Wenn Werbung halbwegs gut gemacht ist, weiß der Kunde sofort,
was für ihn „drin“ ist.
Das Problem: Konsumenten werden täglich massenhaft mit Werbung
torpediert. Das wirkt dann oft so:
Auch wenn die Vorteile erkennbar sind - Warum sollte jemand
ausgerechnet auf unsere Werbung reagieren? Bei dutzenden
Anbietern. Man muss sich also etwas einfallen lassen, um aus der
Masse der Konkurrenz herauszuragen...
Große Firmen bauen zu diesem Zweck
eigene Marken auf.
Coca Cola zum Beispiel: Cola gibt es wie Sand am Meer.
Weltweit bringen Anbieter etliche Colasorten auf den Markt. Aber
wenn Sie eine Coke wollen...
...kriegen Sie die eben nur von Coca Cola. Oder nehmen wir
Prozessoren...
...möchten Sie Pentium, kommt nur INTEL in Frage.
Nachteil dieser Strategie: Sie kostet Unsummen.
Die meisten Versender sind zu klein, um sich eine
Positionierung am Markt durch Markenbildung leisten zu können.
Also müssen sie einen anderen Weg gehen. Zum Beispiel den der
Unterscheidung von anderen, ähnlichen
Produkten oder Dienstleistungen.
Ein wirksames Mittel ist dabei die Hervorstellung von
Eigenschaften, die nur Ihr Angebot aufweisen. Und die Angebote
anderer Wettbewerber nicht. Etwas, was das Angebot einzigartig
macht. Wir brauchen das einzigartige Verkaufsargument. Die Unique
Selling Proposition. Kurz: USP. Also:
1. „NUR durch X bekommen Sie den Nutzen Y“
2. Dieses Angebot ist anders (besser) als die üblichen
Angebote der Konkurrenz.
Dabei muss man sich nicht auf nur ein einziges Merkmal
beschränken. Die
2. Der 1. Weg, eine USP zu generieren ist dieser:
Wir durchleuchten die Produkteigenschaften. Oder
besser: Wir leiten aus diesen Eigenschaften den Nutzen
bzw. eine USP ab.
Dazu erstellen wir eine simple Tabelle. Links die Eigenschaft.
Rechts der Nutzen bzw. die USP, die wir daraus ableiten.
Nehmen wir einmal als Produktbeispiel den Senioren-Pass. Einer
neuen Rabatt-Idee speziell für Senioren:
Eigenschaften
1.Vorteile, vordergründig
2.versteckter psychologischer Nutzen
! Idee des Senioren-Passes ist NEU in D.
Bereits bewährt in den USA
! 1. USP: das gab es hier noch nie! Wenn es
in Amerika funktioniert, dann auch hier
! Für Leute ab 55
! 1. USP: Angebot speziell für mich.
2. Ich werde als Senior wichtig genommen.
Ein Privileg, älter zu sein
! Speziell ausgehandelte Rabatte für
Premium-Abonnenten
! 1. USP: Diese Rabatte bekomme ich sonst
nirgendwo!
2. Exklusivität: Nur für mich! Die
Redakteure verhandeln für mich!
! Rabatte bei Einkäufen, Reisen, Theatern,
Apotheken, Mitgliedschaften u.s.w
! 1. USP: Besser als der SSV.ALLE
Bereiche werden abgedeckt
2. Clever, so etwas zu nutzen
! Einzige bundesweite Rabatt-Datenbank
für Seniorenrabatte in Deutschland.
! 1. USP Ich nutze etwas, was nur dieser
Anbieter hat.
! Bundesweit nutzbar.
! 1. USP: Ich kann als Bayer in Rostock
einen Rabatt bei der Hafenrundfahrt nutzen.
Keine regionalen Beschränkungen
2. Ein Stück Unabhängigkeit
! Auf der Website sind alle Angebote
aufgeführt. Aus ganz D
! 1. USP: Nur hier habe ich den großen
Rabatt-Überblick. Ich bin nicht auf die
Beilagen meiner Heimatzeitung angewiesen.
! Kunde braucht nicht zum Amt, Anträge
ausfüllen, abgeben usw. Pass ist schnell
heruntergeladen
! 1. USP: Besser als kommunale Angebote
kein Zeitverlust. Binnen Minuten habe ich
meinen Pass auf dem Tisch
4. NEU!
Das finden Sie in Deutschland nur hier!
