Informationslogistik im Facility Management. Wie Wohnbauunternehmen mit innovativen Softwareservices erfolgreich kommunizieren, effizient arbeiten und Geld sparen - Mag. Clemens Steinringer, CMC (Steinringer WEB and IT solutions GmbH)

1. Informationslogistik
im
Facility Management
Wie Wohnbauunternehmen
mit innovativen Softwareservices
erfolgreich kommunizieren,
effizient arbeiten und Geld sparen
Clemens Steinringer

2. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Facility Management
• Kaufmännische, infrastrukturelle und
technische Dienstleistungen der
Gebäudebewirtschaftung auf der
Grundlage einer ganzheitlichen Strategie
(Vgl. PIERSCHKE, B.: Facilities Management, Köln 1998
und BRAUN, H.-P. et al: Facility Management, Berlin, 2004)

3. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Facility Management
• Für Gewerbeimmobilien bekannt und in
der Praxis etabliert
• Anfängliche Skepsis der Wohnungs-
wirtschaft gegenüber Facility Management
scheint überwunden
• Herausforderungen im Detail bei der
Übertragung des Konzepts

4. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Strategische Zielsetzung
• Anwendung der Konzepte und Methoden
des Facility Management auf die
Wohnungswirtschaft
• Informations- und Kommunikations-
technologie (IKT) als Katalysator

5. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Zentrale Fragestellungen
• Klassifizierung der vorhandenen
Systeme?
• Wirtschaftlichkeit des Einsatzes von IKT
und FM und Nutzenpotenziale?
• Geeignete Technologien und Endgeräte?
• Lediglich Kosteneffekte oder auch
strategisches Potenzial?

6. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Facility Management im
Lebenszyklus eines Gebäudes
(Quelle:
NELLISSEN,
F.:
Facility
Management,
Düsseldorf
2003,
vereinfachte
Darstellung
und
eigene
Grafik)

7. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Wohnungswirtschaft
• Zunehmender Innovationsdruck und
verschärfte Konkurrenzsituation durch
– Marktöffnungseffekte
– Auswirkungen der Finanzkrise
– Rückgang der Wohnbauförderung
(v.a. im Geschoßwohnungs-Neubau)

8. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Computer Aided Facility
Management (CAFM)
• Herkömmliche Anwendungsfelder
– Bestandsdokumentation und
Flächenmanagement
– Nutzerverwaltung und Vertragswesen
– Instandhaltung, Energie, Sicherheit
– Finanzmanagement und Controlling
• Monofunktionalität nicht ausreichend!

9. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Wirtschaftlichkeit
• Welche Einsparungen sind möglich?
• Bis wann haben sich die Ausgaben
amortisiert?
• Konkrete Kennwerte vonnöten
• Orientierung am qualitativen Nutzen

10. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Wirtschaftlichkeit
• Quantifizierbare Nutzenpotenziale
– Zeitersparnis
– Kostensenkung
– Erhöhung des Nutzungsgrades
– Erhöhung des Servicegrades
– Monetär, mengenmäßig oder zeitlich messbar

11. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Wirtschaftlichkeit
• Nicht-quantifizierbare Nutzenpotenziale
– Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
– Erweiterung des Leistungsangebotes
– Strategische Wettbewerbsvorteile

12. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Wirtschaftlichkeit
• Instrument:
Balanced IT-Decision-Card
– Abgeleitet von der Balanced Scorecard (BSC)
– Strategische, zielorientierte Betrachtung
– Harte und weiche, vergangenheits- und
zukunftsorientierte Kennzahlen
– Inhaltliche Erweiterung auf 6 Perspektiven

13. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Perspektiven der
Balanced IT-Decision-Card
• Sicherheit
• Prozesse
• Innovation
• Mitarbeiter
• Kunden
• Finanzen

14. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Das Netzwerk
OBJEKTEIGNER HAUSVERWALTER
BEWOHNER
HAUSBETREUER

15. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Wohnungsweitergabe

16. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Systemarchitektur

17. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Wohnungsweitergabe

18. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Nutzen
Nutzen durch Art Ersparnis
Vermieter (Eigentümer)
Automatische Berechnung, Aufbereitung und Generierung der
Unterlagen
zeitlich bis zu 66%
Digitale, asynchrone Kommunikation inkl. Dokumentenübermittlung zeitlich bis zu 66%
Reduktion von Porto- und Telefonkosten monetär bis zu 80%
Zentrale Erfassung und Dokumentation der Daten und Vorgänge monetär/strategisch variabel/nicht quantifizierbar
Vermeidung von Medienbrüchen monetär/strategisch variabel/nicht quantifizierbar
Steigerung der Leistungsqualität und des Servicegrades strategisch nicht quantifizierbar
Vor- und Nachmieter
Hohe Kommunikationsgeschwindigkeit durch digitale
Datenübertragung
zeitlich bis zu 80%
Wegfall von persönlichen Vorsprachen zeitlich/monetär bis zu 80%
Reduktion von Porto- und Telefonkosten monetär bis zu 80%
Online-Verfügbarkeit des Systems 24 Stunden täglich strategisch nicht quantifizierbar
Überprüfbarkeit des Bearbeitungsstatus strategisch nicht quantifizierbar

19. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Das digitale schwarze Brett mit Online‐Technologie
Die flexible Lösung zur effizienten
Kommunikation über Online‐
Präsentationsschirme.
Informieren, Werben und Service bieten
Personal‐, Zeit‐ und Kostenaufwand minimieren
Top‐aktuelle Informationen per Mausklick vor Ort
Flexibel und effizient zentral steuern

20. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management

21. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Funktionsprinzip

22. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Beispiele möglicher Inhalte
• Aushänge
• Wartungskoordination
• Wetterdaten
• Verkehrsinformationen
• Nachtdienstapotheken
• Bewohner-Community
• Werbung

23. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Schließanlage mit
Buchungssystem
Router
Surf-Terminal
Controller
Online Mieterportal
Internet
Online Administration
Bewohner
Administrator
Hausverwalter
Gemeinschaftsraum1
Gemeinschaftsraum 2
Gemeinschaftsraum 3
Server

24. Clemens Steinringer • Informationslogistik im Facility Management
Danke für Ihre Aufmerksamkeit!
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