BERLIN EMAIL
SUMMIT 2015
Trends
17.04.2015
Titel.
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#1.
Hat E-Mail Zukunft?
Umgehört
In Zahlen
% der 16-74-Jährigen, die kürzlich E-Mail/Social Networks nutzen:
Ökosystem
Titel.
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» Dritte Ebene
#2.
Predictive & Analytics
Data Mining Renaissance
Vergangenheit Zukunft Wie viele
Empfänger in
6 Monaten?
Potenzielle
Empfänger-
Segmente?
Wer reagi...
Erkunden, segmentieren
Explore
Visualize
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Act
Relationship Management mit RFM
Subscriber Relationship Management
RF-Modell
schlecht gut
Recency
schlechtgut
Frequency
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Verbundbeziehungen
Recommendations
Aktionsdaten
Templates
Newsletter
Filter
Produktdaten
Intelligente und
individualisiert...
Recommendations: it works
10,84%1,93%
Titel.
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» Dritte Ebene
#3.
Mobile
Trends: Opens & Responsive
Reality Check: Mehr
als jede dritte Öffnung
„mobil“. Unterschiede
nach Land, Verteiler, …
~20% ...
Stapel-Layout
2014 2015
Tapping-Navigation
2014 2015
Mobile-Awareness
2014 2015
App-Verlinkung
Smart
Deep-Links
Schon bestellt?
Wearables?
Titel.
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» Dritte Ebene
#4.
Automation,
Omnichannel
Triggermails
Potenziale Triggermails.
View
Rezension
Warenkorb Merkliste Produktagent
Wiederkauf
Automation über alle Kanäle
Gesendet: 321
Geöffnet: 32%
Geklickt: 19%
Conversion: 4%
Abmeldungen: 0,6%
Cross-Channel wirkt
• E-Mail-Reaktivierung per Print
• Variation der Ansprache
• Hochgradig individualisiert
• Automatisie...
Cross-Channel wirkt
• Dreiseitiges Anschreiben
• Segmentierung nach Profil- und
Aktionsdaten (z.B. geklickt, aber nicht
be...
Cross-Channel wirkt
• Aktions-Vorbereitung im Newsletter
• Segmentierung nach A-Kunden
• Selektion Nicht-Reagierer
• Templ...
Titel.
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 Zweite Ebene
» Dritte Ebene
#5.
Take-aways
• E-Mail is here to stay
• Innovationen beobachten
• Predictive, Analytics und
Echtzeit steigern Relevanz
• Mobile Pflicht...
optivo GmbH | Wallstraße 16 |10179 Berlin
Tel.: +49(0)30-76 80 78 0 | Fax: +49(0)30-76 80 78 499 | info@optivo.de | www.op...
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BERLIN EMAIL SUMMIT 2015: Trends

  1. 1. BERLIN EMAIL SUMMIT 2015 Trends 17.04.2015
  2. 2. Titel.  Textmasterformat bearbeiten  Zweite Ebene » Dritte Ebene #1. Hat E-Mail Zukunft?
  3. 3. Umgehört
  4. 4. In Zahlen % der 16-74-Jährigen, die kürzlich E-Mail/Social Networks nutzen:
  5. 5. Ökosystem
  6. 6. Titel.  Textmasterformat bearbeiten  Zweite Ebene » Dritte Ebene #2. Predictive & Analytics
  7. 7. Data Mining Renaissance Vergangenheit Zukunft Wie viele Empfänger in 6 Monaten? Potenzielle Empfänger- Segmente? Wer reagiert eher auf das Angebot? Was zusammen bewerben? Wie entwickelte sich die Öffnungsrate?
  8. 8. Erkunden, segmentieren Explore Visualize Explore Act
  9. 9. Relationship Management mit RFM Subscriber Relationship Management RF-Modell schlecht gut Recency schlechtgut Frequency ERFM-ModellRFM-Modell
  10. 10. Verbundbeziehungen Recommendations Aktionsdaten Templates Newsletter Filter Produktdaten Intelligente und individualisierte Echtzeit- Empfehlungen. Die Maschine lernt selbständig dazu
  11. 11. Recommendations: it works 10,84%1,93%
  12. 12. Titel.  Textmasterformat bearbeiten  Zweite Ebene » Dritte Ebene #3. Mobile
  13. 13. Trends: Opens & Responsive Reality Check: Mehr als jede dritte Öffnung „mobil“. Unterschiede nach Land, Verteiler, … ~20% (DE) bzw. ~30% (EN) der Newsletter sind heute responsiv Litmus, 15.1.2015: 53% opened on Mobile; Outlook Opens -33%
  14. 14. Stapel-Layout 2014 2015
  15. 15. Tapping-Navigation 2014 2015
  16. 16. Mobile-Awareness 2014 2015
  17. 17. App-Verlinkung Smart Deep-Links
  18. 18. Schon bestellt? Wearables?
  19. 19. Titel.  Textmasterformat bearbeiten  Zweite Ebene » Dritte Ebene #4. Automation, Omnichannel
  20. 20. Triggermails
  21. 21. Potenziale Triggermails. View Rezension Warenkorb Merkliste Produktagent Wiederkauf
  22. 22. Automation über alle Kanäle Gesendet: 321 Geöffnet: 32% Geklickt: 19% Conversion: 4% Abmeldungen: 0,6%
  23. 23. Cross-Channel wirkt • E-Mail-Reaktivierung per Print • Variation der Ansprache • Hochgradig individualisiert • Automatisierter Versand • Inhalt auf Template-Basis • Inkl. Erinnerungsschreiben • Resultat: 0,43% CR (+15%)
  24. 24. Cross-Channel wirkt • Dreiseitiges Anschreiben • Segmentierung nach Profil- und Aktionsdaten (z.B. geklickt, aber nicht bestellt) • Prefilling: Formular vorausgefüllt
  25. 25. Cross-Channel wirkt • Aktions-Vorbereitung im Newsletter • Segmentierung nach A-Kunden • Selektion Nicht-Reagierer • Template-basierte Postkarte • Resultat: +10% Uplift im Vgl. zu ähnlichen Print-Kampagnen
  26. 26. Titel.  Textmasterformat bearbeiten  Zweite Ebene » Dritte Ebene #5. Take-aways
  27. 27. • E-Mail is here to stay • Innovationen beobachten • Predictive, Analytics und Echtzeit steigern Relevanz • Mobile Pflicht, nicht Kür • Auf Cross-Channel und Automatisierung setzen Take-aways.
  28. 28. optivo GmbH | Wallstraße 16 |10179 Berlin Tel.: +49(0)30-76 80 78 0 | Fax: +49(0)30-76 80 78 499 | info@optivo.de | www.optivo.de Kontakt René Kulka Email Marketing Consultant rene.kulka@optivo.de + 49 30 76 80 78 147 www.optivo.de/blog Vielen Dank!

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