cuskomy.com Kundenkommunikation Automatik Arbeitsoberfläche www.cuskomy.com

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Anwenderarbeitsoberfläche

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1. Welche Aufgaben werden in der cuskomy.com
Anwenderarbeitsoberfläche bearbeitet?
2. Für welche Aufgaben wird die Anwenderarbeitsoberfläche
im Automatik-Betrieb gebraucht?
3. Wie sieht die cuskomy.com Anwenderarbeitsoberfläche aus?

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1. Welche Aufgaben werden auf der cuskomy.com
Anwenderarbeitsoberfläche bearbeitet?

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100% der täglichen Kundenkommunikationsaufgaben werden
vom cuskomy.com System automatisch durchgeführt.
Kundenkommunikationsüberwachung täglich:
+ Time Line online Monitor
Kundenkommunikationssachbearbeitung täglich:
+ Kommunikationsstichproben
+ Virtueller Schreibtisch
+ Interne Abwicklung
+ Hilfen
+ Assistent
1. Aufgabenbearbeitung täglich auf der
Anwenderarbeitsoberfläche:

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100% der täglichen Kundenkommunikationsaufgaben werden
vom cuskomy.com System automatisch durchgeführt.
Einmalig beim System-Start:
+ Systemstart
+ Systemeinrichtung
Selten (z.B. monatlich):
+ Automatik-Anpassung
+ Monitor Informations-Automatik
+ Monitor Kommunikations-Automatik
+ Monitor Kundenbindungs-Automatik
+ Monitor Kunden-Service-Automatik
+ Monitor Social Kommunikation
+ Statistik
+ Berichte
+ Hilfen
+ Assistent
1. Aufgabenbearbeitung einmalig oder selten auf der
Anwenderarbeitsoberfläche:

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2. Für welche Aufgaben wird die Anwenderarbeitsoberfläche
im Automatik-Betrieb gebraucht?

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Jede Aufgabe der cuskomy.com Automatik ist im System
vorgerüstet. Durch die Start-Einrichtung des Systems arbeiten
die Automatikprozesse. Das System braucht nur folgende
Daten:
+ Kundendaten
+ Artikeldaten
+ Verbindungsdaten
Jeder Automatikbereich hat eine erste Einstellung für den
Automatik-Betrieb, die nach dem Start angepasst werden
kann.
Der Assistent macht permanent Vorschläge zur Gestaltung
und Optimierung der Automatikbereiche. In den Automatik-
bereichen werden zur Steuerung auch KI-Daten eingesetzt.
Die Oberfläche des Systems wird auch zur Bearbeitung der
Automatik-Bereiche genutzt.
*Automatik-Betrieb abhängig vom Programm-Typ
Einrichtung und Anpassungen Automatik-Betrieb*:

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100 %* der täglichen Kundenkommunikationsaufgaben werden
von den Automatik-Bereichen erledigt.
Automatik-Betriebsbeobachtungs-Optionen* (z.B. täglich):
+ Time Line online Monitor
+ Monitor Kundeninformationsabwicklung
+ Monitor Kundenkommunikationsabwicklung
+ Monitor Kundenbindungsprogramm
+ Monitor Kunden-Service-Abwicklungsbereiche
+ Monitor Social-Kommunikation
+ Virtueller Schreibtisch Unterstützung
+ Interne Abwicklungsunterstützung
+ Monitor-Betrieb
+ Systemverbindungs-Überwachung
+ Monitor Hilfen
+ Assistent
+ Monitor weitere KI-Prozesse
*Automatik-Betrieb abhängig vom Programm-Typ
Aufgaben Automatik-Betrieb

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3. Wie sieht die cuskomy.com Anwenderarbeitsoberfläche aus?

16. cuskomy.com LogIn

17. cuskomy.com Systemoberfläche Zentrum der Kommunikation
Anwender-
Unterstützungs-
feld

18. Anwenderarbeitsoberfläche
Lesefeld
Bearbeitungsfeld
Assistent

19. Feldgliederung, Details, Inhalte, Aufgaben
Bearbeitungsaufgabe/Bearbeitungsbeschreibung
Feldtitel/Feldbeschreibung/Aufgabenbeschreibung
Lesefeld
Bearbeitungsfeld
Navigation
Menü
Assistent
Titel
Datum
Anwenderbereich
Assistent-Kommunikation
Arbeits-Hilfen
Hinweise
Programm-Hilfen
Chat-News
Chat-Beiträge
Monitor-Bereich

20. Variable Feld-Inhalte: Anzeigen, Bearbeitung, Unterstützung
Assistent
Lesefeld
Anzeige-Optionen*:
Time Line online Monitor, Kundendaten, Sendungsdaten, Bearbeitungsdaten, Statusmeldungen,
Verbindungsdaten, Texte, Bilder, Informationen, Videos, Kommunikationsverläufe, Daten, E-Mails,
WWW, Hilfen, Gesprächsanzeigen, Chat-Anzeigen, System-Infos, Arbeitsanweisungen, Uhrzeit,
Datum, Arbeitsplatz-Inhalte, Erinnerungen, Verbrauchsdaten, Statistiken, Vorgaben, Gebote,
Vorbereitungen, Nachbereitungen, Akten-Inhalte, + 100 Anzeige Optionen
* Anzeige abhängig vom Programm-Typ
Bearbeitungs-Optionen*:
Alle Inhalte des Lesefelds, Time Line online Monitor, Texte, Bilder, Links, Audios, Videos, Worte,
Buchstaben, Zahlen, Zeichen, E-Mails-Inhalte, Akten, Daten, WWW, Telefon-Bearbeitung, Chat-
Bearbeitung, Textbearbeitung, Aktenbearbeitung, Social-Media Bearbeitung, Korrespondenz, Hilfen,
direkter Draht, Aktionen, Reaktionen, Outbound, Inbound, Kommunikationsprozesse, X-Over-
Prozesse, Arbeitsplatzinhalte, + 100 Bearbeitungs-Optionen
* Anzeige abhängig vom Programm-Typ
Bearbeitungsunterstützungen konstant*:
Assistent, Aufgaben, Kalender, Partner, Team,
Abteilung, Vorgesetzter, Hilfe, direkter Draht,
Chat, E-Mail, Passwort, Konto, KI,
Datenbank, grüner Punkt, Ampel,
Wissenspool, Lernbasis, Partner-Wissen,
Teamwissen,
Bearbeitungsunterstützung situativ*:
Externe Datenbanken, interne Datenbanken,
KI, Statistik, Arbeitsgruppen, Zeitrahmen,
Termine, Schlagworte, externe Impulse,
interne Impulse, Trigger-Management,
WWW, Alarm, Zufall, Hochrechnung,
Lernkurven, Fehleranalysen,
System-Auslastung, Produktivitäts-
Berechnungen, Wissensdatenbank,
+ 100 Optionen,
* Anzeige abhängig vom Programm-Typ
Bearbeitungsfeld

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