cuskomy.com Automatik Kundenkommunikation

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Automatik
Intelligenz
Kundenkommunikation

5
Gliederung:
1. Basis-Informationen
2. Kundeninformations-Automatik
3. Kundenkommunikation-Automatik
4. Kundenbindung-Automatik
5. Kunden-Service-Automatik
6. Social Kommunikation-Automatik
7. Tagesgeschäfts-Automatik
8. Automatik-Intelligenz-Management

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1. Basis-Informationen
1.1. Basis-Informationen Vorstellung
1.2. Basis-Lösung
1.3. Basis Leistungsübersicht

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Basis-Informationen für die Nutzung von cuskomy.com*:
Generelle Systemaufgaben*:
Aufgabenschwerpunkt Kundenkommunikation, 100 % Automatik
Betrieb Kundenkommunikation, Kunden-Service, Kunden-Bindung,
personalfrei oder personalarm, einfache Systemanwendung,
24/7 Erreichbarkeit, digitale Kundenkommunikation, schnelle
Reaktionszeiten, exzellenter Service, guter Kundenservice,
offene Systemgestaltung, multifunktionale Lösungen,
System-Schwerpunkte*:
+ 100 % Automatik Betrieb Kundenkommunikation
+ schnelle automatische Kommunikations-Anpassungen
+ geringer Arbeitsaufwand Kommunikations-Anpassungen
+ Neugeschäftsoptionen
+ Intensive Kundenbindungen
+ Service-Pool
+ Service-Optionen
+ Erkennung Endkunden-Kommunikations-Inhalte
+ Erkennung Endkunden-Kommunikations-Veränderungen
+ Erkennung Endkunden Begriffs- und Sprachmuster
+ Präferenz-Analysen Kommunikations-Kanäle
+ Präferenz-Analysen-Service
+ Präferenz-Analysen Endkunden-Lösungen
+ Automatik System-Ausrichtungen
*Software-Leistungen abhängig vom Programm-Typ
Wie arbeitet das cuskomy.com System:
1. Systemaufbau*:
Cloud Portal Software im SaaS-Betrieb zur Miete. 3 spezielle
Software-Lösungen für unterschiedliche Full-Service Kunden-
Kommunikations-Aufgaben in klein und mittelständischen
Unternehmen können gemietet werden. Alle betriebsnotwendigen
Hard- und Software-Bestandteile sind im System vorhanden. Viele
unterschiedliche Kommunikationsanbindungen sind möglich. Alle
üblichen Kommunikationsformen werden unterstützt.
Umfangreiche Erweiterungen und Systemindividualisierungen
sind möglich.
Betriebszeit 24/7 365 Tage im Jahr.
2. Systemleistungen*:
+ 1 – 50 System-Nutzer
+ 1 – 4 Nutzerprofile
+ 1.000 - 50.000 Endkunden
+ 1.000 – 50.000 Artikel
+ 14 – 20 Standard-Kommunikations-Verbindungen
+ Ab 8 Kommunikationsformen
+ Ab 4 Social Media Verbindungen
+ Ab 10 Geschäftsportal-Verbindungen
1.1. Basis-Informationen Vorstellung

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Wie arbeitet das cuskomy.com System*:
3. Basis-Betrieb*:
Die erste Betriebseinrichtung erfolgt innerhalb von 5 Minuten. Es sind nur
eine E-Mail-Adresse, ein Computer, Internet-Anschluss und ein Smart-
Phone sowie eine Geschäftsadresse für den Start-Betrieb notwendig.
Nach der Start-Einrichtung werden alle zeitgemäßen digitalen
Kundenkommunikationen vom System empfangen, analysiert, bewertet
und zu neuen Kundenkommunikationen verwertet. Es entstehen erste
Endkunden-Informationen, danach einfache bis komplexe
Kommunikationen mit den jeweiligen Endkunden, ebenso einfache bis
umfangreiche digitale Service-Angebote und diverse Maßnahmen zur
Kundenbindung. Ebenso werden auch Logistik-Prozesse, Retouren-
Abwicklungen, spezielle Dienstleistungen durch Automatik
Kommunikationen unterstützt. Es sind mehr als 100 einzigartige
Endkunden-Kommunikation-Prozesse im System einrichtbar. Für jeden
Endkunden kann eine individuelle Kommunikation eingerichtet werden
die vollautomatisch vom System durchgeführt wird. Auch andere Service-
Leistungen können in den Einrichtungsbereichen für den
vollautomatischen, individuellen Betrieb eingerichtet werden.
Alle im System einzurichtenden Betriebsabläufe werden durch
Einrichtungs-Automatik unterstützt. Der Systembetrieb sowie alle
Endkunden-Kommunikationen werden ebenso automatisch durchgeführt.
1.2. Basis-Lösung
4. System-Anpassungen*:
Entstehen in der Endkunden-Kommunikation neue Anforderungen oder
nicht bekannte Endkunden-Reaktionen, ermittelt das System die dazu
gehörenden neuen Kommunikationsbestandteile und gestaltet daraus
Vorschläge für die neuen Elemente der Endkunden-Information,
Endkunden-Kommunikation, Kundenbindungs-Maßnahmen sowie Service-
Leistungen. Auch die Sachbearbeitungsabläufe können im System
gestaltet werden. Der Anwender kann eine 100 % automatische Prozess-
Abwicklung einrichten.
5. System-Ergänzungen*:
Im System werden alle eingehenden und ausgehenden
Kommunikationsverläufe gespeichert. Die Systemdatenbank kann als
Speicher für die Endkunden-Kommunikationen genutzt werden.
Jedes System kann individuell erweitert oder ergänzt werden.
Beispiele Erweiterungen und Ergänzungen:
Anwender, Kundendaten, Artikeldaten, Verbindungen, Datenspeicher,
Software-Ergänzungen, Software-Erweiterungen, Bearbeitungs-Formen,
Ebenso kann das System in unterschiedliche innerbetriebliche IT-Systeme
eingebunden werden.

