsolutionsmag.com
    VBL
                                           CRM-Lösung innerhalb einer Community
    Verwaltung von 2 Mio. Kundendaten
    für 150 Call-Center-Agenten mit SAP-
    Anbindung




    TTO                                    bildungsportal-thueringen.de
    Kundendaten, Helpdesk,                 Website, Intranet,
    Newsletter-System                      Geschäftsprozessoptimierung

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Intranet-Lösungen




                                     odgers.com
    att.com
                                     Management Information System
    Nutzung eines DMS als Intranet




     bp Malaysia                     TMLNU
                                     Intranet für 3.500 Mitarbeiter
     14 asiatische Sprachen

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ISP-, Shop- und Extranet-Lösungen




    Strato-pro.de                    Cumtel.de
    ISP Lösung für den Mittelstand   B2B Händler-Shop inklusive
                                     Warenwirtschafts-Anbindung




    BVG                               myeasywalker.com
    Extranet für 1.000 B2B-Kunden     B2B und B2C Shop

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Web 2.0-Lösungen




   hr.com                                Microsoft
   größte Web 2.0 Personaler-Community   Technologie für Portale und Communities




                                         Vesteo
   Vervegirl.com
                                         Community für den Finanzbereich
   Community für Kids in Nordamerika

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White Label Lösungsansatz

Web 2.0 Lösung mittels White Label Portal
in den bestehenden Webauftritt integrieren


                                    Lösungsansatz:
  Szenario:
                                    Das Network kann in die
  Firma hat bestehende
                                    bestehende Website über
  Website und möchte
                                    ein iFrame eingebunden
  Web 2.0 nutzen, ohne im
                                    werden
  ersten Schritt gleich die
  gesamte Website
                                    Beispiel: Axtera.com
  abzulösen
                                    WhiteLabel in Preis- und Fachportale




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                          24 >> 48
Unternehmen

  Gründung 1998, > 30 Mitarbeiter
  Kunden: von Start-ups über Mittelständler bis FORTUNE 200-
  Unternehmen, u.a. Microsoft (USA), Strato AG, Versorgungsanstalt
  des Bundes und der Länder (VBL), Arriva Deutschland GmbH,
  HR.com, > 2 Mio. dedizierte Nutzer

  SITEFORUM GmbH, Erfurt

  SITEFORUM Limited (UK)

  SITEFORUM Distribution Limited (UK)

  Reseller in Nordamerika, Asien und
  Europa



Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                              25 >> 48
Geschäftsmodell: SaaS-Full Service

  Software + Managed Hosting + Uptime-Garantie + Support
  = Software-as-Service (SaaS)
     Business ab 395,00 € pro Monat
     Enterprise ab 1.995,00 € pro Monat




    Vorteile:
      Schnelle Einführung der Software (Time to market: 2-6 Wochen)
      Individuelle Erweiterbarkeit durch modulares Mietsystem
      Dezentralität (100% webbasiert) und Skalierbarkeit
      Kostentransparenz und -planbarkeit


Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                     26 >> 48
SITEFORUM Campus Programm

  Inhalt
      Vorstellung der SITEFORUM Online Lösung vor Ort in den Hochschulen
      Die kostenfreie Erstellung von Demoportalen für den Einsatz in Übungen
      und Seminaren
      Die kostenfreie Nutzung von Ressourcen innerhalb des öffentlichen
      SITEFORUM Support Bereiches (Videos, Dokumente nutzen)

  Zielgruppen
      Universitäten, Hochschulen, Berufsakademien, Fachschulen, Schulen
      Schüler und Studierende, Lehrkräfte

  Vorteile
      Ausbildung anhand der aktuellen Internettechnologie
      Authentische Nutzung von Onlinelösungen
      Persönliche Ansprechpartner bei SITEFORUM

Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                     27 >> 48
Campus Program: Einsatzbeispiele

  Technische Universität Ilmenau
      Fachgebiet Informations- und Wissensmanagement, Prof. Stelzer
      Nutzung innerhalb von Übungen
      Ziel: Nutzung- und Einsatzmöglichkeiten eines SITEFORUM Portals
      kennenlernen
      Programm läuft seit: 2003
      Bisher haben bereits ca. 400 Studenten/Innen SITEFORUM eingesetzt
      Internet: http://www.wirtschaft.tu-ilmenau.de/im/

  Albert–Schweitzer–Gymnasium, Erfurt
      Thema: quot;Planung und Realisierung einer neuartigen Onlinegemeinschaft mit
      Geodaten gestützten Inhalten und Diensten“
      Internet: http://www.friendlyplaces.org/




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                     28 >> 48
FriendlyPlaces

Tipp: einfach mal bei FriendlyPlaces.org anmelden und die Lösung
testen!




