Vortrag Strategietag des Bundesverband StrategieForum e.V. am 30.04.2021 für Mitglieder des Verbands; www.strategie.net

1. ANGELIKA WOHOFSKY, 30.04.2021
Innovationspotenzialheben
Vortrag-Workshop am Strategietag 2021

2. ©WOHOFSKY | DIGITALE KOMMUNIKATION 2021
Mag.a AngelikaWohofsky,MSc
wohofsky.at
„IchhelfeUnternehmendesMittelstands,diesichentwickelnwollen,
digitalzukommunizierenundsichimInternetzupositionieren.“
DigitaleKommunikation
Schulung|Beratung|Projektmanagement

3. Innovationspotenzialheben
digitalePotenzialeentdeckenundsichpositionieren

4. WelcheBereichederWertschöpfungskette
verbindestdumitdenBegriffen
„Digitalisierung“/„Innovation“?

5. entlang der Wertschöpfungskette
Digitale Innovation
• Produktion, Logistik, Produkt, IT-
Infrastruktur (Soft- und Hardware,
Datenbanken, Cloud, Server, IT-Sicherheit),
Beschaffung, Technologieentwicklung
• Service, Kundendienst, Marketing, Vertrieb,
Personalwirtschaft, Kommunikation zu
Stakeholder und Kunden (Zielgruppe)
• Dabei verspricht eine Positionierung des
Unternehmens mittels digitaler
Innovation eine hohe Erfolgsquote am
Markt, weil diese direkt auf das
Geschäftsmodell und den Kundenfokus
wirkt (heidelberg.com / niceshops.com)

6. mit speziellem Kartenset
Engpass beheben
• Kartenset ist thematisch geordnet in
Technologie (blau) und Organisation
(orange) sowie in die Bereiche:
Innovation, Produktion, Lieferkette,
Kunden und Service.
• Der Kartentitel ist der Innovationstipp
„E-Learning“
• Darunter befinden sich die
Anwendungsbeispiele für diesen
Innovationstipp –> E-Learning…

7. ©WOHOFSKY | DIGITALE KOMMUNIKATION 2021
VorgehensweisemitdenKarten
• Problem definieren, das ich für mich / meine Kund:innen lösen möchte (Engpass).
• dieses Problem einem der beiden Bereiche der Karten zuweisen => Technologie oder Organisation
• wo wirkt das Problem vorrangig an der Wertschöpfungskette => Innovation, Produktion, Lieferkette, Kunde, Service
• Aufgabe und Ziel für den Innovationsprozess definieren
• Auswahl und Bearbeitung der dazu passenden Karten => „Ich entdecke jetzt das Innovationspotenzial“ – die Ideenfindung zur
Lösung des Problems setzt ein.
• Das erfolgsversprechendste Potenzial mit dem größten Nutzen wird als Arbeitsauftrag für die Umsetzung definiert.
• Umsetzungsphase einleiten mit dem Umbau von Strukturen und Systemanpassungen
• Der Prototyp wird entwickelt, an der Zielgruppe getestet und optimiert.
• Die Innovation wird umgesetzt.
• Die Lernkurve wird sichergestellt, die Innovation wird optimiert und weiterentwickelt (Nutzenmaximierung).

8. E-Learning-Plattform
Beispiel
• Problem: Mitarbeiter-Schulungen sind zu einem gemeinsamen Termin nicht
möglich, sehr kostenintensiv, viele Mitarbeiter:innen dezentral
• Problem wirkt auf den Technologieeinsatz hinsichtlich der Schulungen und
damit in den Bereich Mitarbeiter:in/Kund:in
• Aufgabe und Ziel: die Mitarbeiter-Schulungen digitalisieren
• Aus diesen Karten „Kunden/Technologie“ erfolgsversprechendste Karten
wählen, in diesem Fall ist es Karte 028 „E-Learning“
• Nutzen: Mitarbeiter:innen global 24/7 schulen, flexible und kostengünstige
Weiterbildung anbieten, skalierbare Fortbildungen
• Arbeitsauftrag Umsetzung: „Wir richten eine firmeninterne e-Learning
Plattform ein.“ – aktuell ein Trend in Industrie und Produktion!
• Umsetzung: Auswahl einer Lernplattform (eloomi), Anpassung interne
Strukturen, Lehr- und Lerninhalte für die Plattform erstellen, Content
Management und Koordination für eloomi eingerichtet
• Testlauf Prototyp eloomi mit ausgewählten Mitarbeiter:innen, allfällige
Anpassungen
• Ausrollen der e-Learning-Plattform eloomi auf das Unternehmen
• Lernkurve sicherstellen und optimieren der Plattformen und ihrer Abläufe

9. ©WOHOFSKY | DIGITALE KOMMUNIKATION 2021
Workshop
• Ausgangssituation nach erfolgter Standortbestimmung und Definition des Problems lautet:
• Handelshaus für Werkzeuge im Bereich Schleifen und Verbindungstechnik, B2B-Kunden sind
Handwerks- und Produktionsbetriebe im D-A-CH. Vertrieb steckt fest, Fachmessen sind
Pandemie bedingt ausgefallen, die Kunden werden nur unzureichend erreicht.
• Aufgabe: Wir wollen das Innovationspotenzial für den Vertrieb heben um digital unsere
Kunden leichter, effizienter und kundenorientierter zu erreichen.
• Ziel: Die Kunden digital erreichen, digital verkaufen und den Vertrieb innovieren

10. • 10 Karten für den Bereich Organisation
(orange) und Kunden bieten folgende
Auswahl an Innovationsmöglichkeiten für
unsere Zielsetzung:

13. • Kartenwahl nach dem Ausschlussprinzip
zur Vorbereitung der Umsetzung
• Ziel: Die Kunden digital erreichen, digital
verkaufen und den Vertrieb innovieren
• „Dient mir diese Innovation, mein Ziel zu
erreichen? Dient diese Innovation
meinen Kunden?“
• Wir wählen Karte…?

