Wir sind Ihr Sparringspartner für Servicequalität und Kundenorientierung, gehen Sie mit uns in den Ring: Wir helfen Ihnen, sich mit Customer Experience Konzepten wettbewerbsstark aufzustellen. Im Ergebnis Ihre Servicequalität zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenbindung zu steigern.

1. © marillabax GmbH & Co. KG | 5. Serviceforum Stuttgart 2019
Ihr Sparringspartner für Servicequalität und Kundenorientierung
Beratung + Training + Coaching

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Versprechen
• Kundenmanagement
• Dienstleistungsvertrieb
• Produktmanagement/SLAs
• Kommunikationsstrategie
Führen
• Strategie und Ziele
• Kennzahlen und Steuerung
• Personalentwicklung
• Qualitätsvorgaben
Dienst leisten
• Kundenorientierung
• Kommunikationskultur
• Teamkultur
• Beschwerdemanagement
Organisieren
• Prozessdefinitionen
• IT Unterstützung
• Arbeitsplatzausstattung
• Schnittstellenmanagement

3. Versprechen
• Kundenmanagement
• Dienstleistungsvertrieb
• Produktmanagement/SLAs
• Kommunikationsstrategie
Führen
• Strategie und Ziele
• Kennzahlen und Steuerung
• Personalentwicklung
• Qualitätsvorgaben
Dienst leisten
• Kundenorientierung
• Kommunikationskultur
• Teamkultur
• Beschwerdemanagement
Organisieren
• Prozessdefinitionen
• IT Unterstützung
• Arbeitsplatzausstattung
• Schnittstellenmanagement
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Servicequalität
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