Auf der Cherwell DACH Conference 2018 berichten zwei Kunden von Prevolution über Best-Practices im Einsatz von Cherwell. Prevolution ergänzt Cherwell um Dokumentenmanagement und bietet zahlreiche Erweiterungen.

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Prevolution mit Kundenbeispielen auf der Cherwell DACH
Conference 2018
Zwei Kunden berichten über Best-Practices im Einsatz von Cherwell im ITSM. Prevolution stellt als
Knowledge-Partner viele Add-ons für Cherwell wie beispielsweise Dokumentenmanagement,
Messaging und SAP-Anbindung vor.
Hamburg, 9.10.2018 – Prevolution, ein führendes
Beratungs- und Softwarehaus für die Integration von
Service- und Information-Management, ist auf der Cherwell
DACH Conference 2018 (CDC) mit gleich zwei
Kundenbeiträgen vertreten. Prevolution wurde zudem als
einziger Knowledge-Partner für die Konferenz ausgewählt,
um seine tiefe Expertise in die Veranstaltung einzubringen.
Cherwell gehört zu den renommiertesten Anbietern von
flexiblem Service-Management im internen und externen
Kunden-Support sowohl im IT-Service-Management (ITSM)
als auch in anderen Serviceprozessen. Als Partner der ersten Stunde und erfahrener Cherwell-Dienstleister in
Deutschland hat Prevolution einige der komplexesten Cherwell-Systeme der Welt entwickelt. Prevolution bietet
nicht nur Support mit einem dedizierten Team für Cherwell, sondern ist auch vollständig akkreditierter
Trainingsanbieter für Cherwell-Schulungen im gesamten deutschsprachigen Raum und einziger Anbieter von
deutschsprachigen Cherwell-Schulungen.
Zwei Prevolution-Kunden berichten über Best-Practices
Gleich zwei Cherwell-Kunden von Prevolution sind auf der Konferenz mit ihren Best-Practice-Vorträgen
vertreten: Für die Lekkerland Information Systems GmbH berichtet Thomas Deilmann, IT Service Manager, über
den Einsatz von Cherwell im ITSM. Der Flughafen München nutzt Cherwell sowohl im ITSM als auch in anderen
Geschäftsprozessen wie Facility Management, HR oder Finance. Jörg Westermair, Leiter Operations & Services
des Servicebereichs IT am Flughafen München, stellt das Projekt auf der Konferenz vor.
Wie alle Prevolution-Kunden profitieren auch Lekkerland und der Flughafen München von der umfangreichen
Erfahrung der Cherwell-Spezialisten im Einsatz von Cherwell und können so Effizienz, Qualität und Compliance
im Service deutlich steigern. Prevolution hat in einem einzigartigen Ansatz die üblicherweise nebenläufigen
Konzepte für Service Management und Information Management integriert und ermöglicht somit die
Zusammenführung unstrukturierter Daten aus diversen Speicherorten sowie ihre gezielte Bereitstellung in den
verschiedenen Geschäftsprozessen. Die beiden jeweils führenden Produkte in ihrem Segment – Cherwell für
Enterprise Service Management und M-Files für intelligentes Informationsmanagement – wurden mittels einer
Standardschnittstelle nahtlos miteinander verbunden. Zur Umsetzung individueller Lösungen werden diese
Produkte je nach Anforderungen einzeln oder kombiniert eingesetzt.
Weiterhin hat Prevolution zahlreiche Add-ons für Cherwell entwickelt, wie beispielsweise ReachOut, eine
Integration in das Windows Action Center für effizientere Nutzerkommunikation, ein DSGVO-Tool, um das
Verarbeitungsverzeichnis auf Basis juristisch autorisierter Vorlagen zu erstellen oder den SAP-Connector zur
einfachen Integration mit dem SAP Solution Manager. Insgesamt werden von Prevolution zwölf Erweiterungen
für Cherwell auf der CDC vorgestellt, mit der der Nutzen jeder Cherwell-Installation weiter gesteigert werden
kann.
Zwei Prevolution-Kunden präsentieren Best-Practices
auf der deutschen Cherwell-Konferenz 2018

