Community Managerin
Texterin
Dozentin & Referentin
Schwede
Schwede+
Da steckt viel mehr drin
Mein
Themenfeld
als Marke:
NIVEA =
Hautpflege?
Attraktivität
Jugendlichkeit
Schönheit
Sich verwöh...
Wieso folgen User einem Brand?
0 10 20 30 40 50
Updates zu neuen Produkten
Infos über Firmenaktivitäten
Rabatte und Promot...
Hautnah.
Kommunikationsverständnis?!
Quelle: AT Kerney, 2012 / Deutsche Unternehmen
27 von 48
Unternehmen
reagierten auf keine
einz...
http://blog.bufferapp.com/bad-customer-service-
support?utm_content=buffer92f59&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&u...
NIVEA Response Rate auf FB
Merci!
Follow me
@barbaraschwede
Community Management für die Creme mit NIVEAU
Community Management für die Creme mit NIVEAU
Community Management für die Creme mit NIVEAU
Community Management für die Creme mit NIVEAU
Community Management für die Creme mit NIVEAU
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Community Management für die Creme mit NIVEAU

1.088 Aufrufe

Veröffentlicht am

Wie positioniert man eine Hautpflegemarke auf Social Media? Barbara Schwede hat NIVEA in drei Jahren von 0 auf 80'000 begeisterte Fans gebracht und plaudert hier aus dem Nähkästchen.

Veröffentlicht in: Soziale Medien
  • hallo, mein Name ist Miss Lynda ich bin ein einziges Mädchen Ich mag neue Freunde zu kontaktieren Sie mich bitte durch meine E-Mail-Adresse> weahlynda@hotmail.com
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

Community Management für die Creme mit NIVEAU

  1. 1. Community Managerin Texterin Dozentin & Referentin Schwede Schwede+
  2. 2. Da steckt viel mehr drin Mein Themenfeld als Marke: NIVEA = Hautpflege? Attraktivität Jugendlichkeit Schönheit Sich verwöhnen Anderen Gutes tun Pflegetipps NIVEA Werte zeigen ... Erwartung an NIVEA
  3. 3. Wieso folgen User einem Brand? 0 10 20 30 40 50 Updates zu neuen Produkten Infos über Firmenaktivitäten Rabatte und Promotionen Infos zu Ausverkauf Kostenlose Test, Proben,… Spass & Unterhaltung Exklusive Inhalte Firma besser kennenlernen Begeisterung für Firma zeigen Interaktion (Ideen, Feedback) Weiterbildung aufgrund von Empfehlung Direktmessages Twitter Facebook Daten von Exacttarget http://www.exacttarget.com/subscribers-fans-followers/social-media-reports.aspx
  4. 4. Hautnah.
  5. 5. Kommunikationsverständnis?! Quelle: AT Kerney, 2012 / Deutsche Unternehmen 27 von 48 Unternehmen reagierten auf keine einzige Kundenanfrage. Vier reagierten auf mehr als 25% der Kunden-Posts.
  6. 6. http://blog.bufferapp.com/bad-customer-service- support?utm_content=buffer92f59&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
  7. 7. NIVEA Response Rate auf FB
  8. 8. Merci! Follow me @barbaraschwede

×