Dokumentation des Referates zu Visualisierung im Change Management von Martin J. Eppler am Change Congress 2017 in Berlin.

1. © =mcminstitute
Mit Bildern bewegen
Visualisierung als
Change Praktik effektiv nutzen
Prof. Dr. Martin J. Eppler
Redakteur OrganisationsEntwicklung
Lehrstuhl für Kommunikationsmanagement
School of Management
Universität St. Gallen (HSG)
www.dynagrams.org
www.sketchingatwork.com

2. Change Congress
Oktober 2017
Seite 2
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Zum Einstieg…..

3. Change Congress
Oktober 2017
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Menti Moment
1. Nehmen Sie Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop.
2. Öffnen Sie den Browser.
3. Tippen Sie menti.com
4. Geben Sie den Code ein.
5. Beantworten Sie die erste Frage.

4. Change Congress
Oktober 2017
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Word Cloud der Session Teilnehmer/innen

5. Change Congress
Oktober 2017
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Session Teilnehmer/innen: Hintergrund

6. Change Congress
Oktober 2017
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Mentimeter Einstiegsfragen

7. Change Congress
Oktober 2017
Seite 7
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Überblick
1. Herausforderungen in der Wandelkommunikation
2. Beispiele visueller Wandelkommunikation
3. Erfolgsfaktoren für Ihre Visualisierungen
4. Fazit

8. Change Congress
Oktober 2017
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Herausforderung 1: Operativer Fokus
reduziert Aufmerksamkeit

9. Change Congress
Oktober 2017
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Herausforderung 2: Vorwissen beeinflusst
Wahrnehmung

10. Change Congress
Oktober 2017
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Herausforderung 3: Change Blindness

11. Change Congress
Oktober 2017
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Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Das Graben-Problem der
Wandelkommunikation
Quelle: http://watercoolernewsletter.com/the-canyon/#.WcN8CshJbb0
Herausforderung 4: Fluch des Wissens

12. Change Congress
Oktober 2017
Seite 12
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Überblick
1. Herausforderungen in der Wandelkommunikation
2. Beispiele visueller Wandelkommunikation
– In der Kommunikation
– Vor der Kommunikation
3. Erfolgsfaktoren für Ihre Visualisierungen
4. Fazit

13. Change Congress
Oktober 2017
Seite 13
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Change Vorhaben Prozessorganisation:
Neues Org Chart (pom+) Beispiel

14. Change Congress
Oktober 2017
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Wandelkommunikation mit Metapher Maps
• Team-basierte Diskussionen
• Verständnis des Warums
• eigene Möglichkeiten der Umsetzung
entdecken

15. Change Congress
Oktober 2017
Seite 15
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
... in Aktion

16. Change Congress
Oktober 2017
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Change- und Strategieposter für informelle
Wandeldialoge (und Feedback)
Quelle: vasp datatecture GmbH. www.vasp.ch

17. Change Congress
Oktober 2017
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Beispiel: Wandel Metro Karte
Quelle: vasp datatecture GmbH. www.vasp.ch

18. Change Congress
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Symbolische Visualisierung:
Involvierung & Commitment (AXA)

19. Change Congress
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Visualisieren statt Visualisierung:
AXA Ambition

20. Change Congress
Oktober 2017
Seite 20
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Beispiel: Werte Visualisierung bei Emmi
Wir denken mit und
packen an
Wir handeln markt-
orientiert
Wir wissen wie Wir entwickeln uns
weiter

21. Change Congress
Oktober 2017
Seite 21
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Involvierung durch Visualisierung:
Navicons bei der EZB
Kontext
Gesamtsituation
klären
Details
Fakten, Zahlen,
Hintergründe
Rückblick
Entwicklung,
Historie, Herkunft
Planung
Nächste Schritte,
Zukunft

22. Change Congress
Oktober 2017
Seite 22
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Involvierung und Authentizität durch skizzierte
Wandelbilder: www.sketchingatwork.com