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„Cherwell ist die perfekte Plattform für Service Management. Mit unseren zahlreichen Add-ons können wir
Cherwell-Kunden helfen, das Maximum aus Cherwell herauszuholen. Im September haben wir unsere Lösungen
mit viel positiver Resonanz auf der Cherwell Global Conference in Colorado Springs vorgestellt und freuen uns nun
auf viele interessante Gespräche auch auf der CDC", erläutert Kai Andresen, Geschäftsführer von Prevolution,
seine Erwartungshaltung an den Kongress.
Cherwell-Kongress bietet Austausch über aktuelle Trends im Service Management
Der Cherwell-Kongress ist das bedeutendste Cherwell-Event im deutschsprachigen Raum. Dort werden aktuelle
Trends und Herausforderungen im Service Management mit den Experten von Cherwell und führenden Partnern
diskutiert. Die CDC findet in diesem Jahr am 22. und 23. Oktober in den Design Offices München statt. Von
Prevolution werden die drei Cherwell-Experten Kai Andresen, Sönke Kürschner und Mark Nienstermann vor Ort
sein. Interessenten können vorab per E-Mail an m.meyerzurcapellen(at)prevolution.de einen Termin für ein
persönliches Gespräch vereinbaren.
Eine Übersicht über die von Prevolution für Cherwell entwickelten Erweiterungen:
https://www.prevolution.de/prevolution-add-ons/
Die Integration des Dokumentenmanagements in Cherwell ist hier beschrieben:
https://www.prevolution.de/de-m-files-connector
Zusammenfassung
Auf der Cherwell DACH Conference 2018 berichten zwei Kunden von Prevolution über Best-Practices im Einsatz von
Cherwell. Prevolution ergänzt Cherwell um Dokumentenmanagement und bietet zahlreiche Erweiterungen.
Keywords
Cherwell, DACH Conference, CDC, ITSM, IT-Service-Management, Cherwell Add-ons, Enterprise Service Management,
integriertes Service- und Informationsmanagement, iSIM, M-Files
Über Prevolution
Prevolution, gegründet 2011 in Hamburg, ist ein führendes Beratungs- und Softwarehaus in der Integration von Service
Management und Information Management. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, ihre Serviceprozesse – insbesondere
im IT-Service-Management (ITSM) und Kundenservice – zu optimieren, die Servicequalität nachhaltig zu verbessern und die
Effizienz zu steigern sowie die Kosten zu senken.
Dazu hat Prevolution in konsequenter Weise die üblicherweise nebenläufigen Konzepte für Service Management und
Information Management integriert und setzt individuelle Lösungen mit den zwei führenden und zukunftssicheren
Produkten Cherwell und M-Files um. Mit der Cherwell-Service-Management-Plattform realisiert Prevolution hochflexible
Service-Management-Lösungen im Bereich ITSM und in anderen Geschäftsprozessen wie beispielsweise Kundenservice,
Schadensmanagement, Ideenmanagement oder Fallbearbeitung. Als Partner der ersten Stunde hat Prevolution einige der
komplexesten Cherwell-Systeme der Welt entwickelt und bietet nicht nur Cherwell-Support mit einem dedizierten Support-
Team für Cherwell, sondern ist auch vollständig akkreditierter Trainingsanbieter für Cherwell-Schulungen für den gesamten
deutschsprachigen Raum. Das Produkt M-Files ergänzt diesen Ansatz um intelligentes Informationsmanagement, das
Dokumentenmanagement (DMS), Enterprise-Content-Management (ECM) und Content-Services umfasst. M-Files erlaubt
es, strukturierte Daten und unstrukturierte Dateien und Dokumente in der gesamten Organisation aus verschiedenen
Quellen wie beispielweise Netzwerkordnern, SharePoint, DMS/ECM-Systemen, CRM-Systemen oder ERP-Systemen und
anderen Repositories zusammenzuführen, ohne bestehende Systeme und Prozesse zu stören oder eine Datenmigration zu
erfordern. So bricht M-Files Informationssilos auf und erlaubt Mitarbeitern in Serviceprozessen die Nutzung von
Informationen im gewünschten Kontext. Beide Produkte hat Prevolution integriert und entwickelt technische sowie
fachliche Produktergänzungen für den spezifischen Bedarf von Serviceorganisationen. Zudem bietet Prevolution
angrenzende Fachlösungen.
Prevolution berät Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz aus den Standorten Hamburg und München heraus.
Globale Unterstützung kann das Unternehmen im Rahmen der von ihm gegründeten BAT-Alliance anbieten, die Spezialisten
für Service-Management weltweit zusammenbringt. Zu den Kunden des branchenübergreifend engagierten Unternehmens
gehören große Mittelständler und Konzernunternehmen wie beispielsweise die Klinikgruppe Asklepios, CWS boco, der
Flughafen München, die HHLA, Otto, SYZYGY und Wüstenrot. Prevolution ist ein eingetragenes Markenzeichen der
Prevolution GmbH & Co. KG. Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Unternehmenskontakt

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Frau Maren Meyer zur Capellen, Unternehmenskommunikation, T +49 40 - 73088 200, pr[at]prevolution.de
Prevolution GmbH & Co. KG, Messberg 4, D-20095 Hamburg, www.prevolution.de
Pressekontakt
Herr Bernd Hoeck, Managing Partner, T +49 7721 9461 220, bernd.hoeck[at]bloodsugarmagic.com
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