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1.3. Basis Leistungsübersicht
cuskomy.com Automatik Software Bestandteile*:
+ cuskomy Betriebssystem
+ cuskomy System-Frame
+ Datenbank-Technologie
+ Datensicherungs-Systeme
+ Systemsicherheits-Software
+ grüner Punkt Produktivitäts-Systeme
+ KI-Betriebs-Software
+ Time Line
+ Automatik Abwicklung
+ Kunden-Informationen
+ Kunden-Kommunikationen
+ Kunden-Bindung
+ Kunden-Service
+ Social Kommunikation
+ Virtueller Schreibtisch
+ Monitor
+ Systemverbindungen
+ Interne Abwicklung
+ System-Ausbau
+ Datenverbindungskosten-System
+ Online Anwenderschulungen
+ Hilfen
zzgl. cuskomy.com Basis-System Bestandteile Übersicht*:
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden-Datenstamm
+ Artikel-Datenstamm
+ Kommunikationsverbindungen
+ Assistent
+ Time Line
+ Automatik System-Abwicklung
+ Monitor
+ System-Ausbau Optionen
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen
*Basis-System Bestandteile abhängig vom Programm-Typ

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2. Kunden-Informations-Automatik
2.1. Informations-Aufgabe
2.2. Informations-Automatik-Lösung
2.3. Kunden-Informations-Leistungen

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Welche Informations-Bedürfnisse haben die Kunden der
cuskomy.com Systemanwender?
Endkunden-Informations-Bedürfnisse:
+ variable Bedürfnisbefriedungs-Informationen
+ Produkt-Informationen
+ Dienstleistungs-Informationen
+ Service-Informationen
+ Unternehmens-Informationen
+ Preis-Leistungs-Informationen
+ Marketing-Aktionen-Informationen
+ Vertriebs-Informationen
+ Garantie-Informationen
+ AGB-Informationen
+ Geschäftsabwicklungs-Informationen
+ Logistik-Informationen
+ Lieferungs-Informationen
+ Retouren-Informationen
+ Datenschutz-Informationen
+ Kundendaten-Informationen
2.1. Kunden-Informations-Automatik
Informations-Aufgabe
Wie arbeitet Kunden-Informations-Automatik*:
1. Teilbereich*: Kunden-Informations-Impuls-Automatik mit
der Erkennung, Bearbeitung und Vorbereitung in :
+ Endkunden-Bedürfnis-Impuls-Automatik
+ Produkt-Impuls-Automatik
+ Dienstleistungs-Impuls-Automatik
+ Service-Impuls-Automatik
+ Verkaufs-Impuls-Automatik
+ Marketing-Impuls-Automatik
+ Vertriebs-Impuls-Automatik
+ Garantie-Impuls-Automatik
+ AGB-Impuls-Automatik
+ Geschäftsabwicklungs-Impuls-Automatik
+ Logistik-Impuls-Automatik
+ Lieferungs-Impuls-Automatik
+ Retouren-Impuls-Automatik
+ Datenschutz-Impuls-Automatik
+ Kundendaten-Impuls-Automatik
+ Text-Analysen und Entwicklungs-Automatik
Automatik
Verarbeitung

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Automatik-Lösung
Wie arbeitet Kunden-Informations-Automatik*?
2. Teilbereich*: In den System-Bereichen Informationen,
Kommunikationen, Kundendaten, Artikeldaten usw. erfassen
Sensoren die unterschiedlichen Kunden-Informations-Impulse
wie z.B. Endkunden-Bedürfnis-Impulse, Produkt-Impulse,
Dienstleistungs-Impulse, Service-Impulse, Verkaufs-Impulse,
Marketing-Impulse etc.. Es werden in diesen Impuls-Bereichen
automatisch Analysen durchgeführt, Ergebnisse bewertet und
individuelle Informationen erstellt, danach in den unterschiedlichen
Bereichen der Software weiter verarbeitet.
3. Teilbereich*: Anschließend folgt die automatische Erstellung der
individuellen Kunden-Informationen durch Kombinationen von
Bestandsdaten, Analysen, KI-Prozessen und KI-Daten sowie
Datenströmen aus dem Internet.
4. Teilbereich*: Anschließend werden die Kunden-Informationen
zeitgesteuert, ergebnisbezogen oder nach anderen Kriterien mit den
diversen Kommunikationsformen an die Endkunden automatisch
versendet.

