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Crowdfunding leicht gemacht!
- 1. Crowdfunding leicht gemacht! Von Nikolaus Lipusch Ein Leitfaden zur erfolgreichen Durchführung von Crowdfunding- Projekten
- 2. „CROWDFUNDING ISTDIE GEMEINSCHAFTLICHE FINANZIERUNGVON PROJEKTEN DURCHEINE UNDEFINIERTE MASSE MITTELS EINES INTERNETBASIERTEN OFFENEN AUFRUFS.“ (BELLEFLAMME,LAMBERTUND SCHWIENBACHER,2013) WASISTDAS CROWDFUNDING? DIEARTENDESCROWDFUNDINGS i REWARD-BASED DONATION-BASED EQUITY-BASED LENDING-BASED • “Pre-Selling” • (Kreative) Ideen • Mikro Sponsoring • Gegenleistung • All or Nothing & Weitere • “Crowd-donation” • Guter Zweck • Spenden • Gutes Gefühl • “Crowdinvesting” • Unternehmen • Investitionen • Erfolgsbeteiligung • “P2P Lending” • KMUs/Privat • Mikro-Kredite • Rückzahlung/Zinsen
- 3. DIE PROSUNDCONS DES CROWDFUNDINGS PROS CONS • Crowdfunding ist einsimple (neue)Finanzierungsform. • Geldgebererhaltenkeine Anteile amUnternehmen. • Crowdfunding hilft die frühe Phasedes Finanzierungs- bedarfs zudecken (z.B. Bau von ersten Produkten). • EineCrowdfunding-Kampagne zieht meistens nur geringe Kosten nach sich. • Crowdfunding stellteinen erstenTestder Idee dar. • DieCrowd ist zugleich Ideengeber,Unterstützer, Markenvertreter,Werber. • ErfolgreichesCrowdfunding erleichtertden Erhalt einer möglichenAnschluss- finanzierung. • BeiMisserfolg entsteht kein finanziellerVerlust. • Crowdfunding ist keinSelbst- läufer und erfordert vielEinsatz durch die Initiatoren. • Planung und Vorbereitung der Kampagne muss umfangreich und durchdacht sein. • Idee der Kampagne muss einen ausreichend großen Zielmarkt, also potentielle Geldgeber haben. • Finanzierungshöhe meist nur für einenbestimmten Zeitraum ausreichend. • Projektinitiatoren müssen affin in unterschiedlichenBereichen sein (vor allemMarketing, soziale Medien). • Vor,währendund nach einer Kampagnegibt man sehrviele Informationenpreis(zur Person,zum Projekt) • DasCrowdfunding wird zumeist imSinne desAll-Or- Nothing- Prinzips gestaltet.
- 5. Der typische Verlauf einer Crowdfunding- Kampagne ist zumeist in vier Einzelschritte unterteilt. VERLAUFEINER KAMPAGNE 2 Vorbereitung Projektanlegen • Beschreibung • Video&Bilder • Budget • Gegenleistung • Zeitplan Vorbereitung • Online-Präsenz • Kommunikationsplan • Medien-Recherche Start Projekttesten • Netzwerk ansprechen • Fans sammeln • Feedback einholen • Projektdarstellung verbessern Kommunikation • Informationsmaterial • Presse & Medien • Eigenes Netzwerk Finanzierung Projektbewerben • AktiveBewerbung • Presse &Medien • Social Media • E-Mails, Blogs • Events Realisierung Bei Erfolg • Projekt umsetzen • Unterstützer erhalten Gegenleistung Bei Misserfolg • Unterstützer erhalten ggf. Geldzurück 1 3 4
- 7. PRODUKT/IDEE • DIEPROJEKTIDEEIST INNOVATIV. • DIEPROJEKTIDEELIEGTBEREITSALSTESTBARER PROTOTYP VOR. • DIEPROJEKTIDEE HATGGF.EINEALTRUISTISCHE KOMPONENTE. DIESEWIRDDURCHDIEGRÜNDERDANN AUCH AUSREICHEND KOMMUNIZIERT. • DIEINITIATORENHABENSICHAUSREICHENDMITDERIDEE UND DEMZIELMARKT BESCHÄFTIGT. • DIEIDEELÖSTEINKONKRETES(KUNDEN)PROBLEMUND SCHAFFTSOMITEINEN(KUNDEN) WERT. • DIENACHFRAGE NACH DERIDEEBESTEHT.ESGIBT GENUG POTENTIELLE ABNEHMER. • DIEPROJEKTIDEEISTLEICHTVERSTÄNDLICHUND EINFACH KOMMUNIZIERBAR. • DIEPROJEKTINITIATORENHABENSICHMITDER PREISGESTALTUNG(UNDDENKOSTEN)DERIDEE BESCHÄFTIGT, DIESEGGF.AUFDEMZIELMARKT ERUIERT. • DIEPROJEKTINITIATORENHABENDENMARKTNACH MÖGLICHENKONKURRENZPRODUKTEN ANALYSIERT. SOLLTE ESKONKURRENZPRODUKTE GEBEN,SOKANN DAS PROJEKTTEAMDIEUNIQUE-SELLING-PROPOSITION DER EIGENENLÖSUNGEINDEUTIG HERAUSSTELLEN.
