20110217 web 2.0 präsentation quadriga

Social Media-Monitoring und Analyse ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Warum Social Media Monitoring?!

Struktur und Auftrag ,[object Object],[object Object],[object Object]

Monitoring bei der Daimler AG Daimler Medienspiegel Print & Agentur Monitoring ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Versand via „NewsRoom“ „ Web 1.0“ Monitoring „ Web 2.0“ Monitoring Instrumente Monitoring „ NewsRoom“ & Reportings

Vor dem eigentlichen Projekt Wie finde ich den Anfang Wie weit gehe ich rein? Was kann alles passieren?

Herausforderungen Lage/ Markt sondieren Auftrag/ Zielsetzung Kosten Organisation Beauftragt - was nun? Erwartungs-management

Auftrag & Zielsetzung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Lage /Markt sondieren ,[object Object],[object Object],[object Object]

Entscheidungsmatrix inkl. Bewertungscluster nach dem Pitch + 0 0 ++ Kosten im 1. Jahr ++ + + ++ 0 Usergröße/ Lizenzen ++ ++ ++ ++ ++ Sprachen/ Länder ++ ++ 0 0 - Cockpit ++ ++ + 0 - Alertfunktion ++ ++ ++ 0 - - Themenumfang + Favorit Geeignet Nicht geeignet Nicht geeignet Fazit Geeignet ++ 0 + - Graphische Umsetzung ++ ++ + 0 0 Erfahrung 0 Anbieter 2 Anbieter 3 Anbieter 4 Anbieter 5

Organisation Projektgruppe MS Relationship Marketing / Online Kommunikation - Smart VAN/VMK MB Vans - Marketing & Kommunikation MP Pkw - Marken-, Image- und Qualitätsforschung GSP Online-Aktivitäten Service & Parts Endkunde BC Digitale Kommunikation Media International EMD Employer Relationship Mgmt. & University Cooperations ITM COM-Systeme COM Executive Communications & Communication Strategy MB-Bank Online Kommunikation Projektgruppe (Durchführung Pitch) Projektgruppe Projektgruppe (IT – Unterstützung) Web 2.0 Projektgruppe ,[object Object],[object Object],[object Object]

Erwartungsmanagement Bildquelle: Fotalia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Kosten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Vs.

Beauftragt - was nun? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],  

Auswertungsbeispiele : Beitragsaufkommen Daimler Themenkarriere Verlust im Geschäftsjahr 2009 Korruptionsvorwürfe in den USA Gute Quartalsbilanz „ Das Beste oder nichts“ Mercedes CLS/ Gespräche über Kooperation mit Toyota Mercedes CLS Kooperation mit Renault-Nissan Rückzug von der NY-Börse Paris Motor-Show LA Auto ShowCLS Anzahl Beiträge Monate

Exemplarisch: Beitragsaufkommen Reputation SLS E-Cell wird auf der Detroit Motor Show gezeigt. Zetsche fordert Subventionen bzw. eine Kaufprämie für Elektroautos. Anzahl Beiträge Kalenderwochen

Exemplarisch: Themenauswertung Bericht

Zusammenfassung ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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