NUR die reiferen Menschen sparen. Z. B.:
Dr. Harald Feldkamp,
Herausgeber
• 20% weniger für Gesundheitsprodukte
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Minuten freuen Sie sich über Ihren ersten Rabatt ...
Liebe [r] Frau/ Herr Mustermann,
Ihr Leben wird jetzt noch erfüllter und interessanter, weil ...
... Sie sich ab heute mehr leisten können. Trotz allgemein kletternder Preise. Sehen
Sie einmal, was neulich in Bonn geschah:
Frau M. und Frau K. unternehmen immer was gemeinsam. Sie treffen sich jeden
Dienstag. Heut geht’s ins Kino. Aber –
Frau M. zahlt einen Euro weniger Eintritt als ihre Freundin!
Nach dem Film machen die beiden noch einen Abstecher in ihr Lieblingscafé: Sie
gönnen sich 2 Stück Schwarzwälder-Kirsch-Torte. Dazu trinken die zwei noch
einen Capuccino. Doch jetzt kommt’ s:
Von Frau K. verlangt die Kellnerin 11,- €. Von Frau M. möchte sie aber nur 6,70
€!
„Was ist hier eigentlich los ...?“
Liebe [r] Frau/ Herr Mustermann, auch Sie sparen jetzt ganz einfach. Und zwar
nicht nur im Café oder Kino ...
... Für Sie ist noch viel mehr möglich. Mittlerweile profitieren auf diese Art schon
Hunderte begeisterte Menschen im besten Alter.
Im besten Alter?
Ja, mein Angebot ist exklusiv für Leute ab 55. Für die Menschen also, die von
Politikern zunehmend als Sparquelle „entdeckt“ werden.
6. Sie profitieren von der besten Rabatt-Idee
Peter Odenthal, Köln:
„Den Senioren-Pass
find ich prima. Eine
wahre Fundgrube für
Rabatte!“
Sie haben es längst bemerkt. Der „Senioren-Pass“
ist anders als das, was Kommunen, Firmen und
Verbände üblicherweise anbieten.
Der „Senioren-Pass“ hält einfach mehr Vorteile für
Sie bereit:
• Sie vergeuden keine Zeit mit dem Gang in
Amtsstuben und dem Ausfüllen von Anträgen. Es gibt keine BearbeitungsFristen. Sie halten Ihren „Senioren-Pass“ in 5 Minuten in der Hand!
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Gleich erfahren Sie, wie’ s geht.
Sie sparen SOFORT! Sie müssen keine Punkte sammeln. Oder Stempel, wie
etwa bei der Autowäsche. Wo es beim 11. Stempel endlich eine Gratis-Wäsche
gibt. Das dauert doch alles zu lange ...
Sie sparen unabhängig von Ihrem Wohnort. Sie sind durch keinerlei lokale
und regionale Grenzen gebunden.
Damit meine ich ...
... Sie nutzen Angebote BUNDESWEIT
Dabei ist es egal, wo Sie wohnen. Sind Sie im Urlaub oder auf Reisen, „kommt Ihr
Rabatt mit“! Sie nutzen Ihren „Senioren-Pass“ vor Ort:
!
!
Gehen Sie z. B. als Dresdner in das Bonner Café von Frau M. (Beispiel oben).
Zeigen Sie der Kellnerin Ihren „Senioren-Pass“. Sie sparen sofort 30%!
Oder wenn Sie in München leben und bei einem Rostock-Besuch Lust auf eine
Hafenrundfahrt haben ...
... Ein Blick des Käpt’ n auf Ihren „Senioren-Pass“ reicht. Und er will plötzlich
10% weniger für Ihr Ticket!
!
Kaufen Sie auch in den Geschäften unserer Partner ein! Sind Sie im Laden
eines Partners aus Düsseldorf und zücken Ihren „Senioren-Pass“, kaufen Sie
günstiger. Egal, ob Sie nun in Gelsenkirchen, Neuruppin, Hamburg oder Pirna zu
Hause sind ...
Ist das nicht prima? Sie sehen, der „Senioren-Pass“ wirkt wie ein
VIP-Ausweis: Er verschafft Ihnen Vorteile, die nicht jeder bekommt ...
Ja, ich teste den „Senioren-Pass“ 30 Tage GRATIS und risikofrei!
Wie Sie bei dieser Rabatt-Flut den Überblick behalten? Kein Problem ...