- 8. PROJEKTINITIATOR/ TEAM • DASPROJEKTTEAMTEILTVIELEINFORMATIONENZUR EIGENENPERSONMITDER CROWD. • DIEPROJEKTINITIATORENSTELLENSICHVORUND KOMMUNIZIERENPERSÖNLICHE INFORMATIONEN. • DASPROJEKTTEAMHATGGF.INDERVERGANGENHEITEIN CROWDFUNDING-PROJEKTFINANZIELL UNTERSTÜTZT. DAS UNTERSTÜTZTEPROJEKTISTIMPROFILDES GRÜNDERS EINSEHBAR. • DASPROJEKTTEAMHATBEREITSERFAHRUNGENMIT VORHERIGENCROWDFUNDING KAMPAGNENGESAMMELT UND KOMMUNIZIERTSEINEERFAHRUNGEN OFFEN. • DASPROJEKTTEAMISTAUTHENTISCH,MOTIVIERTUND STEHT VOLLUNDGANZ(GEMEINSAM)HINTERDER IDEE. • DASPROJEKTTEAMVERMITTELTVERTRAUEN, DIEIDEE UMSETZENZU KÖNNEN. • IMPROJEKTTEAMSINDDIEROLLENBZW. ZUSTÄNDIGKEITEN KLARVERTEILT,Z.B. WERDAS PROJEKTNACH AUßEN VERTRITTODERWERFÜRDIE PRODUKTPFLEGEZUSTÄNDIG IST. • DASPROJEKTTEAMZEIGTEXPERTISEINDEM,WASES MACHT.
- 9. • DIE ZAHL DER REWARDS IST LIMITIERT/ BESONDERS UND DER GROßTEIL DER FUNDINGHÖHE DER REWARDS LIEGT BIS MAXIMAL75,- €. • UNTERSTÜTZER KÖNNENDABEIZWISCHEN UNTERSCHIEDLICHENBEITRAGSHÖHEN WÄHLEN. • DERBEITRAGFÜRDIEREWARDSISTANGEMESSEN GEWÄHLT. • DASPROJEKTBEINHALTETNICHTZUVIELE GEGENLEISTUNGEN (MAX10-12) UNDNICHTZUWENIGE (MIN5). • DIEGEGENLEISTUNGISTAUFDIEZIELGRUPPEDES PROJEKTS ZUGESCHNITTEN. • DASFUNDINGZIELENTSPRICHTDERZURREALISIERUNG DES PROJEKTSBENÖTIGTEN SUMME. • DIECROWDFUNDING KAMPAGNEWENDETSICHAN UNTERSTÜTZER DIESICHINGEOGRAFISCHERNÄHEZU DEN PROJEKTINITIATOREN BEFINDEN. • DIEPROJEKTINITIATORENBIETENAUSREICHEND MÖGLICHKEITEN ZUM FINANZIERENDESPROJEKTESAN UNDKOMMUNIZIEREN DIESE(ÜBERWEISUNGEN,ZAHLUNG PERVISAKARTE, ETC.). • DIEPROJEKTINITIATORENHABEN EINEKONKRETESTORYDIESIEAUCH ERZÄHLENUND VERMITTEN., • DIEPROJEKTBESCHREIBUNGISTANSCHAULICH, LEICHT VERSTÄNDLICH UNDANSPRECHENDGESTALTET(HELLE, ANSPRECHENDE FARBEN,EINFACHETEXTE,VIELE ABBILDUNGEN UND GRAFIKEN). • DIEPROJEKTBESCHREIBUNGISTFREIVON SPRACHLICHENFEHLERN. • INDERPROJEKTBESCHREIBUNGWIRDNICHTNACHDER UNTERSTÜTZUNGDURCHDIECROWD „GEBETTELT“. • EINEKURZETEXTLICHEZUSAMMENFASSUNG DES PROJEKTS ERMÖGLICHTES,POTENZIELLEN UNTERSTÜTZERNSCHNELL EINENÜBERBLICKÜBERDAS PROJEKTZU BEKOMMEN. • EINEAUSFÜHRLICHEPROJEKTBESCHREIBUNGBIETET POTENZIELLENUNTERSTÜTZERNEINBLICKEINDIE DETAILS DES PROJEKTS. • DIEREWARDS(WENNZUTREFFEND)SINDZUM PROJEKT PASSEND/PROJEKTNAHGEWÄHLT. GESTALTUNG
- 11. DARSTELLUNG • DIE CROWDFUNDING-KAMPAGNE BEINHALTET MINDESTENS EIN VIDEO UND MINDESTENS 3-5 ABBILDUNGEN. • DASVIDEOHATEINEGUTEQUALITÄT(MINDESTENS SEMI- PROFESSIONELL)UNDEINEMAXIMALELÄNGEVONCA. DREI MINUTEN. • ESWERDENZENTRALEANTWORTENGEGEBEN,Z.B. DETAILLIERTEINFORMATIONENZUM PROJEKT/PRODUKT, DARSTELLUNG DESPROBLEMS(ELEVATORPITCH). • DIEPROJEKTINITIATORENSTELLENSICHIMVIDEO PERSÖNLICHVOR. • DIEPROJEKTINITIATORENSINDAUTHENTISCH,LOCKER UND WIRKENEHRLICHUNDVERTRAUENSWÜRDIG NACH AUßEN. • DIEPROJEKTINITIATORENHABENEINESTORY,DIESICH AUCH IN BILD UNDVIDEO WIDERSPIEGELT. • DIEINITIATORENEINIGENSICHAUFEINENSTIL,Z.B. HUMORVOLLEDARSTELLUNG DERSTORYODER ERNST.