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                              29 >> 48
3 Live Demo zur Umsetzung
  eines Web 2.0 Portals auf
  social20.siteforum.com

            Nutzergenerierter Inhalt (Wiki, Blog, Foren)

           Networking (Profile pflegen, vernetzen, …)

           Community Kontrolle, Mitgliedschaften, …



Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                          30 >> 48
Web 2.0 Portal zum testen

Probieren Sie das Portal selber aus und melden Sie sich dafür unter
„social20.siteforum.com“ an.




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                     31 >> 48
Geschäftsmodell /
Return on Investment
ROI-Betrachtung: Einnahmen im Web 2.0 Portal generieren und
   über entsprechende Zahlungssysteme im SITEFORUM-Portal
   abrechnen.
Alle Module sind im SITEFORUM Enterprise Paket enthalten.

       Mitgliedschaften
       Unternehmenspräsentation
       Kampagnen/Newsletter
       Sponsored Search
       Adressverkauf
       Netzwerkgruppe: Gruppenmoderator
       Suchmaschinenoptimierung
       Virtuelle Messe incl. Messanger
       Wiki



 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                            32 >> 48
Geschäftsmodell /
Return on Investment
Mitgliedschaften
Verwalten Sie verschiedene Mitgliedschaften im Portal.
       Basis- und Premium-Mitglied
       Kein Premium- und Premium Mitglied
       Student, Dienstleister, Fachbesucher

Unternehmenspräsentation
  Geben Sie Unternehmen und Institutionen die Möglichkeit, sich auf
  Ihrem Portal zu präsentieren. Diese können durch eine Staffelung der
  Möglichkeiten verschiedene Mitgliedschaftsmodelle nutzen.

Virtuelle Messe incl. Messanger
   Nutzen Sie Ihr Webportal und führen Sie dort virtuelle Messen durch.
   Über den Messanger sehen sie in Echtzeit, welches Community-
   Mitglied sich gerade bei Ihnen am Stand befinden. Sprechen Sie die
   Interessenten an und optimieren Sie den Umsatz in diesem Feld.

 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                               33 >> 48
Geschäftsmodell /
Return on Investment
Bannermanager, Video und GoogleAdsence
Schalten Sie für Ihre Kunden Banner im Portal und bieten Sie u.a.
  folgende Vorteile an:
• Einstellungen, wann die Banner geschaltet werden
• Banner für spezielle Kunden einblenden:
    -   Kunde aus Kanada sieht spezielle Banner
    -   Kunde mit Browser UK sieht die englischen Banner
    -   Nutzer mit speziellen Profilen erhalten spezielle Banner
    -   Nutzer aus best. Nutzergruppen erhalten spez. Banner

Suchmaschinenoptimierung
In den Suchmaschinen in der organischen Trefferanzeige (linke Seite)
   unter den Top 10 oder idealerweise unter den Top 6 Treffern platziert
   zu sein, wird nach und nach zur Pflichtveranstaltung für hochwertige
   Internetpräsenzen.


 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                  34 >> 48
Umsetzung: Web 2.0 Community Lösung
Beratung                  SITEFORUM                Professional        Schulung        Produktiv-
                          Baukasten                Services                            start
                                                                       Portal Master
Pflichtenhefterstellung   Basisportal & CMS        Einrichten des                      Incremental
                                                   Portals                             approach, d.h.
Organisationsberatung /   Netzwerk &               Design /            Portal Nutzer   Stufenweise
Geschäftsmodell           Community                Design-Templates                    Nutzung der
                                                                                       Funktionalitäten des
                                                                                       Baukastens
Projektmanagement         Marketing & CRM          Migration von
                                                   Nutzern, Inhalten
                                                   und Adressen
IT-Architektur /          Verkauf & Support
IT-Sicherheit

eMarketing                Intranet & Backoffice



Aufwand: ca. 1-3 MT       Siteforum Enterprise     ca. 20 MT           ca. 2 MT
                          ab 1995,- € / mtl. für
                          Software, Hosting
                          und Support


                                    Time to Market: 2- 6 Wochen

Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                                                35 >> 48
Profilseite / Über mich
(Beispiel hr.com)

Dreh- und Angelpunkt zur Selbstdarstellung der eigenen Person

Sie kann aus folgenden Bausteinen bestehen:
   Geschäftsdaten
   Kontaktdaten
   Blogs und Artikel

Wichtig ist ein persönliches Foto
   Durch das Foto können sich die
   Abrufe auf die Kontaktseite verdoppeln

Mit der SITEFORUM-Lösung können Dokumente gemeinsam bearbeitet
und Wissen geteilt werden


 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                              36 >> 48
Nutzergenerierte Inhalte:
Wikis (Beispiel hr.com)
  Wikis wirken kollaborativ
  Wikis stellen eine gute Form
  der Wissensvermittlung dar
  je nach Geschäftsmodell
  kann man das gemeinsame
  Erstellen von Wikis
  ermöglichen




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung   37 >> 48
Nutzergenerierte Inhalte:
Blogs (Beispiel hr.com)
  Bei Blogs steht die Diskussion
  über Kommentare im Vordergrund
  (vs. Wikis)
  Eigene Blogs erstellen und im
  Portal hosten oder Interessante
  Blogs verfolgen
  Neue Blogs anzeigen
  Top 10 der Blogs anzeigen




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung   38 >> 48
Kontakte knüpfen
(Beispiel vervegirl.com)

Ein wesentliches Ziel der Communities ist das Knüpfen von neuen und die
Pflege bestehender Kontakte. Dies ist für das berufliche Fortkommen, für
neue Aufträge, Ideen und Anregungen enorm wichtig.
Wie findet man neue Kontakte?
  Infobox auf der Startseite: neue
  Mitglieder
  Kontaktaufnahme mit dem Autor eines
  Artikels, der eine hohe Bewertung der
  Community erhalten hat
  Kontakte eigener Kontakte: via eigener
  Startseite
  Volltext- und erweiterte Suche: nach interessanten
  Personen
  Erweiterte Suche: „Mitglieder die suchen, was ich biete“


 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                               39 >> 48
Mitgliedersuche
(Beispiel hr.com)

Spezialsuche:
  Mitglieder, die suchen, was ich biete
  Mitglieder in der gleichen Organisation,
  Abteilung, Ländereinheit
  Zeige alle Mitglieder die aktuell online sind
  Mitglieder (Mitarbeiter, Vetriebskollegen)
  in der Nähe: Hier wäre denkbar, dass man
  noch weitere präzisiert, z.B. nach
  Postleitzahlen, Bundesland




 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                40 >> 48
Netzwerkgruppen
(Beispiel hrm.de)

  Mitglieder erstellen private oder
  geschlossene Gruppen
  In diesen können sie Storys,
  Blogs und Newsletter verfassen,
  Termine erstellen und Bilder,
  Videos und Audiodateien
  hinterlegen




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung     41 >> 48
Persönliche Dokumente:
Audio, Video und Bilder (Beispiel social20.siteforum.com)
  Im Web 2.0 möchten die Nutzer
  Audios, Videos und Bilder in dem
  eigenen Profil hochladen
  Dies wird innerhalb der
  persönlichen Dokumente realisiert
  Audio, Video und Bilder werden
  beim Hochladen so umgewandelt,
  dass sie in allen Browsern laufen




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                       42 >> 48
Mitgliedschaften
(Beispiel hrm.de)

  Die Funktion Mitgliedschaften stellt
  für die Umsetzung eines erfolg-
  reichen Web 2.0-Geschäftsmodells
  eine wichtige Basis dar.
  Mit Hilfe von Mitgliedschaften
  können die Nutzer der Community
  in Gruppen unterschieden werden:
   - Kostenpflichtige Premium-
      Mitgliedschaft
   - Kostenfreie Mitgliedschaft
      (z.B. Studenten)
   - Sonstige
  Je nach Mitgliedschaftstyp erhalten die Mitglieder z.B. Zugriff auf
  hochwertige Dokumente oder können die Premiumsuche nutzen.


Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                   43 >> 48
Gruppen Chat, Nutzeranzeige
(Beispiel hr.com)

  Die aktuell auf dem Portal
  agierenden Nutzer können über
  ein Gruppen Chat Erfahrungen
  austauschen
  Die aktuellen Nutzer können das
  Profil der anderen Nutzer sehen
  und privat chatten




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung   44 >> 48
Anbieterverzeichnis:
Unternehmenspräsentation (Beispiel bcsolutionsmag.com)
   Unternehmen können selbständig
   das eigene Profil pflegen
   Je nach Geschäftsmodell können
   verschiedene Informationstiefen
   angeboten werden: Kurz- und Lang-
   beschreibung, mit- oder ohne Logo,
   Kontaktpersonen aus der Community
   etc.