8. 4. Wählen Sie Ihre Kaffeesorte aus und bestellen Sie mit Hilfe Ihrer Codenummer
5. Sie schließen den Kauf wie üblich ab (Warenkorb, Kasse).
Haben Sie gesehen? So einfach ist das!
Das Ganze dauerte nur 5 Minuten. Eben hätten Sie Ihren Kaffee 10% billiger
eingekauft! Aber dieser Partner-Shop hat ja noch mehr: Tee und Schokolade,
Gewürze, Suppen. Sie sparen hier immer 10%!
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sich denken. Finden Sie nicht auch?
So denkt wohl auch eine lebenslustige Dame aus Stuttgart. Vor ein paar Tagen rief
sie mich an:
„Ich habe mich gleich mit dem Weinvorrat
für ein ganzes Jahr eingedeckt!“
Schließen Sie bitte einmal die Augen. Stellen Sie sich vor, was Sie jetzt in diesem
Augenblick gern kaufen würden ...
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Aber hier ist noch was für Sie ...
10. Ich brauche Ihre Hilfe ...
Der „Senioren-Pass“ ist auch Programm. Sie wissen ja, zunehmend schmelzen
vielen Menschen ausgerechnet jetzt im besten Alter die Einkünfte dahin. Wir tun
etwas dagegen! Ein ähnlicher US-Dienst bietet über 125.000 Rabatte!
Gelingt uns das hier nur annähernd, leben auch bei uns schon bald viele Menschen
ab 55 besser. Ein schönes Ziel ...
Darum meine Bitte: Werden Sie Rabatt-Scout! Das geht so:
Auf unserer Website ist ein simples Formular. Melden Sie mir hier bitte
Rabatte von Unternehmen. Firmen, die Sie im Web oder in Ihrem Ort
entdecken. Oder erzählen Sie Firmen vom „Senioren-Pass“. Diese
profitieren dann als unsere Partner.
Unseren Abonnenten hilft jeder neue Rabatt. Und Sie profitieren natürlich
ebenfalls:
* Jeden Monat ermitteln wir den Rabatt-Scout des Monats
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Doch ich will Sie jetzt nicht länger auf die Folter spannen ...
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Risiko ein. Sie verpflichten sich zu nichts und brauchen für den Test nichts
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Fitness, Wellness, Gesundheit, Bücher, Musik, Veranstaltungen, Spezialitäten,
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12. Herausgeber „Senioren-Pass“
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Haben Sie gesehen?
Im Text waren die einzelnen USP-Aussagen verstreut. Damit der
Leser immer wieder daran erinnert wird:
„Dieses Produkt scheint etwas ganz Einmaliges zu sein. Wer
weiß, was mir hier noch geboten wird. Also WEITERLESEN!“
Doch er soll ja vor Allem bestellen...
Deshalb ist es sinnvoll, wenn der Leser kurz vor dem Textende
eine zusammengefasste USP geliefert bekommt. Um seine
Kaufentscheidung zu festigen:
„Ja, das Angebot ist tatsächlich etwas ganz Besonderes“
Diese Zusammenfassung kann dann so aussehen: Bleiben wir beim
Beispiel Senioren-Pass:
Der „Senioren-Pass“ ist in Deutschland die einzige Rabatt-Idee
ausschließlich für Menschen ab 55. Er ist für Sie die schnellste, einfachste
und umfassendste Art, Rabatte zu kassieren.
Oder auch so...
simplify your life ist das beste Werkzeug zum Vereinfachen. Denn wir sind
der weltweit EINZIGE regelmäßig erscheinende Info-Dienst, der sich nur
mit dem Ent-Komplizieren befasst. Sie greifen auf schnell umsetzbares,
aktuelles, umfassendes Wissen der weltbesten Selbst-ManagementExperten, Mediziner, Psychologen, Therapeuten zu.
noch ein Beispiel aus dem VermieterRecht-Vertraulich-SAM:
Die Verbindung von aktueller, praxisnaher, verständlicher
Information mit entlastenden Services (Downloads, Telefon) macht
„VermieterRecht vertraulich“ einzigartig.
14. Der 3. Weg zur USP:
Das Produkt aufwerten
Hier sind die Argumente eigentlich nicht 100%ig logisch. Aber
wenn der Leser bereits den Wunsch hat, zu bestellen, wird er mit
dieser Methode noch bestärkt. Warum das so ist?