- 12. MARKETING • DIEPROJEKTINITIATORENVERFASSENREGELMÄßIGE UPDATES BEZÜGLICHDESFORTSCHRITTSDES PROJEKTS. • DIEPROJEKTINITIATORENBEANTWORTEN FRAGENVON POTENZIELLENUNTERSTÜTZERNUNDNEHMEN ANREGUNGEN AUF. • DIEPROJEKTINITIATORENBEMÜHENSICH, DIECROWDIN DAS PROJEKTEINZUBEZIEHEN; LASSENDIECROWDTEIL DESPROJEKTES WERDEN,Z.B. UPDATESERFASSEN, KOMMENTAREIMNAMENDES PROJEKTESBEANTWORTEN. • DIEPROJEKTINITIATORENHABENDIECROWDFUNDING- KAMPAGNEINIHREMPERSÖNLICHENNETZWERK VERBREITET, Z.B. FAMILIE,FREUNDE, BEKANNTEETC.(Z.B. ÜBER THUNDERCLAP);KONNTENGGF.PATEN(WICHTIGE PERSÖNLICHKEITEN)FÜRIHREKAMPAGNE GEWINNEN. • DIEPROJEKTINITIATORENHABENREGELMÄßIGMARKETING BETRIEBEN;VORDERKAMPAGNE:MIT BERICHTERSTATTUNGZUM STARTDERKAMPAGNE;IM LAUFENDENBETRIEBDER KAMPAGNE. • DIEINITIATORENHABENUNTERSCHIEDLICHEKANÄLE ANGESPROCHEN(SOZIALEMEDIEN,PRINTMEDIEN, RADIO/ TV SENDERETC.);REGIONALUNDÜBERREGIONAL, THEMENNAHE FORENUND WEBSEITEN. • DIEINITIATORENVERÖFFENTLICHTENWÄHRENDDER PROJEKTLAUFZEITNEUEUPDATES(INKL.NEUER INFORMATIONENUND GGF. REWARDS).
- 13. DIE DO‘sUNDDONT‘s IM CROWDFUNDING DO‘s • Abgeschlossene Produktentwicklung • InformationenüberZielland sammeln • AlternativesFunding suchen • Frühzeitige Kontaktaufnahme zu Erfüllungspartnern/Logistik • AufdasWesentliche konzentrieren • Rechtslage prüfen DONT‘s • KeineKommunikation zur Kampagne • Finanzierungssummezuhoch angesetzt • KeinStorytelling • Werbungnicht platziert • Keineprojektbezogenen Dankeschöns • KampagnealsSelbstläufer ansehen • Nicht Beachtung von Informationenvonaußen
- 14. WISSENSCHAFTLICHEERKENNTNISSEINZAHLEN Zahlen auf KICKSTARTER • Finanzierungsziel: 9.138 USD • Facebook Freunde: 594 • Eigensunterstütze Projekte: 8 • Vorbereitungszeit:38 Tage • Laufzeit: 33 Tage • Lieferzeit:82 Tage • AnzahlVideos: mind. 1 • AnzahlFotos: mind. 4 • AnzahlWörter inBeschreibung: 702 • AnzahlReward: 10 • Link WeiterleitungenFacebook: 154 Zahlen auf STARTNEXT • Finanzierungswert: 6.595 € • Projektfans:125 • Unterstützer:92 • Eigensunterstütze Projekte: 2 • TwitterFollower: 747 (wenn vorhanden) • Laufzeit: 52Tage • AnzahlRewards: 11 • AnzahlVideos/ Fotos: mind 1 / mind.3 • AnzahlWörter inBeschreibung: 643 • AnzahlWörterProjektbeschreibung: 56 • AnzahlWörter Bibliographie: 74 • AnzahlWörterTitel: 5 • AnzahlBlogeinträge: 11 • Teamgröße:3 Personen
- 15. Exkurs: Crowdfunding um mit Kunden zu innovieren NUTZT MAN CROWDFUNING RICHTIG SO BIETET ES VORTEILE ÜBER DIE FINANZIERUNG HINAUS. EIN OFTWENIG BEACHTETERVORTEILVON CROWDFUNDING IST DAS ES SICH ALSTOOL EIGENET UM MIT KUNDEN ZU INNOVIEREN. CF
- 16. Voraussetzungen: Crowdfunding um mit Kunden zu innovieren PRODUKT/IDEE • Es handelt sich um ein Produkt das nicht durch Intellektuell Property Rights geschützt werden muss • Die Projektidee ist neuartig und innovativ • Die Projektidee ist greifbar • Die Projektidee ist so ausgereift das sie mit Kunden getestet aber noch nicht so fortgeschritten das sie keine Weiterentwicklung bzw. Kundeneinbeziehung zulässt • Es macht Sinn Kunden in den Innovationsprozess einzubeziehen -> typischerweise handelt es sich um ein Consumer-Produkt • Die Projektidee ist leicht verständlich und einfach kommunizierbar • Kunden sind keine Konsumenten sondern Prosumenten.
