2. Trend: Der informierte, mobile Kunde
● 3 von 4 Deutschen
Haushalten sind online
● Kunden informieren sich
online vor dem Kauf
● Immer öfter auch
unterwegs
● Kaufen meist (noch) in
lokalen Geschäften
Quellen: destatis.de, Google RoPo Studie, Bitkom u.a.
3. Trend: Wachstum im Online Handel
● Wachstum EU Online
Handel 2010: +18%
● Erwartet für 2011: +13%
● Soziale Netzwerke spielen
dabei eine wichtige Rolle
● Deutschland mit ca.
40Mrd.€ Online Handel in
Europa auf Platz 2
(nach UK mit 48Mrd.€)
Quellen: Forrester Research, FACT-Finder
4. Dennoch: Mehrzahl kleiner
Unternehmer sind heute noch offline
80% kleiner Unternehmen (<9 MA) haben Internetzugang,
davon haben 57% eine „Webseite“. Quelle: destatis.de
5. Warum sind lokale
Wirtschaftskreisläufe wichtig?
• Urbanes Leben
– Interessante Städte und Gemeinden
– Lebendige Innenstädte
– Ausbildung & Beschäftigung vor Ort
– Veranstaltungen vor Ort
– Lokale Steuern finanzieren Kultur und Soziales
• Umweltschutz
– Kürzere Transportwege
– Weniger Verfall von Produkten
• Eigenverantwortung einer Region
– Selbstversorgung in Krisenzeiten
7. „Warum haben Sie das Produkt im
Laden und nicht online gekauft?“
Quelle: E-Commerce-Center Handel – http://www.ecc-handel.de
8. Fragen für die Diskussion
• Warum würdet Ihr lokale Produkte und
Dienstleistungen vor Ort kaufen?
• Welche positiven Erlebnisse hattet Ihr im Umgang
mit kleineren Unternehmen gemacht?
• Welche neuen Arten der Kommunikation mit
kleineren Unternehmen wären wünschenswert und
würden Geschäft vereinfachen?
11. Bildnachweise
• CC BY 2.0 Alexander von Halem barockschloss@flickr (Slide 1)
• Cliparts Microsoft Office (Slides 2-4)
• Screenshot aus Studie mit Genehmigung bvh (Slide 8)
• Screenshot aus Studie mit Genehmigung ECC Handel (Slide 9)
• CC BY 2.0 Dirk Spannaus – on2off.de (Slide 11)
• CC BY 2.0 User gravitat-OFF@flickr (Slide 12)
Hinweis der Redaktion
DestatisFederal Statistical Office - Information and communication technology in households http://j.mp/yhlL6jGoogle ROPO-Metastudie http://j.mp/kre8MLAuch beim stationären Kauf: Kunden informieren sich online - Computer Reseller News http://j.mp/zB2WPdBildnachweis: Microsoft Office ClipArt
European Online Retail Forecast, 2010 To 2015 - Forrester Research http://j.mp/wimPQJReport "eCommerce in Europe: trends and outlook 2011" | FACT-Finder blog http://j.mp/y429GBBildnachweis: Microsoft Office ClipArt
Statistisches Bundesamt Deutschland - Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien in Unternehmen http://j.mp/h4FliRBildnachweis: Microsoft Office ClipArt