Käufe werden durch Emotionen ausgelöst. Doch nach dem Kauf will
jeder die Entscheidung rechtfertigen. Da greifen viele auch zu
Strohhalmen. (Männer zum Beispiel, wenn sie ein viel zu teures
Auto kaufen: Nach dem Motto: Der verbraucht ja kaum was! Dabei
wollen sie das Ding einfach nur HABEN!)
Doch wie setzen wir diesen Effekt im Text um??? Ganz einfach...
Wir können dem Produkt eine größere Bedeutung geben, als es genau
genommen hat. Als Rechtfertigung. Wir geben dem Leser den
Strohhalm: Ja, mein Produkt wirkt so, als wenn eine viel
aufwändigere Lösung verwendet wird:
Beratung durch „PC JOBS“ ist tatsächlich das OPTIMUM!!!!!
Wie beim Unternehmensberater. Nur billiger. Sie bekommen bequem
persönliche, umfassende Hilfe. Wahrscheinlich die beste Methode, sich
über Jobs am PC zu informieren!
Je nach Zielgruppe kann das variiert werden:
Sie sehen, der „Senioren-Pass“ wirkt wie ein VIP-Ausweis: Er verschafft Ihnen
Vorteile, die nicht jeder bekommt ...
oder auch...
Hinter „VermieterRecht vertraulich“ stehen handverlesene Experten.
Vermieter-Anwälte, Rechtsberater von Vermieter-Vereinen,
Immobilienfachleute, Steuerberater. Und wissen Sie was?
Jeder dieser absoluten Profis arbeitet so, als hätten Sie ihn
persönlich engagiert!
und dann weiter unten im Text...
Das beste Werkzeug dafür ist „VermieterRecht vertraulich“. Unser
Expertenteam aus Vermieteranwälten, Immobilienprofis, Steuerberatern
arbeitet wie Ihr persönlicher Beraterstab!
Man kann das Angebot auch als Schlüssel zu einer tollen Zukunft
erscheinen lassen. Und gleichzeitig noch als gutes Geschäft...
Sie stehen jetzt kurz vor dem Quantensprung in Ihrer Karriere als Profi-OnlineVerkäufer. Doch halt! Eins muss ich noch loswerden: Sie können mit einem Test nur
gewinnen. Denn Sie kaufen dabei nichts. Im Gegenteil:
Zusätzlich zur GRATIS-Testausgabe, schicke ich Ihnen 2 sofort gewinnbringende
Geschenke. Die können Sie in jedem Fall behalten. 2 Spitzen-Publikationen von Axel
Gronen.
Eine Technik fehlt noch...
16. Der 5. Weg zur USP:
Eine Eigenschaft, die zwar auch ALLE anderen Produkte
am Markt haben. über die aber noch niemand sprach
Ein US-Werbeprofi sollte eine Biersorte vermarkten. Gar nicht so
leicht...
Eine USP? Die Farbe: Wie Bier eben. Geschmack: Wie Bier eben. Was
tun?
Er ging durch die Brauerei seines Kunden und plötzlich hatte er
die Lösung: Er war völlig fasziniert von einer Maschine, die
Dampf in die Bierflaschen blies, um sie zu sterilisieren.
„Die Maschine ist nichts besonderes, die hat jeder Brauer“, sagte
der Kunde. „Da mögen Sie Recht haben“, entgegnete der Werbemann.
„Aber ich habe niemals von so einer Maschine gehört. Und der
normalsterbliche Biertrinker wohl auch nicht.
Dann wurde eine erfolgreiche Kampagne gestartet, die den Satz
enthielt: „Dieses Bier ist so rein. Unsere Flaschen werden mit
Dampf gewaschen!“
Bekanntere Beispiele kommen aus der Süßwaren-Branche
Schoko-Dragees mit Zuckerglasur. Nicht gerade spannend. Gibt’ s
massenhaft. Aber dann das:
„M&M’s schmelzen im Mund, nicht in der Hand!“
Und Schoko-Riegel? Sind doch alle gleich. Aber:
„Milky Way schwimmt sogar in Milch“
Sie sehen: Es gibt für jedes Produkt eine USP. Man muss Sie nur
finden oder entwickeln.
Notfalls müssen eben auch neue botanische Arten geschaffen
werden, wie die Carmagnola-Minze oder die Piemont-Kirsche.
Wichtig ist: Als Direct-Marketer müssen wir den größtmöglichen
Nutzen mit den geringsten Mitteln erreichen. Das USP ist ein
wirksames Werkzeug dafür.
So das ist schon alles, was ich Ihnen zum Thema USP sagen wollte.
Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit.