2. Termine:
28.01.2016, Salzburg
16.06.2016, Klagenfurt
15.09.2016, Wien
Zielgruppe:
MitarbeiterInnen aus Instandhaltung und Produktion
Methode:
1 tägiger intensiv Workshop
Inhalte:
Wie kann ich mich und meine eigenen Leistungen besser präsentieren?
Wie kann ich in schwierigen Situationen die Kontrolle im Gespräch behalten?
Wie kann ich Gespräche gezielt führen und meinen Gesprächspartner überzeugen und begeistern?
Wie kann ich im Umgang mit Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzen und Kunden besser reagieren?
Dieser Intensivworkshop hilft Ihnen, die alltäglichen Herausforderungen als Instandhaltungsmitarbeiter
leichter zu meistern.
Persönlich erfolgreicher als Techniker!
3. Ziele:
Überzeugend argumentieren
Erbrachte Leistungen erfolgreich kommunizieren (zur Geschäftsführung, zu anderen
Abteilungen, abteilungsintern)
Schwierige Situationen (zB Beschwerden, Mängel) positiv lösen, Botschaften im Umgang
mit schwierigen Personen
Steigerung der Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter und der Mitarbeiter anderer
Abteilungen
Einwände und Widerstände erkennen und darauf eingehen
Verbesserung des eigenen Gesprächsstils und des eigenen Auftretens
Bewusst machen und Nützen von menschlichen Eigenheiten und deren Auswirkungen
auf den Arbeitsalltag
Routineverhalten erkennen und korrigieren
Persönlich erfolgreicher als Techniker!
4. Diplomierter Trainer für Erwachsenenbildung
Kommunikationstrainer für Service und Instandhaltung
Beratung, Konzeption und Durchführung von Aus- und
Weiterbildungskonzepten
Organisation und Durchführung der KVA Ambassador Seminarreihe
Aktuelle firmeninterne Aus- und Weiterbildungskonzepte für folgende
Unternehmen: Vaillant Group Austria GmbH, Bilfinger Chemserv,
Siemens AG Österreich...
Konzeption und Betreuung der Ambassador Online Lernplattform für
Service und Instandhaltungsmitarbeiter
Kontakt und weitere Informationen auf www.vock-liebhart.at
oder www.facebook.com/kundendiensttrainer
Ihr Trainer: Alexander Liebhart
Vock & Liebhart GmbH
KVA Kundendienst Verband Österreich
Alexander Liebhart
Kommunikationstrainer für
Service und Instandhaltung
Vock & Liebhart GmbH
KVA - Kundendienst Verband
Österreich
Mein Motto:
„Das eigentliche Ziel des
Lernens ist nicht das Wissen,
sondern das Handeln“
frei nach Herbert Spencer
5. Kontakt & Anmeldung
1-tägiges Training/Person: € 690,- zzgl. 20% USt.
MFA-Mitglieder erhalten 10% Rabatt
Teilnahmegebühren Veranstaltungsort
Das Training ‚Persönlich erfolgreicher als
Techniker‘ findet in Salzburg, Klagenfurt und
Wien statt. Informationen zum Seminarhotel
erhalten Sie mit Zusendung der
Teilnahmebestätigung.
Im Preis sind enthalten:
Schriftliche Arbeitsunterlagen
Zusatzinformationen
Mittagessen und Tagungsgetränke
Pausenerfrischungen
Teilnahmebestätigung
MCP Deutschland GmbH
Arnulfstraße 19
D 80335 München
Tel.: +49 / 89 / 22 84 06 80-0
Fax: +49 / 89 / 22 84 06 80-9
office@mcpeurope.de
www.mcpeurope.de
dankl+partner
consulting gmbh
Röhrenweg 14
A 5071 Wals bei Salzburg
Tel.: +43 / 662 / 85 32 04-0
Fax: +43 / 662 / 85 32 04-4
office@dankl.com
www.dankl.com