2. Seminartag 28. September 2010 1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1
16. September 2009September 2010 Programmübersicht 2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht
Community & Seminar 1 Facebook Marketing
09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation
In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web.
Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und
09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation
Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und
Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres
Marketing 2.0 Seminarleitung:
Dr. Andreas Bersch, General Manager,
das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können.
• Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
• Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany
Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit.
• Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK
• Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation
SUMMIT Berliner Brandung
Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten 10:20 Kaffeepause 10:20 Kaffeepause
für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen
28. – 30. September 2010, Hamburg Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan-
Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch. Community Management Marketing 2.0 Community Management Marketing 2.0
10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde 10:40 Fallbeispiele: Community Design 10:40 Social Media Marketing 10:40 Community Krise 10:40 Kundenservice 2.0
Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions- Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen Moderation und Management von Brennpunkten einer Organisation der Kundenkommunikation und des
10:15 Chancen & Herausforderungen beim
kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V. als Werkzeug für das Marketing Community Kundenservices in Echtzeit
Facebook Marketing
integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten. • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media
11:15 Kaffeepause
Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer / relexa hotels • Stephan Mosel, Community Manager, Qype Steuerung, Telekom Deutschland
Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien 11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, • Moderation: Björn Negelmann • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle Marketing via Facebook Bayerische Börse Marketing, Deutsche Lufthansa
Projekterfahrungen und Lösungsansätze. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 11:40 Fallbeispiele: Community Engagement • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, • Moderation: Tapio Liller, Managing Director,
14:00 Überblick zu Apps und Tools für das Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung Berliner Brandung Oseon Conversations
Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels: Facebook Marketing der Community Aktivität
15:30 Kaffeepause • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), 11:40 Branded Entertainment 11:40 Community-Controlling 11:40 Social Media Policy
• Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements Hansisches Druck- und Verlagshaus Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder
• Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und 15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de für die Markenkommunikation • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media in die Kommunikation im Netz
Marketing (Marketing 2.0) Facebook Apps für das Marketing • Moderation: Björn Negelmann • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel
16:45 Diskussion offener Fragen • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises • Moderation: Björn Negelmann • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications &
Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community & • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer, PR, Scout24 Holding
Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle Mavens Dialog • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich.
12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen
Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09.
Seminar 2 Markenkommunikation 2.0
13:30 Community Erlösmodelle 13:30 Branded Community 13:30 Open Space Workshop
findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am
Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs- Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind Seminarleitung: Community Projekten und Marketing Konzept Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in
Teil der Social Web WORLD von Kongress Media. Michael Domsalla, • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development, • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die
Inhaber, KMTO BookRix • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben.
• Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Communication, Fiat Group Automobiles Germany
Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was / • Michael Willeke, Director Marketing Communications, 14:30 Open Space Workshop
Verbandspartner nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate- ProSiebenSat1 Media Coca-Cola Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices. • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer,
Licht + Vernier Werbeagentur Brand Science Institute 15:20 Kaffeepause
10:00 Begrüßung und Vorstellung
10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“ 14:30 Moderationskonzepte 14:30 Facebook Marketing 15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing
11:15 Kaffeepause Diskussion zu Moderationsansätzen für das Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken- In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im
11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen Community Management kommunikation Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen
12:30 Gemeinsames Mittagessen • Katrin Lutz, Senior Community Managerin, • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden.
14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein CHIP Xonio Online • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski*
Medienpartner strategischer Ansatz • Heike Gallery, Leiterin Community Management, ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk
gutefrage.net • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, 16:45 Ende der Veranstaltung
15:30 Kaffeepause *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten.
• Moderation: Björn Negelmann Berliner Brandung
15:45 Präsentation „Community Management“
16:45 Diskussion offener Fragen 15:20 Kaffeepause 15:20 Kaffeepause
15:40 Community Manager 15:40 Krisen Kommunikation 2.0
Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Social Web
Seminar 3 Community Management
Community Managers Online-Kommunikation WORLD
• Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V.
3.0 Hearst Corporation • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
i • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin Marketing, Deutsche Lufthansa
Seminarleitung: Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach,
Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community, • Moderation: Björn Negelmann Management Supervisor Digitale Strategie, achtung!
Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH
16:40 Führung von Community Managern 16:40 Social Media Analyse
Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus, Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und
eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine Netzwerkanalyse
wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe. Moderation erfolgreich • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media
• Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V. • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation,
10:00 Begrüßung und Vorstellung • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Landau Media
10:15 Grundlagen zur Funktionsweise von Communities Pressedruck, Augsburger Allgemeine • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
11:15 Kaffeepause • Moderation: Björn Negelmann
11:30 Konzept & Design für eine funktionierende
Community
12:30 Gemeinsames Mittagessen
14:00 Community-Organisation: User als Teil eines Portals 17:30 Open Space Workshop
Mehr Infos und Anmeldung unter 15:30 Kaffeepause Ideenmarkt zum Thema:
15:45 Moderation & Konfliktmanagement einer Community Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
www.community-summit.de 16:45 Diskussion offener Fragen
18:00 Ende des ersten Konferenztages
3. Seminartag 28. September 2010 1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1
16. September 2009September 2010 Programmübersicht 2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht
Community & Seminar 1 Facebook Marketing
09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation
In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web.
Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und
09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation
Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und
Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres
Marketing 2.0 Seminarleitung:
Dr. Andreas Bersch, General Manager,
das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können.
• Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
• Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany
Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit.
• Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK
• Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation
SUMMIT Berliner Brandung
Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten 10:20 Kaffeepause 10:20 Kaffeepause
für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen
28. – 30. September 2010, Hamburg Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan-
Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch. Community Management Marketing 2.0 Community Management Marketing 2.0
10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde 10:40 Fallbeispiele: Community Design 10:40 Social Media Marketing 10:40 Community Krise 10:40 Kundenservice 2.0
Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions- Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen Moderation und Management von Brennpunkten einer Organisation der Kundenkommunikation und des Kunden-
10:15 Chancen & Herausforderungen beim
kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V. als Werkzeug für das Marketing Community services in Echtzeit
Facebook Marketing
integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten. • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media
11:15 Kaffeepause
Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer / relexa hotels • Stephan Mosel, Community Manager, Qype Steuerung, Telekom Deutschland
Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien 11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, • Moderation: Björn Negelmann • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle Marketing via Facebook Bayerische Börse Marketing, Deutsche Lufthansa
Projekterfahrungen und Lösungsansätze. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 11:40 Fallbeispiele: Community Engagement • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, • Moderation: Tapio Liller, Managing Director,
14:00 Überblick zu Apps und Tools für das Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung Berliner Brandung Oseon Conversations
Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels: Facebook Marketing der Community Aktivität
15:30 Kaffeepause • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), 11:40 Branded Entertainment 11:40 Community-Controlling 11:40 Social Media Policy
• Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements Hansisches Druck- und Verlagshaus Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder
2. Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und 15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de für die Markenkommunikation • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media in die Kommunikation im Netz
Marketing (Marketing 2.0) Facebook Apps für das Marketing • Moderation: Björn Negelmann • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel
16:45 Diskussion offener Fragen • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises • Moderation: Björn Negelmann • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications &
Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community & • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer, PR, Scout24 Holding
Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle Mavens Dialog • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich.
12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen
Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09.
Seminar 2 Markenkommunikation 2.0
13:30 Community Erlösmodelle 13:30 Branded Community 13:30 Open Space Workshop
findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am
Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs- Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind Seminarleitung: Community Projekten und Marketing Konzept Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in
Teil der Social Web WORLD von Kongress Media. Michael Domsalla, • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development, • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die
Inhaber, KMTO BookRix • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben.
• Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Communication, Fiat Group Automobiles Germany
Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was / • Michael Willeke, Director Marketing Communications, 14:30 Open Space Workshop
Verbandspartner nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate- ProSiebenSat1 Media Coca-Cola Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices. • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer,
Licht + Vernier Werbeagentur Brand Science Institute 15:20 Kaffeepause
10:00 Begrüßung und Vorstellung
10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“ 14:30 Moderationskonzepte 14:30 Facebook Marketing 15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing
11:15 Kaffeepause Diskussion zu Moderationsansätzen für das Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken- In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im
11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen Community Management kommunikation Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen
12:30 Gemeinsames Mittagessen • Katrin Lutz, Senior Community Managerin, • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden.
14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein CHIP Xonio Online • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski*
Medienpartner strategischer Ansatz • Heike Gallery, Leiterin Community Management, ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk
gutefrage.net • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, 16:45 Ende der Veranstaltung
15:30 Kaffeepause *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten.
• Moderation: Björn Negelmann Berliner Brandung
15:45 Präsentation „Community Management“
16:45 Diskussion offener Fragen 15:20 Kaffeepause 15:20 Kaffeepause
15:40 Community Manager 15:40 Krisen Kommunikation 2.0
Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Social Web
Seminar 3 Community Management
Community Managers Online-Kommunikation WORLD
• Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V.
3.0 Hearst Corporation • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
i • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin Marketing, Deutsche Lufthansa
Seminarleitung: Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach,
Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community, • Moderation: Björn Negelmann Management Supervisor Digitale Strategie, achtung!
Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH
16:40 Führung von Community Managern 16:40 Social Media Analyse
Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus, Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und
eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine Netzwerkanalyse
wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe. Moderation erfolgreich • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media
• Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V. • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation,
10:00 Begrüßung und Vorstellung • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Landau Media
10:15 Grundlagen zur Funktionsweise von Communities Pressedruck, Augsburger Allgemeine • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
11:15 Kaffeepause • Moderation: Björn Negelmann
11:30 Konzept & Design für eine funktionierende
Community
12:30 Gemeinsames Mittagessen
14:00 Community-Organisation: User als Teil eines Portals 17:30 Open Space Workshop
Mehr Infos und Anmeldung unter 15:30 Kaffeepause Ideenmarkt zum Thema:
15:45 Moderation & Konfliktmanagement einer Community Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
www.community-summit.de 16:45 Diskussion offener Fragen
18:00 Ende des ersten Konferenztages
4. Seminartag 28. September 2010 1. Konferenztag 29. Programmübersicht / Konferenztag 1
16. September 2009September 2010 Programmübersicht 2. Konferenztag 30. September 2010 Programmübersicht
Community & Seminar 1 Facebook Marketing
09:30 Keynote: Das Social Web und die Markenkommunikation
In der Keynote Session gibt Antony Mayfield einen Überblick über die Herausforderungen für die Markenkommunikation im Social Web.
Der Wegfall der Kontrolle über die Kommunikation in den sozialen Medien bietet auch kritische Momente für die Kommunikation und
09:30 Keynote: Erfolgsfaktoren der Community Moderation
Mit 16 Jahren Erfahrung in der Community Moderation kann Rebecca Newton auf zahlreiche Geschichten in Bezug auf die Aktivierung und
Steuerung von virtuell organisierten, sozialen Gemeinschaften zurückgreifen. In ihrer Keynote resümiert und diskutiert sie anhand Ihres
Marketing 2.0 Seminarleitung:
Dr. Andreas Bersch, General Manager,
das Marketing, die wiederum sehr schnell auch in Potentiale gewandelt werden können.
• Antony Mayfield, Senior Vice President, Social Media, iCrossing UK
• Stefanie Wagner-Fuhs, Director | Brand Relations, SapientNitro Germany
Erfahrungsschatzes die wesentlichen Herausforderungen und Erfolgsfaktoren für diese Tätigkeit.
• Rebecca Newton, Chief Community & Safety Officer, Mind Candy, London UK
• Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, Hearst Corporation
SUMMIT Berliner Brandung
Facebook als globales Social Network bietet immense Möglichkeiten 10:20 Kaffeepause 10:20 Kaffeepause
für das Marketing. Welche strategischen und konzeptionellen
28. – 30. September 2010, Hamburg Ansatzpunkte sinnvoll sind und worauf bei Kampagnen und Fan-
Seiten zu achten ist, behandelt das Seminar mit Dr. Andreas Bersch. Community Management Marketing 2.0 Community Management Marketing 2.0
10:00 Einleitung & Vorstellungsrunde 10:40 Fallbeispiele: Community Design 10:40 Social Media Marketing 10:40 Community Krise 10:40 Kundenservice 2.0
Die sozialen Medien sind als Kommunikations- und Interaktions- Erfolgreiche Umsetzung von Community Konzepten Aufbau und Betrieb von sozialen Diensten und Applikationen Moderation und Management von Brennpunkten einer Organisation der Kundenkommunikation und des
10:15 Chancen & Herausforderungen beim
kanal nicht mehr wegzudenken. Sie sind schon heute ein • Beate Steffens, Community Managerin, Greenpeace e.V. als Werkzeug für das Marketing Community Kundenservices in Echtzeit
Facebook Marketing
integraler Bestandteil vieler Marketing- und Geschäftsaktivitäten. • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Jenny Eßberger, Online Marketing & Reputation Coordinator, • Florian Stöhr, Community Manager, StayBlue • Andreas Bock, Vertrieb und Service – Social Media
11:15 Kaffeepause
Als Leitveranstaltung zur Anwendung und Nutzung der sozialen • Moderation: Björn Negelmann, Geschäftsführer / relexa hotels • Stephan Mosel, Community Manager, Qype Steuerung, Telekom Deutschland
Medien in Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien 11:30 Gestaltungsmöglichkeiten und Treiber für das Programmkoordinator, N:Sight Research / Kongress Media • Susanne Böck, Marketingmanagerin/ Web Konzeptionerin, • Moderation: Björn Negelmann • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
diskutiert der Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2010 aktuelle Marketing via Facebook Bayerische Börse Marketing, Deutsche Lufthansa
Projekterfahrungen und Lösungsansätze. 12:30 Gemeinsames Mittagessen 11:40 Fallbeispiele: Community Engagement • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, • Moderation: Tapio Liller, Managing Director,
14:00 Überblick zu Apps und Tools für das Ansatzpunkte und Erfolgsfaktoren für die Steuerung Berliner Brandung Oseon Conversations
Im Mittelpunkt stehen dabei zwei parallele Panels: Facebook Marketing der Community Aktivität
15:30 Kaffeepause • Tom Noeding, Community Manager (evangelisch.de), 11:40 Branded Entertainment 11:40 Community-Controlling 11:40 Social Media Policy
• Die konkrete Ausgestaltung des Community Managements Hansisches Druck- und Verlagshaus Auf Unterhaltung ausgerichtete Nutzung der sozialen Medien Ansätze für die Erfolgsmessung einer Community Aktivität Leitlinien für die Einbindung der Unternehmensmitglieder
• Die Einbindung der sozialen Medien in Kommunikation und 15:45 Gestaltungsparameter beim Einsatz von • Eva-Maria Goldmann, Community Managerin, monster.de für die Markenkommunikation • Jens Doka CPO und CTO, lokalisten media in die Kommunikation im Netz
Marketing (Marketing 2.0) Facebook Apps für das Marketing • Moderation: Björn Negelmann • Florian Steps, Head of Direct & Digital, Vodafone D2 • Tom Kedor, Geschäftsführer, Motor-Talk • Karen Meike Liller, Social Media Specialist, STA Travel
16:45 Diskussion offener Fragen • Jörg Heinemann, E-Commerce, TUI Cruises • Moderation: Björn Negelmann • Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications &
Mit 36 Referenten aus 34 Unternehmen bietet der Community & • Moderation: Mark Pohlmann, Geschäftsführer, PR, Scout24 Holding
Marketing 2.0 SUMMIT einen einzigartigen Einblick in die aktuelle Mavens Dialog • Moderation: Christoph Salzig, Inhaber, pr://ip
Unternehmenspraxis zu diesem Themenbereich.
12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen 12:30 Gemeinsames Mittagessen
Die Veranstaltung findet bereits im vierten Jahr statt. Am 28.09.
Seminar 2 Markenkommunikation 2.0
13:30 Community Erlösmodelle 13:30 Branded Community 13:30 Open Space Workshop
findet im selben Hotel parallel das Social Media FORUM und am
Konzepte und Erfolgsfaktoren für die Monetarisierung von Aufbau und Betrieb eigener Communities als Kundenbindungs- Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
01.10. das PR 2.0 FORUM statt. Alle drei Veranstaltungen sind Seminarleitung: Community Projekten und Marketing Konzept Im Rahmen des Open Space Workshops werden Detailfragen und Entwicklungstrends zur Einbindung und Anwendung von sozialen Medien in
Teil der Social Web WORLD von Kongress Media. Michael Domsalla, • Gunnar Siewert, MD Marketing und Business Development, • Anja Rau, Director Digital Strategy, Leo Burnett Kommunikation, Marketing und Geschäftsstrategien diskutiert. Die Diskussion erfolgt entlang verschiedener Fragestellungen in Gruppen, die
Inhaber, KMTO BookRix • Giuseppe Fiordispina, Head of Brand Marketing sich aus den offenen Fragen und Themenpunkten der Teilnehmer ergeben.