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Kunden-Informations-Leistungen
Kunden-Informationen Software Übersicht*:
+ Tages-Informationen-Kunden-Automatik
+ Produkt-Informations-Automatik
+ News-Letter Standard-Automatik
+ Kundenbegrüßungs-Automatik
+ Sondermeldungen-Automatik
+ XYZ-Informationen-Automatik
+ Achtung-Informationen-Automatik
+ Text-Vorschlags-Automatik
+ Statistik Kunden-Informationen
+ Online-Monitor
+ APP iOS
+ Checklisten
+ Online-Anleitungen
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden
+ Artikel
+ Assistent
+ Time Line Integration
+ Monitor
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen

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3. Kunden-Kommunikations-Automatik
3.1. Kommunikations-Aufgabe
3.2. Automatik-Lösung
3.3. Kunden-Kommunikations-Leistungen

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Welche Kommunikations-Bedürfnisse haben die Kunden der
Generelle Endkunden-Kommunikations-Bedürfnisse:
Einfach, schnell, individuell, situativ, 24/7, flexibel, verständlich,
individuell, ergebnisorientiert, digital,
Endkundenbedürfnis-Schwerpunkte*:
+ Sofort-Kommunikation
+ Teilnehmer-Identifikationen
+ individuelle Dialog-Formen
+ Dialog-Bestätigungen
+ Bedürfnisorientierungs-Kommunikationen
+ Produktleistungs-Kommunikationen
+ Dienstleistungs-Kommunikation
+ Service-Orientierungs-Kommunikation
+ Barrierefrei-Kommunikation
+ Einfache Sprache-Kommunikation
+ Multi-Kanal-Kommunikation
+ Verbindende Kommunikation
+ Kommunikations-Bestätigungsformen
+ weitere 10 Schwerpunkte
Wie arbeitet Kunden-Kommunikations-Automatik*:
1. Teilbereich*: Kunden-Kommunikations-Automatik mit der
Erkennung, Bearbeitung und Vorbereitung der
Endkundenkommunikation mit folgenden Prämissen: 24/7
Betrieb, 100 % Kommunikations-Automatik, Kommunikations-
Prämissen, individuell, multifunktional, personalfrei oder
personalarm, skalierbar, x-over-Betrieb,
2. Teilbereich*: Start des automatischen Endkundendialogs nach
den festgelegten Kommunikations-Prämissen des
cuskomy.com Nutzers. 10 generelle Kommunikations-
Schwerpunkte wie z.B. Service-Dialog, Reklamations-Dialog
können festgelegt werden. Folgende Prämissen können in der
Kundendialog-Matrix festgelegt werden: Endkunden-Anrede,
Teilnehmer-Identifikationen, Antworttexte, Dialog-
Bestätigung, Schlagworte für freie Dialoge, Dialog-Verlauf,
Kommunikations-Rückfragen, Werbetexte, No-Go`s, Dialog-
Schwerpunkte, Dialog Absprungpunkte, Service-Prämissen,
Wiederholungen, Zusammenfassungsformen,
Kommunikations-Bestätigungen, Zeitrahmen,
+ 20 Prämissen.
3.1. Kunden-Kommunikations-Automatik
Kommunikations-Aufgabe
Automatik
Verarbeitung

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Wie arbeitet Kunden-Kommunikations-Automatik?
3. Teilbereich*: In den System-Bereichen Kunden-Kommunikations-
Prämissen, Informationen, Kommunikationen, Kundendaten, Artikeldaten
usw. erfassen Sensoren die unterschiedlichen Kunden-Kommunikations-
Vorgaben und Impulse wie z.B. Begriffsmuster, Schlagworte, Tags,
Endkunden-Bedürfnis-Impulse, Produkt-Impulse, Dienstleistungs-Impulse,
Service-Impulse, Verkaufs-Impulse, Marketing-Impulse etc.. In diesen
Daten werden Analysen durchgeführt, Ergebnisse bewertet und
individuelle Kommunikations-Verläufe erstellt, danach in den
unterschiedlichen Bereichen der Software weiter verarbeitet.
4. Teilbereich*: Jetzt folgt die Erstellung der individuellen Kunden-
Kommunikations-Elemente für den Kundendialog durch Kombinationen
von Bestandsdaten, Analysen, KI-Prozessen und KI-Daten sowie
5. Teilbereich*: Anschließend beginnt die individuelle Kunden-
Kommunikation. Mehrfache Wiederholungen der Teilbereiche 1 – 4 im
Dialog sind möglich.
Automatik-Lösung