Vorteile für den Portalbetreiber sind:
  Nutzer aktualisieren das Profil selbst-ständig
  Unternehmensmitglieder können die Zugriffe auf das Profil verfolgen
  (online lead generation)




 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                              45 >> 48
Mashups:
Geodaten und Objekte (Beispiel romoe.net)
  Durch Zuordnung der Geodaten zu den jeweiligen Objekten
  (z.B. Referenzen und Adressen im Restauratorenbereich) kann
  eine Verknüpfung zu dem Kartenmaterial von GoogleMaps,
  Map24 und GoogleEarth hergestellt werden
  Bei GoogleMaps und Map24 sind dabei die Verknüpfung
  (Mashup) im Interface des SITEFORUM-Portal integriert
  (SITEFORUM-Portal ist sichtbar, siehe Abbildung)
  Die GoogleEarth Karten laufen in
  der Google-Applikation. Das
  SITEFORUM-Portal wird über XML
  angesteuert und ist dabei nicht
  sichtbar
  Die (Re)Kombination (Objekte und
  Geodaten) von Inhalten im Internet
  stellt ein Mashup dar

                                       Mashup aus SITEFORUM-Portal und GoogleMaps

Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                            46 >> 48
Weitere SITEFORUM-Anwendungen


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   Einbindung von Werbebannern und Google AdSense
   …

Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                   47 >> 48
Herzlichen Dank!

              Ihre Ansprechpartner:

              Dirk Schlenzig, Geschäftsführer
              Telefon: 0361 – 66 61 58 10
              dirk.schlenzig@siteforum.com

              Dipl.-Kfm. Karsten Schmidt, Key Account Manager
              Mobile: 0170 – 819 0818
              karsten.schmidt@siteforum.com

              Referenzen unter: http://www.siteforum.com/gallery   Stand: 08.01.2009




Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung                                                      48 >> 48

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09 01 09 Siteforum Fachhochschule Des Mittelstandes Bielefeld

  • 1. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung (inkl. Live Demo) Fachhochschule des Mittelstands (FHM) Bielefeld Prof. Leisenberg 09.01.2009 SITEFORUM GmbH 29.05.2007 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 1 >> 48 Karsten Schmidt
  • 2. Zentrale Merkmale des Web 2.0: Partizipation, Selbstorganisation und Soziale Rückkoppelung Offenheit und Kollaboration werden Organisation, Innovation und Wertschöpfung völlig verändern Web 2.0 wird 2009 zum Alltag in deutschen Unternehmen! Software-as-a-Service (SaaS) wird diesen Prozess unterstützen. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 2 >> 48
  • 3. Gliederung des Vortrags 1 Trends 2 SITEFORUM / Referenzen 3 Live-Demo zur Umsetzung eines Web 2.0 Portals Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 3 >> 48
  • 4. 1 Trends Web 2.0 live erleben Soziale Netzwerke Social Media Landscape Online Reputation Management Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 4 >> 48
  • 5. Web 2.0 live erleben auf einem BarCamp (http://barcamp.org/#Germany) oder einer pl0gbar (http://pl0gbar.mixxt.de/) SITEFORUM auf WordCamp meets Barcamp, http://wordcamp.de/ 13.-15. Februar 2009, Jena präsent SITEFORUM war in 2008 auf BarCamps in Jena, Ilmenau, Friedrichshafen und Stuttgart präsent Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 5 >> 48
  • 6. Aktuelle Trends: Soziale Netzwerke Soziale Netzwerke und Spieleanbieter sind die Gewinner (bzgl. Besucher der Website) des Jahres 2008 (Quelle: FAZ, 29.12.2008) Qype.de: Zuwachs 157%, 1,4 Mio. Besucher im Nov. 2008. Nutzer können bei qype Geschäfte, Restaurants, aber auch Rechtsanwälte oder Banken bewerten, mit denen sie persönlich Erfahrungen gemacht haben. Yasni.de: sammelt alle Informationen, die über Menschen im Internet zu finden sind. Die Nutzer können auf Basis dieser Informationen dann ein eigenes Profil erstellen. Pennergame.de oder electronic-arts.de Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 6 >> 48
  • 7. Trends bei Online-Netzwerken § Erste Phase: allgemeines Wachstum auch durch Zukäufe (Xing kauft Neurona.com aus Spanien) § Zweite Phase seit 2007: Spezialisierung auf Zielgruppen – Personaler in Nordamerika: hr.com – Personaler in Deutschland: hrm.de – Jugendliche: vervegirl.com § Die Facebook-Evangelisten sehen Social Networking als die Killer- Anwendung im Netz der Gegenwart und Zukunft. Die eigene Profilseite könnte zum Dreh- und Angelpunkt aller Online- Aktivitäten werden, eine Netz-Heimat - Home-Page im eigentlichen Sinne des Wortes. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 7 >> 48
  • 8. Erste Phase Online-Netzwerke: Allgemeines Wachstum Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 8 >> 48
  • 9. Zweite Phase Online-Netzwerke: Spezialisierung The good news: Die Technologie von Siteforum kann man mieten (SaaS bzw. ASP-Modell)! Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 9 >> 48
  • 10. Online Reputation Management z.B. Karsten Schmidt Herausforderung: Aktive Gestaltung der Online-Reputation oder Steuerung durch die Massen?! Social Network: www.hrm.de/member/karstenschmidt Share: Präsentationen auf slideshare.net einstellen Microblogs: Blogging via 140 Zeichen auf twitter.com/karstenschmidt Publizieren: http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100236.html Empfehlung: besser das eigene Profil pflegen und vernetzt arbeiten Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 10 >> 48
  • 11. Social Media Landscape Nächster Schritt: Übertragung auf das Unternehmen? Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 11 >> 48
  • 12. Communities: poke und Infowar ist ein wichtiger Prozess, den man in Communities durch ständige Aktivitäten und Anreize am Leben halten sollte dies gilt es durch Funktionen und Lösungen zu erreichen, die die Nutzer ständig antippen -> „poken“ Beim “Poken” wird eine kleine Nachricht an einen anderen User gesendet, die in der rechte Seitenleiste erscheint und die soviel sagt wie: “hallo” Weiterhin sind Erlebniswelten mit Zahlen wichtig: wie Google Analytics, Anzahl der Kontakte bzw. die Anzahl von Blogbeiträgen Fazit: Biete in Deiner Community immer kleine Aktivitäten an, tippe die Nutzer an (poke) und schaffe so ständige Aufmerksamkeit. Menschen suchen quasi nach einem gewissen Infowar im Gehirn. Quelle: Session von Florian Bailey zu “Behind Social Communities”, BarCamp Friedrichshafen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 12 >> 48
  • 13. Geschäftsmodelle im Web 2.0 1 Advertising Model (z.B. hr.com) Inhalte öffentlich anbieten Erträge aus Bannerwerbung erzielen Angebote profitieren z.B. von einer spezifischen Zielgruppe mit einer hohen Affinität zu den beworbenen Leistungen 2 Subscription Model (z.B. hr.com) Der Nutzer zahlt unabhängig von seiner Aktivität einen festen Beitrag Das Aboverfahren wird hier auf das Internet übertragen 3 Community Model (z.B. vervegirl.com) Aufbau einer Online-Community um ein gemeinsames Thema oder Interesse herum Erträge (Bannerwerbung, Vertrieb von Dienstleistungen, Abos) od. Spenden (Quelle: Michael Rappa, digitalenterprise.org) Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 13 >> 48