14. • Ziel: Die Kunden digital erreichen, digital
verkaufen und den Vertrieb innovieren
• „Dient mir diese Innovation, mein Ziel zu
erreichen? Dient diese Innovation meinen
Kunden?“
• Wir wählen Karte…?

15. • Ziel: Die Kunden digital erreichen, digital
verkaufen und den Vertrieb innovieren
• „Dient mir diese Innovation, mein Ziel zu
erreichen? Dient diese Innovation meinen
Kunden?“
• Wir wählen Karte…?

16. • Ziel: Die Kunden digital erreichen, digital
verkaufen und den Vertrieb innovieren
• „Dient mir diese Innovation, mein Ziel zu
erreichen? Dient diese Innovation meinen
Kunden?“
• Wir wählen Karte…?

17. • Ziel: Die Kunden digital erreichen, digital
verkaufen und den Vertrieb innovieren
• „Dient mir diese Innovation, mein Ziel zu
erreichen? Dient diese Innovation meinen
Kunden?“
• Wir wählen Karte…?

18. ©WOHOFSKY | DIGITALE KOMMUNIKATION 2021
ErgebnissefürUmsetzung
• Online Marketing und Online Shop – Magento, Online Werbung, Website und Landingpage für unsere
Leitprodukte, Kennlern-Segmente auf Amazon, Influencer Marketing, Linkbuilding, Blogmarketing,
begleitend mit Customer Journey & Touchpoint Management und Persona-Entwicklung
• Customer Self Service – B2B Kriterien im Webshop erfüllen (digitales Kundenkonto, Logistiksupport
unterstützt, Abrufaufträge und strukturierter Registrierungsprozess, Angebotsanfrage und
Angebotsannahme-Funktion,…)
• Individualisierte Produkte – siehe B2B-Shop mit digitalem Kundenkonto etc.
• DaaS – Big Data-Umgebungen mit einem BDaaS-Anbieter (Microsoft, SAP, Talend, Informatica) solche
DaaS-Dienstleister sind „die Cloud der Zukunft“ v.a. für den Mittelstand
• Customer Experience / Social Media – Kundenbindungsinstrument (FB Gruppe) und
kundenorientierte Veröffentlichungen (Corporate Blog)

19. ©WOHOFSKY | DIGITALE KOMMUNIKATION 2021
BeispielausderPraxis
…wiemanesnichtmachensollte…
• International tätiges Unternehmen, produziert mehrsprachig für unterschiedlichste Formate
(analog und digital) vorrangig Text- und Bild-Content, Distributionsspitzen im Herbst
• 5 Mitarbeiter arbeiten an dieser Contenterstellung, 2 dezentral, 3 zentral
• Problem: viele Textdateien in unterschiedlichen Formaten müssen gesammelt und zentral für
die passenden Kanäle freigegeben werden; man möchte den Content zentral verwalten und
geliefert bekommen.
• Die Lösung: Im Unternehmen ist man an Microsoft Office gewöhnt und man löst das Sammeln
von Texten und Bildern mit einer Excel-Tabelle, auf die nicht alle MA gleichzeitig zugreifen
können und von der es eine Unzahl an Versionen gibt.

20. • Hätte man mit den Karten gearbeitet, wäre man auf das
Dokumenten Management als Service gekommen.
• Zentral abgelegter Content ermöglicht dessen mobile Verfügbarkeit,
die Automatisierung dieses Geschäftsprozesses (Content
Management), eine verbesserte Produktivität und kürzere
Zugriffszeiten, gleichzeitiger Zugriff
• Tools dazu wären: Censhare, Scompler (CMS fürs Marketing),
Celum (DAM, Digital Asset Management)

21. das ist zu beachten
Innovationspotenzial
• den Prozess strukturieren – Collaboration-Tools unterstützen die
Standortbestimmung und Ideenfindung mit Mural (FlipChart), gut
geeignet für die Prozessstruktur ist Design Thinking als Methode
• Ausreichend Zeit für die Definition des Problems einrichten, das die
Innovation lösen soll. (Ersten 3 Phasen im Design Thinking!)
• den Prozess moderieren, das fördert die Ideenentwicklung und das
Erkennen des Innovationspotenzials
• in diesen Prozess mit einer Customer Journey und Kunden-Persona
(= exakte Zielgruppenbeschreibung für Problem/Produkt) gehen
• Die Kostenfrage ist bis inklusive der Ideenfindung tabu!
• so offen wie möglich in den Prozess gehen (keine Cluster! B2B/B2C)
• ein digitales Projektmanagement zur Umsetzung der Innovationen
(Trello, Asana) sorgt für höhere Effizienz
• von Digitalisierungsprofis bei der Wahl der Maßnahmen fachlich
begleiten lassen.
Nütze Innovationen,
um dich einzigartig
zu positionieren!

22. ©WOHOFSKY | DIGITALE KOMMUNIKATION 2021
VielenDankfürdieAufmerksamkeit!
Mag.a AngelikaWohofsky,MSc
„KommunizierenSiedigitalundpositionierenSiesichimInternet!“
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DigitaleKommunikation
Schulung|Beratung|Projektmanagement