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Kunden-Kommunikations-Leistungen
Kunden-Kommunikations Software Übersicht*:
+ Abwicklungs-Automatik allgemein
+ Abwicklungs-Automatik-Verkauf
+ News-Automatik
+ Dialog-Automatik
+ Aktion/Reaktion-Automatik
+ Inbound/Outbound-Automatik
+ Service Kunden-Kommunikations-Automatik
+ Logistik-Kommunikations-Automatik
+ Retouren-Kommunikations-Automatik
+ Datenschutz DSGVO-Automatik
+ Statistik Kunden-Kommunikation
+ Online-Monitor
+ APP iOS
+ Checklisten
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden
+ Artikel
+ Assistent
+ timeline
+ Monitor
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen

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4. Kundenbindungs-Automatik
4.1. Kundenbindungsaufgabe
4.3. Kundenbindungs-Leistungen

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Welche Kundenbindungs-Bedürfnisse haben die Kunden
der cuskomy.com Systemanwender?
Generelle Endkundenbindungs-Bedürfnisse:
Einfache Geschäftsabwicklung, glaubwürdige
Lieferanten/Kundenbeziehung, Preisvorteil, Produktleistungs-Stabilität,
monetärer Kundenbindungsvorteil, mitdenkender Lieferant, hohe
individuelle Service-Qualität, Treue-Boni,
Endkundenbindungs-Schwerpunkte*:
+ Einfache, unkomplizierte Sofort-Lösungen
+ individuelle Kundenbegrüßung
+ Schwerpunkt Kundenindividualität
+ persönliche Dialog-Formen
+ einfache Dialog-Bestätigungen
+ Bedürfnisorientierungs-Kommunikationen
+ Produktleistungs-Kommunikationen
+ Dienstleistungs-Kommunikation
+ Service-Orientierungs-Kommunikation
+ Berücksichtigung Kundenstatus
+ Preis/Leistungs-Vorteile
Wie arbeitet Kundenbindungs-Automatik*:
1. Teilbereich*: Kundenbindungs-Impuls-Automatik mit der
Endkundenbindung mit folgenden Prämissen: 24/7 Betrieb, 100
% Kundenbindungs-Analyse, Überprüfung Kundenkontakte
gemäß Kundenbindungs-Prämissen, Erstellungen individueller
Kundenbindungsprofile,
2. Teilbereich*: Start der automatischen, individuellen
Kundenbindungsprozesse. 10 generelle Kundenbindungs-
Schwerpunkte wie z.B. Kaufverhalten, Service-Bewertungen,
Dialoghäufigkeiten, Service-Dialoge, können festgelegt werden.
Folgende Prämissen können in der Kundenbindungs-Matrix
festgelegt werden: Endkunden-Anrede, Endkunden-Bedürfnis-
Identifikationen, Antworttexte, Dialog-Bestätigung, Schlagworte
für freie Dialoge, Dialog-Verlauf, Zufriedenheits-Rückfragen,
Werbetexte, Belohnungen, Treue Boni, Dialog-Schwerpunkte,
Dialog Absprungpunkte, Service-Prämissen, Wiederholungen,
Vorteil-Schwerpunkte,
+ 20 Prämissen.
4.1. Kundenbindungs-Automatik
Kundenbindungs-Aufgabe
Automatik
Verarbeitung

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Wie arbeitet Kundenbindungs-Automatik?
Prämissen, Informationen, Verkauf, Service, Kommunikationen,
Kundendaten, Artikeldaten usw. erfassen Sensoren die
unterschiedlichen Kundenbindungs-Vorgaben und Impulse wie z.B.
Zeit-Intervalle, Kommunikations-Häufigkeit, Begriffsmuster,
Endkunden-Bedürfnis-Impulse, Produkt-Impulse, Reklamationen,
Dienstleistungs-Impulse, Service-Impulse, Verkaufs-Impulse,
Marketing-Impulse etc.. Es werden in diesen Daten Analysen
durchgeführt, Ergebnisse bewertet und individuelle Kundenbindungs-
Verläufe erstellt, danach in den unterschiedlichen Bereichen der
Software weiter verarbeitet.
4. Teilbereich*: Es folgt die Erstellung der individuellen
Kundenbindungs-Elemente für den Kundendialog durch
Kombinationen von Bestandsdaten, Analysen, KI-Prozessen und KI-
Daten sowie Datenströmen aus dem Internet.
5. Teilbereich*: Jetzt beginnen die individuellen Kundenbindungs-
Maßnahmen. Mehrfache Wiederholungen der Teilbereiche 1 – 4 im
Dialog sind möglich.
4.2. Kundenbindungs-Automatik
Automatik-Lösung

