Die eine Welt: Die Steuerung von Industrie- und Haushaltsgeräten befindet sich gerade im Wandel. Die Nutzer haben sich durch iPhone und Co an eine intuitive Bedienung von Touch Displays gewöhnt. Hersteller von Industrie- und Haushaltsgeräten stehen nun unter dem Zugzwang, Touch-Displays in ihren Geräte zu verbauen, um den Erwartungen ihrer Nutzer gerecht zu werden. Das heißt, viele Firmen, die bisher mit der Gestaltung und Entwicklung von Berühroberflächen nichts zu tun hatten, sind plötzlich gefordert ein attraktives und leicht zu bedienendes GUI zu entwickeln. Die andere Welt: Wir UX Spezialisten stehen vor der Aufgabe, Industriedisplays zu entwickeln, die dem gewohnten Standard von Touch-UIs entsprechen, wie wir sie tagtäglich für Smartphones und Tablets konzipieren. Dabei werfen uns Displaygrößen, Performance, Animationsverhaltens, etc., wieder in die Anfänge der Gestaltungsmöglichkeiten zurück. Themen wie Ergonomie im Produktionsumfeld, Maschinengrößen und Kunden, für die UX ein unverständliches Buzzword ist, stellen zusätzliche Herausforderungen dar.

1. Human Machine Interfaces & User Experience –
Zwei Welten prallen auf einander
Bettina Streit
19. Oktober 2015
Die User Experience Spezialisten

2. Die Mensch-Maschine-Schnittstelle

3. „P8-führerstand2“ von Bernd Untiedt

7. „Ice3 leitstand“ von TobiToaster

11. Informatik
Medienpsychologie
Arbeitswissenschaft
Kognitive Verarbeitung
Ergonomie
Soziologie
Design
Gesetzgebung
Einflussfaktoren
HMI

12. Warum erzähle ich Euch das?

13. Prognose der jährliche Wachstumsrate
im HMI-Markt
Transparency Market Research "Human Machine Interface Market - Global Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast, 2013 - 2019
10,4 %

14. Touch Panel Entwicklung
PROGNOSE DES TOUCH-PANEL-MARKTES BIS 2018 (GRAFIK: IHS)

15. Einführung und Verkaufszahlen iPhone
2007
Start mit 3,7 Mio.
2015
Total 773,7 Mio.
2G 3G 3GS 4 4S 5 5c 5s 6 6+

16. Vorwissen wird übertragen und beinflusst Erwartungen …

17. und erzeugt Frust, wenn es nicht wie erwartet funktioniert!

18. Weil Menschen Maschinen und B2B
Anwendungen bedienen müssen, sollten auch
Sie bei deren Nutzung nicht frustriert werden!

19. Positive UX ist auch im Industrieumfeld wichtig

20. Vorstellung
vor der Nutzung
Bewertung
während der Nutzung
Beurteilung
nach der Nutzung

21. Beispiele für typische Anforderungen:
› Lesbarkeit bei verschiedene Abstände zum Display
› Einheitliches UI bei unterschiedlicher Hardware
› Stationäre und mobile Nutzung
› Kleine Displaygrößen (z.B. 7inch)
› Geringer Auflösung (z.B. 800x480px)
› Monochrom Displays
› Animationen und Übergänge bei Displays mit geringer Leistung
› Zweihandbedienung (Sicherheitsgründe)
› Handschuhbedienung
› International verständliche Symbole
Rahmenbedingungen

22. Beispiel: Prüfschrank für Temperatur und Klima

23. Definition von Benutzergruppen
Kontextinterviews mit Nutzern
Ableitung von Erfordernissen und Anforderungen
Expertenreview des bisherigen Systems
Ableitung des Featureumfangs auf Basis der Stakeholder und
Nutzeranforderungen
Definition der Anforderungen an das Industriedesign
Erarbeitung des HMI Bedien- und Designkonzeptes
Anpassung an die Hardware-Vorgaben
Erstellung des Prototypen
Nutzertests
Projektvorgehen

25. Beispiel: Waschmaschine

26. Beispiel: Papierschneidemaschine

27. Bettina Streit
User Experience Spezialistin &
Geschäftsführerin: coeno, München
coeno.com @team_uxbs@coeno.com bettyblue23