  • 14. Web 2.0 + Semantic Web = Web 3.0 Kollektive Intelligenz (Web-2.0-Applikationen: Soziale Netzwerke, Wikis, Blogs, Mashups) + Instrumente des Semantic Web = Web 3.0 (itmanagement, Nov. 2008, S. 35).“ Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 14 >> 48
  • 15. Literatur zum Thema Web 2.0 Döbler, Thomas: Potentiale von Social Software, Dezember 2007. MFG Stiftung Baden-Württemberg. Hassis, Klaus/Zaboura, Nadia (Hrsg.): A digital lifestyle: Innovationsagentur für IT und Medien, 2008. Lamprecht, Stefan: Unternehmenserfolg 2.0, 2008. O’Reilly, Tim: Release 2.0, Newsletter. Web 3.0 Information als Geschäftsmodell: In: IT-Management, November 2008. Zeit: Internet Spezial, Mai 2008. FAZ: regelmäßig in der Montagsausgabe oder faz.net. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 15 >> 48
  • 16. 2 SITEFORUM / Referenzen Sales 360°-> Umsatz steigern ° Referenzen (CMS, CRM, Intranet, Web 2.0) Mission Statement, Geschäftsmodell SITEFORUM Campus Programm Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 16 >> 48
  • 17. SITEFORUM Online Business Plattform Marketing & CRM Intranet & Backoffice Optimierung interner Prozesse Online-Marketing und Pflege von Kundenbeziehungen Verkauf & Support Netzwerk & Community Professioneller Online-Shop Funktionsreiches Social Networking, Web 2.0 Basisportal Tools & Administration Website & CMS Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 17 >> 48
  • 18. Sales360°-> Umsatz ° Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 18 >> 48
  • 19. CMS-Lösungen arriva.de Ingenico.com Website, Intranet, Rechnungs- Portal für 25 Länder in 10 Sprachen verwaltung, Vertragsmanagement, Verwaltung von 1.600 Bussen, 3.500 Einzelvertägen, ERP-Schnittstelle bauer-hieber.de axtera.com Firmenauftritt Portal, Intranet 2.0, White-Labeling Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 19 >> 48
  • 20. CRM-Lösungen bcsolutionsmag.com VBL CRM-Lösung innerhalb einer Community Verwaltung von 2 Mio. Kundendaten für 150 Call-Center-Agenten mit SAP- Anbindung TTO bildungsportal-thueringen.de Kundendaten, Helpdesk, Website, Intranet, Newsletter-System Geschäftsprozessoptimierung Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 20 >> 48
  • 21. Intranet-Lösungen odgers.com att.com Management Information System Nutzung eines DMS als Intranet bp Malaysia TMLNU Intranet für 3.500 Mitarbeiter 14 asiatische Sprachen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 21 >> 48
  • 22. ISP-, Shop- und Extranet-Lösungen Strato-pro.de Cumtel.de ISP Lösung für den Mittelstand B2B Händler-Shop inklusive Warenwirtschafts-Anbindung BVG myeasywalker.com Extranet für 1.000 B2B-Kunden B2B und B2C Shop Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 22 >> 48
  • 23. Web 2.0-Lösungen hr.com Microsoft größte Web 2.0 Personaler-Community Technologie für Portale und Communities Vesteo Vervegirl.com Community für den Finanzbereich Community für Kids in Nordamerika Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 23 >> 48
  • 24. White Label Lösungsansatz Web 2.0 Lösung mittels White Label Portal in den bestehenden Webauftritt integrieren Lösungsansatz: Szenario: Das Network kann in die Firma hat bestehende bestehende Website über Website und möchte ein iFrame eingebunden Web 2.0 nutzen, ohne im werden ersten Schritt gleich die gesamte Website Beispiel: Axtera.com abzulösen WhiteLabel in Preis- und Fachportale Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 24 >> 48
  • 25. Unternehmen Gründung 1998, > 30 Mitarbeiter Kunden: von Start-ups über Mittelständler bis FORTUNE 200- Unternehmen, u.a. Microsoft (USA), Strato AG, Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL), Arriva Deutschland GmbH, HR.com, > 2 Mio. dedizierte Nutzer SITEFORUM GmbH, Erfurt SITEFORUM Limited (UK) SITEFORUM Distribution Limited (UK) Reseller in Nordamerika, Asien und Europa Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 25 >> 48
  • 26. Geschäftsmodell: SaaS-Full Service Software + Managed Hosting + Uptime-Garantie + Support = Software-as-Service (SaaS) Business ab 395,00 € pro Monat Enterprise ab 1.995,00 € pro Monat Vorteile: Schnelle Einführung der Software (Time to market: 2-6 Wochen) Individuelle Erweiterbarkeit durch modulares Mietsystem Dezentralität (100% webbasiert) und Skalierbarkeit Kostentransparenz und -planbarkeit Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 26 >> 48
  • 27. SITEFORUM Campus Programm Inhalt Vorstellung der SITEFORUM Online Lösung vor Ort in den Hochschulen Die kostenfreie Erstellung von Demoportalen für den Einsatz in Übungen und Seminaren Die kostenfreie Nutzung von Ressourcen innerhalb des öffentlichen SITEFORUM Support Bereiches (Videos, Dokumente nutzen) Zielgruppen Universitäten, Hochschulen, Berufsakademien, Fachschulen, Schulen Schüler und Studierende, Lehrkräfte Vorteile Ausbildung anhand der aktuellen Internettechnologie Authentische Nutzung von Onlinelösungen Persönliche Ansprechpartner bei SITEFORUM Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 27 >> 48