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4.3. Kundenbindung-Automatik
Kundenbindungs-Leistungen
Kundenbindungs-Software Übersicht*:
+ Kundenbindungsprozess-Automatik
+ Kundenbetreuungs-Automatik
+ Kunde-Reaktivierungs-Automatik
+ Kundebindungs-Automatik
+ Marketing-Aktionen-Automatik
+ Vertriebs-Aktionen-Automatik
+ Statistik Kunden-Kommunikation
+ Online-Monitor
+ APP iOS
+ Checklisten
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden
+ Artikel
+ Assistent
+ timeline
+ Monitor
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen

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5. Kunden-Service-Automatik
5.1. Service-Aufgabe
5.3. Service-Leistungen

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Welche Kunden-Service-Bedürfnisse haben die Kunden
der cuskomy.com Systemanwender?
Generelle Endkunden-Service-Bedürfnisse:
Einfache Service-Leistungen, sehr gute Service-Qualität, individuelle
Service-Leistungen, 24/7 Service-Leistungen, Service-Leistungs-
Stabilität, verständliche Service-Erklärungen, geschulte Service-
Mitarbeiter, Produkt-Ergänzungs-Service, Service-Variabilität,
Endkunden-Service-Schwerpunkte:
+ Einfache, unkomplizierte Service-Lösungen
+ individuelle Service-Leistungen
+ Hohe Kundenorientierung
+ persönliche Service-Umsetzungen
+ einfache Service-Erklärungen
+ Service orientierte Kunden-Kommunikationen
+ Produktleistungs-Steigerungs-Service
+ Umfassende Service-Kommunikation
+ Variable Service-Leistungen
+ Multifunktionale mitdenkende Hilfsangebote
Wie arbeitet die Kunden-Service-Automatik*:
1. Teilbereich*: Kunden-Service-Impuls-Automatik mit der
Endkundenbindung mit folgenden Prämissen: 24/7 Betrieb,
100 % Kunden-Service-Analyse, Überprüfung
Kundenkontakte gemäß Kunden-Service-Prämissen,
Erstellungen individueller Kunden-Service-Profile,
2. Teilbereich*: Start der automatischen, individuellen Kunden-
Service-Prozesse. 10 generelle Kunden-Service-Schwerpunkte
wie z.B. Service-Verhalten, Service-Bewertungen,
Dialoghäufigkeiten, Service-Dialoge, Service-Bedarfe können
festgelegt werden. Folgende Prämissen können in der
Kunden-Service-Matrix festgelegt werden: Endkunden-
Anrede, Teilnehmer-Identifikationen, Antworttexte, Service-
Bestätigung, Schlagworte für freie Dialoge, Service-Verlauf,
Zufriedenheits-Rückfragen, Werbetexte, Belohnungen, Treue
Boni, Service-Schwerpunkte, Service Absprungpunkte,
Service-Revisionen, Service-Wiederholungen, Vorteil-
Schwerpunkte, + 20 Prämissen.
5.1. Kunden-Service-Automatik
Service-Aufgabe
Automatik
Verarbeitung

29
Wie arbeitet Kunden-Service-Automatik*?
3. Teilbereich*: In den System-Bereichen Kunden-Service-
Prämissen, Informationen, Verkauf, Service, Kommunikationen,
Kundendaten, Artikeldaten usw. erfassen Sensoren die
unterschiedlichen Kunden-Service-Vorgaben und Impulse wie z.B.
Zeit-Intervalle, Service-Häufigkeit, Dienstleistungsmuster,
Endkunden-Bedürfnis-Impulse, Produkt-Impulse, Dienstleistungs-
Impulse, Service-Impulse, Verkaufs-Impulse, Marketing-Impulse
etc.. Es werden in diesen Daten Analysen durchgeführt, Ergebnisse
bewertet und individuelle Kunden-Service-Verläufe erstellt,
danach in den unterschiedlichen Bereichen der Software weiter
verarbeitet.
4. Teilbereich*: Es folgt die Erstellung der individuellen Kunden-
Service-Elemente für den Service durch Kombinationen von
Bestandsdaten, Analysen, KI-Prozessen und KI-Daten sowie
5. Teilbereich*: Jetzt beginnen die individuellen Kunden-Service-
Maßnahmen. Mehrfache Wiederholungen der Teilbereiche 1 – 4 im
Service sind möglich.
Automatik-Lösung

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Kunden-Service-Leistungen
Kunden-Service-Software Übersicht*:
+ Kunden-Service-Automatik
+ Service-Center-Automatik
+ Hotline-Service-Automatik
+ Service-Follow-Up Automatik
+ Reklamations-Automatik
+ Statistik Kunden-Service
+ Online-Monitor
+ APP iOS
+ Checklisten
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden
+ Artikel
+ Assistent
+ Time Line
+ Monitor
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen

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6. Social Kommunikation Automatik
6.1. Social Kommunikation Aufgabe
6.3. Social Kommunikation Leistungen

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Welche Social Kommunikations Bedürfnisse haben die Kunden der
Generelle Endkunden Social Kommunikations-Bedürfnisse:
Teilnahme an den Social Kommunikation Prozessen und
Communitys, Beteiligung an den Informations-Prozessen auf den
Social Kommunikation Portalen, Beteiligung an den
Kommunikations-Prozessen auf den Social Kommunikation Portalen,
Endkundenbedürfnis-Schwerpunkte:
+ Identifikation als Teilnehmer der Portale
+ Kommunikationen über die Portale
+ Informationen aus den Portalen
+ Beteiligung an Netzwerk-Prozessen der Portale
+ guter sozialer Status in den Netzwerken
+ Teil der social Kommunikationen
+ Mitarbeit an den Trends der Portale
+ Nutzen der Portale und Netzwerke
+ Vorteile durch Beteiligung an den Netzwerk-Trends
+ Nutzung Insider Empfehlungen und Tipps
Wie arbeitet die Social Kommunikations-Automatik*:
1. Teilbereich*: Social Kommunikations-Automatik mit der
Endkundenkommunikation mit folgenden Prämissen: 24/7
Betrieb, 100 % Social Kommunikations-Automatik,
Informations-Prämissen, Kommunikations-Prämissen,
individuell, multifunktional, personalfrei oder personalarm,
skalierbar, x-over-Betrieb,
2. Teilbereich*: Start des automatischen Endkundendialogs nach
den festgelegten Social Kommunikations-Prämissen des
Schwerpunkte wie z.B. Kundenbetreuung über Portale, Social
Kommunikation Prämissen können festgelegt werden.
Folgende Prämissen können in der Social Kommunikation-
Matrix festgelegt werden: Endkunden-Anrede, Teilnehmer-
Identifikationen, Antworttexte, Dialog-Bestätigung,
Schlagworte für freie Dialoge, Dialog-Verlauf,
Kommunikations-Rückfragen, Werbetexte, No-Go`s, Dialog-
Schwerpunkte, Dialog Absprungpunkte, Service-Prämissen,
Wiederholungen, Datenschutz, Kommunikations-
Bestätigungen, Zeitrahmen und weitere 20 Prämissen.
6.1. Social Kommunikations-Automatik
Social Kommunikations-Aufgabe
Automatik
Verarbeitung

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Wie arbeitet Social Kommunikations-Automatik?
usw. erfassen Sensoren die unterschiedlichen Social Kommunikations-
Vorgaben und Impulse wie z.B. Begriffsmuster, Schlagworte, Tags,
Endkunden-Bedürfnis-Impulse, Produkt-Impulse, Dienstleistungs-Impulse,
Service-Impulse, Verkaufs-Impulse, Marketing-Impulse etc.. Es werden in
diesen Daten Analysen durchgeführt, Ergebnisse bewertet und
individuelle Kommunikations-Verläufe erstellt danach in den
unterschiedlichen Bereichen der Software weiter verarbeitet.
4. Teilbereich*: Es folgt jetzt die Erstellung der individuellen Social
Kommunikations-Elemente für den Kundendialog durch Kombinationen
von Bestandsdaten, Analysen, KI-Prozessen und KI-Daten sowie
5. Teilbereich*: Jetzt beginnt die individuelle Social Kommunikation.
Mehrfache Wiederholungen der Teilbereiche 1 – 4 im Dialog sind möglich.
6.2. Social Kommunikations-Automatik
Automatik-Lösung

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6.3. Social Kommunikations Automatik
Social Kommunikations Leistungen
Social Kommunikations Software Übersicht*:
+ Verbindungs-System-Information-Kommunikation
+ Kollektive Intelligenz Erfolgs Automatik
+ Social Kommunikations-Anwender-Tipps Automatik
+ Online-Lernbasis
+ Know-How Transfer
+ Impuls intern/extern Automatik
+ Impuls Sachbearbeitung Automatik
+ Statistik Social Kommunikation
+ Online-Monitor
+ APP iOS
+ Checklisten
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden
+ Artikel
+ Assistent
+ timeline
+ Monitor
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen

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7. Tagesgeschäfts-Automatik
7.1. Tagesgeschäfts-Aufgabe
7.3. Tagesgeschäfts Leistungen

