2. Community Management in der Praxis
Agenda
Das TIPP-Prinzip
Inhalte finden
Dialog entwickeln
Facebook-Posts ganz konkret
3. Community Management in der Praxis
Unternehmen
Gegründet im Mai 2006 von Dr. Peter Hogenkamp
Geschäftsführer: Olivia Menzi, Thomas Mauch
Team: 20 feste Mitarbeiter, 35 Autoren weltweit, Sitz in Zürich
Geschäftsbereiche
Online-Verlag (netzwertig.com, neuerdings.com, usw.)
Corporate Publishing (c36daily, ebookers.ch)
Consulting (Webstrategie, Social Media)
Umsetzungsdienstleistungen (Blogs, Websites, Social Media Kit)
Die Blogwerk AG
4. Community Management in der Praxis
T wie Tipps
I wie Infotainment
P wie Persönlichkeit
P wie Plattform
Das TIPP-Prinzip
Community Management
16. Community Management in der Praxis
Post-Rhythmus
Uhrzeit
Post-Rhythmus und -Zeit
Praxistipps
Urheber: Jwnabd, License: CC BY 3.0
17. Community Management in der Praxis
Post-Länge und mediale Aufbereitung
Post-Länge
Keep it short and simple
1-2 Zeilen
Mediale Aufbereitung
Fotos
Links
Videos
Praxistipps
18. Community Management in der Praxis
Umgang mit Kritik / Reklamationen
Praxistipps
Sich entschuldigen
Problem per Mail lösen
Keine Ausreden suchen
Kritiker ernst nehmen
Kompromiss finden
19. Community Management in der Praxis
Herausfinden was Fans gefällt
Sich selbst verbessern
Download auf
www.blogwerk.com/downloads
Auswertung
Praxistipps
20. Community Management in der Praxis
Kontakt
Tanja Huber
Community Manager
Tel. +41 44 533 30 04
tanja.huber@blogwerk.com
twitter.com/Ta_Hu