  • 28. Campus Program: Einsatzbeispiele Technische Universität Ilmenau Fachgebiet Informations- und Wissensmanagement, Prof. Stelzer Nutzung innerhalb von Übungen Ziel: Nutzung- und Einsatzmöglichkeiten eines SITEFORUM Portals kennenlernen Programm läuft seit: 2003 Bisher haben bereits ca. 400 Studenten/Innen SITEFORUM eingesetzt Internet: http://www.wirtschaft.tu-ilmenau.de/im/ Albert–Schweitzer–Gymnasium, Erfurt Thema: quot;Planung und Realisierung einer neuartigen Onlinegemeinschaft mit Geodaten gestützten Inhalten und Diensten“ Internet: http://www.friendlyplaces.org/ Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 28 >> 48
  • 29. FriendlyPlaces Tipp: einfach mal bei FriendlyPlaces.org anmelden und die Lösung testen! Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 29 >> 48
  • 30. 3 Live Demo zur Umsetzung eines Web 2.0 Portals auf social20.siteforum.com Nutzergenerierter Inhalt (Wiki, Blog, Foren) Networking (Profile pflegen, vernetzen, …) Community Kontrolle, Mitgliedschaften, … Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 30 >> 48
  • 31. Web 2.0 Portal zum testen Probieren Sie das Portal selber aus und melden Sie sich dafür unter „social20.siteforum.com“ an. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 31 >> 48
  • 32. Geschäftsmodell / Return on Investment ROI-Betrachtung: Einnahmen im Web 2.0 Portal generieren und über entsprechende Zahlungssysteme im SITEFORUM-Portal abrechnen. Alle Module sind im SITEFORUM Enterprise Paket enthalten. Mitgliedschaften Unternehmenspräsentation Kampagnen/Newsletter Sponsored Search Adressverkauf Netzwerkgruppe: Gruppenmoderator Suchmaschinenoptimierung Virtuelle Messe incl. Messanger Wiki Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 32 >> 48
  • 33. Geschäftsmodell / Return on Investment Mitgliedschaften Verwalten Sie verschiedene Mitgliedschaften im Portal. Basis- und Premium-Mitglied Kein Premium- und Premium Mitglied Student, Dienstleister, Fachbesucher Unternehmenspräsentation Geben Sie Unternehmen und Institutionen die Möglichkeit, sich auf Ihrem Portal zu präsentieren. Diese können durch eine Staffelung der Möglichkeiten verschiedene Mitgliedschaftsmodelle nutzen. Virtuelle Messe incl. Messanger Nutzen Sie Ihr Webportal und führen Sie dort virtuelle Messen durch. Über den Messanger sehen sie in Echtzeit, welches Community- Mitglied sich gerade bei Ihnen am Stand befinden. Sprechen Sie die Interessenten an und optimieren Sie den Umsatz in diesem Feld. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 33 >> 48
  • 34. Geschäftsmodell / Return on Investment Bannermanager, Video und GoogleAdsence Schalten Sie für Ihre Kunden Banner im Portal und bieten Sie u.a. folgende Vorteile an: • Einstellungen, wann die Banner geschaltet werden • Banner für spezielle Kunden einblenden: - Kunde aus Kanada sieht spezielle Banner - Kunde mit Browser UK sieht die englischen Banner - Nutzer mit speziellen Profilen erhalten spezielle Banner - Nutzer aus best. Nutzergruppen erhalten spez. Banner Suchmaschinenoptimierung In den Suchmaschinen in der organischen Trefferanzeige (linke Seite) unter den Top 10 oder idealerweise unter den Top 6 Treffern platziert zu sein, wird nach und nach zur Pflichtveranstaltung für hochwertige Internetpräsenzen. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 34 >> 48
  • 35. Umsetzung: Web 2.0 Community Lösung Beratung SITEFORUM Professional Schulung Produktiv- Baukasten Services start Portal Master Pflichtenhefterstellung Basisportal & CMS Einrichten des Incremental Portals approach, d.h. Organisationsberatung / Netzwerk & Design / Portal Nutzer Stufenweise Geschäftsmodell Community Design-Templates Nutzung der Funktionalitäten des Baukastens Projektmanagement Marketing & CRM Migration von Nutzern, Inhalten und Adressen IT-Architektur / Verkauf & Support IT-Sicherheit eMarketing Intranet & Backoffice Aufwand: ca. 1-3 MT Siteforum Enterprise ca. 20 MT ca. 2 MT ab 1995,- € / mtl. für Software, Hosting und Support Time to Market: 2- 6 Wochen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 35 >> 48
  • 36. Profilseite / Über mich (Beispiel hr.com) Dreh- und Angelpunkt zur Selbstdarstellung der eigenen Person Sie kann aus folgenden Bausteinen bestehen: Geschäftsdaten Kontaktdaten Blogs und Artikel Wichtig ist ein persönliches Foto Durch das Foto können sich die Abrufe auf die Kontaktseite verdoppeln Mit der SITEFORUM-Lösung können Dokumente gemeinsam bearbeitet und Wissen geteilt werden Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 36 >> 48
  • 37. Nutzergenerierte Inhalte: Wikis (Beispiel hr.com) Wikis wirken kollaborativ Wikis stellen eine gute Form der Wissensvermittlung dar je nach Geschäftsmodell kann man das gemeinsame Erstellen von Wikis ermöglichen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 37 >> 48