- 17. PROJEKTINITIATOR Fixiertes Mindset Wachstums - Mindset Innovations- mechanismu s (erweiterte Perspektive) Sammeln von Kundenfeedback Etablierung einer Community rund um das Produkt Involvierung und Einbeziehung von Kunden Förderung der Ideenvielfallt Finanzierung smechanism us (eingeschrän kte Perspektive) Eintreibung von finanziellen Mitteln Festlegung von Belohnungen und Finanzierungszielen Steuerung der Kampagnen-Kommunikation Ausbau des Netzwerks und der Kontakte Transformation Der Fokus liegt auf… Der Fokus liegt auf… Voraussetzungen: Crowdfunding um mit Kunden zu innovieren
- 18. Voraussetzungen: Crowdfunding um mit Kunden zu innovieren GESTALTUNG • Kunden erhalten Informationen zum Produkt und Service die über Informationen in einem normalen Kaufprozess hinausgehen • Kunden wird die Möglichkeit gegeben sich aktiv einzubringen und das über die Finanzierung hinaus • Kunden werden in wichtige Entscheidungsprozesse die die Gestaltung des Produkts einbezogen • Kunden werden regelmäßig über Entscheidungsprozesse informiert (wie Mitgründer behandelt) • Kunden werden auch nach Kampagnenende weiter informiert • Wertschätzung gegenüber den Kunden wird kommuniziert
- 19. GESTALTUNGSPRINZIPIEN ZUR EINBEZIEHUNG VON KUNDEN IM CROWDFUNDING ! WILL MAN KUNDEN IM RAHMEN DES CROWDFUNDINGS EINBINDEN UM MIT IHNEN ZU INNOVIEREN GILT ES KAMPAGNEN DEMENTSPRECHEND ZU GESTALTEN. MAN KANN SICH DABEI AN DREI GESTALTUNGSPRINZIPIEN DER PSYCHOLOGIE ORIENTIEREN (Pierce et al. 2001): INTIMES WISSEN, SELBSTINVESTMENT, KONTROLLE
- 20. 20 Intimes Wissen • Beispiel Mr. Beam DasTeam von Mr. Beam fokussierte von Anfang an darauf Kunden über das Produkt zu informieren. Es wurden regelmäßig Informationen über Produktspezifika (z.B. Stärke des Lasers,Typ des Lasers) sowie Fortschritte undVerlauf der der Produktion kommuniziert. Um herauszufinden wofür Kunden den Laser Beam verwenden wollen wurden gezielt bestimmte Communities angesprochen (Maker Community). Dies diente primär dazu extreme User zu identifizieren und deren Bedürfnisse zu ermitteln. Die gesamte Kampagne war angelegt um ein Maximum an Informationen von Kunden zu extrahieren sowie Kunden genügend Informationen bereitzustellen damit sie ihre Ideen einbringen können. • Kein reines Werbevideo. Der Fokus desVideos sollte darauf liegen Kunden umfassend zu informieren -> es muss dieVoraussetzung geschaffen werden das Kunden das notwendige Wissen erlangen um am Produkt/Service mitwirken zu können • Kunden müssen das Produkt bzw. Service erleben können • Vermittlung vonWissen das über normale Produkte hinausgeht (wo wird das Produkt produziert, wie wird es produziert, Lieferantenbeziehungen, Marketingplan etc.) • Einbindung unterschiedlicher Informationsquellen die es erlauben Wissen über das Produkt zu erwerben • z.B.Verlinkung zu Interessen-Communities die Wissen hinlänglich eines gewissen Produktes/ Services besitzen • Live FAQs – die es Kunden erlauben eigene Fragen zu stellen • Beispiel: Mr Beam – Lasercutter
- 21. 21 Selbstinvestment • Kunden muss die Möglichkeit gegeben werden sich aktiv an der Gestaltung bzw. Erbringung des Produktes zu beteiligen • Updates sollten Informationen enthalten die über reine Ankündigungen und Werbemaßnahmen hinausgehen -> Call to Action • z.B. Userumfragen in denen Kunden Produktfeatures mitbestimmen dürfen • Design Wettbewerbe die es Kunden erlauben aktiv am Produkt oder Service mitzuarbeiten • Abstimmungen die es Kunden erlauben an Entscheidungsprozessen teilzunehmen • Kunden aktiv in Problemlösungsprozesse einbinden (z.B. verfassen von Übersetzungen von Producthandbüchern oder Zollbestimmungen) • Sollte ein Prototyp vorhanden sein kann eine erste Version an Kunden verschickt werden um erste Erfahrungen zu sammeln • Einbindung plattformexternerTools die eine Mitarbeit erleichtern (z.B. Slack) • Beispiel: Pebble Smart Watch Bei der Pebble smart watch handelt es sich um einen Vorgänger der Apple smart watch. Die Kampagne konnte 10,3 Millionen US Dollar einsammeln. Das ist jedoch noch nicht alles. Die Leiter der Kampagne nutzen die Crowd um Probleme bei Lieferverzögerungen zu beheben. So wurde die Crowd dazu verwendet Zollbestimmungen zu übersetzen und Produkthandbücher in verschiedenen Sprachen zu verfassen. Dies erlaubte es die Verkaufsreichweite des Produktes zu erhöhen. • Beispiel: Isle of Dogs Im Rahmen der Crowdfunding Kampagne zu seinem neuen Film “Isle of Dogs” erlaubte es Filmdirektor Wes Anderson ausgewählten Spendern das Filmset zu besuchen und an den Workshops für die Animationen teilzunehmen. Besonders großzügige Backer (sogenannte Superbacker) durften die Stimme eines Characters (der Film handelt von animierten Hunden) einsprechen.
