Controlling umfasst den management-orientierten Prozess zur Sicherstellung nachhaltiger Wirtschaftlichkeit in Unternehmen, wobei Kommunikation eine Schlüsselrolle spielt, um Werthaltigkeit und stabile Beziehungen aufzubauen. Interne und externe Kommunikation fördern Vertrauen und helfen, die Ziele der Organisation zu koordinieren und zu erreichen. Die Verantwortung des Controllers beinhaltet es, verschiedene Perspektiven auf wirtschaftliche Entscheidungen zu kommunizieren und die damit verbundenen Risiken zu erkennen.

1. 11. CIB Controlling ist (auch) Kommunikation Begrüßung

2. Controlling ist (auch) Kommunikation Werthaltigkeit [Aufbau stabiler, längerfristiger Beziehungen mit der Intention, mehrfache Tauschgeschäfte zu realisieren] Wert [einzigartige Tauschbeziehung (einmaliges Ereignis) im Rahmen bestimmter Strukturen (Märkte, Geld, Kredit, Recht, ...)] Wertschöpfung Controlling Controlling bezeichnet den auf die Sicherstellung nachhaltiger Wirtschaftlichkeit ausgerichteten Management-Prozess der betriebswirt-schaftlichen Zielfindung, Planung und Steuerung eines Unternehmens [DIN SPEC 1086]

3. Controlling ist (auch) Kommunikation soziale Beziehungen interne Kommunikation externe Kommunikation Werthaltigkeit [Aufbau stabiler, längerfristiger Beziehungen mit der Intention, mehrfache Tauschgeschäfte zu realisieren] Verlässlichkeit der Organisation Projektion auf Produkte / Leistungen Aktivierung von Motivation Qualitäts-Management Aus- & Weiterbildung Lieferketten-Management Marken-Führung Marketing Reputation Prozess-Management Forschung & Entwicklung Category-Management Vertrauens-bildung Begeisterung der Menschen Aspekte der Werthaltigkeit

4. Controlling ist (auch) Kommunikation Kommunikation dient der Entwicklung von Werthaltigkeit soziale Beziehungen interne Kommunikation externe Kommunikation Werthaltigkeit [Aufbau stabiler, längerfristiger Beziehungen mit der Intention, mehrfache Tauschgeschäfte zu realisieren] Orientierung / Sinngebung Koordination Verbundenheit der Geschäftsfelder Gesellschaft Märkte Staat Medien Licence to operate Absatzmarkt Beschaffungsmarkt Kapitalmarkt Bildungsmarkt Arbeitsmarkt Vertrauensbildung

5. Controlling ist (auch) Kommunikation Vertrauensbildung durch Kernbotschaften Beispiel 1: Keynes hat zwei Seiten Es kann hilfreich sein, wenn Staaten in Krisenzeiten Schulden aufnehmen, um die Konjunktur anzukurbeln Wer in der Krise Schulden aufnimmt, muss sie in guten Zeiten wieder tilgen (= auf Null fahren) Beispiel 2: Der Leverage-Effekt (Hebelwirkung von Schulden) hat auch zwei Seiten Wenn die Gesamtkapitalrendite größer ist als die Zinsen für Fremdkapital, steigt die Rendite des eingesetzten Eigenkapitals. Wer sich so weit verschuldet, dass er neue Kredite aufnehmen muss, um alte zu bezahlen, unterminiert die Substanz und gefährdet das Unternehmen existenziell. Es gehört zur Profession des Controllers, immer beide Seiten der Medaille zu kommunizieren – das sollte eine Frage der Ehre sein.

6. Internationaler Controller Verein 12. Controlling Innovation Berlin Herbst 2012 37. Controller Congress München 07.+08.Mai 2012