Über das U im UX
WebUp #29 vom 30. Sept. 2015
Reto Lämmler
@rlaemmler @testingtime
«Focus on the user
and all else will follow»
Google’s #1 founding philosophy
Über mich
Das R im Reto
Wieso ist mir das Thema wichtig?
Die UX-Szene arbeitet zu oft
mit Annahmen anstatt Einsicht.
Die UX-Szene fokussiert zu stark
auf Tools anstatt Benutzer.
• Sketch
• Photoshop
• Axure
• Balsamiq
• InVision
• Mockups
• Protoshare
• Proto.io
• UXPin
• Frontify
Tools wie Sand am ...
• Moqups
• Gemini
• ForeUI
• Pidoco
• FluidUI
• HotGloo
• Solidfy
• Flinto
• Framerjs
• …
…und die Liste geht weiter
Finde den User
Wieso Benutzer einbeziehen?
Das mentale Modell verstehen
It's a model of what users know (or think they know)
about a system such as your website.
One of usability's big dilemmas ...
Designer UI UserMental
Model
User Centred Design (UCD)
User Testing
Quantitativ vs Qualitativ
Quantitatives User Testing
beantwortet, wo ein Problem
besteht.
Qualitatives User Testing
beantwortet, warum das Problem
besteht.
Alle verwenden Google Analytics.
Wenige führen Interviews,
Benutzertests etc. regelmässig durch.
Wieso?
• Keine Zeit
• Kein Budget
• Zu aufwendig
• Berührungsängste
• Noch nicht soweit
• Noch nicht perfekt
Populäre Gründe
• Keine Zeit
• Kein Budget
• Zu aufwendig
• Berührungsängste
• Noch nicht soweit
• Noch nicht perfekt
Populäre Gründe
User Testing ist uns sehr wichtig!
Wir sind mitten in einem riesigen Redesign,
welches zuerst fertig gemacht werden muss.
...
Teste früh, teste oft.
Was ich antworte:
Wir würden es wirklich gerne praktizieren, aber unsere
Kunden würden kaum dafür bezahlen.
Was Agenturen sagen:
Verkaufe deinen Designprozess
und nicht einzelne Designschritte an deine Kunden.
Was ich antworte:
Wir betreiben viel User Research und User Testing!
Wir benutzen Freunde und Familie dazu.
Was Startups sagen:
Bist du sicher, dass Familie und Freunde deine
Zielgruppe repräsentieren?
Was ich sage:
Und was sagst du?
Meine Empfehlungen
Für den Heimweg.
Besser mit irgend jemand, als gar nicht testen
Du kannst immer was lernen.
Kleine Test...
Teste früh.
Teste oft.
reto@testingtime.com
@rlaemmler @testingtime
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Über das U im UX

  1. 1. Über das U im UX WebUp #29 vom 30. Sept. 2015 Reto Lämmler @rlaemmler @testingtime
  2. 2. «Focus on the user and all else will follow» Google’s #1 founding philosophy Über mich Das R im Reto
  3. 3. Wieso ist mir das Thema wichtig?
  4. 4. Die UX-Szene arbeitet zu oft mit Annahmen anstatt Einsicht.
  5. 5. Die UX-Szene fokussiert zu stark auf Tools anstatt Benutzer.
  6. 6. • Sketch • Photoshop • Axure • Balsamiq • InVision • Mockups • Protoshare • Proto.io • UXPin • Frontify Tools wie Sand am Meer
  7. 7. • Moqups • Gemini • ForeUI • Pidoco • FluidUI • HotGloo • Solidfy • Flinto • Framerjs • … …und die Liste geht weiter
  8. 8. Finde den User
  9. 9. Wieso Benutzer einbeziehen?
  10. 10. Das mentale Modell verstehen
  11. 11. It's a model of what users know (or think they know) about a system such as your website. One of usability's big dilemmas is the common gap between designers' and users' mental models. Jacob Nielsen‘s Erklärung http://www.nngroup.com/articles/mental-models/
  12. 12. Designer UI UserMental Model
  13. 13. User Centred Design (UCD)
  14. 14. User Testing Quantitativ vs Qualitativ
  15. 15. Quantitatives User Testing beantwortet, wo ein Problem besteht.
  16. 16. Qualitatives User Testing beantwortet, warum das Problem besteht.
  17. 17. Alle verwenden Google Analytics. Wenige führen Interviews, Benutzertests etc. regelmässig durch.
  18. 18. Wieso?
  19. 19. • Keine Zeit • Kein Budget • Zu aufwendig • Berührungsängste • Noch nicht soweit • Noch nicht perfekt Populäre Gründe
  20. 20. • Keine Zeit • Kein Budget • Zu aufwendig • Berührungsängste • Noch nicht soweit • Noch nicht perfekt Populäre Gründe
  21. 21. User Testing ist uns sehr wichtig! Wir sind mitten in einem riesigen Redesign, welches zuerst fertig gemacht werden muss. Was Firmen sagen:
  22. 22. Teste früh, teste oft. Was ich antworte:
  23. 23. Wir würden es wirklich gerne praktizieren, aber unsere Kunden würden kaum dafür bezahlen. Was Agenturen sagen:
  24. 24. Verkaufe deinen Designprozess und nicht einzelne Designschritte an deine Kunden. Was ich antworte:
  25. 25. Wir betreiben viel User Research und User Testing! Wir benutzen Freunde und Familie dazu. Was Startups sagen:
  26. 26. Bist du sicher, dass Familie und Freunde deine Zielgruppe repräsentieren? Was ich sage:
  27. 27. Und was sagst du?
  28. 28. Meine Empfehlungen Für den Heimweg. Besser mit irgend jemand, als gar nicht testen Du kannst immer was lernen. Kleine Tests sind besser als grosse Studien Und dafür iteriere öfters. UX ist kein Projekt. Es ist ein stetiger Prozess. Also keine Ausreden wie «Ich bin noch nicht soweit»
  29. 29. Teste früh. Teste oft. reto@testingtime.com @rlaemmler @testingtime

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