- 22. 22 Kontrolle • Kunden müssen die Möglichkeit bekommen aktiv an Entscheidungsprozessen des Unternehmens teilzunehmen • Kunden muss das Gefühl gegeben werden das ihre Stimme zählt • Achtung: Die aktive Einbindung von Kunden in die Produkt bzw. Serviceentwicklung ist nicht ausreichend. Sollten Kunden Beitragen und ihr Beitrag wird nicht berücksichtigt bzw. geschätzt kann diese Strategie schnell nach hinten losgehen. • Transparente Kommunikation und Entscheidungsprozesse sind enorm wichtig • Beispiel:The Coolest Cooler Bei dem Coolest Cooler handelt es sich um eine einzigartige Kühlbox die technische Neuheiten wie Lautsprecher, Radio, und Mixer integriert. Der Kampagnenbetreiber von Coolest Cooler bezog Nutzer regelmäßig in die Gestaltung der Kühlbox mit ein. User durften dabei im Rahmen von Umfragen ihre präferierten Produktfeatures nennen. Darüber hinaus durften sie über die Farbgestaltung des Coolest Coolers abstimmen. Trotz der engen Kundeneinbindung ging im Rahmen der Kampagne einiges schief. So verabsäumte es der Kampagnenbetreiber Kunden über Lieferverzögerungen und die Gründe für diese zu informieren. Die Information über Lieferverzögerungen wurden nicht transparent und erst viel zu spät kommuniziert. Dies lies viele Kunden die bereits eine enge Beziehung zu dem Produkt aufgebaut hatten enttäuscht zurück und führte dazu das viele ihr Geld zurück verlangten.
- 23. HOW TO? INNOVIEREN MIT NUTZERN IM CROWDFUNDING ! AKTIVITÄTEN ZUR SYSTEMATISCHEN UND KONTINUIERLICHEN EINBEZIEHUNG VON NUTZERN IM RAHMEN DES CROWDFUNDINGS MÜSSEN STRATEGISCH GEPLANT WERDEN. HIERZU IST ES WICHTIG CROWDFUNDING ALS PROZESS ZU BETRACHTEN. DER KUNDE KANN DABEIVON ANFANG BIS ENDE IN ALLLE PROZESSAKTIVITÄTEN EINER CROWDFUNDING-KAMPAGNE EINGEBUNDEN WERDEN.
- 24. 24 Crowdfunding Co-Creation Framework Dimensionen Beschreibung Aufgaben Aufgaben mit dem Ziel Kunden in die Innovationsaktivitäten eines Unternehmens während der Crowdfunding-Kampagne einzubeziehen. Leute Stakeholder die in den Innovationsprozesses im Rahmen der Crowdfunding-Kampagne involviert sind Technologie Die Technologie die zum Einsatz gelangt um innovative Aktivitäten mit Nutzern im Rahmen einer Crowdfunding-Kampagne zu fördern Governance Steuer und Regelsysteme die dazu dienen die Innovationsaktivitäten mit Nutzern effektiv und reibungslos zu gestalten
- 25. Aufgaben - Transparente Kommunikation der Ergebnisse und Entscheidungsprozesse - Bearbeitung von Kundenanfragen - Aufbau dauerhafter - Aufbau einer Community Leute - Projektverantwortlicher - Crowd Technologie - Externe Website, Community Governance - Etablierung von Community Normen Problem: Kundenwert erhalten und erfassen Aufgaben - Belohnung der Kundenpartizipation (Prozessbelohnungen wie z.B. Dank oder Anerkennung durch namentliche Nennung) - Planung der Produktion und Lieferung - Identifizierung möglicher Integrationspotenziale von Nutzern im Rahmen der Produktionserfüllung Leute - Projektverantwortlicher - Crowd Technologie - Direkte Kommunikationskanäle (z.B. E-Mail) - Physische Kanäle zur Erbringung der Belohnung Governance - Implementierung von Qualitätssicherungsmech anismen Problem: Management der Belohnung sowie Erbringung der Gegenleistung Aufgaben - Identifizieren von geeigneten Aufgaben zur Kundeneinbeziehung - Kunden über die Möglichkeit und Art der Partizipation informieren (z.B. im Rahmen von Updates) - Einbindung und Organisation von geeigneten Tools zur Partizipation Leute - Projektverantwortlicher - Crowd Technologie - Zahlungssysteme - Content Management Systeme (Wikis, Foren, Umfragen, Slack) Governance - Verwaltung der Rechte an geistigem Eigentum - Aufgabenzerlegung und Aggregation - Schaffung angemessener Anreize Aufgaben - Erstellung von Informationsmaterial - Nutzung von medienreichen Darstellungen (Kunden müssen das Produkt erleben können) - Einbindung vertrauenswürdiger Produktführsprecher (eventuell erste Testkunden oder Influencer) - Verbreitung und Bewerbung der Information auf themenrelevanten Medien Leute - Projektverantwortlicher - Influencer & Produktführsprecher Technologie - soziale Netzwerke Governance - Kommunikationsregeln sicherstellen - Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensziele Aufgaben - Wertvolles Kundenwissen lokalisieren (Extreme User identifizieren) - Kundenbedürfnisse erkunden - Bisherige Kundenannahmen und – wissen testen Leute - Projektverantwortlicher - Extreme User bzw. Lead User Technologie - Integrierte Content Management Systeme - Externe Communities (Communities die auf ein bestimmtes Thema spezialisiert sind) Governance - Kundenerwartungen richtig stellen (dementsprechende Normen etablieren) - Schaffung eines Wachstums-Mindsets Problem: Kunden- bedürfnisse erkennen und adressieren Problem: Kunden erreichen und über das Produkt informieren Problem: Ermöglichung und Ermutigung der Kunden, an einem Innovationsprozess des Unternehmens teilzunehmen Erkenntnis Teilnahme Ex-Ante Kommunikation Ex- Post Kommunikation Belohnung Outcome: Längere Kundenbetreuung und – beteiligung Outcome: Mündige Kunden die nicht nur mit dem Produkt sondern auch mit dessen Erstellungsprozess zufrieden sind Outcome: Kundenbeiträge, die den Innovationsprozess eines Unternehmens unterstützen Outcome: Geschaffenes Kundenverständnis sowie virale Marketingeffekte Outcome: Feedback und Informationen zur Neuausrichtung des Unternehmensangebots
- 28. 1 3 5 7 2 4 6 8 PROBLEM Zunächst muss das Problem definiert werden, welches durch die Kampagne gelöst wird. Es bildet zugleich die Value Proposition. Es sollte hierbei aufgezeigt werden, das es bis dato keine oder unzureichende Lösungen für das Problem gibt. In diesem Segment sollte die Vision deutlich werden, die mit dem Projekt verfolgt wird. ZIELGRUPPE Dieses Segment beschäftigt sich mit der Gruppe von Personen die zum Spenden und zum Teilen der Kampagne animiert werden sollen. Dazu gehören Freunde & Familie, Personen des weiteren Netzwerks des Initiators sowie Personen außerhalb des Netzwerks (Zielgruppe). Der Start der Kampagne erfolgt aber zunächst im engen Kreis, demnach Familie & Freunde. REWARDPLAN Es sollte geklärt werden, was Spender für ihren Beitrag erhalten. Diese Belohnung ist zumeist eine Kombination aus der Problemlösung und einen dazugehörigen Reward, z.B. nicht finanzieller Natur (Erfahrungsaustausch, Zusammenarbeit, „Kopien“ der Idee o.ä.) und finanzieller Natur (Anteile am Unternehmen). Diese sind abhängig von der Art des Crowdfundings. Belohnungen sind besonders wichtig, um das weitere Netzwerk anzusprechen. Eine Kampagne sollte daher vor dem Start evaluiert werden. KOSTENKALKULATION Die Kosten stellen den gesamten Finanzierungsbedarf dar und sollten realistisch und umfassend kalkuliert werden. Sie beinhalten Kosten für Videoerstellung, Produktions- und Materialkosten sowie weitere anfallende Kosten, jedoch nicht Löhne o.ä. PROBLEMLÖSUNG Es geht um die Lösung des Problems, d.h. wie wird bzw. soll das aufgeworfene Problem gelöst werden? Die Problemlösung sollte so spezifisch wie möglich formuliert und kommuniziert werden. Es sollte zudem herausgestellt werden, was diese Lösung so besonders macht und wie sie sich ggf. von anderen Lösung abhebt. Projektrisiken und - vorteile sollten hier ebenfalls ausgeführt werden. KOMMUNIKATIONSPLAN Essentiell in jeder Crowdfunding-Kampagne ist die Kommunikation mit dem potentiellen Netzwerk. Es gibt unterschiedliche Kanäle die genutzt werden können. Die Ansprache des persönlichen Netzwerks erfolgt über die dem Gründer bekannten Kanäle. Zur Ansprache der Zielgruppe müssen zunächst die üblichen Kanäle der Zielgrupp identifiziert werden. Im Anschluss erfolgt der Kontaktaufbau. PLATTFORMWAHL Hierbei wird die Wahl der Plattform ermittelt, auf der die Crowdfunding- Kampagne gestartet werden soll. Es ist zu empfehlen, Crowdfunding Anbieter zu wählen, die über ein breites und umfangreiches Netzwerk verfügen. Dies ermöglicht dann auf der Plattform direkt eine große Gruppe an Spendern anzusprechen. FINANZIERUNGSBEDARF Dies stellt den gesamten finanziellen Bedarf dar, der über das Crowdfunding eingesammelt werden soll. Dieser sollte hinsichtlich der Kosten aber auch der Zielgruppe (potentielle Spender; Größe des Netzwerks, Finanzierungsbereitschaft) realistisch sein.
