3. Childhelpline 147
Communication Channels
Helpline 147 SMS-Consulting 147 Chat and Information 147
300‘000 calls/year 6000 answers/year 400‘000 visitors/year
taxfree, short number
Emergency: Helpline 147
personal counseling: Helpline 147, SMS 147, Chat
Discussions on important questions of life: Chatroom
Information Platform: www.147.ch
4. 147: Objectives
1. Every emergency call is received by a counselor
2. For each question the best medium is used (content,
efficiency,cost)
3.The consultants invest a maximum of phone time in counseling
4. Alternating between oral and written communication without
changing medium should be possible
(phone – sms; pc – chat)
6. Swiss Foundation for Children and Youth
Vision & Mission
„A Happy Future for Every Child Living in Switzerland!“
• We create products where the state and schools leave gaps.
• We answer questions that you even wouldn‘t ask your best friend.
• We develop solutions where parents can‘t help, don‘t want to help or must not
help.
• We empower children and youth in Switzerland!
7. Facts & Figures
• Non-governmental organisation, politically independent and
neutral on religion
• 150 employees and 8‘000 volonteers
• 28’000 donors
• Annual income: 30 million Swiss francs (18 million pound)
17% private contributions (private persons, companies, foundations) and bequests
15% sale of Pro Juventute stamps and web shop
68% Federal authorities, cantons (districts) and municipalities
• Services for over 300‘000 children per year
(1.5 million children living in Switzerland)
8. Pro Juventute Stamp
Pro Juventute publishs every year a new special issue
stamp for the Swiss Post and gains 40 or 50 Rp. per stamp.
10. Pro Juventute at a Glance
Empowerment
of Children and Youth in Switzerland
Education Media Health
Platform & & & Strategy
Profession Consumption Leisure
Children‘s Rights
11. Products: Overview 2009/2010
Core Products
performed by
Pro Juventute foundation
Themenwelt Area Area
Formation & Profession Media & Consumption Leisure & Healt
National Products
Developed by P J foundation,
performed by Parenting KidsMessenger JUCHZ
Pro Juventute associations
or partners
Innovative Schools Labelling
Regionale Produkte
Ca. 600 projects, performed
by PJ associations
(not part of Roadmap)
12. Current Services
• Counselling + Help 147: ca. 800 counsellings per day
(phone)
Counselling 147 supports every day/24 hours, anonymous and free of charge: on the phone, with SMS, in our
chat room and with www.147.ch.
• Parents Letters: ca. 60‘000 consignees per year
Practical information and advice support for young parents for their daily life with the baby.
• Holiday Pass: ca. 70‘000 participants per year
Holiday Passes offer expedients leisure activities during the school holidays (mainly in summer).
• International penpalships: ca. 6’500 new penpalships per year
Swiss teenagers become friends with teenagers in Europe, USA, Canada, Africa or Asia and recent immigrated
teenagers living in Switzerland become friends with Swiss teenagers.
13. Roadmap Core Products
Q110 Q210 Q310 Q410 Q111
Lead:
Urs Kiener
• Prüfung Auslagerung • Inbetriebnahme • Neuer Auftritt im Rahmen • Einführung 147 SMS auf I
Erstausbildung 147 Rufumleitung internationale des Webrelaunches • Erhöhung der
Mitarbeiter I an „telefonò Kindernotrufnummer 116111 • Start Q&A Datei auf Website Beratungskapazität rund ums
azzuro“ (italienischer auf 147 in F 147 Chat auf D
Kindernotruf) • Fachtexte 147 Web auf I • Reduktion Antwortzeit SMS • Einführung themenspezifische
• 147 Angebot auf facebook komplett übersetzt 147 von 72h auf max. 24h Chats auf D
• 147 auf Beratungsbus • Go / No Go Entscheid zur • Notfallanrufe zu 100% • 147 Chat-Zeiten an
Habbo Übernahme der Nummer innerhalb von 2 Minuten Drittanbieter „vermieten“
• Auslagerung 147 F an 116000 (Missing Children) entgegen genommen. • Go / No Go Entscheid SMS
„Telme“ Präventionsdienstleistungen
Lead:
Simona Franzi
• Ausbau Partnerschaften in • Go / No Go Entscheid • Neuer Auftritt im Rahmen • Komplettlancierung „Unser
Elternbriefen (Konzept = Elternbrief Schulalter des Webrelaunches Kind“
