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Ausgewählte Kunden       Conversion
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RWE KKO-KampagneHauptversand 3     „Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk      sichern!“                ...
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RWE KKO-KampagneReminder - 2. & 3. Versand      „Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto       Online anmeld...
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Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing

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Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht.
Präsentation von optivo Teamleiter Consulting auf der Email-Expo 2013 am 05. Februar in Frankfurt am Main

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Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing

  1. 1. Conversion-Kampagnenim E-Mail-MarketingWie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern machtEmail Expo - Frankfurt , 05.02.2013
  2. 2. optivo – Erfolgreiches E-Mail-Marketing für mehr Umsatz ConversionKomplettanbieter im Bereich E-Mail-Marketing inkl. SMS und FaxAlle wichtigen Bausteine für eine erfolgreiche Strategie: Professionelle E-Mail-Marketing-Software optivo® broadmail Consulting und Strategieberatung für eine optimale Kundenperformance Marktrelevantes Know-how und Best-Practice-Wissen (www.optivo.de/campfire)850 Kunden aus allen BranchenMitglied in den Branchenverbänden
  3. 3. Ausgewählte Kunden Conversion
  4. 4. Von der Theorie in die Praxis Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht
  5. 5. Conversion Anmeldung für Kauf eineseinen Newsletter Produkts ZielDownload eines Registrierung auf Dokuments einer Website
  6. 6. Conversion Anmeldung für einen NewsletterInteressent Empfängerliste
  7. 7. Conversion Anmeldung für einen Newsletter email@email.deInteressent Empfängerliste
  8. 8. Conversion Mikro-Conversions
  9. 9. RWE KKO-KampagneRWE Vertrieb AGPersönliches Online-Konto: Zählerstände eingeben Abschlag anpassen u. v. m.Incentive: RWE SmartHome Basic
  10. 10. RWE KKO-Kampagne Registrierungen für das Kundenkonto Online Mehrstufige, verhaltensbasierte E-Mail-Kampagne
  11. 11. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Öffnung Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“ Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“
  12. 12. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Öffnung+ 21% Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“ Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“
  13. 13. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Klick
  14. 14. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Formular-Bestätigung
  15. 15. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Formular-Bestätigung Ergebnis des Hauptversand 1: Öffnungsrate: 49,41 % Klickrate: 17,27 % Kampagnen Ergebnis Conversion-Rate: 1,0 %
  16. 16. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Öffnung „Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“ nach 4 Tagen Nicht-Öffner
  17. 17. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Öffnung „Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“ Ergebnis des Hauptversand 1: Öffnungsrate: 49,41 % Klickrate: 17,27 % Nicht-Öffner
  18. 18. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Formular-Bestätigung Ergebnis nach Hauptversand 2: Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %
  19. 19. RWE KKO-Kampagne nach 4 Tagen Öffner / keine Conversion
  20. 20. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Öffnung „Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
  21. 21. RWE KKO-KampagneMikro-Conversion: Klick
  22. 22. RWE KKO-Kampagne Ergebnis des Reminder (1.Versand): Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 % Kampagnen-Ergebnis vorher Conversion-Rate: 1,0 %
  23. 23. RWE KKO-Kampagne Ergebnis des Reminder (1.Versand): Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 % Kampagnen-Ergebnis nachher Conversion-Rate: 5,0 %
  24. 24. RWE KKO-Kampagne Öffner / keine Conversion nach 4 Tagen Nicht-Öffner
  25. 25. RWE KKO-KampagneHauptversand 3 „Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“ Nicht-Öffner
  26. 26. RWE KKO-KampagneHauptversand 3 „Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“ Nicht-ÖffnerErgebnis nach Hauptversand 2: Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %
  27. 27. RWE KKO-KampagneHauptversand 3 „Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“ Nicht-ÖffnerErgebnis nach Hauptversand 3: Öffnungsrate: 70,89 % Klickrate: 24,10 %
  28. 28. RWE KKO-KampagneReminder - 2. & 3. Versand „Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“ Öffner / keine Conversion jeweils 4 Tage nach Hauptversand
  29. 29. RWE KKO-Kampagne Ergebnis des Reminder (2.Versand): Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 % Kampagnen-Ergebnis vorher Conversion-Rate: 5,0 %
  30. 30. RWE KKO-Kampagne Ergebnis des Reminder (2.Versand): Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 % Kampagnen-Ergebnis nachher Conversion-Rate: 7,0 %
  31. 31. RWE KKO-Kampagne Ergebnis des Reminder (3.Versand): Öffnungsrate: 39,93 % Klickrate: 14,64 % Kampagnen-Ergebnis nachher Conversion-Rate: 10 %
  32. 32. RWE KKO-Kampagne nach 7 Tagen nach 7 Tagen Nicht-ÖffnerReminder 2 „Jetzt noch kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
  33. 33. RWE KKO-Kampagne Ergebnis des Reminder 2: Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 % Kampagnen-Ergebnis vorher Conversion-Rate: 10,0 %
  34. 34. RWE KKO-Kampagne Ergebnis des Reminder 2: Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 % Kampagnen-Ergebnis nachher Conversion-Rate: 11,0 %
  35. 35. RWE KKO-Kampagne 3. 2. 1.
  36. 36. RWE KKO-KampagneDas Ergebnis: Kampagnen-Öffnungsrate von über 70 % Effektive unique Klickrate von 35 % Conversion-Rate von 11 %
  37. 37. Zum Mitnehmen Bleiben Sie Kommunizieren Sie hartnäckig den Kundennutzen ZielReagieren Sie auf Sagen Sie dem Kunden,das Verhalten der was er tun soll Empfänger
  38. 38. Vielen Dank!Zur RWE Case-Study:http://bit.ly/optivoRWESie haben Fragen oder benötigenUnterstützung? consulting@optivo.de www.optivo.de www.optivo.de/campfire Tel: +49 (0)30 / 76 80 78 0

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