- 29. Funktionsumfang Werkzeuge Pitch Video •Animoto •iMovie •Stupeflix Video Hosting •Vimeo •YouTube Blog •Tumblr •WordPres •Blogger Landing Pages •Unbounce Social Media •Facebook •Twitter •Instagram •Thunderclap Shortened Links •Bitly •Google •owl.ly Photo Editing •FotoFlexer Pre-Campaign Buzz •LaunchRock Social Media Management •HootSuite & TweetDeck •Klout & Webstagram •Pinstamatic •Instajelly Future Media Lab (2014)
- 30. Future Media Lab (2014) Werkzeuge • Google AdWords • Bing Ads from Microsoft • Twitter &Facebook Ads • Google Alerts • Meetup • HelpAReporter • Twitalyzer • Rapleaf • Reddit • CustomInk • VistaPrint • OfficeDepot • FedEx • Zazzle • TeeLaunch • Avery • labels • US Post Office • FedEx • UPS • OutGrowMe Funktionsumfang Paid Advertising FindingRelated Audiences Engagement Tracking Additional Exposure Custom Printing T-Shirts Shipping Marketplace for Crowdfunded Products
- 31. Future Media Lab (2014) Werkzeuge • Infogram • visual.ly • Infographic World • Inforgr8 • Prezi • SlideShare • Scribd • TaskRabbit • Zirtual • Mechanical Turk • aseCamp • Teambox • Trello • Hojoki • Google Docs • Evernote • MediaFire • YouSendIt • Box &DropBox • Google Analytics • Batchego • MailChimp • Sendy • Boomerang for Gmail Funktionsumfang Create Infographics Slideshows If YouNeed an Extra Hand TaskManagement Document Collaboration Sharing Large Files Tracking EmailManagement
- 33. CHECKLISTENFÜRGRÜNDER Quelle:Das Crowd Funding Handbuch - Ideen gemeinsam finanzieren (2015)
- 34. TEAMBUILDING SUMME ………PUNKTE Esgilt: AlsProjektstarter solltest Du insgesamt mindestens 25 Punkte erzielen. Inden Kategorien, indenen du dir selber3 oder wenigerPunkte vergibst, solltest Du dir überlegen, wer dich indieser Kategorie unterstützen kann. Esist wichtig sich auf die Kategorien zu fokussieren, in denen man selber besonders gut ist und solche Kategorien zudelegieren,die einem nicht liegen. SOCIAL MEDIA AFFINITÄT ………PUNKTE SELBSTSTÄNDIGES ARBEITEN ………PUNKTE ORGANISATIONSTALENT ………PUNKTE ZEITLICHE RESSOURCEN ………PUNKTE SPRACHLICHE DARSTELLUNG ………PUNKTE KOMMUNIKATIVE FÄHIGKEITEN ………PUNKTE ÜBERZEUGUNGSKRAFT ………PUNKTE KREATIVITÄT ………PUNKTE KRITIKFÄHIGKEIT ………PUNKTE TEAMFÄHIGKEIT ………PUNKTE
- 35. KAMPAGNEPLANEN Esgilt: Jede Kampagne muss von Grund auf gut geplant sein.Dazugilt esvon vorne herein einenPlanzuerstellen,indem alle relevanten Aktivitäten, die die Kampagne betreffen, festgehalten werden. Esist zwingend notwendig, je nach Expertise der Projektmitglieder, die Aktivitätenzu unterteilenund nach „Wer bekümmert Was“, „Wann wird die Aktivität umgesetzt bzw. bis wann organisiert“ zu unterscheiden. Hinzu kommt, dass man sich bereits indieser frühenPhaseGedankendarüber machen sollte, welche Kosten und Zeitaufwände anfallen. PROJEKTPRÄSENTATION • PROJEKTBESCHREIBUNG • KAMPAGNENGRAFIKEN • BILDER FINANZEN • PROJEKT KALKULIEREN • GEGENLEISTUNGENKALKULIEREN PITCHVIDEO • KONZEPTERSTELLEN • VIDEODREH • VIDEOSCHNITT KOMMUNIKATION • KOMMUNIKATIONPLANEN • SOCIALMEDIAKANÄLE EINRICHTEN • KONTAKTLISTEERSTELLEN(PRESSE,SOCIAL MEDIA,OFFLINE, ETC.) KOMMUNIKATION • KOMMUNIKATIONMITDERCROWD,SOCIAL MEDIA • KOMMUNIKATIONSPLANUMSETZEN (BLOGEINTRÄGE,NEWSLETTER, PRESSE) PRODUKTION • PRODUKT/ PROJEKT REALISIEREN VERSAND • GEGENLEISTUNGENVERSCHICKEN FINANZEN • RECHNUNGENSCHREIBEN KOMMUNIKATION • KOMMUNIKATIONCROWD,BLOG, PRESSE VORWÄHRENDNACH
- 36. VERSTÄNDLICHKEITDERKAMPAGNE Esgilt: Mit der finalenKampagne sollteein Projektteam„raus gehen“ und Personen nach diesen Kriterien befragen. Diese Kriteriensollten von potentiellenTestern sofort auf der Projektseiteleicht verständlich aufzufindensein.Nach erfolgter Testphasewerden alleneuen und kritischen Eindrücke aufgenommen und in der Kampagnenbeschreibung selbst neu umgesetzt. Hiersolltejedoch darauf geachtet werden, dass nicht alle Kommentare umsetzungswürdig sind. Der Initiatorsollte daher abwägen, welche Informationen wichtig sind und welche nicht. • VERSTEHE ICH DIE IDEE/ DAS PROJEKT? • HILFT MIR DIESE IDEE? KANN ICH DAS PRODUKT BRAUCHEN? • VERSTEHE ICH ALLE BEGRIFFE? • WIE ERKLÄRE ICH JEMANDEM ANDEREM DIE IDEE MIT MEINEN WORTEN? • WARUM SOLLTE ICH DAS PROJEKT UNTERSTÜTZEN? • IST DIE KALKULATION SCHLÜSSIG FÜR MICH? • SIND STARTER UND PROJEKT VERTRAUENSWÜRDIG?