38
Welche Tagesgeschäfts Bedürfnisse haben die Kunden der
Generelle Endkunden Tagesgeschäfts Bedürfnisse:
Einfache Kunden/Lieferantenbeziehung, sehr gutes Preis-
/Leistungsverhältnis, 24/7 Erreichbarkeit, digitale
Kundenkommunikation, schnelle Reaktionszeiten, exzellenter
Service, guter Kundenservice,
Endkundenbedürfnis-Schwerpunkte:
+ einfache Geschäftsabwicklung
+ einfache Kundendialoge
+ unkomplizierte Kommunikation
+ hohe Kundenorientierung
+ schnelle Kundenlösungen
+ Kompetente Gesprächspartner
+ Vorausschauende Geschäftsentwicklung
+ Problemlösungs-Orientierung
+ unterschiedliche Kommunikations-Medien
+ hohe, schnelle Hilfsbereitschaft
Wie arbeitet die Tagesgeschäfts-Automatik*:
1. Teilbereich*: Tagesgeschäfts-Automatik mit der
Endkundenproblemlösungen mit folgenden Prämissen:
24/7 Betrieb, 100 % Kommunikations-Automatik,
Kommunikations-Prämissen, individuell, multifunktional,
personalfrei oder personalarm, skalierbar, x-over-Betrieb,
2. Teilbereich*: Start des automatischen Software-Arbeiten
nach den festgelegten Tagesgeschäfts-Prämissen des
Schwerpunkte wie z.B. Kundenbetreuung über
bestehende Kommunikationskanäle, Social
Kommunikation Prämissen können festgelegt werden.
Folgende Prämissen können in der -Matrix festgelegt
werden: Tages-Prämissen, Ereignisprämissen, Endkunden-
Anrede, Teilnehmer-Identifikationen, Antworttexte,
Dialog-Bestätigung, Schlagworte für freie Dialoge, Dialog-
Verlauf, Kommunikations-Rückfragen, Werbetexte, sowie
weitere 20 Merkmale. Das System wird automatisch
mehrere Versuche unternehmen das Tagesgeschäft
taggleich oder nach anderen Vorgaben abzuwickeln.
7.1. Tagesgeschäfts-Automatik
Tagesgeschäfts-Aufgabe
Automatik
Verarbeitung

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Wie arbeitet Tagesgeschäfts Automatik*?
usw. erfassen Sensoren die unterschiedlichen Tagesgeschäfts-Vorgaben,
Tagesgeschäfts-Daten und Impulse wie z.B. Begriffsmuster, Schlagworte,
Tags, Endkunden-Bedürfnis-Impulse, Produkt-Impulse, Dienstleistungs-
Impulse, Service-Impulse, Verkaufs-Impulse, Marketing-Impulse etc.. Es
werden in diesen Daten Analysen durchgeführt, Ergebnisse bewertet und
individuelle Kommunikations-Verläufe und Tagesaufgaben erstellt, danach
in den unterschiedlichen Bereichen der Software weiter verarbeitet.
4. Teilbereich*: Es folgt die Erstellung der individuellen Lösungen für die
Tagesgeschäfts-Automatik durch Kombinationen von Bestandsdaten,
Analysen, KI-Prozessen und KI-Daten sowie Datenströmen aus dem
Internet.
5. Teilbereich*: Jetzt beginnt die individuelle Bearbeitung der
Tagesgeschäftslösungen in den einzelnen Softwarebereichen interne und
externe Software-Lösungen. Mehrfache Wiederholungen der Teilbereiche
1 – 4 sind möglich.
7.2. Tagesgeschäfts-Automatik
Automatik-Lösung

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7.3. Tagesgeschäfts Automatik
Tagesgeschäftsleistungen Leistungen
Tagesgeschäfts Software Übersicht*:
+ Verbindungs-System-Information-Kommunikation
+ Schwerpunkt Automatik Abwicklung Tagesgeschäft
+ Schwerpunkt Software-Programme virtueller Schreibtisch
+ Schwerpunkt interne Abwicklung
+ Schwerpunkt Informations-Automatik
+ Schwerpunkt Kommunikations-Automatik
+ Schwerpunkt Kundenbindungs-Automatik
+ Schwerpunkt Kunden-Service Automatik
+ Schwerpunkt Social Kommunikation
+ Statistik Social Kommunikation
+ Online-Monitor
+ APP iOS
+ Checklisten
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden-Stamm
+ Artikel-Stamm
+ Assistent
+ Time Line
+ Monitor
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen

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8. Automatik-Intelligenz-Management
8.1. Automatik-Intelligenz-Management-Aufgabe
8.2. Automatik-Intelligenz-Management-Lösung
8.3. Automatik-Intelligenz-Management-
Leistungen