23. Change Congress
Oktober 2017
Seite 23
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Stakeholder Ranking und Mapping für
Change Vorhaben
Aus: Eppler et al. (2017) Dynagrams – Denken in Stereo

24. Change Congress
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Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Weitere Formate aus unserer Praxis
(auch für Change Teams selbst)

25. Change Congress
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Qualifizierung durch Visualisierung:
Change Bilder in der ZOE
https://www.zoe-online.org/zeitschrift/rubriken/einblick-grafiken/einblick-ausgabe-117/

26. Change Congress
Oktober 2017
Seite 26
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
100 Möglichkeiten zur Wandelvisualisierung:
Unser Periodensystem (www.visual-literacy.org)

27. Change Congress
Oktober 2017
Seite 27
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Überblick
1. Herausforderungen in der Wandelkommunikation
2. Beispiele visueller Wandelkommunikation
3. Erfolgsfaktoren für Ihre Visualisierungen
4. Fazit

28. Change Congress
Oktober 2017
Seite 28
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Der Visualisierungsmehrwert:
Ertrag im Verhältnis zum Aufwand
Visualisierungs
Mehrwert
=
klarer + rascher + einprägsamer
+ Motivation / Identifikation
Erstellungsaufwand + Interpretationsaufwand

29. Change Congress
Oktober 2017
Seite 29
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
10 Gebote der Wandelvisualisierung
1. Kontext: Berücksichtige den Kontext (für wen/warum/wann/wo) bei der Wahl des
Visualisierungsformates (Chart/Diagramm/Metapher/Skizze/Comic etc.).
2. Big Picture: Zeige zuerst Überblick dann (interaktive) Details.
3. Visualisieren: Erhöhe die Komplexität schrittweise und involviere interaktiv.
4. Ordnung: Signalisiere die Leserichtung: top down, zentral->aussen, links nach rechts.
5. Hierarchie: Schaffe klare Ebenen durch Kontrastierung (Grösse, Farbe, Position).
6. Konsistenz: Verwende Farben, Symbole und (sanserif) Schriften einheitlich.
7. Klare Titel: Informative Betitelung hilft bei der Interpretation der Hauptbotschaft.
8. Komplementäre Bilder: Manchmal sind 2 Bilder besser als 1 (überladenes) Bild.
9. Feedback: Keine Visualisierung ohne Prototyping, Iteration und Vortests.
10. Surprise!: Wage neues! Hab Mut zur Originalität.

30. Change Congress
Oktober 2017
Seite 30
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Überblick
1. Herausforderungen in der Wandelkommunikation
2. Beispiele visueller Wandelkommunikation
3. Erfolgsfaktoren für Ihre Visualisierungen
4. Fazit & Fragen

31. Change Congress
Oktober 2017
Seite 31
Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
!
Fazit
➢ Wandel wird unterschiedlich
(oder gar nicht) wahrgenommen.
➢ Wandelkommunikation braucht
starke, komplementäre Bilder.
➢ Visualisieren hilft - auch bei der
Kommunikationskonzeption.
➢ Achten Sie auf den Mehrwert
Ihrer Visualisierungen.

32. Change Congress
Oktober 2017
Seite 32
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Fragen der Teilnehmer/innen
▪ Muss Visualisierung variiert werden je nach Phase
des Wandelprozesses?
– Ja für Diagnose, Mobilisierung und Umsetzung sind
jeweils unterschiedliche Visualisierungsformen nötig.
Generell gilt: der Kontext entscheidet, nicht das Tool.
▪ Wie werden Metapher Maps verwendet, was ist
deren Anwendungsprozess?
– 1. Prototyping der «why» und «how» Map.
– 2. Feedbackrunden zur Gestaltung
– 3. Entwicklung der Dialog-Dramaturgie und Fragen
– 4. Vortests und Piloten sowie Train the Trainers
– 5. Roll-Out bzw. Kaskadierung
– 6. Feedback-Auswertung

33. Change Congress
Oktober 2017
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Prof. Dr. Martin J. Eppler / =mcminstitute / HSG
Weiterführende Literatur (des Referenten)