Basis) • Redesign 1-3, D • Gemeindefinanzierung EB: • Release 1: „Elternbrief
• Redesign 4-6, D&F Übersicht auf Internet online“
• Redesign 1-3, F&I
• Redesign 4-6, I
Lead:
Katharina Arquint
• Keine Entwicklungen geplant • Keine Entwicklungen geplant • Neuer Auftritt im Rahmen • Keine Entwicklungen geplant
des Webrelaunches
Lead:
Beatrice Lüchinger
• Keine Entwicklungen geplant • Entscheid Go / No Go • Neuer Auftritt im Rahmen • Lancierung
Alumni Club des Webrelaunches Brieffreundschaften „Alumni“
Club
Rot = geplant & nicht finanziert / Blau = geplant & finanziert / Grün = in Umsetzung / Gelb = running
14. Roadmap National Products
Q110 Q210 Q310 Q410 Q111
SOE Lead: SOE Lead: DHA
Innovative Excellence Speranza
Bildung & Beruf
• Kick-off: 3.2.2010 • Detailkonzept vor Produkterat/GL
Konzeptentwicklung für Pro Juventute (April)
Zusammenarbeit PJ + Speranza • Entscheid Go/No Go Pro Juventute
• Entscheid Go/No Go Speranza
Schools Foundation
• Gemeinsame Geldsuche Pro • Gemeinsame Geldsuche Pro • Gemeinsame Geldsuche Pro
Juventute + IEW Juventute + IEW Juventute + IEW
•Keine Entwicklungen geplant • Start Inhaltliche Konzeptarbeit •Go / No Go Entscheid
Lead:
Lead: RWI
• Abschluss Pilot (Evaluation, •Rollout gemäss Feinkonzept •Neuer Auftritt Webrelaunch
Handy
Erkenntnisse)
Profi
• Entscheid GL zu Feinkonzept
Lancierung als nationales Produkt
• D Vereine informiert & trainiert • LAUNCH SCHULAKTION • Adaption Migrationssprachen
• F&I Vereine informiert • Lancierung Lehrmittel D&F&I • Erschliessung weitere Kanäle wie
Schuldenberatungen, Oberstufen,
Lead: FFR Lead: FFR
Medien & Konsum
• Elternveranstaltung d • Start Elternveranstaltung D&F&I
ausserschulische Kanäle
Kinder
• Webauftritt komplett d&f&i
Cash
• Lehrmittel d
• F&I Vereine trainiert
• LAUNCH Potz Tuusig D&F&I • Adaption Migrationssprachen
Tuusig
•D Vereine trainiert • D Vereine trainiert • Erschliessung ausserschulische
Potz
• Buch, Kamishibai, Downloads, Events
•Schulung Kamishibai-ErzählerInnen d Kanäle
D&F&I verfügbar
• 2. Auflage Potz Tuusig D
Messenger
• Schulung Kamishibai-ErzählerInnen f&i
Lead: RME Lead: DHE Lead: JST Lead: JST
•Launch KidsMessenger •Keine Entwicklungsschritte •Neuer Auftritt Webrelaunch •Keine Entwicklungsschritte
Kids
Labelling
• Go / No Go Entscheid Labelling
Media Markt, Swisscom, Post
• Start Prozess mit PJ Vereinen und • Go/No Go-Entscheide aller
Ferien
beteiligten Pro Juventute Vereine
Pass
Ferienpass-Anbietern für Klärung
Bedarf eines Nationalen Produkts. und Stiftung bezüglich Nationalen
Gesundheit
Projekt (Plattform web etc)
Freizeit &
Spuondas
•Grundsatzentscheid weiteres
Chesa
Vorgehen
•Implementierung Branding Elemente
•Test Vertrieb in Umzugspaket der •Entscheid go/no go (mit Verein ZH)
JUCHZ
Post für Stadt Zürich
Lead: RME
Rot = geplant & nicht finanziert / Blau = geplant & finanziert / Grün = in Umsetzung / Gelb = running
15. New Services
Kinder-Cash and Potz Tuusig
Improving childrens financial skills. Children learn responsible money
management.
.
16. New Services
Handyprofis
Improving childrens media skills. Children learn a responsible handling with new
media
http://www.handyprofis.ch
17. Origin & Background
Schweizerische Gemeinnützige Gesellschaft
(Swiss non-profit Organisation)
1810
Swiss Foundation for children and youth Swiss Foundation for elderly people Swiss Foundation for persons with
disabilities
1912 1917 1920
19. How Pro Juventute works
PJAZZA
Financiers/
Donors Members Services Customers
Core Products Children
Companies
EMPOWERMENT
Medien &
Konsum Teenagers
PRO JUVENTUTE
PJAZZA
Partner National Products
Foundation
Foundations
Families
Association
Public PRO Regional Products
Authorities JUVENTUTE Third
Private
Persons Politics &
Lobbying / Campaigns Society
Research/Developement
20. Strengths of PJ
One of the best-known „Social-Brands“ in Switzerland
Image
Credibility
Nearby over 300‘000 children and youth and 80‘000 parents – every year
Market know-how
Trends spotting
Testing
With a pool of 8‘000 volonteers
National accessibility
High local relatedness
Wide, qualitativ network
Good know-how and operating experience