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Welche Automatik-Intelligenz-Management
Bedürfnisse haben die cuskomy.com Systemanwender?
Generelle Systemanwender Bedürfnisse:
Einfache Systemanwendung, 100 % Automatik Betrieb
Kundenkommunikation, 24/7 Erreichbarkeit, digitale
Kundenkommunikation, schnelle Reaktionszeiten,
exzellenter Service, guter Kundenservice, Lernkurvenbeteiligung,
offene Systemgestaltung, multifunktionale Lösungen,
Systemanwenderbedürfnis-Schwerpunkte:
+ 100 % Automatik Betrieb Kundenkommunikation
+ einfache automatische System-Anpassungen
+ geringer Arbeitsaufwand Kommunikations-Anpassungen
+ Neugeschäftsoptionen
+ Intensive Kundenbindung
+ Erkennung Endkunden-Kommunikations-Inhalte
+ Erkennung Endkunden-Kommunikations-Veränderungen
+ Erkennung Endkunden Begriffs- und Sprachmuster
+ Präferenz-Analysen Kommunikations-Kanäle
+ Präferenz-Analysen-Service
+ Präferenz-Analysen Endkunden-Lösungen
+ System-Ausrichtungen
Wie arbeitet das Automatik-Intelligent-Management*:
1. Teilbereich*: Automatik-Intelligenz-Management
mit der Erkennung, Bearbeitung und Vorbereitung der
Systemanwenderlösungen mit folgenden Prämissen: 24/7
Betrieb, 24/7 Nutzung Lernkurven, 100 % Kommunikations-
Automatik, Automatik Systemanpassungen, Automatik
Kommunikations-Anpassungen, Kommunikations-Präferenz-
Analysen, individuell, multifunktional, personalfrei oder
personalarm, skalierbar, x-over-Betrieb, Anwender-
Beteiligung,
2. Teilbereich*: Start des automatischen Systemanwender-
Dialog über den Assistenten nach den festgelegten
Tagesgeschäfts-Prämissen des cuskomy.com Nutzers. 10
generelle Kommunikations-Schwerpunkte des Automatik-
Intelligenz-Management wie z.B. Kundenbetreuung über
bestehende Kommunikationskanäle oder System-Status
können festgelegt werden. Folgende Prämissen können in
der Management-Matrix festgelegt werden: Vorstellung
Systemstatus, Vorstellungen Kommunikationen, Lernkurven-
Nutzung, Handlungsaufforderungen, Dialog-Bestätigung,
Kommunikations-Rückfragen, Hilfe-Dialoge, Übernahme der
Systemanwender-Wünsche, +20 Merkmale.
Automatik
Verarbeitung
8.1. Automatik-Intelligenz-Management
Intelligenz-Management-Aufgabe

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Wie arbeitet das Automatik-Intelligent-Management*:
usw. erfassen Sensoren die unterschiedlichen Tagesgeschäfts-Vorgaben
und Impulse wie z.B. Begriffsmuster, Schlagworte, Tags, Endkunden-
Bedürfnis-Impulse, Produkt-Impulse, Dienstleistungs-Impulse, Service-
Impulse, Verkaufs-Impulse, Marketing-Impulse etc.. Es werden in diesen
Daten Analysen durchgeführt, Ergebnisse bewertet und individuelle
Kommunikations-Verläufe erstellt, danach in den unterschiedlichen
Bereichen der Software weiter verarbeitet.
4. Teilbereich*: Es folgt jetzt die Erstellung der individuellen Lösungen für
die Tagesgeschäfts-Automatik durch Kombinationen von Bestandsdaten,
Analysen, KI-Prozessen und KI-Daten sowie Datenströmen aus dem
Internet. Das Automatik-Intelligenz-Management erstellt
Kommunikationsvorschläge zum weiteren Systembetrieb. Durch den
Assistenten werden die Vorschläge vorgestellt, der Systemanwender gibt
sie frei.
5. Teilbereich*: Jetzt beginnt die individuelle Bearbeitung der
Tagesgeschäftslösungen. Mehrfache Wiederholungen der Teilbereiche
1 – 4 sind täglich möglich. Das System wird automatisch mehrere Versuche
unternehmen das Tagesgeschäft taggleich neu auszurichten und
abzuwickeln.
Lösung

45
Leistungen
Automatik-Intelligenz-Management*:
+ System-Analysen, Statistik und online Berichte
+ Systemanwender Informationen
+ Alarm-Meldungen
+ Automatik System-Betriebsanpassungen
+ Schwerpunkt Automatik Abwicklung Tagesgeschäft
+ Schwerpunkt Software-Programme virtueller Schreibtisch
+ Schwerpunkt interne Abwicklung
+ Schwerpunkt Informations-Automatik
+ Schwerpunkt Kommunikations-Automatik
+ Schwerpunkt Kundenbindungs-Automatik
+ Schwerpunkt Kunden-Service Automatik
+ Schwerpunkt Social Kommunikation
+ Statistik
+ Online-Monitor
+ APP iOS
+ Checklisten
+ System-Nutzer
+ Nutzerprofile
+ Endkunden-Stamm
+ Artikel-Stamm
+ Assistent
+ Time Line
+ Monitor
+ Kosten-Monitor
+ Hilfen

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