Technologischer Fortschritt, Effizienz, Smartness und Lösungsdenken sind die Paradigmen unsere Innovationskultur. Auf der Strecke bleibt dabei beizeiten der Mensch in all seiner Verschrobenheit, Widersprüchlichkeit und seinem Reichtum an Facetten. Ihn tatsächlich in den Mittelpunkt zu stellen eröffnet den Schritt vom User-Centered- zum Human-Centered-Design.
6. Was ist das Problem? Siri – Gorillas – Solutionism
Stockfotos – Idealer Kontext - Consumerism
“To reject solutionism is to
transcend the narrow-minded
rationalistic mindset that
recasts every instance of an
efficiency deficit [...] as an
obstacle that needs to be
overcome.”
Evgeny Morosov,
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9. “There is a universal
tendency among
mankind to conceive all
beings like themselves.”
David Hume
10. Zuschreibung von
menschlicher
Physiologie auf nicht-
menschliche Agenten:
• Gesichter
• Hände
• Mimik
• Gestik
Zuschreibung von
menschlichen mentalen
Zuständen auf nicht-
menschliche Agenten:
• Intentionales Handeln
• Selbstgewahrsam
• Sekundäre Emotionen
(Scham, Vorfreude,…)
11. Drei Wirkrichtungen antropomorphischen Verhaltens:
“This research demonstrates that individual differences in
anthropomorphism predict the degree of moral care
and concern afforded to an agent, the amount of
responsibility and trust placed on an agent, and the
extent to which an agent serves as a source of social
influence on the self.”
16. Don Norman –
7 Stages of Action
World
Goals
Intention to act
Sequence of Actions
Execution of the
action sequence
Evaluation of
interpretation
Interpreting
the perception
Perceiving the
state of the world
17. Beispiel
why, how what
Goals
Intention to act
Sequence of Actions
Execution of the
action sequence
Evaluation of
interpretation
Interpreting
the perception
Perceiving the
state of the world
27. Extreme Szenarien
What if…
... die Persona eine tragische Nachricht erhalten hat und schnell
handeln muss?
... die Persona die Interaktion mit einem ihr unbekannten Device
ausführt?
... eine wichtige Vorbedingung nicht oder nur teilweise erfüllt ist?
... etwas nicht geklappt hat und die Persona nachbessern muss?
... die Persona in einem extremen emotionalen Zustand ist?
... Einflüsse von außen die Interaktion massiv behindern?
30. Komplexität der Lösung
hoch
Komplexität des Problems
hoch
Komplexität der Lösung
niedrig
Komplexität des Problems
niedrig
#internetofshit
#solutionism #ConsciousUX
Smartphone-Based Conversational Agents and Responses to Questions about Mental Health, Interpersonal Violence, and Physical Health
Adam S Miner, PsyD,1 Arnold Milstein, MD,1 Stephen Schueller, PhD,2 Roshini Hegde,4 Christina Mangurian, MD, MAS,3 and Eleni Linos, MD, DrPH4
Who Sees Human? The Stability and Importance of Individual Differences in Anthropomorphism
Adam Waytz,1 John Cacioppo,2 and Nicholas Epley3
De-Huminaziation – Simon Baron Cohen
ELIZA ist ein 1966 von Joseph Weizenbaum entwickeltes Computerprogramm, das die Möglichkeiten der Kommunikation zwischen einem Menschen und einem Computer über natürliche Sprache aufzeigen sollte.
Non-Direktive Klientenzenrierte Psychotherapie nach Carl Rogers
As Kenichi Yoshida, vice president of SoftBank Robotics, told the Telegraph: Pepper – Einsatz Alzheimer -
Bild https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/0/02/Innorobo_2015_-_Aldebaran_-_Pepper_%28face%29.JPG