Generierung von Aufmerksamkeit für das neue Fashion Angebot von Tesco im Social Web

1. Fashion bei Tesco: LifeStyled
Community Setup und Engagement
März – Juli 2010
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2. Aufgabe: Generierung von Aufmerksamkeit für
das neue Fashion-Angebot von Tesco
Zielgruppe: “fashion and money-savvy”
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3. Kreation und Setup des Blogs “LifeStyled”
LifeStyled dient als Zentrum und Hub aller Social Media Aktivitäten
Ziel: Image, Kommunikation der Einzigartigkeit der Marke
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4. In täglichen Blog Posts zeigen wir den Umfang der Kollektion
und machen deutlich dass “trendy” nicht teuer sein muss

5. In einem wöchentlichen Feature über einen einflussreichen Blogger
“Clothing at Tesco Loves ...” wird dieser von uns vorgestellt und zum
Besuch seines Blogs aufgefordert

6. Wir sprechen prominente Fashion-Blogger bez. eines Gastbeitrages
an. Die Steigerung der Brand Awareness und die Wahrnehmung
der “Clothing at Tesco Loves …” Posts führt dazu, dass Blogger
vermehrt uns ansprechen

7. Wir erstellen einen Twitter Account um die Dialoge mit Kunden
und potenziellen Influencern zu vereinfachen und zu einem festen
Bestandteil der Markenstrategie zu machen

8. Und wir erstellen eine Facebook Page,
welche innerhalb kürzester Zeit zu einer echten und aufgrund ihrer
Größe auch wahrgenommenen Community wird
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9. Wir konzeptionieren die Page so, dass ins Zentrum der Dialoge die
Produktdiskussion rückt. Dies ermöglicht es uns, fortlaufend die
Interessen der User zu identifizieren.
Das Interesse unserer Fans in “Boyswear” ist besonders groß – die
Einsichten in die Meinung der User werden an die Marke
zurückgegeben

10. Der Dialog mit Brand Advocates steht ebenfalls im Fokus unserer
Arbeit – Wir machen dies zusammen mit Tesco möglich

11. Zusammen mit dem Kundenservice-Team erarbeiten wir die
strategische Basis und die Prozesse um Kundenanfragen im Social
Web so schnell und effizient wie möglich beantworten zu können

12. Das damit gelegte Fundament
bietet die perfekte Basis für verschiedene Kampagnen
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13. Zur Feier des Launches der F&F Couture Linie
veranstalten wir einen Twitter-Wettbewerb, bei welchem die
Follower jeden Tag ein anderes Kleidungsstück gewinnen können
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14. Wir laden Key Fashion Blogger auf ein Preview-Event ein,
wo wir Ihnen exklusiv die zwei neuen Linien,
F&F Couture und F&F Trend, vorstellen
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15. Die Kernbotschaft der Marke (affordable fashion) wird durch
Blogger, denen wir Gewinnspiele ermöglichen, kommuniziert

16. Weiteres Etappenziel ist es, die Fan Base der Facebook Page durch
eine einfache aber effiziente Maßnahme möglichst schnell wachsen zu
lassen. Der Name: Friday Frenzy. Die Idee: Alle Fans bekommen
während eines Flash Sales 50% Rabatt
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17. 40,000 neue Fans innerhalb 1 Tages
mit insgesamt 9,515 Interaktionen (Likes & Kommentare)
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18. Wir initiieren eine Vielzahl weiterer Gewinnspiele und
Wettbewerbe, einen “Twitter Summer Giveaway”, “World Cup
Widow” Angebote, die Möglichkeit Festival-Tickets zu gewinnen und
das Engagement von “Mummy Bloggers” auf Facebook

19. Das Ergebnis: Eine engagierte und aktive Community
auf Twitter und Facebook sowie auf dem Blog

20. Durch strategische Planung und den Launch relevanter
kreativer Kampagnen erreichen wir eine neue Zielgruppe,
ermöglichen Gespräche, positionieren die Marke als eine “fashion
destination” and kreiren Interesse an den neuen Produkten

21. 41,459 Fans
20,520 Interaktionen
2,060 Follower
66,184 Unique Visitors
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22. Und: Wir generieren Kunden durch Gespräche.
Allein durch unsere Maßnahmen wurde ein Umsatzvolumen von
£1.100.000 erreicht
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