  • 38. Nutzergenerierte Inhalte: Blogs (Beispiel hr.com) Bei Blogs steht die Diskussion über Kommentare im Vordergrund (vs. Wikis) Eigene Blogs erstellen und im Portal hosten oder Interessante Blogs verfolgen Neue Blogs anzeigen Top 10 der Blogs anzeigen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 38 >> 48
  • 39. Kontakte knüpfen (Beispiel vervegirl.com) Ein wesentliches Ziel der Communities ist das Knüpfen von neuen und die Pflege bestehender Kontakte. Dies ist für das berufliche Fortkommen, für neue Aufträge, Ideen und Anregungen enorm wichtig. Wie findet man neue Kontakte? Infobox auf der Startseite: neue Mitglieder Kontaktaufnahme mit dem Autor eines Artikels, der eine hohe Bewertung der Community erhalten hat Kontakte eigener Kontakte: via eigener Startseite Volltext- und erweiterte Suche: nach interessanten Personen Erweiterte Suche: „Mitglieder die suchen, was ich biete“ Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 39 >> 48
  • 40. Mitgliedersuche (Beispiel hr.com) Spezialsuche: Mitglieder, die suchen, was ich biete Mitglieder in der gleichen Organisation, Abteilung, Ländereinheit Zeige alle Mitglieder die aktuell online sind Mitglieder (Mitarbeiter, Vetriebskollegen) in der Nähe: Hier wäre denkbar, dass man noch weitere präzisiert, z.B. nach Postleitzahlen, Bundesland Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 40 >> 48
  • 41. Netzwerkgruppen (Beispiel hrm.de) Mitglieder erstellen private oder geschlossene Gruppen In diesen können sie Storys, Blogs und Newsletter verfassen, Termine erstellen und Bilder, Videos und Audiodateien hinterlegen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 41 >> 48
  • 42. Persönliche Dokumente: Audio, Video und Bilder (Beispiel social20.siteforum.com) Im Web 2.0 möchten die Nutzer Audios, Videos und Bilder in dem eigenen Profil hochladen Dies wird innerhalb der persönlichen Dokumente realisiert Audio, Video und Bilder werden beim Hochladen so umgewandelt, dass sie in allen Browsern laufen Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 42 >> 48
  • 43. Mitgliedschaften (Beispiel hrm.de) Die Funktion Mitgliedschaften stellt für die Umsetzung eines erfolg- reichen Web 2.0-Geschäftsmodells eine wichtige Basis dar. Mit Hilfe von Mitgliedschaften können die Nutzer der Community in Gruppen unterschieden werden: - Kostenpflichtige Premium- Mitgliedschaft - Kostenfreie Mitgliedschaft (z.B. Studenten) - Sonstige Je nach Mitgliedschaftstyp erhalten die Mitglieder z.B. Zugriff auf hochwertige Dokumente oder können die Premiumsuche nutzen. Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 43 >> 48
  • 44. Gruppen Chat, Nutzeranzeige (Beispiel hr.com) Die aktuell auf dem Portal agierenden Nutzer können über ein Gruppen Chat Erfahrungen austauschen Die aktuellen Nutzer können das Profil der anderen Nutzer sehen und privat chatten Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 44 >> 48
  • 45. Anbieterverzeichnis: Unternehmenspräsentation (Beispiel bcsolutionsmag.com) Unternehmen können selbständig das eigene Profil pflegen Je nach Geschäftsmodell können verschiedene Informationstiefen angeboten werden: Kurz- und Lang- beschreibung, mit- oder ohne Logo, Kontaktpersonen aus der Community etc. Vorteile für den Portalbetreiber sind: Nutzer aktualisieren das Profil selbst-ständig Unternehmensmitglieder können die Zugriffe auf das Profil verfolgen (online lead generation) Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 45 >> 48
  • 46. Mashups: Geodaten und Objekte (Beispiel romoe.net) Durch Zuordnung der Geodaten zu den jeweiligen Objekten (z.B. Referenzen und Adressen im Restauratorenbereich) kann eine Verknüpfung zu dem Kartenmaterial von GoogleMaps, Map24 und GoogleEarth hergestellt werden Bei GoogleMaps und Map24 sind dabei die Verknüpfung (Mashup) im Interface des SITEFORUM-Portal integriert (SITEFORUM-Portal ist sichtbar, siehe Abbildung) Die GoogleEarth Karten laufen in der Google-Applikation. Das SITEFORUM-Portal wird über XML angesteuert und ist dabei nicht sichtbar Die (Re)Kombination (Objekte und Geodaten) von Inhalten im Internet stellt ein Mashup dar Mashup aus SITEFORUM-Portal und GoogleMaps Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 46 >> 48
  • 47. Weitere SITEFORUM-Anwendungen Newsletter RSS-Feeds Tagging Eigene Kontakte Kontakte einladen Verbindungspfade Termine verwalten Echtzeit Kreditkarten-Prozessierung incl. Bankeinzug Schnittstelle zu Payone u. Paypal Einbindung von Werbebannern und Google AdSense … Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 47 >> 48
  • 48. Herzlichen Dank! Ihre Ansprechpartner: Dirk Schlenzig, Geschäftsführer Telefon: 0361 – 66 61 58 10 dirk.schlenzig@siteforum.com Dipl.-Kfm. Karsten Schmidt, Key Account Manager Mobile: 0170 – 819 0818 karsten.schmidt@siteforum.com Referenzen unter: http://www.siteforum.com/gallery Stand: 08.01.2009 Soziale Netzwerke als SaaS-Lösung 48 >> 48