• Diskussion: Sven Bagemihl, Leitung Sales, VZnet Netzwerke Communication, Fiat Group Automobiles Germany
Die Positionierung und Kommunikation von Marken in einer Welt von Erik Hauth, Geschäftsführer , wer-weiss-was / • Michael Willeke, Director Marketing Communications, 14:30 Open Space Workshop
Verbandspartner nicht steuerbaren Konversationen bedarf neuer Ansätze und Strate- ProSiebenSat1 Media Coca-Cola Ergebnispräsentation der Arbeitsgruppen zum Thema: Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
gien. Das Seminar diskutiert aktuelle Konzepte und Best Practices. • Moderation: Harald Kratel, Geschäftsführer, Madaus, • Moderation: Dr. Nils Andres, Geschäftsführer,
Licht + Vernier Werbeagentur Brand Science Institute 15:20 Kaffeepause
10:00 Begrüßung und Vorstellung
10:15 Präsentation „Die Marke im 21. Jahrhundert“ 14:30 Moderationskonzepte 14:30 Facebook Marketing 15:40 Keynote: Erfahrungen mit dem Community orientierten Marketing
11:15 Kaffeepause Diskussion zu Moderationsansätzen für das Nutzung von Facebook für das Marketing & die Marken- In der abschliessenden Keynote Session diskutiert Philipp Gamper von Swarovski die Einbindung und Koordination von Aktivitäten im
11:30 Diskussion anhand von Teilnehmerbeispielen Community Management kommunikation Social Web mit der Markenstrategie. Im Mittelpunkt stehen dabei sowohl die strategischen als auch organisatorischen Aspekte der sozialen
12:30 Gemeinsames Mittagessen • Katrin Lutz, Senior Community Managerin, • Eric Hofmann, Director Marketing, mirapodo, OTTO Group Aktivitäten und wie sie mit dem klassischen Marketing verzahnt werden.
14:00 Präsentation „Die Marke im Social Web“, ein CHIP Xonio Online • Björn Szostak, Redakteur / Projektmanager, • Philipp Gamper, Manager Corporate Branding & Communication, D. Swarovski*
Medienpartner strategischer Ansatz • Heike Gallery, Leiterin Community Management, ARD Onlinekoordination / Südwestrundfunk
gutefrage.net • Moderation: Dr. Andreas Bersch, General Manager, 16:45 Ende der Veranstaltung
15:30 Kaffeepause *Referent angefragt. Änderungen vorbehalten.
• Moderation: Björn Negelmann Berliner Brandung
15:45 Präsentation „Community Management“
16:45 Diskussion offener Fragen 15:20 Kaffeepause 15:20 Kaffeepause
15:40 Community Manager 15:40 Krisen Kommunikation 2.0
Organisatorische Einbindung und Verständnis der Position des Umgang mit Reputationsproblemen und Krisenvorfällen in der Social Web
Seminar 3 Community Management
Community Managers Online-Kommunikation WORLD
• Blaise Grimes-Viort, Head of Communities & Social Media, • Claudia Sommer, Webmanagerin, Greenpeace e.V.
3.0 Hearst Corporation • Dr. Torsten Wingenter, Global Coordination Social Media
i • Diskussion: Silke Schippmann, Senior Managerin Marketing, Deutsche Lufthansa
Seminarleitung: Community, wer-weiss-was / ProSiebenSat1 Media • Moderation: Wolfgang Lünenbürger-Reidenbach,
Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community, • Moderation: Björn Negelmann Management Supervisor Digitale Strategie, achtung!
Director Portal, CHIP Xonio Online GmbH
16:40 Führung von Community Managern 16:40 Social Media Analyse
Als neue Querschnittsfunktion stellt das Community Management Wie bildet man Community Manager und Mentoren aus, Vom Blog- und Foren-Clipping zur Sentiment- und
eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen dar. Das Seminar bietet welche Punkte muss man beachten und wie führt man eine Netzwerkanalyse
wichtige Grundlagen, Prinzipien und Practices für die Aufgabe. Moderation erfolgreich • Maren Heltsche, Vorstandsmitglied, AG Social Media
• Susanne Hehl, Online-Redakteurin, Schulen ans Netz e.V. • Beate Kiep, Leitung Unternehmenskommunikation,
10:00 Begrüßung und Vorstellung • Sascha Borowski, Leiter Online-Redaktion, Mediengruppe Landau Media
10:15 Grundlagen zur Funktionsweise von Communities Pressedruck, Augsburger Allgemeine • Moderation: Michael Domsalla, Inhaber, KMTO
11:15 Kaffeepause • Moderation: Björn Negelmann
11:30 Konzept & Design für eine funktionierende
Community
12:30 Gemeinsames Mittagessen
14:00 Community-Organisation: User als Teil eines Portals 17:30 Open Space Workshop
Mehr Infos und Anmeldung unter 15:30 Kaffeepause Ideenmarkt zum Thema:
15:45 Moderation & Konfliktmanagement einer Community Erfolgskonzepte für Online Aktivität und das Online Marketing
www.community-summit.de 16:45 Diskussion offener Fragen
18:00 Ende des ersten Konferenztages