- 37. ELEMENTEEINESPITCHVIDEOS Esgilt: DasVideo ist der ersterichtige und wichtige Kontakt zuder Zielgruppe. Es solltenach den genannten Kritikpunkten gestaltet und aufbereitet werden und zudem nicht längerals3 Minutensein.Ein Video vermittelt Emotionen und kann dazu beitragen, dass die Crowd die Gründer als vertrauenswürdig ansieht.Vertrauen hingegenist einzentralesMerkmal im Crowdfunding. Nur wer esschafft Vertrauenaufzubauenund aufrechtzuerhaltenwird auch erfolgreich sein können. • ANSPRACHE & BEGRÜßUNG • VORSTELLUNG DER PROJEKTINITIATOREN MIT NAME, GGF. QUALIFIKATION BZW. POSITION IM PROJEKT • LOKALE VERROTTUNG ZUR AKTIVIERUNG DER LOKALEN CROWD • BESONDERHEITEN DES PROJEKTES: WAS IST EINZIGARTIG AN DEINEM PROJEKT? • BEANTWORTUNG DER W-FRAGEN (WER, WAS, WIE, WO, WANN UND (WENN MÖGLICH) WARUM)? • DEINE MOTIVATION FÜR DAS PROJEKT • GEGENWERTIGER STATUS DEINES PROJEKTES • BENENNUNG DER ENTSTEHENDEN KOSTEN (NICHT UNBEDINGT GENAUE ZAHLEN) BZW. DES BUDGETS • BENENNUNG DER ZIELE UND DER ZIELGRUPPE; JE NACH ZIELGRUPPE GGF. ERKLÄRUNG DES CROWDFUNDING PRINZIPS. • HERVORHEBUNG VON 1-2 GEGENLEISTUNGEN ALS BEISPIEL
- 38. ABLAUFEINERKAMPAGNE Esgilt: Wichtig hierbeiist zu wissen, dass eine Kampagne mit allenPhasen zusammen ca. 120 Tagedauern kann. Dies bedeutet auch, dass indiesem Zeitraumdie Kampagne die Aufmerksamkeit der Gründer benötigt, um letztlich auch erfolgreich sein zu können. Vorallemdie Vorbereitungs- und Finanzierungsphase sind zeitintensiv, aber zugleichwichtig für den Kampagnenerfolg. • VORBEREITUNGSPHASE (MINDESTENS 14 TAGE) • AUFBAUDER CROWD • AUSWAHLDER PLATTFORM • ANALYSEANDERER PROJEKTE • KONZEPTIONDER PROJEKTSEITE • TESTPHASE (CA. 1-30 TAGE) • FEEDBACK DERCROWD EINHOLEN • ABSCHLUSSPHASE (CA.14-21 TAGE) • PRÜFUNG,BESTÄTIGUNGDURCH PLATTFORM • AUSZAHLUNGDERGELDERDURCH DIE PLATTFORM • NACHBEREITUNGSPHASE (JE NACH PROJEKT) • ABRECHNUNG • VERSAND • KOMMUNIKATION • WERBUNGFÜR PROJEKT • INTERAKTIONUNDINTENSIVE KOMMUNIKATIONMITDER CROWD • FINANZIERUNGSPHASE (CA.30-90 TAGE)
- 39. CF ENDE M.Sc Nikolaus Lipusch Wissenschaftlicher Mitarbeiter Wirtschaftsinformatik ITeG-Forschungszentrum für Informationstechnikgestaltung Pfannkuchstraße 1 D-34121 Kassel fon +49(0)561 804-6024 nikolaus.lipusch@uni-kassel.de www.inf.wirtschaft.uni-kassel.de M.A. Michael Kunz Wissenschaftlicher Mitarbeiter Wirtschaftsinformatik ITeG-Forschungszentrum für Informationstechnikgestaltung Pfannkuchstraße 1 D-34121 Kassel fon +49(0)561 804-6156 michael.kunz@uni-kassel.de www.inf.wirtschaft.uni-kassel.de